Reclamações públicas

Em dezembro 2023 comprei o voucher Herdade dos Delgados Hotel & Spa 4* - Alqueva | Estadia & Spa com Vista Lago (www.odisseias.com/hoteis-e-viagens/experiencia/herdade-dos-delgados-hotel-spa-4-alqueva-estadia-spa-com-vista-lago/168056/), com a opção Válido para 2 Noites + Acesso ao SPA. Quando tentei reservar as duas noites que o voucher diz ter direito, o site pedia sempre no mínimo um pagamento adicional de 155€.O apoio ao cliente disse-me, erradamente, o seguinte: houve mudanças nos valores de contratação, pelo que o parceiro já não está a aceitar reservas pelo preço pago..Após novas trocas de emails, foi-me sugerido para trocar o meu voucher por créditos no site e adquirir novamente o voucher pelo preço novo. Foi o que fiz, gastei mais 30€ e comprei o novo voucher a 05/Março/2024. Quando vou a tentar reservar o site pede novamente um pagamento adicional de 125€. Tentei colocar várias datas diferentes, durante a semana, em meses de época baixa como Março, Outubro, e Novembro, e mesmo assim pede no mínimo 125€ de pagamento extra, havendo casos em que pede quase 200€.Este produto da Odisseias é um engano para os clientes, compram um voucher a dizer que têm direito a 2 noites na Herdade dos Delgados Hotel, mas depois têm de fazer um pagamento extra ainda bastante elevado.NOTA: O VOUCHER É 2 NOITES, DUAS NOITES. Não me respondam a dizer que consigo reservar no site sem pagar e mostram um printscreen com 1 noite. QUERO DUAS NOITES.

No dia 11-03-2024, ao visitar o restaurante, fui surpreendido pela falta de clareza quanto à disponibilidade do local para determinadas atividades. Ao chegar, descobri que a hora da minha visita estava restrita apenas para refeições, algo que não foi devidamente comunicado antes de entrar no estabelecimento. Por esse motivo tive que abandonar o estabelecimento.

boa, tarde,assuntorenovação de contrato com condições não cumpridas por parte da operadora meo NIF227765257sou cliente da meo a mais de 10 anos aproximadamente a dois que existe um problema com a internet e tv, estava a chegar ao fim de contrato com a mesma procurei uma nova operadora assim que souberam entraram em contacto comigo para saber o porque da minha mudança expliquei o que aqui sito que o problema seria este da minha reclamação a qual me disseram que se renova-se iriam resolver de uma vez por todas o problema coisa que não cumpriram ate hoje e a qual existe desde a renovação uma serie de chamadas por minha parte sem nenhuma resolução ate o momento e com o jogo do empurra para este e depois para aquele agradecia da vossa parte a melhor ajuda possível para resolver o problema visto que pago sempre a horas grato pela vossa atenção

