Reclamações públicas

Exmos. Srs, Esta reclamação é dirigida a LDC de Leiria, Civiponte de São Simão de Litém e Apostadetalhe de Colmeias- LeiriaO meu nome é Mário Jorge e habito num condomínio cuja administração está a cargo da LDC de Leiria desde 1 de Março de 2022. Necessitando o edifício de obras urgentes, depois de analisarmos vários orçamentos, e com indicação por parte da LDC de que a Civiponte era uma empresa credível e que já tinha executado bárias obras para eles, no dia 18 de Abril de 2022, foi adjudicada a empresa Civiponte por um valor de 21,380,00€ (IVA incluído),os trabalhos necessários e que constam na ata de Assembleia que passo a apresentar - Civiponte – Orçamento para reabilitação de fachadas, pintura dos elementos metálicos, pintura do interior das escadas, lavagem de telhado, substituição de telhas partidas, e substituição de telas,Seis meses depois, a 21 de Outubro de 2022 a LDC informou que a obra teria inicio em 31 de Outubro.A montagem dos andaimes teve inicio na terceira semana de Dezembro, oito meses depois de ter sido dada luz verde para o inicio das obras.A pinturas do edifício, em muitos dias, foi executas debaixo de frio e chuva intensa. Há fotos para comprovar. Em Junho de 2023, a Civiponte levantou as tintas e todo o material que usaram na reabilitação do prédio (que se encontrava na garagem do mesmo , impedindo os moradores de usarem esse espaço para recolherem as suas viaturas durante meses), e partiram sem que a obra fosse entregue em presença de qualquer condómino. Contactado o Sr. Pedro Borda, o franchisado da LDC, foram-lhe apresentadas várias situações que queríamos ver corrigidas. 1ª Retificação da pintura no cume da fachada do alçado lateral direito, que se encontrava com falta de tinta, comprovando que só tinha sido dado uma demão, caso contrário não se veria aquela falha de tinta. 2ª Os aros das portas de entrada das garagens, na parte superior, tinha sido partido e refeito pois apresentava fissuras. O enchimento foi feito de tal forma que ficou tão irregular que ao colocar uma régua, aparecem falhas de enchimento de 25mm. 3ª Nesses mesmos aros, e depois do enchimento, nem se deram ao trabalho de passar uma broca para que o ferrolho do portão entrasse para trancar, estando o portão só fechado em baixo.4ª Colocação de rede de proteção nas caleiras do telhado para evitar o ninho dos pássaros. Este serviço, no valor de 360.00€, só foi colocado na parte frontal do prédio. 5ª Foi partida uma pedra mármore da varanda de um dos condóminos que não foi substituída . 6ª Abater o valor da pintura interior das escadas, que foi paga e não foi executada. 7ª O certificado da garantia dos trabalhos e a fatura do valor do que cada condómino pagou. Estas são as situações que queríamos ver resolvidas, pois nem sequer estamos a falar da desorganização e falta de profissionalismo que esta empresa e a sua subcontratada “APOSTADETALHE” põem na rua. O estaleiro que vem descrito no Orçamento CAP.1 – 1.1 Não foi nem por sombras respeitado, tendo sido feito um estaleiro a céu aberto, com tintas umas abertas outras fechadas, com restos de andaimes, num local de passagem de crianças e adultos que se encaminhavam para a escola ou seus empregos. Nos andaimes não foi colocada rede de proteção, e havia andaimes presos por arame de cofragem. Os operários movimentavam-se a 10 metros do chão sem nenhum tipo de sistema de segurança. Obra com duração prevista de 60 dias que se estendeu por mais de seis meses. Agradecia também a LDC que estando a executar um serviço de administração, tivesse em consideração que é o condomínio que lhe paga, e por isso deve interceder na sua defesa, e não em defesa de uma empresa indicada por si mas que apresentou um mau trabalho. E agradeço ao Sr. Pedro Borda pela forma como prometeu resolver o problema com o Sr. Virgílio, (o responsável da Civiponte) e desde o dia 17 de Novembro nada mais me disse, nem fazendo a Assembleia anual de Condóminos (que deveria ser feita na primeira quinzena de Janeiro) nos termos do nº2 do artigo 1431º e do nº 1 do artigo 1432º do Código Civil para apresentação de contas. Aguardo que seja feita justiça.Com os melhores cumprimentos.

