Reclamações públicas

Manifestamos a nossa insatisfação perante o encerramento repentino do ginásio Fitness Hut de Rio Tinto – Parque Nascente, ocorrido de forma inesperada, sem qualquer aviso prévio. Eu e o meu namorado inscrevemo-nos no ginásio de Rio Tinto, o qual frequentávamos desde 2022.Dirigimo-nos ao Fitness Hut das Antas em 20/01 para reportar a situação, fomos informados de que se tratou de uma situação imprevista e rápida, e que o sistema impossibilitou a comunicação adequada a todos os sócios, o que consideramos lamentável.Ambos cumprimos sempre com as nossas obrigações financeiras enquanto membros ativos do ginásio. No entanto, ficamos surpreendidos com o encerramento sem qualquer comunicado prévio da administração.Compreendemos que circunstâncias imprevistas podem ocorrer, mas é crucial que os membros sejam informados de forma adequada e atempada sobre mudanças significativas, como o encerramento do estabelecimento. Esta falta de comunicação não só viola os termos contratuais acordados, mas também causa desconforto e incerteza para os membros que investiram tempo e recursos no seu bem-estar físico.Diante desta situação, solicitamos formalmente o reembolso das mensalidades pagas referentes ao mês de janeiro (no valor de 30,90 cada), uma vez que o encerramento do ginásio ocorreu em 31/12/2023 (conforme informação obtida hoje no ginásio das Antas). Esta medida é justificada pelos seguintes motivos:Violação Contratual: O encerramento sem aviso prévio constitui uma clara violação dos termos do contrato estabelecido entre os membros e a empresa do ginásio.Falta de Serviço Prestado: A ausência de serviços, resultante do encerramento, implica na impossibilidade de usufruir dos benefícios pelos quais as mensalidades foram pagas.Prejuízo Financeiro: A continuação do débito das mensalidades sem a correspondente prestação de serviços gera um prejuízo financeiro injustificado para os membros afetados.Agradecemos a vossa atenção a esta matéria e esperamos uma resolução amigável deste problema, solicitando um reembolso integral da mensalidade paga a partir da data de encerramento do ginásio. Caso não haja uma resposta satisfatória num prazo razoável, reservamos o direito de tomar medidas legais para proteger os nossos direitos como consumidores.Atenciosamente.I

Boa tarde,No dia 15 de outubro encomendamos uma cama de hotel + colchão Hybrid e uma capa protetora no valor total de 2071,95€, que foi pago na totalidade. Após algumas semanas tentamos entrar em contacto com a empresa para saber quando iria ser entregue a nossa cama, mas só consegui entrar em contacto com a empresa através de chatbot que não resolveu a situação. No site não existe qualquer contacto de telefone ou e-mail. Finalmente obtive uma resposta na semana passada a informar que o artigo estava danificado e que iam enviar outro. Optámos por esta cama com base nas críticas positivas da Proteste , mas agora ficamos muito desconfiados e preocupados com a resposta do cliente. Espero que consigam ajudar e avisar outras pessoas que pretendam encomendar artigos nesta empresa.Atentamente Katrien Vanderpoorten

Escrevemos para expressar nossa extrema insatisfação em relação ao encerramento inesperado do ginásio Fitness Up de Rio Tinto – Parque Nascente, sem qualquer aviso prévio. Somos membros ativos do referido ginásio, eu e meu namorado, lamentavelmente fomos surpreendidos no dia 20/01/2024 ao encontrar as instalações fechadas, sem termos recebido comunicação prévia.Ao nos dirigirmos ao Fitness Up das Antas, fomos informados de que se tratou de uma situação imprevista e rápida, e que o sistema não permitiu avisar todos os sócios. Compreendemos que circunstâncias inesperadas podem ocorrer, no entanto, consideramos inaceitável a falta de comunicação adequada sobre uma mudança tão significativa.Além disso, como membros que sempre cumpriram com suas obrigações financeiras, sentimo-nos lesados pela falta de transparência e respeito para connosco. Diante dessa situação, solicitamos formalmente o reembolso das mensalidades pagas referentes ao mês de janeiro, no valor de 30.90 cada, uma vez que o encerramento ocorreu em 31/12/2023 (informação obtida no ginásio das Antas no dia 20/01/2024).Justificamos nosso pedido com os seguintes pontos:Violação Contratual: O encerramento sem aviso prévio constitui uma clara violação dos termos contratuais acordados entre os membros e a empresa do ginásio.Falta de Serviço Prestado: A ausência de serviços, decorrente do encerramento, impede que usufruamos dos benefícios pelos quais as mensalidades foram pagas.Prejuízo Financeiro: A continuação do débito das mensalidades sem a correspondente prestação de serviços gera um prejuízo financeiro injustificado para os membros afetados.Agradecemos a atenção a esta matéria e esperamos uma resolução amigável deste problema, com o reembolso integral das mensalidades a partir da data de encerramento do ginásio. Caso não haja uma resposta satisfatória em um prazo razoável, reservamos o direito de tomar medidas legais para proteger nossos direitos como consumidores.Adicionalmente, informamos que foi realizada uma comunicação formal ao ginásio, por e-mail no dia 20/01, até agora não obtivemos qualquer resposta.Atenciosamente.

