Reclamações públicas

Realizei uma compra de um voo, no site da Tap. Funchal Lisboa, ida e volta. A reserva foi paga com cartão português. Quando recebi os documentos comprovativos da compra, reparei que alguns itens referiam.se aos valores em euros, enquanto outros em Libras. Para efeitos de subsídio de mobilidade, uma vez que sou madeirense, preciso que os documentos (bilhete eletrónico/ fatuta e a declaração para efeitos de subsídio de mobilidade) tenham os valores das tarifas em Euros. Já solicitei o apoio tap, e disseram que receberia a correção em algumas horas, mas já se passaram semanas. Dia 10 dezembro, ainda antes do voo, assim que me apercebi das faturas, fiz uma reclamação e ainda não obtive qualquer resposta! .. Este processo de obter reembolso tem um limite de tempo e estou ainda sem qualquer tipo de resposta por parte da companhia aérea. Agradeço a empatia e ajuda.

Assunto: Furto de Bagagem - Pedido de ReembolsoExmos/as. Senhores/as,Após ter já, há quase 2 meses, efetuado uma reclamação diretamente à empresa RNE e, até ao momento, existir uma total ausência de resposta ou preocupação face à resolução da minha situação, recorro a esta plataforma com o intuito de me fazer ouvir e finalmente, obter uma resolução para o meu problema.Serve assim, a presente reclamação para efetuar queixa do furto de bagagem no passado dia 26 de novembro de 2023, na estação de Oriente pelas 20h30, à responsabilidade da Rede Nacional de Expressos, aquando da chegada do autocarro Nº 53 com trajeto Arcos de Valdevez – Lisboa Oriente. Assim, aquando da chegada do autocarro à estação de Oriente, entre os minutos necessários da minha saída do autocarro (sendo que estava lotado de passageiros, e eu me encontrava no lugar nº 45 o que dificultou a minha saída), e a minha chegada ao porta-bagagens, a minha bagagem havia desaparecido. Avisei de imediato o Motorista que, além de não demonstrar preocupação relativamente ao ocorrido, referiu que o cuidado com as bagagens colocadas no porta-bagagens dos autocarros eram da responsabilidade dos passageiros, exonerando-se do dever de zelar pelos bens transportados aquando da chegada do autocarro à estação uma vez que, abriu os porta-bagagens de forma leviana antes de todos os passageiros terem conseguido sair do autocarro! De frisar que, a bagagem foi, claramente, roubada e não trocada (suspeita inicial por parte do Motorista), visto que não se encontrava nenhuma bagagem restante no interior do porta-bagagens, o que seria de esperar caso alguém tivesse, por engano, trocado as bagagens. Efetuei queixa por furto no Departamento Policial presente em Gare do Oriente e demonstrei o meu total descontentamento pelo ocorrido. A bagagem furtada era uma mala de viagem preta com rodas, com peso a rondar os 20 kg, e que continha bens pessoais que, não sendo extremamente valiosos, não são passíveis de substituição. Dada a gravidade da situação, tendo em conta que infelizmente tem sido recorrente (mediante as informações prestadas pelos Agentes Policiais e pelas imensas queixas já existentes) e que, o roubo se deveu não a um acaso ou acidente, mas sim a irresponsabilidade e falha humana de quem deveria zelar pelos bens transportados, peço o reembolso/compensação financeira pela bagagem furtada. De referir ainda, a minha insatisfação e consequente, reclamação mediante a lamentável situação da cobrança de valor monetário (1€) pelo uso do wc presente nos autocarros. Aquando da compra de bilhetes de viagem na RNE, os passageiros possuem o direito da utilização do wc sendo que, o ato de cobrança monetária pela sua utilização demonstra uma conduta totalmente contestável e, quiçá, punível por Lei.Face às reclamações descritas e, reiterando a sua gravidade, peço a sua resolução o mais rapidamente possível.Grata pela atenção prestada ao meu caso.Esperando uma célere resolução, apresento os meus cumprimentos,Cristina Xavier

