Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar uma reclamação contra a empresa Nos comunicações. Eu tinha um salão de cabeleireiro com o serviço internet da nos, em dezembro de 2023 encerrei atividade e por esse motivo eu mandei cancelar o serviço de internet. Foi-me dito para fazer o cancelamento tinha de enviar por carta um formulário de denúncia e eu enviei. Eles receberam e ligaram de novo a pedir a fotocópia do meu cartão de cidadão, enviei de novo mais uma carta tudo a pagar do meu bolso porque no primeiro contato não me informaram que tinha de enviar a fotocópia. Continuei a receber cartas após eu fazer o cancelamento e neste momento a nós diz que tenho uma dívida para com eles quando eu fiz tudo que tinha de fazer. Quero saber como me podem ajudar nesta situação de incompetência desta empresa e eu não irei pagar nem mais um cêntimo. Cumprimentos. Daniela Pais

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor minha indignação sobre este web site ! Quando perdi o telemóvel tentei o localizar , através deste site ! Não consegui mas foi uma tentativa, paguei os 0.50€ que foi pedido depois o tempo passou começaram a retirar mensalidades de 39.90€ mês , visto que eu não sabia da subscrição. Eles retiram dinheiro da conta sem aviso ou envio de recibos ou factura ! Não foi solicitado nib ou iban , já expliquei a situação a eles mas parece que só querem saber do € dinheiro ! Muito mau 👎 pra localizar um telemóvel pagar 4 meses de prestação e sem usar o serviço deles ! Agora dizem que não li os termos e condições mas no meio da aflição cria era localizar o telemóvel, eu não li mas neste momento sinto me burlado ! Porque se não fosse visto eles estariam a me cobrar mensalidades de 39.90€ sem eu usar o serviço . Já pedi o reembolso mas dizem que os termos é condições estão explícitos! Eu na minha humilde opinião acho um roubo . Nem facturar nem aviso prévio ! Nem o banco pedir autorização pra retirar sempre todos os meses ! Espero que me consigam ajudar ! Bom fim de semana Cumprimentos.

Apesar de ter as opções de contato não autorizadas, sou todos os dias contatado por vendedores Meo. Ultimamente fui contatado por uma senhor supostamente chamado Armindo, contato 962045672 afirmando falsas informações iguais ás que envio a seguir. Esta sms recebi agora do num 924 960 185 . "Caro cliente, após várias tentativas de contacto, prezamos em informar que o seu contrato irá sofrer uma renovação automática , nesse sentido apresentamos os seguintes termos : Nome do titular : CESAR ......... Número de contribuinte 230******** Pacote : M4 4 x tel 7GB dados móveis + 3000 min/SMS 500 Mbps velocidade de internet 200 canais + Box ultra HD Tel fixo VALOR FINAL : 105,78€ x 24 meses Data de fidelização : 17/06/2026 Para aceder ás suas condições consulte : https://cliente.meo.pt/at/fis?t=60zcTuiGM Agradecemos a sua preferência na nossa operadora. Qualquer dúvida contacte 924960185 de forma a responder a qualquer dúvida ou questão ou responda a esta mensagem com a palavra "AJUDA" para ser imediatamente contactado/a* A MEO AGRADECE A SUA PREFERÊNCIA." Pretendo saber se é possível agir judicialmente contra isto, ou se acham que devo proceder de outra forma.

Exmos. Senhores, Por lapso, o meu marido ativou os canais de desporto anuais, em vez de mensal. Visto que o valor é igual ou semelhante ao mensal, só quando fomos para cancelar foi-nos dito que não era possível, pois escolhemos o pack anual. Mas, como assim não é possível? Como cliente há anos sempre ativei de vez em quando os serviços e cancelei quando não precisava mais. Agora estar a pagar durante 1 ano, mais de 30€ por mês, não é possível. Não tenho possibilidades para tal. Já liguei ao apoio cliente e já me dirigi a uma loja e a resposta é que não é possível cancelar. Desta forma peço que vejam esta situação, pois não tenho como pagar a mensalidade que já pagava mais esse serviço o qual nem usufruo. Aguardo resposta. Melhores Cumprimentos. Claudia Nunes

Exmos. Senhores, Quero desde já demonstrar o meu descontentamento para com a prestação de serviços da MEO. No passado dia 3 dirigi-me, com o meu sócio, ao fórum de Coimbra para contratar os serviços da MEO para um pacote de TV+NET+VOZ, ao qual acabamos por adicionar também o MEO Energia, para fornecimento de electricidade ( o qual foi automaticamente ativo sem qualquer problema). Já a instalação do pacote TV+NET+VOZ foi agendada para o dia 11 deste mesmo mês, dia anterior ao da abertura do nosso estabelecimento comercial. No dia antes fomos contactados para nos informarem que a instalação tinha sido cancelada e reagendada para a semana seguinte, o dia 17. No dia 17 aparece o técnico para fazer a instalação e verifica que a caixa de fornecimento está cheia,(a qual, se não fosse a falta de organização desta grande empresa, já teria sido analisada), desmarca novamente. Somos, depois de ter mandado o contrato do antigo proprietário do estabelecimento abaixo, avisados que a instalação do serviço só será possível do dia 17 a 60 dias, DOIS MESES!!! QUANDO BASTAVA APENAS TER PASSADO O CONTRATO DE NOME E ALTERADO, SE A EMPRESA MEO TIVESSE AJUDADO!! Foi nos dado como solução temporária a instalação do serviço de satélite, para aguardarmos durante estes 2 meses, agendada para a instalação hoje, dia 24, instalação que a MEO falha novamente. Hoje, em chamada, transferem-nos para 3 pessoas/ secções diferentes, nenhuma delas esclarece ou sabe explicar o sucedido. Precisamos de ajuda imediata para a resolução deste assunto. Cumprimentos