Boa tarde, há cerca de 2 meses sofri um acidente de automovel, em que o meu carro se encontrava parado quando se deu a colisão entre outros dois veiculos e um deles bateu no meu, deixando o com danos visiveis.Nenhuma das seguradoras em questão se dá como responsavel e enquanto assim for o meu veiculo permanece na oficina pois não pode circular. Também não tenho a carro de cortesia nem de substituição enquanto não houver um culpadoComo devo proceder?

No passado dia 16 de Março de 2024 adquiri bilhete para a viagem Lisboa (Sete Rios)- Santiago do Cacém com partida às 19.30h e chegada às 21.40h (bilhete e fatura em anexo).Minutos antes do horário de partida, os passageiros foram informados por funcionária da Rede Nacional de Expressos (RNE) que havia um atraso na sequência de avaria da viatura 86 na viagem Sines- Lisboa e que, à chegada, o motorista estaria obrigado a uma paragem de 45 minutos.Questionei a funcionária se a RNE não tinha outra viatura para fazer esta viagem, a qual me respondeu que, sendo a empresa de Sines seria esta a responsável pela substituição da viatura avariada. Como tal, se desejássemos viajar ainda no sábado, teríamos de aguardar pela chegada do autocarro e pelos 45 min de paragem do motorista que era o mesmo do trajeto Sines-Lisboa.Pouco depois deu entrada a viatura 86. No entanto, tratava-se, não de um autocarro identificável como Expresso, mas sim de um autocarro Transportes do Alentejo Litoral (TAL) (Matrícula 92HC98) utilizado para deslocações de curta distância (neste caso específico uma viatura em fim de vida ao serviço da refinaria de Sines). O motorista informou que a partida seria às 20.26 h a qual se verificou.Poucos minutos após a partida começou a ser audível a dificuldade do motorista em engrenar mudanças (alegadamente devido a um problema no veio de transmissão), o que obrigou a paragem abrupta com consequentes buzinadelas dos outros condutores.Às 21h e, perante as óbvias falhas mecânicas, parámos na Estação de Serviço do Seixal. Imaginei que o motorista iria suspender a viagem e pedir auxílio, mas, para meu espanto, dirigiu-se à zona posterior do autocarro e pouco depois prosseguiu viagem, mantendo-se as mesmas dificuldades.Às 21.30h, ou seja, 1 hora após a saída de Sete Rios, ainda só tínhamos chegado à Estação de Serviço de Palmela onde parámos novamente. Alguns passageiros encontravam-se na zona posterior do autocarro, a iluminar com o telemóvel, enquanto o motorista colocava, no meio do fumo, água na viatura. O autocarro encontrava-se em sobreaquecimento, correndo o risco de avaria grave ou, no limite, incendiar-se.Perante este cenário, questionei o motorista se a empresa não tinha assistência em viagem, porque nitidamente a viatura não tinha as mínimas condições para transporte de passageiros. De forma rude e grosseira, sugeriu que me calasse. Pedi a identificação do motorista, a qual me foi recusada, e disse-me que o deixasse em paz, que estava a tentar resolver o problema. Indignada, solicitei que encontrasse uma solução, como pedir outro autocarro ou até táxis (éramos cerca de uma dúzia de passageiros). Informou-me que já tinha contactado o patrão e que nada podia fazer, que íamos tentar ir andando.Não pretendo apresentar queixa formal em relação ao motorista, pela falta de profissionalismo e pela forma grotesca como me tratou, pelo facto de se encontrar, nitidamente, numa situação de elevado stress. Além disso, ficou óbvio, pelos telefonemas que testemunhámos durante a viagem, que a empresa TAL não lhe deu qualquer tipo de solução- nenhuma viatura estaria disponível para vir ao nosso encontro, de modo a transportar os passageiros a partir de Palmela.Seguiu-se uma penosa viagem, a reduzida velocidade em plena autoestrada, devido ao constante sobreaquecimento da viatura, obrigando o motorista a circular ocupando a berma, dados os frequentes sinais luminosos dos restantes automobilistas (outra situação de potencial perigo).Ultrapassada a preocupação da viatura não ter capacidade de subir a Serra de Grândola, chegámos a Santiago do Cacém às 00.38h. Curiosamente, aqui já existia um autocarro para prosseguir viagem até Sines.A viagem que deveria ter sido iniciada às 19.30h, foi iniciada às 20.26 h. A duração da viagem que deveria ter sido de 2h10 min foi de 4 horas!!!Perante o inaceitável serviço prestado, solicito à RNE, o reembolso do valor total do meu bilhete e de uma compensação pelo transtorno causado (após um sábado a trabalhar, fui sujeita a uma viagem com o dobro da duração prevista, em condições normalíssimas de trânsito, sem contar com o atraso à partida, num autocarro sem as mínimas condições de conforto e segurança, sem acesso a alimentação e WC pelo menos a partir da estação de serviço de Palmela).Adicionalmente, depois deste grave episódio, gostaria de saber que medidas a RNE pretende adotar para solucionar potenciais situações semelhantes, de forma a garantir o transporte, EM SEGURANÇA, dos seus passageiros. Aguardo respostaLP