No dia 4 de Agosto de 2023, foi entregue o sofá com o número de encomenda PR 1021/23034341.O Sofá foi entregue com defeitos reportados prontamente à equipa de montagem do sofá.Defeitos reportados:2 pernas do sofa estão levantadas e não estão assentes no chão.2 das 3 almofadas do sofá estão levantadas.Vem com um risco numa das almofadas.Foi falado via telefone que no prazo máximo de uma semana entrariam em contacto para agendar a intervenção dotécnico para verificar o estado so sofá.No dia 9 de Agosto , falei via telefóne com uma colaboradora da loja de Pêra, que após falar com o gerente de loja paraverificar o estado da ocorrência, voltou a contactar e informou que no máximo até ao final da semana (12 de Agosto) otècnico entraria em contacto para agendar a intervenção, o que voltou a não acontecer.No dia 14 de Agosto voltei a entrar em contacto via telefone com a loja de Pêra para verificar o estado da ocorrência e fuiinformado pela loja que não tinham qualquer registo nem informação sobre a mesma.No dia 21 de Agosto, recebi uma resposta por parte da loja de Pêra a informar que a situação já tinha sido reencaminhadapara odepartamento de ocorrências e para aguardar uma resposta.Durante cerca de 4 semanas esperei e tentei entrar em contacto via telefone com a loja sem sucesso. No dia 20 de Setembro escrevi mais um email para saber informacões sobre o processo, ao qual nunca obtive resposta.No dia 5 de Outubro, tive de me deslocar novamente à loja (fica a cerca de 60 quilometros da minha residência) paraobter novas informações, na qual fui informado novamente que não havia nenhum processo aberto sobre esta siruaçãonem sobre a minha reclamação.A colaboradora informou que ia abrir o processo e deu me a referência do processo . Loja Pera - Processo #012323.Tentei entrar em contacto com a loja várias vezes sem sucesso até que no dia 22 de Novembro, escrevi uma reclamação no livro de reclamações online com o número ROR00000000044928420.Recebi a resposta da reclamação por parte da empresa no dia 15 de Dezembro em que infoamaram que os pés od sofá tinham dado entrada nos armazéns da Reclamada no passado dia 12 de dezembro de 2023 e que era toda a informação que tinham disponivel. Passado mais de um mês nunca ninguem da empresa entrou em contacto comigo estando ainda a espera a resolução da situação.Passados 5 mese de ter o sofa com os pés danificados, este apresenta já um desline bastante visivel e está torto, sendo que provavelmente a estrutura do próprio sofá já se encontra também ela danificada.Passados quase 6 meses desde a entrega do sofá continuo lesado, pois paguei a totalidade do artigo e continuo com o sofá danificado em casa sem qualquer resposta nem informação por parte da empresa vendedora.

No dia 29 de dezembro, iria embarcar para Zurich, partindo de Lisboa, pela Easyjet, com horário marcado para saída do voo as 17h, com encerramento do embarque as 16h30. Tive um pequeno imprevisto, pois viajava com uma criança de 3 anos e me atrasei para o embarque, cheguei no portão de embarque as 16h45, o avião não estava mais lá, pois segundo as atendentes ele tinha saído as 16h40. Ela ainda alegou que o horário das 17h00 não é o horário de saída da aeronave, mas sim o horário que o avião decola.Pois bem, perdi o voo, sem nenhuma assistência, tive que comprar outro voo no dia seguinte, para não perder o restante da viagem.No voo da volta, pela mesma Easyjet, o horário estava previsto para as 10h50, com encerramento do embarque as 10h20, porém, conforme informação dada pela funcionária em Portugal, o correto seria as 10h20 encerrar o embarque, para estar as 10h50 levantando voo. Porém as 10h44 ainda não haviam encerrado o embarque, pois não estavam todos os passageiros a bordo, e as 11h ainda estávamos iniciando o transito.Com isso dito, porque os procedimentos da mesma empresa e locais diferentes, são tão diferentes. Fui muito prejudicado, pois tinha reserva de hotel, perdi muito tempo para um novo deslocamento, transtorno com uma criança de 3 anos, além da aquisição de novas passagens aéreas. gostaria de providências.

Boa tarde,No dia 09/12/2023 comprei uma TV LG na Radio Popular de Évora, já para não falar do atendimento agressivo para a realização de um seguro, escolhemos a TV e o colaborador tirou da caixa e ligou-a, ela acendeu e para nós estava tudo bem.Quando a ia colocar novamente da caixa, a mesma escorregou das mãos, não a deixando cair mas pressionando o ecran, ao que o meu marido lhe disse, não me parta a televisão que ainda não a paguei, o colaborador responde não há problema a RP tem seguro.Pagamos e fomos para casa, quando tiramos em cima do sofá a TV, parecia estar tudo bem até a ligar, no canto superior esquerdo, por dentro o ecran estava partido, ligamos de imediato para RP, que vai para um call center que nos indicou não ser possível passar para a loja.No domingo, fomos novamente a Évora com a TV devidamente embalada sem qualquer dano na caixa, para explicar a situação e proceder à sua troca que nos foi recusada, inclusive após explicarmos o sucedido com a colocação da TV na caixa, a chefe de loja diz que nas camaras não se vê o colega a fazer força, pelo que a questionamos como ela conseguia ver tal coisa.A RP nunca equacionou se poderia ter sido o colaborador a colocar a TV na caixa, colocando sempre as culpas em nós.Foi recusada a troca ou o reembolso do valor, e nós perguntamos que não estava na garantia, para a mesma ser enviada para a LG, a TV ficou na loja e até hoje dia 17/01/2024, ainda não obtive nenhum relatório por parte dos técnicos da LG sobre as causas do ecran estar naquele estado.Gostaria de saber quais os meus direitos, e o que a Lei do consumidor diz sobre este tipo de situações.Obrigada