Fiz encomenda 01/11/2023 de um pack Sommier + Colchão + Protetor de colchão, na qual a data prevista para entrega era entre os dias 6 e 13 de dezembro de 2023. Recebi entre estas datas o colchão e o protetor, estando a faltar o sommier. Após vários contactos com o apoio ao cliente, em que o feedback é sempre o mesmo, a encomenda encontra-se em armazém e ainda não me conseguem dar uma previsão de entrega. Sendo que nem posso sequer cancelar a encomenda do artigo, porque teria que devolver todos os artigos da encomenda.Até a data ainda não me enviaram a fatura da encomenda, quando questionei recebi resposta que a fatura só é enviada aquando da entrega de todos os artigos.

No dia 15/01/2024 e a minha companheira compramos um “MacBook air apple m2 256”novo selado na loja localizada Atlantic Park, Avenida Mestre Lima Freitas, Estr. de Algeruz Armazém D, 2910-142 Setúbal. O valor pagofoi 1189,99 euros pelas 19:46.Quando chegamos a casa tentamos ligar o equipamento, este não ligou.No dia seguinte 16/01/2024 fui para o emprego pedi para sair para ir a uma loja da Radio Popular, dirigi-me a loja mais próxima SintraRetail Park, Loja 10, 2636-901 Rio de Mouro. Entrei na loja as 10:00 quando abriu expliquei a situação e solicitei ao abrigo DL n.º84/2021, de 18 de Outubro, Artigo 16.º Direito de rejeição “Nos casos em que a falta de conformidade se manifeste no prazo de 30 diasapós a entrega do bem, o consumidor pode solicitar a imediata substituição do bem ou a resolução do contrato.” como o artigo nãoestava em conformidade solicitei a substituição do equipamento a qual me foi negada. Apresentei reclamação do livro de reclamaçõescom o número 34567363, ver o anexo.Foi-me dito pelo gerente da loja para dirigir a loja onde comprei em Setúbal.Em conversa com os técnicos do serviço apoio pós-venda da loja Radio Popular de Sintra disseram me para deslocar ao Centro deAssistência Autorizado Apple GMS- Care – Chiado com a morada na Rua do Carmo nº 46, Chiado. 1200-094 Lisboa, pois eles podiam daruma solução no próprio dia. Foi isso que fiz dirigi-me a Centro de Assistência Autorizado Apple GMS- Care – Chiado ao qual foi informadoque não poderiam ajudar e o melhor era tratar com Radio Popular.Contactei a Deco Proteste e Direção-Geral Consumidor.No dia 15/01/2024 e a minha companheira compramos um “MacBook air apple m2 256” novo selado na loja localizada Atlantic Park,Avenida Mestre Lima Freitas, Estr. de Algeruz Armazém D, 2910-142 Setúbal. O valor pago foi 1189,99 euros pelas 19:46.Quando chegamos a casa tentamos ligar o equipamento, este não ligou.No dia seguinte 16/01/2024 fui para o emprego pedi para sair para ir a uma loja da Radio Popular, dirigi-me a loja mais próxima SintraRetail Park, Loja 10, 2636-901 Rio de Mouro. Entrei na loja as 10:00 quando abriu expliquei a situação e solicitei ao abrigo DL n.º84/2021, de 18 de Outubro, Artigo 16.º Direito de rejeição “Nos casos em que a falta de conformidade se manifeste no prazo de 30 diasapós a entrega do bem, o consumidor pode solicitar a imediata substituição do bem ou a resolução do contrato.” como o artigo nãoestava em conformidade solicitei a substituição do equipamento a qual me foi negada. Apresentei reclamação do livro de reclamaçõescom o número 34567363, ver o anexo.Foi-me dito pelo gerente da loja para dirigir a loja onde comprei em Setúbal.Em conversa com os técnicos do serviço apoio pós-venda da loja Radio Popular de Sintra disseram me para deslocar ao Centro deAssistência Autorizado Apple GMS- Care – Chiado com a morada na Rua do Carmo nº 46, Chiado. 1200-094 Lisboa, pois eles podiam daruma solução no próprio dia. Foi isso que fiz dirigi-me a Centro de Assistência Autorizado Apple GMS- Care – Chiado ao qual foi informadoque não poderiam ajudar e o melhor era tratar com Radio Popular.Contactei a Deco Proteste e Direção-Geral Consumidor.Posteriormente dirigi-me a loja onde adquiri o equipamento Atlantic Park, Avenida Mestre Lima Freitas, Estr. de Algeruz Armazém D,2910-142 Setúbal. Solicitei ao abrigo DL n.º 84/2021, de 18 de Outubro, Artigo 16.º Direito de rejeição, como o artigo não estava emconformidade a solicitei a substituição do equipamento a qual me foi negada. Apresentei reclamação do livro de reclamações emwww.livroreclamacoes.pt com o número ROR00000000044965519, ver o anexo.Ainda dentro da loja as 18:42 liguei para a linha de apoio Radio Popular (220403040) foi me dito o mesmo.Deixei o comprador Radio Popular com a morada no Planet Retail Park, Estrada Nacional, 10, KM 18.5, Loja D, 2830-411 Barreiro, paraser enviado para a garantia.Ainda dentro da loja as 18:42 liguei para a linha de apoio Radio Popular (220403040) foi me dito o mesmo.Deixei o comprador Radio Popular com a morada no Planet Retail Park, Estrada Nacional, 10, KM 18.5, Loja D, 2830-411 Barreiro, paraser enviado para a garantia.

