Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Candidatei-me ao PAE+S 2023, com a candidatura número 21561 e, no dia 26 de novembro de 2024, recebi a notificação de que a contestação que fiz não foi aceite e assim a candidatura foi anulada, com o motivo de ter faltado o comprovativo de pagamento. Após várias tentativas de carregar o documento da fatura e do comprovativo de pagamento, os ficheiros simplesmente não carregavam, até enviei um email a perguntar se havia outra alternativa, lá consegui. Contudo recebi logo um email a dizer que continuava a faltar o comprovativo de pagamento, e assim a candidatura estava anulada. O ficheiro que anexei foi o que coloco em anexo, que tem a fatura com as respetivas etiquetas e assinado pela empresa e de seguida o comprovativo dos dois pagamentos efetuados. Enviei email a contestar porque não entendo o porquê da candidatura ter sido anulada, e não obtive qualquer resposta. Venho por este meio colocar a minha reclamação porque os documentos foram todos enviados, como pedido e mesmo assim a candidatura foi anulada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei 3 ar condicionados para a casa da minha sogra,. Com algum insistência do vendedor comprei os mesmos com Wifi. A compra foi feita em Agosto de 2024, porém depois de tanta volta com fornecedores da própria Leory Merlin, a funcção wifi continua a não funcionar. Sendo ssim, o que paguei não foi entregue. Cumprimentos. Luca Palermo

U maldito nao pode limpar nin lavar u rab sempre andan cagadoa.Sin ter musica y tv y a barulheira.Eu venho dum pais comunista mais .Como u delincuente y us porcos q moran ca encima nunca.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar de um depósito realizado no dia 23 de novembro entre as 8h15 e as 8h20 no valor entre os 360 e os 400 euros em notas de 20 euros (entre 18 a 20 notas) na caixa VTM com o número 0035/0557/91 da agência 0557 da CGD nos Olivais, na minha conta com o número 000936039326400, depois de colocar as notas no recipiente próprio, a máquina emitiu um ruído estranho e informou no ecrã que não conseguia realizar o depósito, nem podia devolver as notas, tendo estas ficado retidas e estranhamente, não emitiu qualquer talão sobre o erro que a impediu de contabilizar as notas e de realizar o depósito. Às 8h23 liguei para a linha 707242424 de apoio ao cliente da CGD, tendo estado 15 minutos e 56 segundos ao telefone para ser informado pela colaboradora que teria de aguardar cerca de dois dias úteis (48h00m) para verificar a contabilização e o depósito do dinheiro na conta acima mencionada. Caso tal não acontecesse, teria que me dirigir ao balcão da respetiva agência da CGD (0557) dar conta do sucedido e pedir para que se realizasse uma verificação da caixa VTM. O valor desta chamada foi de 2,55€. No dia 26 de novembro liguei às 9h03 para o número 218543000 da agência onde realizei o depósito e fui atendido pela subgerente que me informou de que iria verificar o erro e que naturalmente, o mesmo seria resolvido. No mesmo dia, por volta das 12h30 fui à agência e falei novamente com a subgerente, a qual informou-me que estava a aguardar para que se "fizesse a máquina" e que posteriormente me telefonaria dando conta da regularização do depósito. Como não obtive resposta, no dia 3 de dezembro às 6h50 enviei uma mensagem escrita através do espaço cliente no site da CGD, informando novamente da situação. Recebi um e-mail automático a informar-me que a mensagem tinha sido enviada com sucesso e para ficar atento à minha caixa de correio eletrónico, pois estavam a preparar a resposta a o meu pedido de informação que enviariam em breve. Continuo a aguardar pela resposta. No dia 4 de dezembro liguei 7 vezes entre as 8h17 e as 8h22 para o número 218543000 para pedir uma explicação pela demora da resolução do caso. Às 13h00 dirigi-me ao balcão da agência para reportar a situação ao gerente e formalizar um pedido para a resolução por escrito. Quando narrei os factos ao gerente da agência, ele informou-me que as caixas VTM são supervisionadas todos os dias e que esta situação já deveria ter sido vista. Chamou então a subgerente, a qual informou que tinha sido detetado um “log” com um erro no dia 23 de novembro, entre as 8h15 e as 8h20, mas que o mesmo não tinha nenhum valor associado. Pedi então