Reclamações públicas

Exmos senhores, Dia 03/12 foi pedido um pedido de recolha de umas calças para a morada indicada por mim Dia 05/12 não sendo contactada voltei a pedir recolha e mais uma vez nada Dia 09/12 não tendo a transportadora fazer qualquer tipo de recolha foi feita a devolução em loja. Dia 10/12 foi preenchido o formulário com os dados bancários online. O reembolso seria feito até 14 dias.(ou seja até dia 27) Dia 27/12 voltei a contactar e foi dito que ia ser resolvido internamente. Dia 02/01 voltei a perguntar e continuava em analise interna não tendo uma data prevista de resolução Dia 07/01 foi me dito a mesma coisa. dia 09/01 outra vez a mesma coisa e dia 15/01 a mesma coisa.

Exmos. Senhores, No dia 10 de novembro de 2024 procedi a uma compra de um colchão "Zero Gravity" no site https://www.colchaoemma.pt/. O valor pago foi de 605 euros à empresa Emma Matratzen GmbH. Não recebi qualquer fatura. No dia seguinte foi-me informado que a encomenda foi enviada e que o transporte seria feito pela transportadora XPO. A data prevista de entrega foi de 18 de novembro!!! Desde então, o site da transportadora não atualiza o rastreamento e não faz qualquer esclarecimento. O serviço de ajuda ao cliente é através de um chatbot que diz que há problemas logisticos na entrega e que devo aguardar mais um tempo. Há poucos dias uma senhora que assinou como Madalena F. entrou em contacto via email a lamentar-se da situação e a propor aguardar a entrega, com reembolso parcial de um valor qualquer (residual) ou avançar para o cancelamento da encomenda. É o que me apetece fazer mas o imbróglio do reembolso não se afigura fácil. Entretanto já falei através do chat com uma série de pessoas diferentes que lamentam muito a situação mas que não adiantam nada na sua resolução. Um inferno. Após verificar os vários locais/sites de reclamação verifico que esta situação é recorrente. Toda a situação é muito estranha e incompreensível! Agradeço a atenção e toda a ajuda que possam prestar para resolver esta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 26/11/2024 procedi à reclamação ROR00000000045153405 através do livro de reclamações online. A reclamação diz respeito a um artigo que comprei, que na primeira utilização se começou a desfazer. No mesmo dia em que submeti a reclamação recebi um email a informar que teriam encaminhado a questão para o departamento responsável. Até hoje e apesar das minhas insistências ainda não tive mais nenhuma resposta sobre o assunto. Anexo os elementos referentes à reclamação submetida anteriormente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou com um impasse entre SNS 24 e centro médico, ficam no jogo de empurra empurra sobre um exame de ecografia articular ombro esquerdo. Não consigo marcar o exame porque não á uma clínica em Braga que faça já liguei para todas que apareceu na pesquisa do Google. Não sei o que fazer mais.nao consigo adicionar o documento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, gostaria de obter resposta/resolução acerca de uma mesa que me chegou com o tampo muito danificado quando abro e embalagem .Tento enviar formulários, emails, WhatsApp para os contactos da referia empresa mas não obtenho qualquer resposta. Obrigada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Até ao momento não obtive qualquer resposta da vossa parte. Remeto novamente um doc. atualizado com informações por vos solicitadas. Cumprimentos.

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com a empresa MRW. A minha encomenda de número 02700J643817 feita na loja online da PRIMOR ficou de ser entregue pela MRW. No entanto, após verificar que a entrega estava demorada, verifiquei no rasteador de entregas, que me indicou que a minha encomenda estava assinalada como "Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa" ou seja "Entrega diferida pendente de pagamento ou agendamento prévio". Ora, não compreendo a situação porque a encomenda já foi devidamente paga e no entanto já se encontra neste estado há uma semana. Peço que verifiquem porque esta situação é inaceitável.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho pela presente informar que vendi dois artigos 99€ e 150€ onde por lapso o numero de iban estava errado pois mesmo assycinseguiram fazer o pagamento para outra conta com o mesmo nome e outro iban. Estou farta de pedir os comprovantes das transações e os mesmos dizem que derivado a proteção de dados não podem facultar , mais eu podia facultar o extrato bancário a comprovar a nunca recepção dos valores mencionados . Pedem uma carta oficial do banco a dizer que nunca recebi os valores na conta . Ora os bancos não fazem nada disso pois o que comprova é o estrato bancário. Quero o nome e o iban dessas transferências e não dão pela proteção de dados . Serve para eles e não para min. Não posso ter uma sósia igual a min com tudo igual. Passa se qualquer coisa grave e não dizem. Alguém dentro da plataforma fica com os valores das pessoas e enrolam até a exaustão. Quero os comprovativos apenas para onde é para quem?!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular do contrato nº 710874, celebrado em 06 de Maio de 2024 com a Securitas Direct, para instalação e compra de um sistema de alarme na minha residência. Em Agosto de 2024, enviei à empresa um aviso de rescisão do contrato, por carta registada, recebida por esta a 2 de Agosto de 2024. Foi respondido que, ao abrigo de uma das cláusulas do contrato, já me encontrava novamente fidelizado por um período de mais um ano pelo que a rescisão só produziria efeitos a partir de Maio de 2025. Era uma questão de semantica, segundo a operadora. Ora bem, decorrido o período de fidelização obrigatório de 2 anos-já prescrito, considero este procedimento da Securitas abusivo, imoral e até ilegal ao impor o pagamento de um serviço que não pretendo continuar a usufruir, solicito a Vossa intervenção e apoio para resolver este impasse. Ainda para mais, a Securitas utilizou os meus contactos de emergencia para tentar impor pressão e pedir os pagamentos, o que é completamente ilegal. Cumprimentos

Boa tarde, Recebi hoje (16/01/2025) a encomenda que efetuei no dia 31/12/2024, para além de não cumprirem o tempo/número de dias que anunciam no site para a entrega, sempre que contactamos o apoio ao cliente demoram a responder, a um dos emails demoraram 4 dias, ao outro 9 (ambos a questionar o estado da encomenda). Para melhorar a situação, hoje recebi a encomenda incompleta, sem nunca terem entrado em contacto comigo sobre algum produto estar esgotado/não ser possível proceder ao envio (verifiquei e no site ainda aparece que tem em stock). Uma pessoa tenta encomendar diretamente no site a pensar que vai ser mais rápido e fácil, visto que nas lojas físicas as filas são intermináveis e podia correr o risco de não ter os produtos todos que queria...