No dia 25/03/2024 recorri à loja Forall Phones em Lisboa, para a troca da bateria do meu equipamento adquirido na loja anteriormente. No dia em que deixei o equipamento na loja para reparação o funcionário informou-me que havia probabilidade do equipamento ficar pronto no dia 28/03. Tendo em conta que até ao dia 28/03 não me tinham comunicado o estado da reparação do telefone, enviei um email para apoio@forallphones.com no dia 01/04. Aquando o envio do email recebi uma resposta automática que referia que no prazo de 72 horas iriam responder ao meu email. Hoje dia 05/04 ainda não obtive qualquer tipo de resposta. Dado o caso decidi dirijir-me à loja fisica de Lisboa ao qual encontro um papel informativo na porta que dizia Estimados clientes, Informamos que estamos temporariamente encerrados. Durante este periodo, continuaremos a oferecer o nosso suporte e atendimento através dos seguintes emails: hello@forallphones.com e info@openboxmobile.com. Agradecemos a vossa compreensão. Apesar de o endereço de email para qual eu contactei não se encontrar neste papel informativo encontra-se no website. Desta forma, independentemente dos acontecimentos da empresa, exijo o meu equipamento reparado ou a devolução do montante correspondente.

Exmos . Senhores,Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação:No passado dia 25/03 o BPI cativou a minha conta bancaria alegando que tinha sido por um ordem oficiosa, resusando-se até hoje dizer qual. Para poder saber do que se trata teria de saber qual a entidade além de que recorri aos serviços de uma advogado e nada consta nos tribunais . Cativaram o meu vencimento na conta ( vencimento minimo) e não consigo pagar despesas básicas como água, luz, gás, renda da casa, comida passe social etc.etc . Não me posso opor à penhora da conta bancária porque não existem pedidos de penhoras registados.Já fiz também reclamação no Banco de Portugal. Passadas duas semanas continuo com a conta suspensa e sem me explicarem o motivo. Sendo que não encontro nada registado nas supostas entidades oficiosas o que posso fazer sendo que o BPI se recusa a responder do que se trata. Pura e simplesmente Cativou a conta desde o dia 25/03/24 e continuam só os agentes ( 4) a responder que vão transmitir, que vão ver , que vão dar conhecimento e não se chega a conclusão nenhuma.Podem bloquear as contas das pessoas só porque lhes apetece? Qual a credibiidade das Instituições bancárias que nada explicam /informam os clientes ... 2 semanas... e nada esclarecemAguardo uma resposta concreta da entidade que até esta data , nada referiu.Atentamente

Bom dia, Fiz uma encomenda de um iphone 14 pro no passado dia 14/02 e escolhi como metodo de pagamento a FLOA. Hoje, dia 8 de Abril, ainda não o recebi e todas as tentativas de obter informação quando me responderam foram apenas que me conseguem informar que o equipamento encontra-se esgotado e que não tem indicação de previsão de envio.Já tentei cancelar a encomenda e entrar em contacto para saber mais alguma informação mas não respondem emails, não atendem o telefone. Já entrei em contacto com a FLOA a questionar se poderia cancelar as prestações da encomenda dado que não tenho feedback e tentei cancelar diretamente com a Forall. A qual me responderam que apenas poderá ser a empresa a dar a ordem de cancelamento.A falta de solucionamento e de feedback desta situação é incompreensível. Sendo assim, não me resta outra opção se não a solicitação de cancelamento da encomenda e consequente reembolso.

