Reclamações públicas

No passado dia 02-04-2024 realizei uma compra de um artigo (TV samsung) na loja on-line da worten. Após o pagamento da mesma, por referência multibanco, recebi um email a confirmar a operação e que iria receber detalhes sobre a entrega nas próximas 24h, mas tal não aconteceu.Por estes motivos, dirigi-me à loja da Worten no Estádio Cidade de Coimbra no dia 05-04-2024 para perceber o motivo da demora na entrega. Foi-me referido que estavam à espera de receber mais artigos do fornecedor e que nos próximos dias seria contactado para combinar o dia/hora de entrega na minha residência, que estava incluído na compra. No final do dia 08-04-2024 recebo um email a cancelar a encomenda da parte da Worten por falta de stock e respectiva devolução do dinheiro. Nesse mesmo dia dirigi-me novamente à loja da Worten a deixar claro que não pretendia uma devolução do dinheiro mas sim o artigo. Uma vez que não houve essa intenção da parte da worten apresentei uma reclamação no livro de reclamações.Hoje, dia 09-04-2024 recebi um chamada da worten a apresentar desculpas pelo sucedido mas não iria entregar o produto. Deixei claro que não aceitava a solução da devolução do dinheiro e não permitia que a chamada, que imagino estivesse a ser gravada, fosse desligada sem que dessem uma solução dentro da lei para o problema que foi criado pela worten. No entanto, a operadora referiu ter de desligar porque não tinha mais informações para dar, e assim o fez.É de referir que no dia que realizei a compra no site www.worten.pt o mesmo artigo estava disponível e com entrega em 2-3 dias por isso pretendo o artigo e não a devolução. Nesse mesmo dia, o artigo encontrava-se disponível exatamente com o mesmo preço noutro operador (RADIO POPULAR) mas optei pela Worten pela proximidade em caso de algum apoio.Apesar de referirem não ter stock, no momento em que escrevo este texto, o mesmo artigo encontra-se à venda no site da worten mas a um preço mais elevado. A única diferença é o vendedor, já que o artigo que paguei era vendido pela worten e este por um parceiro. Link do anúncio: https://www.worten.pt/produtos/tv-samsung-tq65qn700ctxxc-neo-qled-8k-65-smart-tv-7779544

Venho por este meio comunicar vossas excelências que hoje ligaram para a minha esposa exigir e a forçar a pagar um processo de una divida que não temos assinado nenhum contrato nem por.mim nem pela minha esposa.Se não ha nenhum.documento ou contrato acho isso ilegal por issk quero ver isso anulado. Obrigado

No Dia 03 de Fevereiro fui Vitima de Fraude. Perdi 866€ em Débitos efectuados através de França e Bélgica. Dirigi-me de imediato ao Banco, no Cascais-Shopping que me informaram ser uma Fraude por parte da Entidade BOLT, cancelaram o Cartão de Débito, emitiram um novo Cartão de Débito e disseram efectuar o Reembolso até 6 Meses após a Reclamação, mesmo que não recuperassem o Valor existiam os Fundos do Banco. Voltei presencialmente ao Banco no Dia 16 de Março e fui informada que por lapso uma Colega internamente encerrou o Processo dando o Tema por Resolvido sem averigução, mais uma vez fui Lesada. Reabriu-se uma nova Exposição. No Dia 30 de Março, voltei ao Banco e apenas fui informada que o Processo estava em Análise. Ontem recebi Feedback via E-mail com uma versão dos acontecimentos que não corresponde á realidade, pois informam que o Cartão de Débito foi utilizado numa Transação de Serviço Apple Pay. Mencionaram que o acesso a este Serviço requer requer Fotografia do Cartão Bancário ou a introdução de Dados (Exmp: Código enviado por SMS) e que sem a combinação destes elementos a adesão não seria efectuada. Não sei se faz parte da Fraude ou não, mas nunca instalei tal Aplicação nem tais Validações e foi isso que ontem respondi ao ACTIVOBANK em que foram totalmente Arrogantes e Indelicados e desligando inclusive a Chamada sem qualquer Ajuda prestada ao Cliente. Exijo Provas Fisicas desta resposta Via-Email e também se a Aplicação da BOLT, o Método de Pagamento é Débito Directo na Conta Bancária o que teria haver outros Serviços como o Apple Pay para o Tema? Não efectuei qualquer Registo, mas ainda hipoteticamente que o tivesse feito não iliba o ACTIVOBANK da RESPONSABILIDADE quanto à FALTA DE SEGURANÇA e de permitirem que terceiros acedam aos meus Dados Pessoais e Documentos de forma fraudulenta e me esvaziem a Conta Bancária. Não autorizei quaisquer Débitos da Entidade BOLT. O Banco é Responsável pelo Dinheiro dos Clientes e não pode permitir que estes Criminosos acedam ao nosso Dinheiro e respectivos Dados Confidenciais. Ao ser Vitima de Fraude, o Banco deveria ter detectado logo algo de errado após o primeiro Movimento, no minimo ter alertado e avisado. Se não o fez, é porque houve uma FALHA GRAVE DE COMUNICAÇÃO E SEGURANÇA NO SEU SISTEMA e nenhum Cliente tem o seu Dinheiro Seguro lá. Como tal estou a apresentar uma Reclamação por o Banco estar a agir com apropriação de 866€ em seu próprio beneficio, de forma a lesar o Cliente, esses 866€ foi o meu Vencimento do Mês de Fevereiro pago pela minha Entidade Patronal.

