Cobrança de uns supostos AirPods pro2

Exmos. Senhores, Venho por este meio relatar a situação seguinte: no dia 30 de abril procedi a várias perguntas a um site legitimo sobre uns AirPods , perguntas essas que foram sempre respondidas de forma coerente e direta . Procedi a encomenda com o pagamento a ser feito na hora no valor de 33 euros. A encomenda desde então nunca chegou, o próprio site responde as minhas mensagens sempre com desculpas diferentes a dizer que não tem número de rastreio nem número da encomenda , não devolvem o dinheiro nem tentam resolver a situação . Ficaram com o meu dinheiro e com a encomenda , peço a vossa ajuda na resolução deste problema. Cumprimentos. Tomás Herédia tomasbritogomes@gmail.com

Boa tarde, como dizem as nossas políticas a nível de envio (site), e como mencionamos não há reembolsos para produtos no tipo de envio selecionado (como se consegue ler nas prints mencionadas) isto pois o tipo de envio “grátis” é através do correio azul dos ctt onde não há tracking associado ou seja se a pessoa se enganar na morada ou receber não existe uma confirmação em nenhum lugar pois não há tracking.Entramos em contacto com os ctt e eles disseram que não conseguiam confirmar nada devido às mesmas razões mencionadas anteriormente, sendo assim tal como dissemos que não há uma confirmação dos ctt não podemos como é óbvio reembolsar pois a pessoa podia ter recebido e dizer que não o fez.Obrigado, espero que tenha ficado esclarecido.

Aqui tem uma print das nossas políticas.