Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Estou a fazer esta reclamação pois fui trabalhadora da Pluricall. Estava a trabalhar por teletrabalho uma colaboradora chefe de equipa pediu nos que colocassemos em backoffice e fossemos fazer uma reunião. E nesse reunião disse que não poderiamos ir a pausa até ao fim do turno que era ás 20h e na altura eram 17h e utilizou termos como “coçar a tomata e grelada” pois estavamos em casa e ainda não tínhamos cumprido o objetivo diária de cada um que era 2 vendas e tinhamos apenas 1. Disse que não erámos importantes para a empresa e que deviamos ser como os colegas do escritório que só iam á pausa quando tinham o objetivo feito. Pausa é direito do trabalhador e vendas é complicado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Julho de 2021 fiz a compra de uma casa através do banco Bpi , conta que já tenho alguns anos. No acto da compra a minha gestora convenceu a aderirmos aos alarmes da securitas que durante os 3 primeiros anos não iríamos pagar nada. Isto porque para se ter algumas vantagens no crédito. Até aqui tudo bem. Senão teríamos nenhuma despesa extra acabamos por ceder. Sendo algo que não necessitávamos. O que nos foi informado através do banco é que ao fim de 3 anos senão quisesse não precisava de fazer nada. Era anulado automaticamente. Como é óbvio acreditei no que ela me estava a dizer. Vou ser sincera quando aceitamos assinei o contrato sem o ler. Porque a minha gestora disse resumidamente o que constava no contrato. Contrato esse que ficou de ser enviado pela securitas por email ou por correio, porque assinei o contrato através de um tablet, que até hoje o mesmo não foi enviado. Passados os 3 anos fiz o que me foi informado no acto do contrato. Até porque o que me foi instalado de nada me serve que nos até o acabamos por desligar ao fim de 1 ano. Fui informado pela securitas que para anular teria que 1 mês antes de acabar o contrato , teria de ter enviado uma carta registada para suspender o serviço. Não o fiz porque não foi isso que me foi dito e estão a exigir para as mensalidades de Julho para a frente. Não concordo ter de pagar estes valores. Para além de não concordar são super arrogantes a falar. A educação falta a vários funcionários que lá trabalham. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra de um sofá Sofá chaise longue c/cama cinza SANDLER no site desde 22/09/24 e no mesmo dia percebi que tinha escolhido a cor errada, pensei que tinha comprado Bege, desde então já preenchi o formulário de contato algumas quantas vezes, já liguei imensas vezes para está empresa perdendo horas esperando para ser atendido e sem sucesso, é simplesmente um desrespeito ao consumidor não oferecer qualquer tipo de contato que funcione, pois já se passou 1 mês e não consigo se quer falar com alguém, ja estive nas lojas físicas onde simplesmente me dizem que não podem fazer nada pois não tem acesso ao site, já tentei através do site cancelar a encomenda para poder pedir novamente, mas nada funciona. Gostaria simplesmente de resolver essa simples questão que seria trocar a cor do meu pedido antes dele ser enviado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fundo Ambiental, venho por este meio reclamar a avaliação final da minha candidatura com o numero 008238, uma vez que todos os certificados foram apresentados bem como foi notória a melhoria de eficiência energética do edifício, queriam por favor favor reavaliar toda a candidatura e documentação entregue bem como os esclarecimentos prestados devidamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pelo presente informo