Reclamações públicas

Exmºs Senhores A empresa ADM Global com sede na charneca da caparica tem feito um trabalho de secretária ao longo dos anos, trabalho online preocupando-se unicamente em fazer reuniões para aprovar orçamentos e pedir SEMPRE quotas suplementares.. Julgo que precisam de fazer formação . Gostava também de saber onde fizeram o registo como empresa. Existem inúmeras empresas ilegais . A minha casa tem um terraço de cobertura com uso exclusivo. Desde 2021 que esta empresa sabe (e-mails enviados por mim) bem como os elos de ligação sabem , da necessidade da limpeza da cola proveniente da construção do terraço por causa de infiltrações. A obra foi mal feita, o construtor nunca mais quis saber do assunto. Coloquei este assunto a vocês Deco Proteste e responderam. No dia 14 de Novembro recebi uma carta da empresa por e-mail a informar que dia 18 iria realizar-se uma reunião. Não percebo a razão de terem convocado com tao pouca antecedência. Estive pouco tempo na reunião mas informei via zoom que saía Desde 2022 ate agora já SE FIZERAM muitas obras EM ESPAÇOS COMUNS e a minha situação continua igual. Trata-se de uma limpeza num espaço que é comum , O TERRAÇO mas por maldade ou outra coisa qualquer o assunto é SEMPRE adiado Informo também que no dia da reunião enviei- emails e fotos do terraço a empresa não tocou no assunto mais uma vez. É um assunto de um espaço comum que a empresa TEM CONHECIMENTO BEM COMO OS ELOS. De acordo com as amizades que os elos têm no prédio assim se faz obras- EX: garagem Agradeço resposta Obrigada

Exmos. Senhores, No dia 14/11/2024 eu e minha familia fomos apanhar um voo de Lisboa para Roma com a Wiiz Air e fomos surpreendidos com o atraso de 1hora do voo, o qual só foi anunciado no momento do embarque. Essa situação nos causou muito prejuizo pois ja tinhamos comprados bilhetes para nosso transporte de comboio em roma, e tivemos que comprar novos bilhetes. Outra questão e tão grave quanto, foi que nos fizeram pagar por nossas bagagens de cabine. Eramos em quatro pessoas, um com uma mochila nas costas, e eu, minha mãe e minha irmã com uma mala cada uma a qual nos obrigaram a pagar sendo que as malas cabiam no espaço que pedem para colocarmos e medir, mas a senhora que estava na porta de embarque neste momento não nos deixou colocar a mala no sentido horizontal, forma em que teria as medidas de altura, largura e profundidade certas e respeitadas pela companhia, a diferença é que não estavam nas costas, e ainda vimos pessoas com mochilas muito maiores que nossas malas entrarem sem que tivessem o priority. Fomos tratadas com arrogancia e desmerecimento como se estivessemos cometendo algum crime. Foi uma experiencia horrivel com essa companhia. Na volta de Roma para Lisboa no dia 17/11/2024 não nos cobraram pelas bagagens pois efetivamente e viram que as malas cabiam no espaço das medidas. Em anexo deixo os comprovativos de pagamento das malas. Há dois em nome de Ana Clara Alves, demoraram tanto connosco que já era hora de estarmos dentro do avião e ela não quis os meus dados e repetiu o da minha irmã. Exijo reembolso e compensação pelo valor pago, pelo stress, pela grave ansiedade causada a um de nós e ainda pela mal atitude acometida pela funcionária da empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar apoio para efetuar uma reclamação contra a Uber, por recusa de alteração de quatro faturas (em anexo na reclamação). Estas viagens foram realizadas através do meu perfil corporativo, porém as faturas emitidas não incluem os dados fiscais. Sem estes dados, não posso pedir o reembolso das viagens de trabalho à minha entidade patronal. Em contacto com o suporte da Uber, fui informada de que não alteram faturas e deram-me instruções para fazer exatamente o mesmo que já havia feito para configurar o perfil corporativo em futuras viagens. Não obstante, há precedente de que alteram faturas de outros clientes. Remeto a caso reportado no Portal da Queixa, na qual a cliente recebeu suporte na alteração de duas faturas em caso idêntico: https://portaldaqueixa.com/brands/uber/complaints/uber-emissao-de-fatura-com-nif-1-122097624#c-127534 Diante da negativa da empresa em alterar as minhas faturas, que somam um prejuízo de mais de €100,00, solicito encarecidamente o vosso apoio diante desta situação de prática de discriminação arbitrária, na qual o cliente é lesado por inconsistências da aplicação e não recebe qualquer resposta fundamentada para tal por parte do suporte. Não é admissível que se ofereça um serviço de inclusão de dados fiscais, utilizado por clientes exatamente por este motivo, e não se responsabilizem quando o mesmo não é prestado. Ressalto que outras empresas, como a Bolt, oferecem total suporte, sem fazer o cliente perder tempo, energia e dinheiro - passando a ser a minha escolha face à esta situação surreal com o suporte (não) oferecido pela Uber. Grata desde já por todo o apoio e atenção dispensada, ao dispor para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários. Cumprimentos.

