Reclamações públicas

Venho comunicar minha indignação com atendimento Medicare, tentei fazer o cancelamento de um plano contratado por telefone no dia 27/02/2019 onde durante a contratação perguntei inúmera vezes se poderia cancelar á qualquer altura e a resposta sempre foi sim, mas quando liguei agora para fazer o cancelamento me disseram que eu teria de solicitar o cancelamento ou não renovação da anuidade 30 antes da data de renovação, que seria 27/01/2023 e que agora só poderia fazer isso em janeiro de 2024. Por inúmeras vezes disse que isso não era justo pois na altura que contratei ninguém me disse isso, e insistiram em dizer que estava no contrato enviado por email, contrato que não assinei e não validei, mesmo a senhora que me atendeu dizer que eu havia validado por email e não me enviando essa comprovação. Não quero continuar com plano Medicare

Venho por este meio informar que a minha colega de quarto encontra-se bastante mal,isto porque:Há uma semana atrás ela queixou-se de uma for intensa na perna esquerda onde tinha lhe aparecido uma mancha vermelha na coxia,nós colegas dela pensávamos que era A Zona e ai ela foi ao serviço de urgência do hospital de santo Antonio e foi vista pela uma médica que ao comentar lhe a sua opinião, ela de imediato também concordou no seu diagnóstico mesmo sem lhe fazer uma análise ao sangue. Receitou lhe medicação para a zona .Mas durante esta semana ela foi ficando cada vez pior, tinha vômitos, febre e começou lhe a aparecer papos enormes em todo o corpo (perna estômago,nas costas e até no pescoço.)É ficamos bastante reciados por ela! E pesquisamos na net tudo o que poderia ser possível. É ela foi novamente ao hospital reclamar e ao verem na neste estado avançado da doença, diagnosticaram INFEÇÃO DE CELULITE que pelos vistos leva até a morte,porém ninguém sabe como ela ainda vai reagir a medicação agora,porque disseram lhe que neste estado tão avançado nao era nada bom.

Comecei o tratamento de aparelho ortodôntico nesta clínica e desde o ínico havia falhas na marcação de consulta (que devem ser mensais devido ao tratamento que é). Depois o dentista que fez o estudo do caso subitamente despareceu e teve de haver troca de dentista. Depois de ter o aparelho todo pago, a empresa decidiu fechar sem me avisar com antecedência, aliás apenas fui avisado 1 mês após ter fechado e esta empresa exerceu pelo menos comigo 1 vez já estando fechada. Tinha pedido livro de reclamação mas não tinham em posse porque tecnicamente a empresa já não deveria estar a exercer. Falei com o responsável, ficou de me contactar para tentarmos fazer um acordo em relação às despesas que vou ter agora após esta situação e ficou de marcar uma reunião para assim o fazer mas até agora nada

Gostaria de fazer queixa da senhora Liliana Pragana dos Recursos Humanos do Centro Cirúrgico de Coimbra, que ao fazer o meu último recibo de vencimento, me descontou do ordenado base mais do que devia. Tentei fazer algumas perguntas sobre cada montante do recibo, e principalmente sobre esse montante, e em vez de admitir o erro, tenta colocar me área para os olhos justificando se com informações sem nexo e que me faziam devedora quando na verdade a entidade é que me deve. Não ficando satisfeita com as minhas questões acerca do assunto, coloca a advogada da entidade Marta Frias Borges contra mim, compactuando com as falcatruas do recibo de vencimento. Gostaria que a senhora Liliana e a senhora Marta fossem alvos de processo disciplinar por tentativa de burla a uma funcionária. Quem esta Nos recursos humanos não pode simplesmente inventar valores para pagamento dos funcionários e fazer o que lhes apetece.

Exmos. Senhores,No passado dia 14 de Junho de 2023 estivemos presentes (eu e o meu marido) no Hospital da Misericórdia de Évora (Rede Luz Saúde) para duas consultas de Higiene Oral com o Dr. Edir Barreto. Antes de agendarmos as consultas fomos informados do valor (38€ cada consulta), e procedemos com a marcação. Depois de realizada a consulta, no momento do pagamento, cobraram um valor de 88€ por consulta alegando que foi feito um tratamento durante a consulta, e que este tratamento teria um valor acrescido. No entanto, em nenhum momento nos foi avisado deste valor adicional, nem nos foi pedido o consentimento para avançar com o tratamento tendo em conta este novo valor.Sentimos que violaram os nossos direitos enquanto utentes e que, no mínimo, deveríamos ter sido avisados previamente deste valor, para então decidir se quereríamos ou não avançar com o tratamento. Peço por favor que revejam esta situação e rectifiquem os valores das faturas.Ficamos a aguardar.Cumprimentos,Madalena MartinsSebastião Martins

Eu fui ha varela dos autocarros para fazer o passe social e um senhor do escritorio disse que nao aceitava a certidao do IRS do ano 2021 mas na lei das financas deviam ter aceitado porque o iRS de ano 2022 ainda esta ser aceite e em processo. Fui impedido de fazer o Passe Social Gratuito que o governo Regional dos Azores esta a oferecer.