Aderir ao pacote ada Meo que tinha a oferta do Honnor 90 com 30 dias de uso o aparelho apresentou problemas np software, levei na loja e deixei para assistência, me deram um prazo se máximo 30 dias. Na sexta feira dia 21/06 depoisde 30 dias fui ate a loja para saber o qhe havia acontecido, depois de algum tempo pq as atendentes estavam perdidas sem saber, pq no sitema cosntava que jáhavia sidodevolvido a loja, elas me informaram que haviam devolvido novamente para emrpesa pois o aparelho nao estava el condições para uso. Quando eu questionei o pq nao ter me dado um retorno, elas disse que eles haviam esquecido, e que o que ela fwz era o melhor pra mim pq o telemóvel nao tinha condições de ser utilizado. Que quando chegasse novamente eles entrariam em contato. Mas nao tinha um prazo. Ka estou usando um telemóvel emrpestado da loja, péssimo, que descarrega o tempo todo. Realmente espero uma solução pro meu caso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Por falta da entrega da carta com a fatura mensal da água fui confrontada pela empresa Aguas de Gaia com um aviso de corte e despesas adicionais a pagar por falta de pagamento que, como é óbvio, não poderia ter pago uma fatura que não foi entregue na minha morada. Como já não é a 1ª vez que isto acontece só desejo que os carteiros tenham mais atenção para as consequências que a falta de entrega da correspondência podem ter nestas situações. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estava participando do Passatempo Survivor onde até a data de hoje, 17/06 fui muito bem respondendo às perguntas à tempo, porém na pergunta: - Qual a 18a palavra cantada na 1a musica do lado 2 do 1o album de estudio dos Beatles? Envie a palavra certa para ficar em jogo! Tem 2 letras! Tem até as 09:35h! - das 09:28 onde eu tinha até as 09:35 para responder; respondi às 09:31, e fui sinalizado que respondi mal, Analisando todos os metodos de pesquisa, além de ser fã dos Beatles, nao há nenhum album com lado 2, e sim lado B desde "disco", essa pergunta induz ao erro, porque a pesquisa ou busca é feita pelo texto descrito. O A é tipicamente o lado mais oficial, o que inclui o hit. O B é um lado mais informal e inclui muitas vezes uma faixa de bónus, ou seja, esse é o modelo do referido album, nao existe lado 1 ou lado 2, apesar de com certeza alguns terem acertados, volto a repetir que isso induz ao erro, e exijo que tomem a ação de : Ou me coloquem de novo no jogo, ou me paguem algum premio do passatempo, inclusive os 7500 Euros que era o valor máximo..senao vou cancelar todos os serviços da MEO imediatamente, ( Internet e Telemovel) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No seguimento da última reclamação nada foi resolvido. A situação manteve se, ofereceram dados móveis extra quando fiz a reclamação mas só durante um mês. Tudo vale para que eu tenha de me fidelizar durante 24 meses só assim me oferecem outras condições mais interessantes. Se as operadoras podem retirar os tarifários aos clientes sempre que entenderem, oferecem o que entendem e ou aceitam ou desistem, algo está muito mal no que diz respeito aos direitos do consumidor. Um total desrespeito e abuso. Atualmente tenho um serviço com piores condições e um custo superior. Cumprimentos.

E mos senhores Venho por este meio informar da burla que está a ser feita pela operadora Vodafone na aquisição de equipamentos através do clube viva.Peco para da conhecimento as instâncias. Competentes. Pois estes senhores andam a enganar quem tenta adquirir por um preço acessível através de pontos do clube viva. . O meu caso é o seguinte, vi na televisão por meados de Março que iria haver uma campanha para comprar um telemóvel da Google o mais recente Google pixel 8a de 128 por 299f €juntado mais 500 pontos no qual estava nessas condições pois possuo 1275 pontos. Acontece que tentei adquirir através do online mas dava sempre erro quando tentava concluir o processo. No dia 25 desloquei me a a loja física informei do caso e dfiz o pedido na loja ao qual foi me dito que já está tudo feito e que ia receber uma msg para ir levantar na loja fórum Sintra a loja que fiz o pedido. Para meu espanto recebi uma mensagem a dizer que o pedido estava cancelado e que se quisesse adquirir o mesmo telemóvel tinha de pagar mais 100 euros e juntar mais 600 pontos. Reclama por e mail e por telefone na qual me distsm que o produto já estava esgotado e sem stock e quando me foi dito pela vendedora da loja do que havia noutras lojas e que não tinha de me preocupar. Assim para meu espanto passado uma hora recebo uma msg a dizer que estava cancelado lno qual me foi dito que já não pudia fazer nada. Estamos perante uma burla no qual a Vodafone anda a passar nos meios de comunicação. É vergonhoso, qnd me disseram que se quisesse o telefone tinha pagar mais 100 euros e dar mais 600 pontos pois não tinham em stock qnd dfiz o pedido, o que é uma grande mentira. Denunciei o caso mas ninguém parece querer saber. Preço a vossa ajuda para mais ninguém ser enganado. com os melhores cumprimentos Joel Bruno Vieira