Fiz uma compra de um desparasitante interno Bravecto de 1400mg no dia 02/04/2024 no site da Biocenter.pt e somente depois da compra eu verifiquei que o medicamento estava esgotado. Foi estranho porque o site prosseguiu com a compra mesmo o medicamento estando como esgotado. No mesmo momento que percebi isto, enviei um e-mail para empresa para pedir o dinheiro de volta. Recebi a resposta de que afinal eles tinham o medicamento e que poderiam me enviar mediante apresentação de uma receita médica. Eu sempre comprei este medicamento e nunca me pediram receita médica e a verdade é que eu não possuo esta receita. Esta foi a resposta que enviei e novamente pedi meu dinheiro de volta. Nunca mais me responderam e eu já enviei 3 e-mails para empresa pedindo o dinheiro de volta. Além disto, já tentei ligar e o telefone retorna sempre como desligado.Espero ser reembolsada em breve com o valor devido.

Bom dia,Fiz uma encomenda no dia 12/03/24 de uma camisola no loja verde online recebi a encomenda dia 21/03/24 mas para meu espanto a encomenda vinha com defeito....contactei via email (o único contracto disponível) a loja verde e não me responderam a dois emails enviados no qual peço ajuda na resolução de um problema que não sabia como lidar. Após alguns dias de espera decidi reclamar e foi dessa forma que recebi uma resposta...a minha primeira resposta pela senhora Inês Barbara consultora de atendimento da loja que me disse(via email) que iriam trocar o artigo em questão mal esse chegasse as instalações da loja verde...o que não se confirmou pois a encomenda foi devolvida pela empresa UPS que apos contacto confirmou me que a encomenda já se encontra nos armazéns da loja verde desde o dia 02/04/24 e ate agora nada, zero, não sei da encomenda, não sei como está o processo...inclusive já enviei email novamente para a tal senhora pois supostamente o processo está da mão dela e continua tudo igual. Paguei um artigo que veio com defeito devolvi fiquei sem o dinheiro e sem o artigo, e por este andar ficarei também sem resposta.

Exmºs .SrsFiz uma encomenda, supostamente à Bimba y Lola, a qual nunca foi rececionada.Acredito que tenha sido vítima de burla. Efetuei pagament no valor de 56.03€.Pretendo ser ressarcida .Fiz email à Bimba y Lola que confirmou não ter conheciemnto do pedido.Cumprimentos A R

Assunto: Não Funcionamento do Sistema de Fotovoltaicos Instalado pela GalpSolarCaro(a) Departamento de Atendimento ao Consumidor da GalpSolar,Instalaram paneis solares na minha residência em Julho de 2023, mas partir do dia 22 deixei de ter leituras até dia 26 de Outubro. Problema ultrapassado, mas sempre com um dia ou outro sem funcionamento dos paneis. Até que a partir do dia 20 de Fevereiro o funcionamento ficou completamente instável, em que a maior parte dos dia de Março não funcionaram. Fiz vários contatos com a Galp desde o dia 27 de Fevereiro, que só no dia 20 de Março (quase um mês depois) referiram que devia contatar a E-redes a solicitar uma medição de tensão na minha residência.Após vários contatos com a E-redes informaram que a Galp teria que regular o inversor dos paneis. Desde a instalação deste serviço, tem tinha o intuito de reduzir o valor da fatura de eletricidade, 8 meses após até agora pouco usufrui deste serviço, o que vai em oposição ao que a publicidade deste serviço. Gostaria de ressaltar que o sistema está dentro do período de garantia, conforme estabelecido pelas leis de defesa do consumidor em Portugal. Portanto, espero que a Empresa Galpsolar cumpra com suas responsabilidades e providencie a assistência técnica necessária o mais rápido possível. Cumprimentos,Emília Vieira