Me tornei cliente da Depil Concept Estoril no final de setembro de 2022, fui através de uma indicação de uma amiga e buscava um tratamento de depilação permanente para mim e minha filha de 17anos , após a avaliação da Sra Rosa ( acredito seja a franquiada da loja) que me convenceu que o tratamento era confiável, na altura a mesma comentou que o tratamento na filha por ser de pele branca e ter os pelos escuros teria um resultado melhor que o meu por ser de pele morena, explicou que após a aplicação , nas partes onde tivesse alguns pelos mais finos seria necessário a manutenção , até aqui para mim estava tudo muito claro , então eu decidi fazer axilas e virilha para mim e na minha filha decidimos pelas axilas, virilha e perna completa , fizemos todo o tratamento , mas no final, antes de finalizar o pacote de 7, percebi que os pelos na minha filha voltavam a crescer de maneira como se não tivesse sido tido resultado, comuniquei a pessoa que estava a fazer ( que tenho que reconhecer, que é uma pessoa sempre muito disponível e gentil, ao contrário da franquiada , que logo me veio a perguntar , se minha filha tomava algum medicamento, respondi que não ) e na avaliação com a funcionária , a mesma ficou impressionada com o retorno dos pelos em todas as partes , não só em alguns lugares e disse nos que aquilo não era mesmo normal e que iria comunicar a Sra Rosa . A Sra Rosa então pediu para fazer uma nova avaliação , me disponibilizei e foi agendado , cheguei no horário previsto, mas a funcionária disse que a Sra Rosa estava atrasada e portanto como eu tinha um compromisso logo em seguida , a funcionária refez a avaliação e confirmou que realmente aquilo não era normal e que voltaria a falar com a Sra Rosa . Passado alguns dias liguei para a Sra Rosa e a resposta dela foi a seguinte : é normal por causa da idade da sua filha , minha filha ja tinha feito 18 anos e eu contestei dizendo então porque na avaliação antes de fecharmos o pacote, não me foi dito isso, eu teria optado por não arriscar a gastar um dinheiro com a possibilidade de não ter resultado , ela simplesmente disse que a culpa não era dela , quero ressaltar que em nenhum momento eu pedi reembolso da quantia gasta , o que pedia era solução para o problema. A funcionária em uma das vezes que avaliou a minha fiha disse que no minimo ela teria que entrar no certificado para continuar a fazer o tratamento e buscar pelo resultado que eu paguei, mas a resposta da Sra Rosa foi oferecer me um novo pacote , achando com certeza que estava a lidar com alguma pessoa tola , e achava que eu iria gastar novamente sem ter nenhuma garantia , depois de muita discussão , entramos num acordo que para ter acesso ao certificado eu teria que pagar 35 euros pela 8 e 9 sessão para ter direito ao certificado , mas uma vez mostrei a vontade de resolver a questão dessa maneira e marcamos uma sessão com a funcionária ( a conversa sempre foi falada no todo , nas 3 áreas do corpo que voltaram a crescer o pelo total), no agendamento a funcionária disse que teria um pequeno horário disponivel, que iria tentar fazer tudo mas provavelmente não iria conseguir fazer os 3 , eu disse que não teria problema e minha filha foi , fez somente a perna, reagendamos para o restante do corpo e para a minha surpresa , a Sra Rosa queria cobrar + 25 euros ( o que não haviamos combinado por telefone depois de muita discussão e tinhamos combinado 2 x de 35 euros para ter acesso ao certificado, eu até pedi que ela enviasse um email confirmando que após esses 35 + 35 , a minha filha teria direito ao certificado , mas o email não foi enviado, como era de ser prever ) e agora ela queria que eu pagasse + 25 euros ( o que nunca tinhamos falado sobre esse valor ) . Me aborreci pela milésima vez com essa Senhora de péssimo trato com os clientes, falei que não iria pagar , que ela tinha falado comigo outra coisa e estava a mudar o que tinhamos acordado , pedi que a minha filha saisse da sessão que foi uma humilhação para ela , pois já estava sem roupa e depilada manualmente ( não fizemos o dia anterior para mostrar as condições do crescimento total para que elas pudessem ver o nosso drama de pagar por um serviço e ter 0 resultados. Falei que iria até ao tribunal se fosse necessário e irei, porque a má fé da Sra Rosa precisa ser escancarada, as pessoas precisam ser honestas , se nessa idade há grande risco de não ter resultados , isso precisa ser dito na avaliação, porque me sinto enganada , espero que a DEpilConcept Portugal investigue o caso , coloco a minha filha a disposição par ser avaliada em Lisboa na sede de vocês para me dizerem o que voces acham, repito até agora a minha intenção é resolver sem envolver advogados e sem pedir reelmbolo total + danos , mas se a Depil continuar a se negar em dar uma solução , irei até o fim disso , tenho videos e fotos enviados pela propria funcionária que comprova toda a minha versão dos fatos , outra coisa que não citei acima , me disseram que se eu comprasse o esfoliante e o regenerador ajudariam, mas na verdade , o resultado nela foi 0. Peço que tentem resolver das melhor maneira possível. Cumprimentos Sara Santos

