Reclamações públicas
1. Envie a reclamação para a empresa
Siga o nosso passo a passo para fazer a sua queixa chegar à empresa.
2. Veja a resposta
Receberá uma notificação por e-mail quando a empresa responder à sua queixa. Para ler a resposta completa, basta ir à página "As Minhas Reclamações", disponível na sua área pessoal do site.
3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu?
Entre em contacto connosco
Não recebi email a confirmar encomenda
Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda no site Parfumdreams no dia 23/01. Fiz o pagamento através de Paypal, no entanto não recebi qualquer email a confirmar a encomenda. Na minha conta cliente também não se encontra registada essa encomenda. Tentei registar o sucedido no formulário de contato disponível no site mas não funciona. Não encontro nenhum número de telefone para contacto. Obrigada. Cumprimentos.
Substituição do veículo avariado com garantia
Exmos, Senhores, Adquiri um carro em 01 de maio de 2024 do stand Bispo Automóveis, com garantia de 18 meses. O mesmo começou a apresentar problemas com apenas 5 meses de uso. E já estou sem o mesmo há mais de 4 meses. Meu carro encontra-se na oficina do stand em Rio Tinto Tiago Neves Reparações. Já estou constrangido de ficar a depender de boleia para ir ao trabalho etc... Já encaminhei uma carta registada ao Stand Bispo Automóveis solicitando a substituição do meu carro por um de igual valor. Até quando vou ter de esperar? Me ajudem por favor! Os pagamentos das prestações, seguro etc do carro estão em dia. Não devo nada.
Devolução
Exmos. Senhores, Boa tarde, encontro-me grávida e agora ao abrir os presentes do chá de bebé tenho dois aquecedores de biberão completamente iguais há algum tempo. Vou para trocar um recusam-me a troca porque passou um dia do prazo de devolução. Dão apenas 14 dias! Para um aparelho auditivo que possa já ser usado a devolução é de 30 dias, para um “pequeno electrodoméstico” dão apenas 14 dias! E o produto encontra-se completamente embalado e selado, contactei a linha de apoio que me disse que não podiam fazer nada e a loja igual. Cumprimentos.
Burla
Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa "Sua carrinha". Fiz uma encomenda neste site e não recebi nenhum email a dizer que a encomenda foi paga e quando mandei email o mesmo foi devolvido. Tentei entrar em contacto através do Facebook e nada fizeram. Fui burlada, tal como muitas outras pessoas que também foram burladas neste site. Envio em anexo foto do comprovativo de pagamento, tal como a morada, email e contribuinte da empresa. A morada é de Bragança, o contribuinte do Porto e no comprovativo de pagamento diz que o nome do comerciante é "Alleswerk, Unipessoal Lda que diz que é de Oeiras e pertence ao ramo automóvel. Envio também em anexo foto do perfil das pessoas que estão a promover a página e da resposta das mesmas quando pedi informações sobre a minha encomenda. Espero que esta situação seja resolvida o mais rápido possível. Com os meus melhores cumprimentos Filipa Santos
Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4
r.U maldito du BM.Teim nusica horrible tv nu apartamento y e horrible u barulho das casas d banho.Apoderados du balcom nao se pode estar ni nu apartamento ni nu cuarto.Delincuente cria crianças na madeira pir q nese inferno.Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo.Cuando e q acaban as eternas obrasY u acoso.Nao se dorme.Musica dia ynoite.Pra q oago internete si nunca tenho. Ese barulho nao poder estar na sala y u maldito carriño a bumbar dia y noite .Ca nao se pode estar. Cumprimentos.
Demora Injustificada na Entrega de Documentação e Incumprimento Contratual por Agência de Viagem
Exmos. Senhores, Em abril de 2024, adquiri uma viagem através da empresa MY FAVOURITE EXPERIENCE, Conhecida como ICliGO, com seguro de cancelamento incluído. Devido ao falecimento do meu pai, comuniquei à empresa, com antecedência e por diversos meios, a impossibilidade de realizar a viagem. Ativei o seguro contratado para solicitar o reembolso dos valores gastos, mas a seguradora exige documentos específicos que dependem exclusivamente da empresa para dar seguimento ao processo. Já se passaram 9 meses desde o incidente, e a empresa ainda não forneceu os documentos necessários, mesmo após múltiplos contatos e uma reclamação formal no Livro de Reclamações Eletrónico (Nº ROR00000000045162765). Apesar de prometerem resolver a situação, nenhum avanço foi feito, e continuo sem os seguintes documentos: 1. Recibo de aquisição da viagem (foi-me entregue apenas a fatura). 2 .Comprovativos dos valores apresentados na declaração de gastos irrecuperáveis. A empresa alega estar a tratar da situação, mas a demora de 9 meses é inaceitável e prejudica-me gravemente, ao impedir a resolução junto da seguradora. Peço o apoio da DECO para: Garantir a entrega imediata dos documentos necessários pela empresa. Denunciar as práticas de negligência e má-fé da empresa, que está a causar-me danos morais e materiais. Anexarei todas as provas relevantes, incluindo comunicações trocadas, apólice de seguro e a resposta insuficiente da empresa à minha reclamação inicial. Sem outro assunto de momento, agradeço pela atenção ao meu caso. Cumprimentos.
