Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A empresa Empenho e glamour prestam um serviço caro!! Simplesmente a minha porta estava no trinco e à qual demorou nem cerca de 1min a abrir.. o valor que me pediram foi de 200euros.. não falando do facto que quando liguei telefonicamente ia demorar cerca de 40min.. o que não aconteceu!! fiquei mais de uma hora e meia cá fora a espera!! hoje ao falar com um amigo (que lhe aconteceu a mesma coisa há uma semana atrás).. apenas teve 20min a espera e foi-lhe cobrado um valor de 65eu. No entanto, andei a verificar preços e a média de preços destes serviços rondava entre 60-80 euros. Sinto que o preço não foi o mais justo. Cumprimentos.

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro.Tudu u dia e un barulho horrible u maldito e surdo e musica radio tv a tudu volumen.Ojala mechegue outra demanda q d estas si vou a denunciar u acosador na Policia Justiciaria.Malditos nao percebem q us cuartos e pra dormer como gobernan u predio a min nafie me goberna y nadien mais pode morar ca apartamento d adorno malditos porcos us cuartos e pra dormer y na sala nao se pode ter esa barulhera.compren pra q tenhan.De ca nadien me tira ate q tumben con tudu.Pra q estan us planos du predio adorno.Y un denuncia mais con dinheiro compran tudu.tein crianças alu.Nao tein condiçoes .Us porcos.Eu estou dia y noite de escutadores y musica nao aguento us nervos y u barulho dia y noite.Resondan us vecinhos mais son elos us barulhentos acosadores.Eu venho d un pais comunista pero nunca vivi mal como ca.Si eu nao sou feliz nao tenho casa pra viver.Alguein vai responder.Ate q nao tumben con tudu.Nao me largo d ca.Y na sala nao poden lavar a roupa e un barulho horrible.Chegaron ca esos inquilinos nuyententos porcos y barulhentos y estan donos.De tudu ca e inhabitable.Cheiros a estrumo.Musica a tudu volumen obras.Ese barulho nao pode estar na sala. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho através deste meio relatar a situação que ocorreu no passado dia 01 de fevereiro de 2025, relativamente a uma suposta subscrição ao plano prime da Edreams. Em meados de janeiro comprei um bilhete para Londres no qual aparentemente usufrui de 52€ de desconto pois estava com o plano prime da Edreams ativo. Durante duas semanas de período experimental não recebi rigorosamente nada que indicasse que estava subscrita a este plano. Ontem, dia 1 de fevereiro recebi um email a dizer que receberam o meu pagamento de 89,99€, quando nunca, em algum momento, eu autorizei que esta quantia fosse retirada da minha conta, falei com o apoio ao cliente e a solução que foi arranjada foi a devolução de 45€ e o plano prime continuaria a ficar ativo, quando nunca em algum momento eu quis sequer inscrever-me neste plano. Acho que se tivessem o mínimo de respeito pelos clientes que depositam a sua confiança nesta empresa ao marcarem os seus voos através da mesma e acabam por ser completamente enganados, anulavam a subscrição e realizavam o reembolso total do valor do plano dado que o website está extremamente mal construído e suscetível a erros como este. As pessoas procuram a Edreams pelos valores "baixos" e acabam por ter que pagar 3x mais do que pagariam noutra agência para não falar de que dá uma impressão extremamente má este tipo de atendimento e faz uma pessoa nunca mais voltar a ser cliente. Não me interessa receber um voucher para gastar em viajens ou continuar com o plano prime ativo, interessa-me o meu dinheiro que sobretudo nesta economia de hoje em dia faz falta, e com certeza não é uma empresa deste tamanho que necessita dos meus 45€, mas eu preciso. Porfavor sejam mais humanos e não continuem a enganar e roubar as pessoas desta maneira. Aguardo uma resposta. Atenciosamente, Margarida. Cumprimentos.