Depois de muita insistência por parte de um colaborador da NOS, (Pedro Fernandes) via telefone , lá decidimos mudar de operadora. No passado dia 27 de Fevereiro de 2024, deslocou-se cá a casa um sr. para assinarmos uns papeis de portabilidades e no tablet um contato.Dia 19 de Fevereiro já tinham vindo instalar os equipamentos.Dia 20 contactei o sr. Pedro e comuniquei - lhe que não conseguíamos ter net nos quartos, que fica o máximo a 6 m do router.Passou um técnico e modou o router para o mesmo local onde estava o da outra operadora e que sempre nos deu net em toda a casa.Continuamos a não ter Net, voltei a contatar e empata aqui empata ali, nada foi solucionado e o sr Pedro que estava sempre disponível deixou de estar, não atende nem responde aos SMS.Entretanto já tenho uma fatura de 80.99€ da NOS para pagar. Tentei via telefone cancelar o serviço a sra. disse que para cancelar teria que pagar 400€ que era o valor que levavam pela instalação do equipamento. Desloquei-me a uma loja NOS no Fórum Coimbra, que me disseram que nada poderia ser feito ali e se assim fosse sem eu Teria que pagar 800 e tal €. Saliento,ainda, que a morada não se encontra correta mesmo depois de ter reportado o assunto.Desde essa data tenho estado a contatar a NOS para cancelamento do contrato e o que eles me dizem é que posso cancelar mas tenho que pagar 400€ da instalação dos equipamentos, o que é descabido. Propuseram colocar um aparelho para estender a Net, o que inicialmente concordei, mas tinha um custo de mais 7 seria e tal e que descordei de imediato pois ficaria a pagar mais do que estava a pagar na operadora anterior. O motivo que me tinha feito mudar de operadora era porque a Nos teria feito mais barato. Portanto como o serviço não funciona em pleno é as soluções apresentadas foram seguente, perdi a confiança nesta operadora e me encontro dentro do 14 dias, invoco o meu Direito livre de resolução que me é de direto.Agradeço que este problema seja resolvido rapidamente. Para mais informo que já efetuei, o pedido de surpencão do serviço defenitivo em outros canais,incluindo a Provedoria NOS. É inadmissível, a meu ver, estar dentro dos 14 dias de arrependimento e estarem a pedir-me 400 € por um serviço que não funciona em pleno. Agradeço ajuda! Sem outro assunto de momento.

Venho por este meio comunicar que subscrevi um plano de saude, e foi me informado os serviços incluidos entao dirigi me á clinica dentaria informada e qual o meu espanto que nao tinham qualquer protocolo com a medicare e portanto tive de pagar a fatura da consulta por inteiro sem qualquer desconto que me foi informado pela medicare que teria , entretanto falei com a medicare para dar sem efeito o contrato efetuado, e que queri que me fosse devolvido o valor da primeira mensalidade, lembro que esta empresa tenta iludir até com publicidade enganosa as pessoas para subscreverem o plano, mas depois o plano nao serve para nada.

Bom dia, Senhores responsável pelo CTT correios de Portugal recebi uma mensagem dos correios do Brasil a informar que a encomenda que encaminhei chegou ao País danificada, ainda não sei o certo se está a faltar alguma coisa que foi dentro da caixa, pois a encomenda está na Alfândega do Brasil. Penso que se queria verificar o que iria dentro da Caixa que ao menos tivesse o cuidado de não danificar a caixa e lacra devidamente como estava.