que pretendo resolver o meu contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem: TCL - LED Smart Google TV UDH 55P61B Encomendado em: 20/10/2024 Recebido em: 23/10/2024 Nome do Consumidor: Ana Catarina Correia Baptista A minha encomenda relativa ao bem mencionado foi recebida por mim, hoje, no meu local de trabalho (endereço de entrega). A transportadora colocou a televisão diretamente no porta bagagens do meu carro, tendo antes tirado uma fotografia à caixa de embalagem. A caixa estava em perfeitas condições. Só agora abri a caixa, que vinha com todas as devidas proteções em esferovite e todas as peças. Colocámos os pés e após colocarmos a televisão em cima do móvel verificámos que parecia partida. À primeira vista parecia ser apenas efeito do plástico autocolante, no entanto, vendo de cima tem uma curvatura enorme. Ligámos a televisão e verifica-se que está mesmo danificada. Junto anexo fotografias, quer da caixa quer da televisão. Temos muita urgência na resolução deste problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, o meu nome é Ariana Azevedo, fiz uma compra online, Pedido Nº 53885230984 No dia 18/10 a transportadora veio fazer entrega, no único momento do dia que eu estava ausente para ir buscar os meus filhos à escola. Não me foi proposto pela transportadora outra opção para receber a encomenda, tendo-me sido dito que ia ser devolvido. Na 2ªfeira dia 21/10, quando contactei a zara pelo chat foi-me dito que a peça comprada já não havia em stock e por isso a única opção que me foi dada foi aceitar a devolução do dinheiro. Obviamente que aceitei, uma vez que as opções eram ficar sem o vestido e sem o dinheiro da compra ou ficar sem o vestido mas com o reembolso. Na 3ªfeira dia , descobri que no vosso site diz o seguinte: "Condicções de compra, alínea 9: IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA Caso nos seja impossível entregar a sua encomenda deixaremos uma nota a indicar onde se encontra a sua encomenda e o que fazer para que a entreguemos novamente. Se não estiver no local de entrega na hora acordada, solicitamos-lhe que entre em contacto connosco para que possamos organizar a entrega para outro dia. Por favor, note que, em caso de não entrega do produto no prazo estipulado, poderão ser-lhe cobradas as despesas relativas à armazenagem dos produtos e às novas tentativas de entrega." Estas condições não me foram ditas na conversa pelo chat (que eu não consigo comprovar porque não me foi possível ficar com a cóºpica da conversa mas está nos vossos registos certamente!). Após ter pedido para me informarem quem é a transportadora da Zara, consegui entrar em contacto com a empresa que me informou que ainda tinha a encomenda. Volto a contactar a Zara (pedido de chamada) que me diz, a Sra. Catarina (registos que certamente terão em posse), que era possível reatar o processo e que seria enviado em email à transportadora nesse sentido. Uma vez que a transportadora nunca mais recebia o email, voltei a contactar a zara (pedido de chamada) na 4ªfeira, tendo a Sra. Sara (mais uma vez não podemos saber apelidos mas vocês terão em registo) que me disse que após confirmar com os supervisores, afinal o que me tinham dito na mesma chamada no dia anterior não era possível! Pedi para falar com um superior, e foi-me dito que não podiam transferir a chamada mas que eu seria contactada nesse dia por um supervisor. Nunca fui contactada. Pedia assim, uma resposta a toda esta situação, que merece ser esclarecida. Como cliente da zara sinto-me completamente desrespeitada. Fico a aguardar uma resposta. Cumprimentos, Cumprimentos.