Fui hoje, dia 24 de Novembro de 2024, ao Continente de Vizela, para levantar um voucher do jogo Vizela-Oliveirense, jogo esse que foi adiado. Tendo já pago o voucher no dia 25 de Setembro de 2024, perdi o acesso à aplicação devido a ter um telemóvel antigo sem acesso à mesma (incompatibilidade de versões entre a aplicação e a versão do android). No continente de Vizela, pelas 8h da manhã, disseram-me que não conseguiam imprimir esse voucher. Disseram-me para passar pelas 9:30h para falar com a gerente. Pelas 9:40 h fui à loja e falei com a gerente, que fez uma séries de chamadas telefónicas sem resolver o problema. Combinou com outro funcionário eu entrar na aplicação do cartão continente no telemóvel deles e imprimia-se o bilhete. Eu disse ok. Pediram-me o número de telemóvel. Eu dei. Em seguida- pediram-me a password. Eu recusei. A gerente disse-me "Nós também podíamos recusar a passar-lhe o telemóvel". Eu disse-lhes para contarem com uma queixa, agradeci-lhe e vim embora. Muito mais do que o montante envolvido (2.5€), esta é para mim uma questão de honra e dignidade. Apresentarei queixa formal conta a gerente pelos canais/autoridades competentes. Por este canal, quero um pedido de desculpas formal e o reembolso dos 2.5€. Com os melhores cumprimentos, Hugo Miguel A L F da Silva

Exmos. Senhores, Comprei um motor há mais de 14 meses que só foi entregue 4 meses depois, mas foi entregue um motor avariado, após mais de 6 meses para a reparação ou devolução de outro motor tive que colocar um processo no Centro de Arbitragem CIMAAL, do qual ganhei a ação. Após a sentença ter saído para que fosse feita a devolução do dinheiro a empresa continua a não pagar. Fiz queixa num portal e a empresa arranja formas para que a queixa não seja publicada, a dizer que o seu advogado vai contactar-me, o que nunca aconteceu. A resolução é fácil e não necessita de advogados, nem do Sr. Eduardo Gonçalo Laurent me ligar, é o Sr. Eduardo Gonçalo Laurent fazer o reembolso do valor para o mesmo IBAN que está no comprovativo de pagamento que eu enviei quando fiz o pagamento do motor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Creio que este problema diga respeito à INCM - Imprensa Nacional Casa da Moeda. É impossível preencher corretamente a morada de residência no Livro de Reclamações Eletrónico. Quando se preenche uma reclamação, e são pedidos os dados de morada, o sistema do Livro de Reclamações Eletrónico, fazendo uso do código postal introduzido, preenche automaticamente os dados de "Arruamento" e de "Localidade". O preenchimento do campo "Arruamento" parece que é feito por ordem alfabética, sendo preenchido alfabeticamente a primeira rua para esse Código Postal. Isto não era um problema se o sistema permitisse alterar o campo "Arruamento" que foi preenchido automaticamente. Embora o formulário possa ser editado, o site não assume a alteração, e fica sempre em sistema o preenchimento automático. Ao finalizar a reclamação, na etapa 4 - confirmação, os dados da morada de residência, em específico o arruamento, são sempre os dados que o sistema preenche incorretamente através do código postal. Peço que corrijam o vosso sistema e, ou permitam a edição do campo "Arruamento", ou permitam selecionar o "Arruamento" de uma lista em função do código postal. O site tal como está não permite a introdução correta de dados, e tratando-se de um site que permite o exercício de direitos, é claramente lesivo ao não permitir o correto exercício dos mesmos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou proprietaria de um Peugeut 208. Comprei o carro novo. Há cerca de 2 anos o carro nao pegava e teve de ser rebocado para uma oficina Peugeut, após analise foi me dito que o carro devido a sua constituicao de motor consumia muito oleo e que teria de verificar durante algum tempo de 1000 em 1000 kms o nivel o oleo. Coisa que fiz, e nao tive problemas durante algum tempo. Este ano voltou a acontecer o mesmo e o carro voltou para outra oficina credenciada pela Peugeot e desta vez disseram me que teria de mudar o motor completo. Como era de extrema necessidade ter o carro aceitei o parecer da oficina sem nunca entender, mas foi dito por eles que este modelo teve sempre problemas graves no motor desde o seu lancamento. O carro foi a arranjado, e eu após uma conversa informal com amigos soube que poderia pedir ajuda a marca devido a ser um problema de fabrico do motor em causa. Assim fiz, e a marca que se diz tão respeitosa, respondeu me que uma vez que o carro já tinha sido arranjado nao podiam ajudar em nada visto ser um criterio deles, que o carro devia ainda estar na oficina. E eu pergunto, confirmam o erro da marca Peugeut, no fabrico do motor em questão, mas o carro tem de estar parado na oficina para cumprirem com o dever deles de ajudar na sua reparação. Uma vez que dei autorizacao para repararem o carro, já nao assumem o dever deles de ajudar nos custos. Gostaria que me ajudassem na resolucao desta situação, visto ter suportado todas as despesas da reparacao apesar da peugeut assumir o defeito do motor. Cumprimentos. PG