No passado dia 16 de janeiro, fiz uma reserva , congelamento de preço com a eDreams, para um voo com partida de Lisboa e destino Barcelona, viagem de ida e volta.Tendo me sido apresentado um valor final dos 2 voos de 60,27€.Tendo durante 7 dias o referido valor congelado, ou seja iria pagar os 60,27€.Qual não é o meu espanto quando hoje dia 21/01, vou finalizar a referida reserva, e me querem cobrar 289,00€, uma vez que dizem que o valor do voo subiu para 390,04€

Tenho um cartão oferta associado à minha conta Amazon Es com um saldo de 270.52 eur. O cartão foi bloqueado pela Amazon há mais de 2 meses com as desculpa de que A legislação relativa aos serviços de pagamentos obrigam-nos a recolher e verificar determinadas informações pessoais para algumas transações realizadas com os nossos cartões oferta, como vendas por vendedores externos. . Já enviei 2 vezes copia do cartão de cidadão e comprovativo de morada mas a resposta é sempre Não é possível verificar a sua identidade com as informações que forneceu. . Contactei a empresa por diversas formas sem resposta. Estou impedida há dois meses de utilizar 270 eur que me pertencem. Aguardo esclarecimentos urgentes e desbloqueio do cartão.

Encomendei um tapete no dia 17/12 que recebi no dia 24/12. Nesse mesmo dia enviei email a solicitar informação sobre o processo de devolução. Reenviei email no dia 14/1. Não fecebi até ao momento qualquer resposta.

No dia 20 de dezembro de 2023, escolhi confiar nos vossos serviços e enviar uma peça importante do meu carro , decidi confiar na vossa competência, valores e credibilidade, decisão essa que se comprovou uma decisão desastrosa.Confiei nos vossos serviços e, devido à vossa incompetência, estou impossibilitada de ir trabalhar, pois enviei uma peça do meu carro para o meu mecânico e a peça simplesmente desapareceu, não chegando ao destinatário nem voltando para o remetente.Ponho em causa até a possibilidade de até a peça ter sido desviada internamente do vosso serviço, pois pelo que vi, demonstram um tremenda má-fé e níveis baixos de competência.Já estou farta de reclamar por vários meios e dão-me sempre a mesma reposta que devia ter enviado o correio registado, ou seja, se não enviar desta forma podem fazer o que quiserem com a minha encomenda e nem tem o dever de a entregarem, o que apenas expõe ao ridículo o quão baixo são os valores demonstrados por esta empresa.Sinceramente, preferia ter de percorrer os 300 quilómetros a pé para entregar a peça do que voltar a confiar neste fraco serviço, e digo a pé por que o meu carro não funciona graças a vocês.O vosso serviço de apoio ao cliente, é fantástico, pois nunca vi tanta falta de empatia num ser humano, até acho que o chat GPT é mais humano e deveria ser ele a fazer as respostas, assim poupavam ao menos algum dinheiro e podiam melhorar o serviço, que parece muito fraco.Espero sinceramente que resolvam esta situação o mais rápido possível, pois estou muito inclinada a tomar medidas legais.Salete Caldas

Venho por este meio fazer uma reclamação pois desde o dia 4 de Janeiro que foi solicitado a resolução/cancelamento da subscrição e continua activa e sem qualquer resposta.Eu vou cancelar o debito directo pois não darei mais autorização para se manter o contrato. Esta falta de resposta da vossa parte deixa duvidas na vossa credibilidade infelizmente.Obrigada