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Cobrança abusiva de Roaming

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. H.

Para: MEO

11/04/2024

Boa tarde, venho por esse meio reportar uma situação que considero muita abusiva. Estava na zona da fronteira com a Suíça a espera do meu voo. Liguei os dados e ainda estava com a rede SFR francês. Depois o telemóvel deve ter apanhado a rede da Suíça porque de repente recebi 3 SMS em anexo. O primeiro a explicar o tarifárioO segundo a dizer que tinha atingido 30 euros + IVAO terceiro a dizer que tinha atingido 50 euros + IVATudo isto na mesma altura como podem ver nos anexos.Eu acho isto muito injusto porque nunca dei o meu consentimento para usar uma rede fora da união europeia. A MEO, quando um telemóvel apanhar uma rede fora da zona europeia, deveria perguntar se o utilizador pretende avançar com o serviço. Eu não usei a net e recebi 3 SMS de repente, eu acho isto completamente abusivo.Por isto preço por favor a anulação da cobrança. Muito obrigadoAlexandre Huchet

Mensagens (1)

A. H.

Para: MEO

11/04/2024

Acabei de receber mais um SMS en anexo…. Apos de ter uma conversa com a MEO a confirmar que não podia haver mais valor a cobrar …. Sem palavras!


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