Bom dia. Venho por este meio pedir o reembolso de uma quantia que me foi indevidamente cobrada na A8. Valor que me devia ter sido cobrado: 2.75€ Valor que me foi cobrado indevidamente: 23.90€ No dia 25 de Janeiro de 2025 estava a percorrer a estrada A8, sentido Leiria-Nazaré, quando no Km 132.092, existe um desvio total da via principal para uma via secundaria que não aparenta sequer fazer parte da autoestrada, para a qual os carros sem via verde aparentemente têm de se desviar para a extrema direita para recolher o ticket. Sem me aperceber que era uma portagem de forma atempada, ao apenas seguir em frente na via na qual já me encontrava, passei a Via verde. Posto isto, parei no estabelecimento do fim da concessão para resolver o problema e na tentativa de que através de imagens de vídeo vigilância pudessem confirmar o local que a minha viatura deu entrada na autoestrada e assim, cobrarem-me o valor certo. Friso que como eu, existiram neste mesmo local e hora mais 3 pessoas na mesma situação - o que deverá querer dizer algo face à fraca sinalização e antecedência com que o condutor se apercebe. No estabelecimento disseram-me que teria de falar com o colega pelo altifalante da portagem, o qual me cobrou 23.90€, calculo que o valor da portagem da autoestrada inteira, quando apenas percorri 23 Km, tendo saído com destino à Nazaré. Agora a minha questão: com câmaras de videovigilância em todas as portagens, não conseguem, através da minha matrícula verificar o percurso que realizei e reembolsarem o que paguei a mais? Não passei a via Verde porque quis, a sinalização e estrutura da portagem que entrei é que é muito enganadora, caso contrário não existiriam mais casos na mesma hora. Peço por favor a vossa atenção neste caso, quero pagar mas apenas o que percorri. O senhor que me atendeu no altifalante não teve qualquer abertura para a situação e nem passou fatura. Se o montante que me foi indevidamente cobrado não me for devolvido irei fazer queixa à entidade competente.

Durante três dias consecutivos, tentei reservar um bilhete no site da Air France/KLM e constatei uma prática enganadora e discriminatória, tanto na versão móvel como na desktop. O preço apresentado (350 EUR) ao longo de todo o processo de reserva muda inesperadamente no momento do pagamento para quase o dobro, logo após a introdução dos meus dados pessoais (nome e número Flying Blue). Alertei a empresa através de chamadas telefónicas, onde os operadores confirmaram que este erro não é normal e sugeriram que escrevesse para o suporte. A KLM inicialmente afirmou que a tarifa já não estava disponível, mas, ao demonstrar que o problema acontecia repetidamente, simplesmente recusou honrar o preço inicial. Esta prática viola a Diretiva 2005/29/CE da União Europeia, que proíbe práticas comerciais desleais, incluindo alterações enganosas de preços e discriminação injustificada baseada nos dados do consumidor. Suspeito que a KLM esteja a usar os meus dados (estatuto de milhas) para retirar-me a opção da 'light fare' e forçar tarifas mais caras. Solicito que esta situação seja investigada e que a Air France/KLM seja obrigada a garantir transparência nos preços exibidos, respeitando os direitos dos consumidores. Gravei dois vídeos (desktop e telemóvel) que comprovam a situação. Anexo imagens, mas posso partilhar os vídeos caso necessário. Foi-me também negado o direito de aceder às gravações das chamadas efetuadas às 11:35 do dia 23/01 e às 12:10 do dia 24/01, nas quais os operadores da KLM confirmam o erro e recomendam enviar um e-mail ao suporte (portugal@klm.com). Continuo a aguardar que a KLM faça o correto e honre os preços que estabelece. Entretanto, a queixa seguirá também em paralelo para entidades europeias.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por meio deste email,expressar meus descontentamento na respostas obtidas pelo fornecedor do kit solar , sr Luciano vilarindo 1- Luciano alegou ter deixado um gerador com combustível para minha família usar durante os onze dias de atraso para a entrega do kit , que Luciano sabia que nos estávamos sem energia nenhuma,dependíamos do kit para ter eneryem cas , mas o gerador estava avariado e sem combustível, tive que fazer o reparo e tive mais gastos com gasolina nos 11 dias de atraso uma média de 8 euros por dia. 2- as características do produto foi mandando em espanhol e explicado pelo Luciano via WhatsApp detalhando os aparelhos que poderiam ser usados e que garantia que supria todas minhas necessidades, inclusive no inverno,reconhecendo que a explicação era muito técnica e por isso nós não íamos perceber muito , mas garantiu que era suficiente para meu uso. Comprei um kit mais potente e mais caro porque Luciano garantiu que com esse seria ainda melhor. 3- assistência técnica muito abaixo das promessas,pois sempre tentando resolver momentaneamente pelo telemóvel e quando fazia visitas físicas chegava meus aparelhos,pois sempre era culpa nossa e nunca do aparelho e quando não havia mais respostas falava que nós compramos o aparelho mais básico da empresa , sendo que mais básico custa 2700 euros e comprei o de 3600 euros ( sendo que conforme o Luciano,o kit básico já atendia nossas necessidades,porém optamos investir um pouco mais para ter segurança no inverno, desde o primeiro dia inatalado o kit ja açordas problemas. 4- foi enviado o link do livro de reclamações,depois de ter tentado fazer - lo, porém terá sido informado pela atendente do site do livro de reclamações que a empresa não estava cadastrada,avisei e mandei fotos para Luciano que não estava conseguindo acessar a reclamação,pedi o livro físico,pois iria até o estabelecimento ser necessário para fazer a reclamação, fui informado pelo próprio Luciano que não havia o livro de reclamações fisico , então pedi a morando onde poderia enviar uma carta , com muita demora me enviou a morada ,mas alertou que não haveria ninguém para recebe- lá,no dia seguinte entrei no site e consegui enfim fazer minha reclamação. .

