Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Encomendei Akai Case dia 5/2 paguei logo com MBWay, nao têm stock, pedi para cancelar mas recusaram reembolso MBWay tive de enviar IBAN e continuo sem o reembolso. Não responderam aos varios emails e mensagens no site. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma busca para certidões online, apareceu-me e-registo.pt e eu pensando que estava a pedir a certidão no local certo pedi uma certidão de óbito de meu pai e pediramum pagamento de 49€ o qual me pareceu exagerado mas como preciso do documento paguei conforme documentação anexa. Para mim poderá ser uma fraude pois leva as pessoas ao engano. A certidão que pedi é para uma habilitação de herdeiros pela morte de meu pai. há Não há direito de se aproveitarem das fragilidades das pessoas para as engana, e aparece logo no início das pesquisas. Serve para alertar desta burla oficializada pelos registos de site internet. Peço justiça para mim e para todas as pessoas enganadas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 13 de fevereiro de 2025, apanhei dois voos pela Wizz Air, o primeiro de Copenhaga para Budapeste e o segundo de Budapeste para Lisboa, ambos com bilhete que permitia viajar apenas com bagagem de mão. No primeiro voo, Copenhaga - Budapeste, não houve qualquer tipo de problema com a bagagem que transportava, a qual foi acomodada debaixo do assento como previsto no bilhete. No momento do embarque no segundo voo, Budapeste - Lisboa e cuja hora prevista da partida já estava ultrapassada, a funcionária da companhia Wizz Air que estava a fazer verificação de bagagem de quem estava na fila de embarque pediu para ver o meu bilhete e logo de seguida pediu para a bagagem de mão ser colocada no medidor de bagagem existente na porta de embarque. Nesse medidor, a funcionária exigiu que colocasse a mala na posição indicada por ela e não da forma como a mala cabia no medidor. Insisti que a mala cabia perfeitamente debaixo do assento mas não na posição que me estava a indicar, pois naturalmente as rodas não iriam entrar. Acrescentei ainda que tinha acabado de sair de um outro voo da mesma companhia aérea e que não me foi colocado qualquer entrave ao embarque da bagagem de mão que transportava, a qual foi colocada em baixo do assento e sem qualquer problema. De imediato a funcionária respondeu que a base da companhia era ali e que teria efetuar a medição conforme me estava a ser pedido. Não houve qualquer evidência de que o medidor possui as medidas permitidas, já que a mala não coube no medidor mas coube perfeitamente em baixo do assento a bordo do avião, como aliás tenho registo fotográfico. Acrescentar ainda que embarcaram outras pessoas com o mesmo tipo de reserva e com malas de dimensão superior à minha que nem sequer foram verificadas. Outros passageiros houve que retiraram artigos das malas e os colocaram no chão, em frente à funcionária, de modo que a bagagem coubesse no medidor e logo de seguida voltaram a colocar tudo dentro novamente, sem que lhes fosse cobrado valor adicional. Antes de efetuar o pagamento exigido, insisti novamente que a mala cabia debaixo do assento, que tinha acabado de chegar no voo de Copenhaga também da Wizz Air e a funcionária, bastante antipática, limitou-se a responder que teria que pagar o valor extra para poder embarcar. Perguntei qual o valor em euros e respondeu que eram €75 mas que efetuando o pagamento com cartão bancário seria efetuado em moeda local, pelo que me foram cobrados €80,59. Considero este tipo de cobrança absolutamente indevido, desproporcional, injusto e abusivo. Acresce ainda que considero ter sido vítima de tratamento discriminatório, uma vez que não houve verificação de diversos bilhetes e respetivas bagagens, visivelmente de dimensões superiores à minha. Mais, considero abusivo e desonesto ser exigida a colocação no medidor da forma como a funcionária indica e não da forma que efetivamente permite ser colocada em baixo do assento. Possuindo evidência fotográfica da mala colocada totalmente debaixo do assento, da forma exigida pela companhia aérea no tipo de bilhete que comprei, solicito o reembolso do montante de €80,59. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Guilhermina Ramos Nº de Conta: 455 146 340 08 Exma. Senhores da "Our Love", Venho, por este meio, apresentar formalmente uma reclamação referente a práticas que considero lesivas e possivelmente enquadráveis como cibercrime, ocorridas na vossa plataforma.Encontrei o vosso site através de publicidade e, atraída pela promessa de uma experiência gratuita com perfis verificados, decidi experimentar. Contudo, rapidamente constatei que a interação, mesmo a mais básica, exigia a compra de créditos.Efetuei um primeiro pagamento de 23,37€ (incluindo IVA) por créditos, mas o tempo de utilização revelou-se extremamente limitado, impossibilitando qualquer conversa minimamente coerente. Ao solicitar o contacto direto por email, os vossos operadores demonstraram evasivas, insistindo na comunicação interna e, inclusive, repreendendo a minha alegada falta de resposta.Para além do exposto, fui confrontada com a cobrança [indevida] de créditos que me foram inicialmente apresentados como gratuitos. Mais grave ainda, verifiquei [três] débitos sucessivos no meu cartão de crédito, sem o meu consentimento explícito. Na tentativa de obter mais tempo de utilização, adquiri um novo pacote de créditos no valor de 146,37€, que, contudo, não proporcionou o tempo proporcionalmente esperado. Suspeito ainda de um débito adicional de 35,67€, sob a designação "riga", que considero [ilegítimo].A análise dos vossos termos de uso e condições revela a previsão de reembolso em casos de fraude, como a solicitação de dinheiro por perfis falsos. No entanto, o meu contacto com o suporte ao cliente para expor esta situação resultou em completo desinteresse e recusa em proceder ao reembolso, mantendo-me inclusive como utilizadora ativa na plataforma. Questiono, portanto, se a vossa plataforma pretende legitimar perfis criados por inteligência artificial como interações genuínas.Considero, assim, que a "Our Love" se configura como um esquema de exploração emocional, desprovido de responsabilidade e passível de causar danos psicológicos aos seus utilizadores.Reforço que irei apresentar nova exposição da minha situação ao suporte ao cliente, na expectativa de obter o devido reembolso.As minhas suspeitas de [fraude] são corroboradas pelas inúmeras críticas negativas encontradas no Trustpilot, que relatam experiências semelhantes. A consulta da DECO Proteste indica que, apesar de o site aparentar legalidade, a sua verdadeira identidade e país de origem permanecem [obscuros].Invoco a Lei n.º 109/2009, de 15 de Setembro, [Lei do Cibercrime], recentemente atualizada pela Lei n.º 79/2021, de 24 de Novembro, que prevê penas de prisão e a obrigação de indemnização por danos físicos e morais às vítimas de cibercrime.Neste sentido, exijo:1. O imediato reembolso dos valores cobrados [indevidamente] no meu cartão de crédito, incluindo os 23,37€, 146,37€ e os 35,67€ [debitados sob a designação "riga"]. 2. A remoção definitiva do meu perfil da vossa plataforma. 3. A fiscalização urgente das vossas práticas e a remoção do site "Our Love" da internet. Aguardo uma resposta formal e a resolução desta situação no prazo máximo de [15 dias úteis]. Sem mais de momento, Atenciosamente,

Exmos. Senhores, ( Tenho contrato em vigor com a MEO , no dia 30 de janeiro de 25 bateram a minha porta a anunciar a NOS para trocarmos de operadora oferecendo valores mais baixos e atualização dos serviços , foi informado para cancelarmos o contrato com a MEO sendo que temos que arcar com multa, no dia 10 de fevereiro resolvemos continuar com a MEO e fomos a loja NOS no Glicinias Plaza em Aveiro solicitar o cancelamento do serviço com base na livre resolução, pois ainda estamos no prazo estipulado pela lei para cancelamento do serviço, e foi nos dito que a provedoria trataria do assunto e dai pra frente foram muitos contatos com a nos e a minha solicitação nunca é feita, sempre passando de colega para colega de um lado para o outro num constrangimento imenso ) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a compra de um bilhete de ida e volta, que estava em promoção porque estava no período experimental do PRIME e então eu aproveitei. Passado uns dias foi-me retirado 89,99€ da minha conta (para o pagamento da subscrição PRIME) , pagamento esse que nunca sequer foi autorizado de maneira nenhuma, assim como nunca subscrevi nada neste site, apenas fiz a compra dos bilhetes e nunca mais lá voltei. Sei que não sou o único com este tipo de reclamação, e sei também que isto é completamente fora da lei, e solicito a devolução do valor em questão. Cumprimentos.