diferentes preços do mesmo produto
Albufeira 24 de janeiro 2025 Exmos. Senhores, Habitualmente compro pão S. Miguel de Mértola no supermercado intermarche do Cerro Grande em Albufeira por 1,99€ esta semana comprei o mesmo pão no intermarche de Vale Pedras em Albufeira por 2,29€ ou seja mais 30 cêntimos e mais 15%. Inacreditável, reclamei ao apoio ao cliente da empresa dos Mosqueteiros e responderam-me que cada loja do grupo tem a sua própria gestão, eu acho admissível que na mesma cidade lojas do mesmo grupo para o mesmo produto existam preços diferentes. Cumprimentos. Isilda Pinto
Reembolso
Exmos. Senhores, Fiz uma compra pela shein para pagar com a maldita scala pay, quando me dou conta de que me encomenda não tinha sido entregue, simplesmente solicito o reembolso da shein, para que o dinheiro que paguei voltasse pra minha conta, eles me reembolsaram o dinheiro, mas a scala pay fez questão de ficar com O DINHEIRO QUE FOI REEMBOLSADO A MIM E NÃO QUEREM ME DEVOLVER O MEU DINHEiro, dinheiro que foi tirado do MEU cartão, pedi reembolso pois não recebi nenhuma compra e eles simplesmente não querem me devolver meu dinheiro, espero que resolvam essa situação se não vou entrar em tribunal POR QUE SÃO QUASE 100€ , estão de palhaçada com a minha cara, ficam com o dinheiro dos outros e cagam pros clientes, palhaços. Cumprimentos.
Informação errada
Exmos. Senhores, No dia 28 de novembro adquiri na loja Worten Online um Aspirador Robô IROBOT Combo Roomba 2 Essential para oferecer à minha esposa no Natal. Uma das características pretendida pela minha esposa era o mapeamento e quando li as características do equipamento no sítio da internet da Worten essa opção estava - e está - sinalizada como se pode observar na hiperligação seguinte ( https://www.worten.pt/produtos/aspirador-robo-irobot-combo-roomba-2-essential-autonomia-160-min-preto-8122536). Não sou entendido, nem conhecia bem estes equipamentos, e tentei ir de encontro às preferências que já tinha ouvido cá em casa. Agora, em janeiro quando começamos a utilizar o aparelho verificamos que não era possível definir essa opção na aplicação do telemóvel para depois ser executada pelo robot. Contactamos a Irobot Portugal (email anexo) para que nos explicassem o que era, de facto, o mapeamento porque poderia ser algo diferente daquilo que pensávamos. Ficamos surpreendidos quando o apoio ao cliente da Irobot Portugal nos responde à nossa dúvida e refere que a informação contida na página do revendedor está errada. Tendo em conta esta informação gostaria de saber se é possível solicitar a troca do equipamento uma vez que a informação dada pela Worten nos induziu em erro? Melhores cumprimentos António Marques Cumprimentos.
Dois monitores iguais com a mesma avaria, sendo o segundo 'novo'
Olá boa noite Adquiri um monitor no ano de 2024 na Worten Vasco da Gama que me tem dado problemas nos últimos meses. No dia 10 de Janeiro de 2025 dirigi-me à loja estando o monitor com garantia válida e informei os problemas e disseram-me que ia para a marca (HP) para assistência técnica. Até ai tudo bem. Passadas duas semanas sensivelmente, dia 23, recebo uma mensagem a dizer que o monitor já se encontra na loja disponivel para recolha. Dirijo-me à worten ainda no próprio dia e dizem-me que o monitor foi trocado por um monitor 'novo' do mesmo modelo. Consigo perceber pelos relatórios que a equipa técnica detetou as avarias que referi. No dia seguinte ao ligar o monitor em casa, para minha surpresa e passados literalmente nem 5 minutos, de novo uma falha ao usar o monitor. Vou novamente à worten com o monitor, explico a situação e digo desta vez não desejo a reparação do monitor porque iria ficar novamente no máximo 1 mês sem monitor, porque se já foi o segundo monitor com os mesmos problemas, porque literalmente até um monitor 'novo' vem com defeito, eu não estaria de todo interessado em ficar com o mesmo monitor, ou um igual. Ao pedir para falar com a supervisora/gerente, é-me informado que o monitor na garantia e passados os 30 dias inicias de compra, terá sempre de ir para a marca e SÓ à 4 vez de problemas técnicos, é que é feita a devolução em dinheiro/vale. Ou seja, eu percebo e concordo que numa primeira avaria, o produto vá para a marca, mas numa segunda vez a acontecer exatamente o mesmo com um monitor novo e saber que ainda posso passar pela mesma situação duas vezes sem ter um vale da loja para a compra de outro monitor, não faz sentido. Ser politica de loja não invalida que a mesma esteja completamente errada e possa tal servir como desculpa. Aguardo algum tipo de resposta Cumprimentos e obrigado
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação