Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela vossa empresa Zentrum.
Foi-me cobrado o valor de 957€ para a resolução de uma alegada avaria na centralina do veículo. No entanto, após a intervenção, o problema mantém-se exatamente igual, sem qualquer melhoria ou alteração verificável.
Adicionalmente, foi-me apenas indicado de forma vaga que existia um problema na centralina, sem que tenha sido apresentado qualquer diagnóstico concreto, relatório técnico ou identificação clara da avaria. Até à presente data, não foi demonstrado que tenha sido efetuada qualquer reparação efetiva ou serviço que justifique o valor cobrado.
Face ao exposto, considero que houve incumprimento do serviço contratado, tendo sido cobrado um valor significativo sem que o problema tenha sido resolvido nem devidamente identificado.
Assim, solicito:
A apresentação de um relatório técnico detalhado que comprove o serviço realizado;
A justificação clara do valor cobrado;
A devolução do montante pago (957€), caso não seja possível demonstrar a execução efetiva do serviço.
Obrigada.