Eu, Berta Ferreira, venho expor a seguinte situação e apresentar reclamação dos serviços efetuados na minha viatura no dia 18 de janeiro, na oficina Mforce Fonte Nova, conforme se confirma pela fatura FR 9041 - FR4124/88, em anexo, e que, por se provar terem sido mal efetuados, ter havido negligência e incúria, provocaram novo incidente no dia 14 de fevereiro (nem um mês depois), que me podiam ter posto em risco de vida, caso estivesse a conduzir numa via de maior velocidade, e me obrigaram a despesa na Oficina Soauto.Passemos aos factos:No dia 17 de janeiro, a minha viatura Audi A1, matrícula 26-OZ-69, é levada pelo reboque para a Oficina Mforce Fonte Nova, devido ao pneu direito da frente estar vazioA Oficina foi-me recomendada pelo reboque, uma vez que eu pretendia ficar perto do meu local de residência (Benfica)Quando chego à oficina e o pneu direito frontal é verificado pelos dois funcionários, o Sr. Pedro da Mforce diz-me que tinha de substituir os dois pneus da frente, mas que não tinha o modelo da mesma marca em loja (Bridgstone): se quisesse o Brigstone teria de aguardar uma semana, se quisesse Continental conseguiria ter o carro pronto no dia seguinte,Optei pela marca Continental, que até correspondia à dos pneus traseirosNo dia seguinte, pelas 10 horas, o Sr. Pedro diz-me que o carro está prontoQuando vou levantar a viatura, solicito ao Sr. Pedro um relatório, certificado ou qualquer documento que provasse e certificasse que os pneus tinham sido devidamente testados e tudo estava em condiçõesO Sr. Pedro responde-me que não possuíam tal certificado/documento, mas que o valor correspondente a esse serviço estava contemplado na fatura, servindo, portanto, como comprovativoQuando me aproximo da viatura, acho estranha a forma como os pneus estavam relativamente às jantes: a jante estava saliente, desprotegida, algo me parecia estranho, mas como não sou entendida e confio numa oficina aberta ao público, prosseguiNo dia 14 de fevereiro, pelas 12h30, sensivelmente, quando descia a Av. Infante Santo, junto ao viaduto com o mesmo nome, sinto um estrondo enorme, um som agudo e percebo que o pneu da frente, do lado direito, não está bem - saliento que a minha velocidade era obrigatoriamente não mais do que 50KM/hora, o que me permitiu controlar a viatura e encostar de imediato na paragem de autocarro, à direita, junto da antiga INATELAs imagens que envio por anexo mostram de forma clara o estado em que o pneu ficou: um buraco! Nem um mês tinha passado desde o dia em que este pneu tinha sido instalado, NOVO!Liguei de imediato à Mforce Fonte Nova e reportei esta situação ao Sr. Pedro, a estranheza de um pneu novo ter rebentado uns dias depois, o qual me deu como resposta: Lá calha.Perante esta antipatia e falta de profissionalismo, dei instruções para que o reboque levasse o meu carro para um representante da marca: SoautoFico a saber que os pneus que tinham sido colocados pela MForce não possuíam a aba protetora de jante e o modelo não correspondia à norma indicada pela Audi, ou seja a norma AO que está indicada nos pneus Continental já existentes na carro, mas não nos pneus, embora da Continental, que a MForce colocou!Assim, a MForce não me vendeu os pneus adequados ao modelo da viatura, provocando este acidente que, por sorte, não teve consequências trágicas porque a minha circulação é em cidade e a velocidade reduzida.Envio, por anexo, a futura da MForce, as fotos do pneu tiradas no dia 14 de fevereiro, onde é visível a ausência de aba protetora da jante e o modelo dos pneus postos pela MForce, e também a fatura da Soauto acompanhada dos comprovativos do alinhamento de linha de impulso (verificar os valores atuais/anteriores e os de fábrica), dos testes de travões e de ripómetro. Verifique-se a diferença de procedimentos e a ausência clara de profissionalismo e de responsabilidade civil da oficina mforce.Deste modo, exijo o pagamento das despesas decorrentes da incúria evidente e comprovada da MForce Fonte Nova, ou seja, o valor pago à Soauto, que teria sido evitado se a Mforce tivesse executado o seu serviço com responsabilidade, acrescido das despesas tidas em transportes durante o tempo em que me vi privada da minha viatura, enquanto esteve na Soauto, num total de 740,79€.Fatura da Soauto: 734.17€Bolt: 16,51€Total : 740,79€Aguardo resposta favorável à presente reclamação.Caso tal não aconteça, ver-me-ei forçada a divulgar por todos os meios, nomeadamente junto das entidades competentes, a situação aqui reportada.Com os melhores cumprimentos,Berta FerreiraNOTA: as fotos e filme com o buraco no pneu e demais evidências estão disponíveis, mas não consigo anexá-las.