para que procedessem à averiguação correta da contabilidade da máquina e que o valor por mim depositado naturalmente teria de aparecer, pois a máquina ficara com ele, tendo apenas emitido uma informação escrita no monitor que iria reter as notas, não tendo emitido nenhum talão do erro ocorrido. Também as câmaras de vigilância poderiam identificar-me nesse local a realizar o respetivo depósito. O gerente confirmou que eu tinha procedido a um pagamento na caixa ao lado, no dia e no período acima indicados e informou-me que as máquinas VTM fazem recirculação dos depósitos e que não possuem um espaço para a retenção das notas e das moedas que são depositados e retidos, sendo desta forma muito difícil a verificação dos erros ocorridos pela máquina. Dada esta explicação, considero que significa um grande perigo para todos os clientes da CGD, pois, o que me aconteceu pode acontecer em todas as agências que possuem as máquinas VTM, as quais são consideradas de altíssima segurança. Pergunto com toda a propriedade para quem é que elas são seguras? Pois, como cliente da CGD, sinto-me lesado, o que me confere total insegurança em depositar qualquer valor nestas máquinas, caso esta situação não seja resolvida o mais célere possível. O gerente apresentou-me um documento com a referência ICGDPT0099_20200129 para o pedido por escrito da regularização do depósito efetuado, mas não contabilizado pela caixa VTM. A subgerente também informou que já tinha pedido as imagens das câmaras de vigilância para averiguar os factos e que entraria brevemente em contacto telefónico para me informar dos procedimentos realizados. Continuo a aguardar por esse contacto. Face aos factos expostos acima mencionados e dado que até agora não houve contacto algum da vossa parte, como tinha sido combinado pela subgerente, venho assim reclamar pela regularização do depósito realizado no dia 23 novembro de 2024 e que a máquina VTM reteve, sem ter emitido qualquer talão, um erro ao qual sou absolutamente alheio, mas cuja responsabilidade é inteiramente da CGD, a qual disponibiliza aos seus clientes máquinas que podem causar graves dolos nas contas e nas poupanças dos seus clientes. Não tendo nunca obtido qualquer contacto da Caixa Geral de Depósitos em questão, apresentei uma reclamação no Livro de Reclamações Electrónico com o número do pedido ROR00000000045177495 no dia 26 de dezembro de 2024 pelas 17 horas e 49 minutos e da qual também não obtive qualquer resposta ou contacto, tendo já sido ultrapassado o prazo legal estabelecido para ter uma resposta à reclamação apresentada. Cordialmente, Paulo Miguel Fregêdo

Exmos. Senhores, Efetuei o pedido através da aplicação Uber Eats no estabelecimento Continente, dia 12/01/2025 às 20:19, foi cobrada por MBWAY e nunca recebi o pedido. Liguei para o Continente e fui informada que não tinha nenhum pedido em meu nome. Solicitei o apoio ao cliente desde as 21:18 do dia 12/01/2025 e em momento algum obtive retorno. Solicitei no dia 13/01/2025 às 18:08 devolução do valor pago, enviei comprovativo de pagamento e continuo sem nenhuma resposta. Gostaria que me fosse devolvido o dinheiro a conta, pois não a motivo para continuarem com o valor de um serviço que não foi entregue por nenhum estabelecimento ou aplicativo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste manifestar a minha insatisfação quanto ao cancelamento do Plano de Saúde Medicare. Contrato n º 50100224781. Entrei em contato com serviço ao cliente para fazer o cancelamento mas a atendente informou que eu precisaria aguardar eles entrarem em contato comigo e fez de tudo para que eu mantivesse o plano… mesmo eu informando que não queria mais… Não quis fazer o cancelamento na altura da ligação. Há parcelas em atraso as quais pretendo quitá-las de forma parcelada mas quero o cancelamento IMEDIATO do plano para que não sejam cobradas mais parcelas, no entanto, a empresa NÃO CANCELA!! O motivo do cancelamento é que a rede de prestadores NÃO foi satisfatória para minha família, de forma que NÃO tenho mais interesse em manter o plano. Portanto, quero CANCELAR o plano (titular e dependentes) bem como PAGAR as parcelas em atraso de forma PARCELADA pois o valor total em uma só parcela eu não consigo. Aguardo uma resposta da empresa para solucionar a questão. Cumprimentos.