Prezados, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação quanto ao processo de cancelamento do meu contrato com a Fitness Up. No momento da adesão, questionei a atendente sobre os termos de cancelamento e não fui informado de que haveria uma multa de 50 euros para efetuar o encerramento do contrato. Por motivos pessoais e profissionais, precisei me mudar de freguesia e, infelizmente, não há nenhuma unidade da Fitness Up próxima à minha nova residência. Considero injusto ter que pagar essa multa, visto que a culpa não é necessariamente minha, já que a falta de unidades da academia na minha nova localização me impossibilita de continuar utilizando os serviços. Diante disso, solicito a isenção dessa cobrança e o cancelamento imediato do meu contrato, uma vez que a falta de transparência na informação impactou minha decisão inicial. Aguardo um retorno e a resolução do caso o mais breve possível. Atenciosamente, Marcos Borges.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, No dia 20 de Dezembro de 2024 enviei a viatura, através de reboque, acionando o seguro, com a matricula AR-86-BI para a Santogal N Importação Comércio e Reparação e Aluguer de automóveis lda, com o Cae 45110, com morada no Porto, código postal de 4100-321. Até ao dia de hoje, 13 de Fevereiro de 2025, a mesma, continua em reparação, e foi me transmitido pela parte comercial, que não sabem o estado de reparação, nem tem prazos de entrega, quando já superaram o legalmente aceite. Não apresentaram nenhuma razão para a demora. A viatura está dentro do período de garantia da Santogal, e da própria marca Seat. Ou seja, coberto por duas garantias. A mota elétrica neste caso, apresenta problemas na extração da bateria para que a mesma possa ser carregada em casa. O seu suporte apresenta anomalias, impossibilitando por isso a extração da mesma, ficando a mesma inutilizável. A aplicação inerente ao veículo, deixou de funcionar. Esta aplicação serve principalmente para localizar a viatura em caso de roubo entre outras funcionalidades de extrema importância. Desde o momento da compra que foi comunicado que a mota apresenta ruídos quando é feita marcha atrás, bem como a direção desalinhada e com ruídos. Fiquei sem meio de transporte para o trabalho, pelo que uso diariamente uber's. O valor que estou a perder desde as avarias da mota já é insuportável. A mesma foi comprada para poder circular. É o único meio de transporte que possuo. Visto o prazo legal ter sido ultrapassado, venho por este meio exigir a substituição do veículo. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da empresa em questão que solicitei uma sapatos de homem para trabalho no valor de 39,99€ e enviaram umas botas dos chineses no valor de 10€ se tanto no qual já enviei e-mail e não obtive resposta da empresa em questão Cumprimentos. Sérgio Cambeiro

Exmos. Senhores, No dia 30/11/2024, realizei a compra de uma PlayStation 5 no site da Worten. Durante a compra, havia uma promoção ativa devido à Black Friday, na qual eram oferecidos uns headphones no valor de 60€ (se não estou em erro). Efetuei o pagamento e aguardei a entrega da encomenda. No dia 02/12, recebi o pedido, mas, para minha surpresa, os headphones não vieram incluídos. Entrei em contacto com a Worten, e foi-me confirmado que a campanha existia e que iriam verificar a situação, prometendo um retorno da chamada. No entanto, nunca me contactaram de volta. Durante este período, liguei cerca de cinco vezes para obter esclarecimentos, e em todas as ocasiões me confirmaram que eu tinha razão. Após um longo período sem resposta, voltei a ligar no dia 17/01 e fui informado de que o processo tinha sido encerrado, pois, em vez do envio dos headphones (que estavam sem stock), teria sido emitido um voucher por volta de 20/12. No entanto, nunca recebi esse voucher. O assistente abriu um novo processo para verificar o ocorrido. Mais uma vez sem resposta, voltei a contactar a Worten no dia 07/02. Nesta ocasião, fui informado de que o pedido estava encerrado, pois, após validação, a campanha teria terminado no dia 30/11 às 20h, e a minha compra foi realizada às 23h50, o que me excluía da oferta. Este argumento contradizia as informações anteriormente fornecidas, onde tinham reconhecido que eu teria direito à promoção. Informei que a campanha estava ativa no site no momento da compra e que não havia qualquer indicação de que terminaria às 20h. O atendente afirmou que iriam reavaliar a situação. No dia 13/02, recebi novo contacto da Worten, onde afirmaram que a campanha, afinal, tinha terminado às 19h (o que já diferia da informação anterior de que teria terminado às 20h) e que nada poderiam fazer. No entanto, ofereceram-me um voucher de 10€ como compensação pelo transtorno. Respondi que não aceitava, pois a compra só foi realizada devido à promoção, e que, dado o incumprimento, pretendia devolver o produto. Fui informado de que isso não seria possível, pois o prazo de 30 dias para devolução já tinha expirado. Argumentei que esse prazo apenas foi ultrapassado devido à falta de comunicação e sucessivos atrasos por parte da Worten, mas insistiram que a devolução era impossível. Gostaria de saber quais são os meus direitos nesta situação e se há algo que possa fazer para resolver o problema. Cumprimentos.