Venho reportar uma anomalia num frigorífico marca Franke. Esta anomalia ocorreu posteriormente à substituição do meu frigorífico antigo no dia 9/12/2023 - igualmente de marca Franke, alvo de inúmeras tentativas de reparação, uma vez que o mesmo se encontrava a congelar todos os alimentos. Acontece que o frigorífico novo que me foi colocado encontra-se exatamente com o mesmo problema - congela todos os alimentos numa questão de horas. independentemente da temperatura configurada no frigorífico.Ao contactar a marca por inúmeras vezes, a resposta que me dão é que aguardam que o departamento de qualidade lhes responda sobre um possível parecer relativamente à situação. Estou há cerca de 1 mês com um frigorífico novo que me foi substituído e que se encontra igualmente defeituoso e a aguardar resposta do parecer do departamento de qualidade. É incalculável o prejuízo que já tive com estes 2 equipamentos, pois como é óbvio existem imensos alimentos que não podem ser consumidos depois de estarem completamente congelados.Já reportei a situação à supervisora da assistência ao cliente, escrevi e-mails para os mesmos e e a situação é a mesma, sem solução para este problema, pois o que afirmam é que aguardam o parecer do departamento de qualidade, tendo passado todos os prazos dados para o efeito.Estes episódios começaram a surgir desde Setembro do ano passado ainda com o frigorífico anterior - período onde começou esta anomalia. Durante o Natal o prejuízo foi naturalmente acrescido, pois qualquer alimento que se coloque no frigorífico fica congelado passado algumas horas.É absolutamente lamentável o comportamento da marca e o facto de não serem capazes de nos dar uma previsão de resolução do problema. Os contactos são sempre efectuados da minha parte o que também comprova a falta de profissionalismo dos mesmos.Neste momento, para além de solicitar a substituição do aparelho que pertence, segundo parece, a uma linha defeituosa, exijo também um reembolso representante de todo o prejuízo causado desde Setembro de 2023.

Bom dia,Venho através desse site realizar uma reclamação da empresa Best Emotions, pois trabalhei com eles do dia 01/12/23 a 08/01/24 onde fui informada pela responsável que teria que emitir o recibo até dia 08/01 e que já iria receber após essa data, mas hoje já são 17/01 e até o momento não sabem me informar que dia que eu vou receber meu pagamento.Dia 31/12/23 já me solicitaram que emitisse o recibo referente ao mês de dezembro do dia 01/12/23 a 31/12/23 e assim foi feito, e dia 08/01/24 que foi o último dia pediram pra emitir um outro recibo referente ao dia 01/01/24 a 08/01 /24 também foi feito, mas não me dão nenhuma resposta sobre o dia que vou poder receber.Segundo a pessoa responsável ela não tem nenhuma resposta da contabilista sobre o assunto.Mas as minhas contas não podem esperar, assumir o compromisso com eles e cumpri agora espero o mesmo da empresa. Pois em nenhum momento a empresa informou que pagaria depois de um mês ou algo parecido e sim que após a emissão do recibo que seria até o dia 08/01/24 posterior a essa data já ia pagar. Pois meu arrendamento está atrasado e a pessoa não quer saber se a empresa me pagou ou não ela quer receber de qualquer forma.Sendo assim, espero uma resposta o quanto antes da empresa e também meu pagamento.

Tenho meses cramando q eu nao posso pagar un plano mobil.Autorice seis meses de plano elos so suben o q tenho a pagar como les da a gana u mes pasado ate mudaron u servidor de linea de Moche a Meo.Estou a espera da resposta da mea reclamaçao ya me chego a outra factura tenho duas nao tenho u dinheiro a pagar cuando e q acaba us seis meses de plano o vou a pagar de por vida por un plano movil q nao usan Ademais q facen ameaça tenho a reclamaçao por a factura anterior y ya tenho a outra vou a pagar d por vida eu nai tenho dinheiro pra pagar q faço.Cuando q me cain eliminar u plano movil so autorice seis mesesQ me corten pos u servicio.Q me manden advogados pos.Me estan a cobrar treis veces o mesmo.Me acosan con chamadas.Me estan a roubar.Me estan a cobrar treis veces o mesmo q eu nao autoricei ni usei.Me acosan dia y noite con chamadas.Dechenme de roubar tenho muitas cosas a pagar.Y me bloqueian meu telemovil iso e criminal .Tudu u dinheiro q eu receba se vou dar a Meo.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.A maldita sanita du bañiño nvo q me acordo hoje.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.A maldita sanita du bañiño nvo q me acordo hoje.