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Reexpedição de morada CTT

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. S.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

12/04/2024

OláFiz o pedido de reexpedição de morada para um período de 3 meses, com um custo de 82.41E, em meu nome, Fernanda Storfe, pois mudei minha morada em dez/23 e estava a espera de um documento super importante da Aima. Em fevereiro desse ano, o entregador do CTT foi à morada antiga e não fez o processo da reexpedição.Esse erro gravíssimo me ocasionou um desgaste e ainda está, pois meu cartão de residencia, minha ultima renovação de residencia ejm Portugal, foi extraviado e provavelmente foi devolvido à AIma.Com esse absurdo ocorrido, terei que pedir 1 dia de férias no meu trabalho, para me deslocar até a Aima e tentar que lá localizem meu cartão.Tudo por causa de um descaso por parte CTT, ocasionando um grave problema à minha vida pois estou nesse momento com um cartão de residencia em mãos inválido e um já emitido pela AIMA, perdido por ai, por cauda desse erro do CTT com o meu pedido PAGO.Gostava de levar esse assunto ao juridico, pois não podem ficar impune, e quero exigir meu dinheiro investido para nada, reembolsado.

Mensagens (4)

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: F. S.

12/04/2024

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0019369896. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onFri, Apr 12, 2024 at 10:02 :AM GMT Image Image [End of conversation] 300001753167484

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: F. S.

12/04/2024

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: número de objeto, email do cliente e telemóvel de contacto.Com os melhores cumprimentos,Mafalda M.Apoio ao clienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onFri, Apr 12, 2024 at 10:02 :AM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001753338874

F. S.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

13/04/2024

Olá Seguem as informações solicitadas RG853286899PTEmail: Fernanda.storfe@hotmail.comTelefone: 912687719

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: F. S.

13/04/2024

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0019379498. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onSat, Apr 13, 2024 at 08:20 :AM GMT [End of conversation] 300001754203631


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