Reclamações públicas

Exmos Senhores No dia 09/12/2025, efectuei um despacho na firma citada, com destino a Alemanha, com o pagamento dos respectivos portes. No total investi uma quantia significativa, para garantir ao destinatário a recepção desta encomenda. No dia 16/12/2025, às 06H39, a encomenda encontrava-se em distribuição no v/tracking-369016625695, no estado de "armazém destino " opção utilizada na vossa aplicação. Contudo, fui surpreendido ao verificar que o estado de entrega havia sido actualizado como "devolvido " em 06/01/2026, desconhecendo quais as circunstâncias técnicas para este desfecho. Contudo na aplicação não existe qualquer indicação nesse sentido. Nunca é apresentada informação clara sobre restituições, quanto ao tipo de encomendas aceites. Até ao dia 09/01/2026, que perfaz 30 dias após o despacho, não me foi comunicado que a encomenda seria devolvida ao remetente, o que considero inadmissível, dado que paguei no acto do despacho a totalidade da encomenda. Mais informo que em 30/12/2025,foi enviado email com destino à Bluepoint, que recebeu, no entanto não recebi qualquer resposta ou solução. No dia 09/01/2026, dirigi-me às instalações da firma onde efectuei o despacho, acompanhado por testemunhas, onde fui recebido pelo funcionário Júlio Almeida, afirmando este desconhecer a situação em concreto da devolução da encomenda e que a mesma estaria supostamente num armazém da Alemanha, bem como desconhecer o envio de qualquer email, direccionado aquela empresa, enviando de imediato para o meu endereço de email, o email da firma de apoio ao cliente, para seguimento do envio. Caso a entrega não seja efectuada, exijo a devolução integral dos valores pagos, incluindo a encomenda. Aguardo uma resposta célere e a resolução desta situação, reiterando que como cliente, cumpri todas as minhas obrigações e não posso ser penalizado por falta de clareza na informação disponibilizada na aplicação. Apresento desde já a minha disponibilidade para qualquer esclarecimento suplementar. Data 12/01/2026, 19H50 José Fernando Carneiro Bártolo

Boa tarde, pela décima vez, em situações distintas, a minha encomenda foi entregue numa parcel shop sem aviso prévio ou indicação para tal. A empresa contactou comigo a semana passada a indicar que não tinha conseguido entregar a encomenda por causa da morada, ao qual procedi a indicar ao funcionário da GLS a morada correta novamente. Ao qual o funcionário me indicou que iriam entregar o quanto antes e resolver a situação coisa que não aconteceu. Esta semana a encomenda foi parar a uma parcel shop em seixo alvo quando pedi para a encomenda ser entregue em Pedroso, para piorar ainda mais a situação o estabelecimento indica o encerramento às 19h, chego lá depois de sair do trabalho por volta das 18h15 já estava fechado. Andámos nisto à quase 3 semanas desde que fiz a encomenda quando na verdade já me deviam ter entregue e agora ninguém se responsabiliza!

empresa aima esta fazendo um destrabalho a quem esta pagando suas contas em dia e prejudicando no meu caso pois so posso fazer um curso se cartão de residencia estiver em dias estou me sentindo lesado a respeito dessa situação. gostaria de um posição da aima para resolver esse assunto

No dia 06/01 contratei o serviço um montagem de um roupeiro da aplicação OSCAR, recebi na minha morada o prestador de serviço JOSÉ RIOS que ao abrir a caixa identificou peças quebradas e me informou que não poderia fazer a montagem nessas condições que teria que fazer contato com a loja para trocar, pois bem. A loja trocou de imediato o meu PRODUTO e descobri que tenho DIREITO a um retificação do meu SERVIÇO DE MONTAGEM que o prestador José Rios se NEGA a atender minhas solicitações. Paguei 53,15 para um prestador de serviço vir na minha casa e abrir uma caixa ??? Tempo de 10 minutos e ir embora. Esse é o compromisso com aplicação tem com seus clientes?? Quero o serviço feito ou meu dinheiro de volta.

Venho, por meio deste, expressar o meu descontentamento com o serviço CTT Expresso Registado. Fiz uma encomenda online (Discogs marketplace) e após escolhidos os métodos de pagamento selecionei envio para um cacifo dos CTT, conforme informam na App CTT para colocar a morada fictícia do Locker à escolha. Na data de entrega prevista, na aplicação, a informação que consta é de "Não Entregue - O destinatário é desconhecido na morada). Para este método de envio paguei a quantia de 5.00€. O produto não me foi entregue, motivo pelo qual entrei em contacto com o apoio ao cliente dos CTT. Na linha de apoio informam que o envio não foi entregue nem nunca seria pois para este tipo de envio não é possível a entrega num cacifo. Como consumidor, não acredito que tenha tido toda a informação disponível para selecionar o método de entrega, pois, se me fosse conhecido, não teria solicitado envio para um cacifo. Os CTT não se prontificaram para uma outra solução explicando que teriam de devolver ao remetente fazendo com que, eu, consumidora, tenha que fazer o pedido novamente, pagando duplicadamente por um serviço de entrega que não está explícito para que tipo de encomendas funciona realmente. Solicito análise e, se possível, devolução do valor pago pela primeira tentativa de entrega ou alteração de morada, para uma morada legível. Numero de encomenda: RL460597745PT

Péssimos. O contacto é impossível. O telefone só permite fazer o tracking e o email não responde. Preciso resolver uma entrega que dizem que tem a morada errada e não há com quem falar. Estas empresas que não têm pessoas para resolver os problemas deviam ser fechadas. A Correos Express pela sua falta de contactos parece uma empresa fantasma e clandestina. Uma entrega que deveria ter ocorrido no dia 7 ainda não chegou no dia. Tive de me deslocar ao armazém para perceber o que se passa. Anunciam que é possivel derivar o envio para um ponto disponivel mas é mais uma mentira. Ainda por cima não aceitam Multibanco, MBWAY e em numerário tem de entregar a quantia certa. Isto é uma empresa do ano 2026?

Boa tarde, já não é a primeira vez que isto me acontece, pois a transportadora GLS nunca entrega as minhas encomendas, dizem em todas elas que não estou em casa sendo que estou, isto é uma vergonha não querem trabalhar não trabalhem! Claramente devem ter algum problema sério, não ligam nem aparecem, NADA e por livre e espontânea vontade vão entregar onde bem querem e o cliente que se desemerde, uma pessoa anda a pagar portes de envio para isto, VERGONHOSO!!

Recentemente eu fiz uma compra de um iPhone 17 pro max, o mesmo já apresentou falha logo dos primeiros 7 dias, ao entrar em contacto com a empresa porque pela lei eu tenho direito aos meus 14 dias, se recusaram a trocar meu telefone pois eu preciso do mesmo para trabalho fizer eu abri um tal de rmas, dizendo que em até 2 dias ou 3 dias úteis já estaria a resposta e receberia um e-mail para ir retirar o próximo, até então isso não foi resolvido e eles muito menos responde os e-mails que eu mando

No dia 11 de janeiro de 2026 encomendei uma francesinha do restaurante o tucano no porto através APP bolt food. A francesinha chegou totalmente esmagada , desfeita e com péssimo aspecto . As batatas fritas chegaram frias e cheias de óleo . Horríveis . Depois de contactar o suport da bolt food disseram que não podiam fazer nada . Uma autêntica vergonha e uma desonestidade de fazer corar de vergonha qualquer pessoa ! Uma fraude !