No dia 27 de Maio, fomos abordados pela empresa bebecord a conhecer os serviços deles sobre as células estaminais. Depois da explicação dada, disseram que o Kit naquele dia não teria qualquer tipo de custo e que seria gratuito. A caixa foi aberta por iniciativa da representante da bebecord. O único custo que iríamos ter, caso o processo fosse para avançar seria quando o bebe nascesse e de acordo com a validação da qualidade da recolha. Até aí tudo bem. Estávamos cientes da decisão tomada até ao dia que tivemos um problema financeiro, que não estávamos a contar, e decidimos ser honestos com a empresa e entrar de imediato em contacto com eles explicando a nossa situação, não iríamos conseguir avançar com o processo quando o bebe nascesse. Gostaríamos de devolver a caixa, uma vez que nunca foi aberta depois de a representante ter decidido abrir. Recebemos ontem um email com uma factura para pagar no valor de 195€ que inclui a recolha do Kit mais despesas administrativas que não fazem sentido algum quando não houve processos nenhuns durante este tempo. Voltamos a ligar, a questionar o email enviado, e disseram que tínhamos 15 dias a partir da data que levamos o Kit para desistir do Kit. Esta informação nunca nos foi passada por ninguém! Nem pela pessoa que estava a representar a marca nem pela suposta gestora de conta que teríamos. Sinto-me enganado pela vendedora e empresa no discurso e venda do produto.