Recorro à vossa plataforma, em virtude de ter reclamado no Livro de Reclamações electrónicas e a resposta da firma, foi a de me ameaçar criminalmente , por causa da reclamação e de não responder à mesma. Não sei o que posso fazer para denunciar os atropelos legais deste firma e de a inibir de continuar a sua actividade no condomínio de que faço parte, apesar de ter sido escolhida por ajuste directo pelo administrador interno , apoiado por menos de um terço dos condóminos presentes em reuniões que suportam a ilegalidade. A queixa tem a ver com a recusa de assinar um contrato de prestação de serviços; o não convocar a Assembleia geral de condóminos; de não divulgar o relatório e contas de 2023; não ter apresentado o relatório do exercício para 2024; oferecer resistência a passar os recibos dos valores pagos pela quota mensal ordinária. Para além destas ilegalidades, recusou-se a fazer uma segunda convocatória para a inspecção obrigatória do gás, quando solicitada por mim, para o efeito. De 30 condóminos e 2 lojas, apenas 12 fizeram a inspecção. Eu não a fiz, porque julgava que estava dentro do prazo, mas vou contratar uma firma do ramo para a fazer, porque a firma 2 Via, se recusou a convocar uma segunda inspecção não querendo prestar o serviço ao condomínio e descurando a segurança do mesmo. Por causa desta reclamação específica, a ameaça do tal processo criminal. Perante a descrição deste factos, o que é que a Deco pode aconselhar-me a fazer? Na expectativa de uma resposta, (na qualidade de simpatizante da Deco), João Silveira Botelho NIF: 130010448 Av. Edmundo Lima Basto, 19- 5° A 2790-485 Carnaxide

Exmos. Senhores, No passado dia 17 de Outubro, fiz através da página da Iberdrola uma consulta de preços e um pedido de adesão. Aguardei o envio do contrato para ler, assinar e devolver juntamente com o cartão de cidadão, comprovativo de IBAN, comprovativo de morada, Recebi no dia 18 o contrato par assinar. No dia 21/10, resolvo não avançar com o contrato que ainda nem tinha impresso. Fiquei descansada pois nada tinha sido assinado, devolvido, nem contrato nem a documentação. Ainda assim, comuniquei à Iberdrola a minha intenção de não avançar com o contrato por uma questão de bons princípios. Sou informada que o contrato está ativo e que já tinha sido pedido à E REDES o pedido de alteração. Fiquei estupefacta como é que uma entidade ativa um contrato sem estar assinado e sem terem a documentação para comprovar que é o titular que está a pedir a alteração. Apesar de não concordar encaminhei por email o pedido de rescisão (tal e qual está escrito no contrato). Mandam email a dizer que tem de ser através de formulário, mandei formulário assinado. Mandam email a dizer que se rescindir vou ter de fazer novo contrato noutro lado. Essa parte estava tratada. Só após muita insistência da minha parte via telefone e por email, recebi enfim a informação que o contrato estava anulado. A minha reclamação consiste no facto de activarem um contrato que não receberam assinado, que não têm os comprovativos e de que é efetivamente a pessoa a pedir e que não se trata de uma burla ou de um roubo de documentação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Somos um casal de portugueses que vive em Paris e que foi de férias a Portugal de 17 a 22 de outubro. No dia 18 de outubro, às 14h30, fomos ao Hotel Melià porque tínhamos comprado um voucher da empresa Odisseias que dava direito, a mim e à minha mulher, a uma massagem de 30 minutos cada um e a utilizar a piscina do hotel durante 3 horas. Nunca nos foi dito no e-mail de compra que não era permitida a entrada de crianças na piscina do spa, pelo que fomos os três para a piscina, alternando a guarda da nossa filha quando cada um de nós ia receber a massagem. Por volta das 15h entramos na piscina e 15 minutos depois o Sr. Ricardo veio ter connosco aos gritos e berros, ofendendo-nos de forma agressiva e constrangedora e dizendo que tínhamos de sair imediatamente da piscina porque não era permitida a entrada de crianças. A minha filha chorava compulsivamente (e as imagens da câmara de vídeo podem comprovar tudo o que estou a dizer) e a minha mulher estava nervosa e perturbada. Decidimos sair imediatamente da piscina e fomos ao balneário mudar de roupa e minutos depois vimos duas crianças a irem para a piscina com os pais. Depois fui ao site do hotel e vi que as crianças estavam autorizadas a estar na piscina até às 16 horas. Fui perguntar ao diretor