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro.Tudu u dia e un barulho horrible u maldito e surdo e musica radio tv a tudu volumen.Ojala mechegue outra demanda q d estas si vou a denunciar u acosador na Policia Justiciaria.Malditos nao percebem q us cuartos e pra dormer como gobernan u predio a min nafie me goberna y nadien mais pode morar ca apartamento d adorno malditos porcos us cuartos e pra dormer y na sala nao se pode ter esa barulhera.compren pra q tenhan.De ca nadien me tira ate q tumben con tudu.Pra q estan us planos du predio adorno.Y un denuncia mais con dinheiro compran tudu.tein crianças alu.Nao tein condiçoes .Us porcos. Cumprimentos.

Bom dia, Fiz uma reserva no site da Booking.com, como já fiz dezenas no passado, até sou utilizador "Genius nivel 3" (seja lá o que isso significar). A reserva ficou confirmada e o valor foi retirado da minha conta (VISA). Passados alguns dias o Hotel cancelou a estadia, tiveram um problema e o hotel estava fechado. Pedi no Booking.com a devolução do dinheiro. Eles responderam que "o parceiro" não aceitou o cancelamento (que não fui eu que cancelei). Falando com o hotel percebi que há um "parceiro" que é intermediário nisto e que segundo o Hotel aceitou o cancelamento e me iria devolver o dinheiro. O Booking recusou devolver o dinheiro. Enviei emails, telefonei, e foram claros: não se responsabilizam, tenho que seu eu a falar com o parceiro. Qual parceiro? Não sabem, não me dão o contacto, eu que procure no Booking o nome e os contacte... Obrigado, FL

No início de janeiro entrei numa página que divulgava o starlyf robot VAC, e preenchi os dados no sentido de pedir informações sobre o produto. O artigo tinha o curso 99 € e na descrição do artigo dizia que lavava e aspirava. Ao contrário daquilo que foi pedido, em vez de me darem informações sobre o produto, enviaram-o à cobrança. Quando recebi o artigo verifiquei que não correspondia ao artigo divulgado, porque este artigo apenas aspira e não lava. Além disso enviaram uns panos de fibra no valor de 4.99 que não pedi. Contactei a empresa para saber como podia devolver o artigo, e ser ressarcida do valor pago. Responder ao e-mail a perguntar qual era o número da fatura e qual era o número de telefone pela qual que tinha pedido informações do artigo. Após essa mensagem nunca mais voltaram a responder aos meus e-mails. Fui entretanto contactada pela empresa que informou qual a forma de proceder para ser ressarcida do valor da encomenda. devolvi o artigo para a presa em Espanha conforme indicações enviadas no e-mail, o qual teve o custo de 20 euros de despesas de envio registado. Recebi comprovativo dos CTT da receção do artigo na empresa em Espanha. No entanto ainda não recebi qualquer contacto da empresa, em qualquer devolução do dinheiro quer do artigo, quer das despesas de envio. Enviei e-mail à Empresa informar que se até dia 4/02, não for ressarcida do valor apresentaria queixa formal. Nunca mais me responderam. Fiquei sem o artigo e sem o dinheiro. Comprovei através do registo dos CTT que receberam o artigo.

Exmos. Senhores, Venho pelo presente, reclamar por situação que julgo ser ilegal em Portugal, que é o facto de um estabelecimento comercial, detido pela mesma empresa, poder praticar preços diferentes em produtos iguais. Refiro-me a zona de restauração, dentro das lojas Pingo-Doce, onde não permitem que os clientes adquiram algo na loja, e o consumam dentro da zona restauração, que se encontra no mesmo espaço. Cumprimentos.