Escrevo para expressar minha insatisfação em relação ao serviço prestado pela MetLife e para formalizar uma reclamação referente ao contrato de seguro celebrado em 28 de fevereiroEm 28 de fevereiro, fui contatado por um representante da MetLife para reforçar meu seguro de proteção ao crédito. Durante a ligação, fui informado de que receberia a proposta detalhada por e-mail para análise e caso houvesse alguma incoformidade poderia cancelar. No entanto, até o momento, não recebi nenhum documento relacionado ao contrato.No dia 4 de março, enviei um e-mail solicitando o cancelamento do seguro, respondendo prontamente ao pedido de informações adicionais, incluindo meu NIF. Infelizmente, até a presente data, não obtive resposta da MetLife. Além disso, observei que foi efetuado o débito direto no valor de 18,54€ correspondente ao primeiro mês do seguro, mesmo após minha solicitação de cancelamento.Gostaria de ressaltar que, de acordo com a legislação vigente, tenho o direito de cancelar o contrato no prazo de 14 dias a partir da celebração do mesmo, e informei minha intenção de cancelamento apenas 5 dias após a assinatura. Além disso, a falta de envio da documentação relacionada ao contrato prejudicou minha capacidade de tomar uma decisão informada.Solicito, portanto, que a MetLife proceda imediatamente com o cancelamento do contrato de seguro, bem como o reembolso do valor indevidamente debitado.Caso esta questão não seja resolvida de maneira satisfatória dentro de 48 horas, irei a recorrer aos meios legais disponíveis para proteger meus direitos como consumidor.Agradeço antecipadamente pela sua atenção a esta questão e aguardo uma resposta rápida e eficaz.Atenciosamente,Mário Cruz

Avaria constante de bateria do carro híbrido Arkana. Eu Denise Pereira GomesNif 300340966Tel 911047794Exms srs. Venho por meio desta declara minha insatisfação após em maio de 2023 comprar um veículo semi novo de ano 2022 arkana matrícula AU19AM no entreposto Lisboa comércio de viaturas S.A.situada na praça José de quieos, 1800-237 Lisboa, por financiamento bancário. Entretanto o veículo apresentou tempo de revisão em 01-12-2023 onde ficou agendado a revisão para o dia 11-12-2023. Carby ambrunheira Mas infelizmente o nao esperou veículo apresentou avaria na caixa de velocidade na autoestrada IC16 não passando de 43km , eu Denise Gomes no volante acendi o piscas e fui ajudada por outros veículo a sair da autoestrada. O carro foi deixado na carby ambrunheira no dia 11-12-2023 saindo no dia 29-12-2023. Com a troca da bateria elétrica. No dia 29-02-2023 eis que após saída do aeroporto na segunda circular um aviso em vermelho com a mensagem pane no motor elétrico verificar sistema de freio, mais uma situação onde fui exposta ao perigo. Enfim o veículo foi adquirido para ser transporte de tvde , tendo ciente o vendedor Francisco Pita . Durante as duas avarias do veículo não fui assistida por veículo de substituição , arcando com sistemas de transportes alternativo , meus rendimentos de 600 euros semanais no transporte de tvde parados por completo, e nos dois casos a Renault é carby não me deram resposta ao problema do veículo que supostamente não é seguro e não tem fiabillidade para transporte.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que após visualizar um artigo (Agenda magnética em acrílico - Quadro mensal+marcadores) nas redes sociais, nomeadamente Instagram, que me interessou bastante acedi ao site www.laporcasa.pt para realizar a encomenda. Fiz a encomenda e realizei o pagamento por mbway a 01/02/2024, o site indica que a mesma tem um prazo de envio de 8-12 dias úteis, e no entanto continuo a aguardar a sua receção. Recebi um email a confirmar a receção do pedido no próprio dia 01/02 e que se encontraria em tratamento, com um link para verificar o estado da encomenda. fui verificando o progresso da mesma, no entanto, quando chegou ao estado Partiu para entrega nunca mais avançou, nem recebi a encomenda. Já contactei através do email de suporte, no passado dia 01/03, no entanto, nunca obtive resposta, sendo que na resposta automática a este email indicam prestar resposta no espaço de 1 dia útil. Voltei a enviar novo email hoje, dia 11/03. Pretendo neste momento apenas que me devolvam o dinheiro já pago