do SPA sobre esta informação e ele respondeu-me que só as crianças que estavam hospedadas no hotel tinham direito a estar na piscina até às 16 horas. Disse-lhe então que podia reservar um quarto, pois a minha filha estava triste e eu não a queria deixar naquela situação. O Diretor do SPA insinuou então que eu não tinha dinheiro para reservar o quarto (a câmara de video e um especialista em leitura labial podera comprovar isto), dizendo que o preço do quarto era elevado (cerca de 400 a 500 euros) e que eu tinha de ver se valia a pena pagar tudo isso para ficar uma noite no hotel. Disse-lhe que faria a reserva com o meu telemóvel porque queria que a minha filha ficasse na piscina. Foi o que fiz, reservei através do site Traventia e rapidamente fui à Receção para que me fosse atribuído um número de quarto para que a minha filha pudesse usufruir da piscina pelo menos até às 16h. Depois de fazer o check-in, desci ao spa e a minha filha pôde ter o mesmo tratamento que as outras crianças e divertir-se na piscina. Mesmo assim, como resultado do que aconteceu, o nosso dia foi perturbado e, em vez de relaxar, passámos toda a tarde e noite nervosos e tristes com esta situação e a nossa filha passou toda a noite a ter pesadelos e a chorar, pelo que esta situação teve um efeito traumático nela. Por isso, vou até às últimas consequências legais e vou contactar todas as instituições de defesa do consumidor para denunciar o sucedido, porque não vamos parar enquanto não virmos os nossos direitos respeitados e não formos indemnizados. Desde o dia 19 de outubro que tenho insistido com o Diretor do SPA para que cancele o voucher e para que nos devolvam o valor pago à Odisseias por um serviço que não utilizámos, e o Diretor do Hotel tem estado a gozar connosco, e a mentir-nos dizendo que já fez tudo o que era necessário para que o voucher fosse cancelado, quando na verdade, depois de termos contactado a Odisseias no dia 23 de outubro, nos disseram que o Diretor do SPA deu ordem para não cancelar o voucher e não fazer o reembolso. Portanto, é evidente que o objetivo do Diretor do SPA era obter uma vantagem financeira para o Hotel, sendo pago duas vezes: 250 euros pela reserva que fizemos + 53 euros do voucher da Odisseias que não foi utilizado. No dia 24 de outubro enviei um email definitivo ao hotel a dizer que iria tomar as medidas legais adequadas para resolver esta situação e este respondeu-me dizendo que iria cancelar o voucher. Portanto, tudo isto prova a má fé, a arrogância e a falta de consideração pela minha família, gozando com a nossa situação e tendo um total desrespeito por esta situação. Não vamos desistir e vamos agir com veemência para condenar tudo o que aconteceu neste hotel, e vamos até às últimas consequências legais para que este hotel seja condenado por toda esta situação traumatizante, que causou danos morais e psicológicos à minha família. Cumprimentos., D.A.

Exmos. Senhores, Entrei em contacto telefónico e via email em setembro com a securitas para saber como proceder ao cancelamento do serviço de segurança que tinha com eles, porque as circunstancias mudaram, foi feita a venda da casa e o local que está assegurado já não faço tenho propriedade sobre o mesmo, sendo efetuada a escritura no passado dia 23OUT2024, pelo que me foi dito que deveria enviar uma carta registada, carta essa que foi enviada e recebida pelos mesmos, contudo continuam a insistir no facto de eu ter de avisar 30 dias antes da renovação da fidelização (sendo essa renovação automática que consta no contrato, o que também não consta no contrato é o aumento do valor sem que seja comunicado com antecedência coisa que não foi feita), mas como sempre usufrui do serviço não reclamei, no entanto sendo que a casa foi vendida e eu não tinha maneira de prever que iria ser vendida na altura na renovação que é em julho, e a casa foi vendida agora em outubro, não conseguia cumprir com a data que eles estipulam, deram opção de utilizar o alarme em outra residência (sendo que não é compatível porque estou temporariamente em casa da minha mãe) , e não sei se vou comprar nova residência se vou imigrar, face ao exposto, continua a securitas a dizer que tenho de pagar o valor até junho que é quando poderia cancelar., pelo que conheco quando existe alteração de circunstancias principalmente esta que é por venda a casa legalmente, não haverá solução para que eu não pague o valor sem estar a usufruir do serviço. Cumprimentos.