Exmos. Senhores, Venho expor uma situação do site online da Worten relativa à compra de um computador portátil Apple. Hoje, 23/11/2024, durante a promoção "Black Friday", pelas 14 horas um computador Macbook Air M3 13' 16GB 512 GB na cor "meia-noite" estava com um preço de 1.299,00€, supostamente uma promoção de 23% face a um preço base de 1.699,00€. 4 horas depois, pelas 18h, quando ia efetuar a minha compra verifiquei um aumento de preço para 1.499,00€ - curiosamente, apresentado como uma promoção de 5% de um preço base de 1.579,00€. Verifiquei ainda que neste mesmo momento o mesmo computador, com as mesmas especificações, mas nas cores "cinzento sideral" e "prateado" mantinham o preço original de 1.299, supostamente 23% de desconto dos 1.699€. Acrescento que o PVP da Apple no seu site oficial é de 1.579,00€ , sem diferenças entre cores. Aceitando que a Worten possa legalmente aumentar os preços face ao PVP para ter margem de lucro (como me foi indicado pelo apoio ao cliente quando contactei para esclarecimento), e até que possa ter a opção de escolher diferenciar o preço entre cores, parece-me, no entanto, que a aparente alteração do preço base aquando a introdução de uma promoção para aparentar uma descida de valor superior à real seja, no mínimo, questionável. Deixo aqui para avaliação jurídica da DECO, com os print screens que consegui retirar em anexo. Muito obrigada pela vossa atenção, Cumprimentos, Beatriz Soares

Exmos. Senhores, Comprei um perfume na Wells L’ Eau d’ Issey de Issey Miyake, e o perfume não dura nada na pele. Quero o meu dinheiro de volta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 4 de novembro de 2022, celebrei um contrato de energia com a EDP Comercial, no qual fui obrigada a contratar também o Pack EDP Smart. Desde então, o referido pacote tem sido motivo de grande transtorno na minha vida. Em 2022, contactei a EDP Comercial inúmeras vezes com o intuito de cancelar o Pack EDP Smart, uma vez que já tinha migrado o meu contrato de energia para outra empresa. Fui informada de que só poderia proceder ao cancelamento mediante o pagamento de todas as mensalidades restantes. Em outubro de 2023, dirigi-me por diversas vezes ao balcão da EDP na Loja do Cidadão em Braga para manifestar a minha intenção de cancelar o Pack EDP Smart. Apesar disso, a EDP continuou a debitar mensalmente a minha conta bancária, sem qualquer notificação ou esclarecimento. Voltei a contactar-vos várias vezes, solicitando o cancelamento imediato do Pack EDP Smart. Estamos em novembro de 2024 e, embora nunca tenha usufruído dos serviços associados a este pacote, continuo a ser cobrada de forma indevida. Perante este cenário, solicito o cancelamento imediato do Pack EDP Smart e o reembolso de todas as taxas cobradas desde novembro de 2023 até novembro de 2024. Aguardo uma resposta célere e a resolução definitiva desta situação. Cumprimentos.