Boa tarde. No dia 7 de Janeiro fiz uma compra online . Acontece que o valor da compra era de €102,94 mas quando prepararam a encomenda houve muita coisa que não estava disponível e o valor da factura final com o que realmente entregaram foi de 55,87€. Eu paguei com o cartão coverflex e recebi uma notificação da atualização de conta a dizer que afinal era 55,87 o valor que tinha pago mas nunca entrou a diferença para o meu saldo" Quase 50€ que não me foram devolvidos. Já vos tentei contactar, responderam uma vez, eu respondi e agora tenho estado a ser ignorada. Gostaria de obter o meu dinheiro de volta. Cumprimentos, Joana

Exmos. Senhores, No dia 08/01/2025 e após vários pedidos de esclarecimentos, por não ter compreendido o motivo de anulação da candidatura, enviei todos os documentos pedidos, bem como a prova do erro cometido pela Autoridade Tributária e Aduaneira, confirmando que a minha candidatura está corretamente preenchida e que a morada está correta, visto que esse foi o motivo de anulação. Agradeço por favor, pelo menos, que confirmem se receberam a documentação via e-balcão. Obrigado. Cumprimentos, Rodrigo Rocha.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha queixa, pois recebi um artigo eletronico do AliExpress que vinha com defeito na bateria e funcionamento do mesmo. Iniciei uma disputa com o vendedor ao qual foi acordado a devolução total do valor do artigo. Foi-me enviado uma etiqueta de retorno da GLS, a qual coloquei no artigo e procedi ao envio do mesmo, no dia 31 de dezembro, pois só disponho até 18 janeiro para efeito de devolução. Na loja, em Custóias, foi me assegurado de que o artigo sairia de lá assim que possivel, que era so deixar lá e estava resolvido. Fui acompanhando o processo através da app e no dia 3 Janeiro, dava indicação de que o artigo ja tinha chegado ao destino indicado na etiqueta de retorno. Após consulta no tracking do site do AliExpress, a informação que é exposta é de que o artigo ainda se encontra em Portugal a aguardar retorno e quando contactei o vendedor, deram-me a mesma resposta, de que aguardam a devolução. Neste momento vejo-me com um valor de aproximadamente 50€ em suspenso, pois não sei onde se encontra de facto a encomenda e o prazo de devolução está cada vez mais próximo. Na falta de resolução e reembolso com o vendedor, por erro da GLS, venho pedir a responsabilidade dos mesmo e que assumam a reposição do valor do artigo. Seguem em anexo todos os documentos que comprovam a situação exposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi um telefonema da MEO, da qual sou cliente, no dia 7 de janeiro de 2025, com uma proposta para aderir à MEO Energia. Solicitei que a proposta me fosse enviada por email para análise, nunca tendo expressado nenhuma concordância em aderir a esse serviço durante o telefonema. No dia 9 de janeiro, recebi um email com um contrato de adesão, que ignorei, visto não estar interessado na proposta. Nesse mesmo dia e sem nenhum consentimento a minha parte, recebi outro email a informar-me que tinha sido iniciado o processo de mudança para a MEO Energia! Entrei de imediato em contacto com o atendimento a clientes da MEO, para indagar sobre o que se estava a passar. Depois de dois reencaminhamentos de chamadas, foi reconhecido o erro, e foi-me dito que o processo seria interrompido, tendo-me sido aconselhado que contactasse o meu atual fornecedor de energia para prevenir que a mudança de fornecedor ocorresse. Assim fiz, e o meu atual forncedor confirmou ter recebido um pedido de mudança de fornecedor que, felizmente, foi rejeitado pelo meu atual fornecedor que, ao contrário da MEO Energia, foi mais sério na sua forma de atuar. Quero expressar a minha mais profunda indignação para com esta atitude altamente abusiva da MEO Energia e exigir que cesse imediatamente toda e qualquer tentativa de me fazer mudar de fornecedor de eletricidade contra minha vontade. Sem outro assunto