venho pelo presente apresentar a minha reclamação face à forma como a Medicare trabalha (muito mal) em relação às rescisões de contrato.Aderi em 24/05/2019 ao plano Platinium Mais após muita insistência e vários telefonemas da empresa em questão. Usufruo muito pouco e pago 29,90 por mês. Nunca falhei um único pagamento (DD). Liguei em dezembro de 2021 para saber o que precisava fazer para cancelar e não me permitiram falar com ninguém indicando apenas que teria que ser só em maio. Nunca me informaram como formalizava o pedido. Voltei a tentar em 2022 e voltaram a repetir a mesma coisa, muito evasivamente, sem sequer se importarem com o pedido do cliente (questionei se seria possível renegociar o plano e também foi declinado). Este ano pretendo fazer redução de custos desnecessários, face ao aumento do custo de vida atual e pesquisei como proceder ao cancelamento deste tipo de serviços e fiz tudo como manda o figurino. Enviei 2 cartas registadas com aviso de receção (para a morada que constava no contrato inicial e para a morada constante no site da Medicare) e um email no dia 19/05/2023 com o anexo exigido por lei para este tipo de serviços (em anexo). Depois de receber o aviso de receção recebi à volta de 3 emails com a seguinte indicação: agradecemos que o seu pedido seja formalizado por chamada telefónica, através do Departamento de Relação com o Cliente:211160611 ao que respondi das 2 ou 3 vezes sempre o mesmo: eu formalizei o meu pedido conforme indicado por lei e no contrato que me enviaram inicialmente. Portanto com a vossa resposta considero que o pedido foi recebido e o contrato será cancelado a data solicitada. Após estes emails recebi durante 2 dias mais de 7 chamadas por dia da Medicare, não atendendo nenhuma delas. curiosamente as chamadas aconteceram nos dias 25 e 26 (os dias seguintes à suposta data da minha renovação 24/05/2023). No dia 27/05 recebi um email com um resumo de todas as condições contratuais que tinha direito com aquele plano e a seguinte informação: Vimos por este meio informar que a não renovação do seu Plano Platinium Mais encontra-se desde já agendada.. Fiquei satisfeita que finalmente teria a situação resolvida porém na passada quarta feira, dia 14 contactei a Medicare para sber a data exata de fim de contrato e qual não é o meu espanto que a data para o cancelamento do meu contrato é dia 24/05/2024. DAQUI A UM ANO! perguntei à senhora se estavam a gozar comigo e disse que iria cancelar o DD e a mesma, sem qualquer pudor ou respeito pelo cliente informou-me que se o fizesse iria gerar dívida durante os referidos 12 meses.Questiono se isso é legal, pois eu antes da data de renovação informei por escrito a Medicare que não pretendia renovar. Queriam cobrar o equivalente a 30 dias, ok! estava disposta a pagar o mês de junho na totalidade até, mas assim não.

boa tarde , venho por este meio pedir se me poderiam dizer se é legal esta situação .a seguradora medicare , ligou.me a semana passada a comunicar que eu teria um seguro que terá sido feito em 2020 que eu não tinha conhecimento de ter ficado activo pois nunca paguei qualquer mensalidade , nem me foi enviada qualquer informação que estaria em divida que neste momento já vai em 1800...e qualquer coisa euros , agora não tenho como pagar este valor e porque é que não me foi informado mais cedo ou mesmo anulado por falta de pagamento . desde já agradeço a vossa disponiblidade para me ajudar a perceber se esta situação é legal e se terei mesmo que pagar por lei

Como nada dizem (ver anexo), comunico que a APP do serviço nacional de saúde 24, não contacta com o centro saúde. Sou doente respiratório, de 06 em 06 meses o centro de saúde, após contacto meu, envia-me a receita do CPAP (aparelho respiratório, que me ajuda durante a noite). Como a APP e o telefone, não dá para contactar com o centro saúde e eu não posso ir lá porque não ando, telefonei para o SNS24, na tentativa de me ajudarem a resolver o problema, julgava eu. Depois de explanar o assunto, dizem para contactar o centro saúde telefonicamente, depois de explicar que não atendem o telefone, dizem que me desloque lá, depois de referenciar que não ando dizem que vá com os Bombeiros. Insatisfeito com a resposta, fui ao computador (estava no telemóvel) para redegir uma reclamação, antes fui ver o site do SNS 24, NÃO É QUE DEU!!! Antes de mandarem para os Bombeiros, deviam inteirar-se do problema e ajudar o utente, nunca responder como me responderam. Já agora quero saber os argumentos que têm sobre este assunto e o porquê de não responderem, e qual passo seguinte. Obrigado PS: número de sócio da DECO 0635483 36