Ex.mos Senhores,Em agosto de 2022, adquiri um aparelho de ar condicionado Monosplit Panasonic BZ KIT-BZ25-XKE, através da EDP Comercial, o qual se encontrava pago na totalidade em dezembro de 2023. O aparelho está dentro da garantia.A 23 de janeiro de 2024, ao ligar o aparelho verifiquei que não funcionava e, nessa sequência contactei telefonicamente a EDP, logo no dia a seguir, para que procedesse à verificação e regularização da situação.Passado 1 mês, a após vários contactos de insistência junto dos serviços da EDP, foi à minha residência, a empresa que instalou o aparelho para a EDP, a qual informou que, por o AC estar na garantia, e que era norma da PANASONIC, deveria ser a PANASONIC a reparar. Mais uma vez, e passado uma semana sem nada de novo, fiz o reporte à EDP, que me disse que, informou que comunicou à PANASONIC. No dia 15 de março de 2024, foi um técnico da empresa que presta serviço para a PANASONIC a minha casa (sr. David), o qual informou que se tratava de um fusível e que estava o mesmo reparado. No local, apenas se encontrava a minha mãe, pessoa com alguma idade que, não questionou a reparação. No entanto, quando cheguei a casa, ao final do dia, verifiquei que o AC não ligava. Fiz nova comunicação à EDP, que diz, que fez o reporte à PANASONIC, mais uma vez.À data de hoje, dia 9/04/2024, o AC continua sem funcionar. Mais de 2 meses passados, desde a primeira comunicação de avaria à EDP Comercial, empresa a quem comprei, e que promoveu a instalação, do ar condicionado.O processo é o 10988079 (segundo a EDP). Aguardo, na expetativa de ver esta situação resolvida de uma vez e uma resposta por escrito, no prazo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Ana Morais

Assunto: COBRANÇA DE Pacote Serviços adicionais: Navegação Segura internet ,NÃO CONTRATADO NEM AUTORIZADO NIF:216805244 N.º de cliente:6080635-93 Exmos. Senhores,Venho por este meio informar-vos que, após o pagamento das faturas correspondentes aos meses seguintes: setembro de 2023 - Nº FT 202393/1914562 outubro de 2023 - Nº FT 202393/2153117 novembro de 2023 - Nº FT 202393/2395956 e janeiro de 2024 - Nº FT 202493/60353, constatei que foram faturados consumos adicionais efetuados há mais, pelo conceito de 'Serviços adicionais Navegação Segura Internet', no valor de 2,93 € em cada uma das faturas dos meses respetivos, totalizando um montante de 11,72 €.Assim sendo, esses consumos não foram contratados nem autorizados por mim nem pelos outros utilizadores dos telemóveis, em conformidade com o disposto na Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Portanto, venho por meio desta opor-me ao pagamento do valor supra mencionado de 11,72 €, invocando expressamente a ilegalidade por parte da empresa NOS, ao impor uma cobrança adicional de um serviço .QUE NUNCA FOI CONTRATADO NEM AUTORIZADO por mim (CLIENTE),nem pelos outros usuários dos telemóveis.Muito obrigado.Cumprimentos,Juan Freitas

Venho, por este meio comunicar a minha situação. Efetuei uma compra de 499 euros com um cartão de crédito cetelem. Escolhi o regime de 3 meses sem juros. Foi me debitado 3 prestações e assim se completou o valor de 499 euros. Mas no mês seguinte depois da última prestação prevista foi me debitado um valor extra de 125 euros no qual entrei em contacto com a cetelem e me respondem para enviar um email com o comprovativo do débito que iriam resolver a situação. Até hoje nada me foi resolvido sem qualquer explicação e motivo. Muito indignado. Caso a situação não seja resolvida darei início a um confronto judicial.

Venho pelo presente, realizar queixa contra a carethy.pt, após no dia 07/03/2024 ter realizado uma compra no valor de 27,61€ a qual nunca foi enviada. No site refere unicamente que está em curso. Já fiz vários pedidos de resolução no site da empresa em questão, sem qualquer resposta. Esta empresa sei agora que detém várias queixas, pelo que burlar as pessoas é algo frequente. Exijo o meu reembolso.

Venho pelo presente apresentar a V/ Ex.as. a situação em causa, passo a explicar.No passado dia 28/11/2023, contratei via telefone/sms com a Iberdrola, a troca de operadora para o fornecimento de energia e gás á minha habitação. Á data e conforme registo sms em minha posse, os valores seriam:Energia - 0,1283eur/kWhGás - 0,0996eur/kWhO que acontece depois, é que os valores debitados em fatura não correspondem de todo aos valores contratados, como poderão analisar nas mesmas.Face ao exposto, já procedi á mudança para uma nova operadora (Endesa), no entanto entendo que deverei ser ressarcido dos valores indevidamente debitados, acrescidos de penalização por abuso e desrespeito ao consumidor e publicidade danosa ao consumidor.Para eventuais questões que julguem necessário esclarecer, estou inteiramente disponível para o efeito.Atenciosamente,Nuno Magalhães

Bom dia, espero que se encontre bem. Em fevereiro de 2024 solicitei pelo site o cancelamento da minha inscrição na Fitness Hut, no final do mês, recebi um e-mail de confirmação referente ao meu cancelamento. No entanto, me foi debitado tanto o mês de março como também agora o de abril. Ou seja, mesmo após a confirmação de cancelamento, ainda fui descontada por dois meses sem ao menos utilizar um dia. Tenho capturas de tela e os próprios e-mails que comprovam o meu pedido. Mandei um e-mail explicando a situação para dois contatos diferentes de suporte da Fitness Hut e ainda preenchi o formulário no site para que pudessem me contactar. Continuo sem qualquer resposta!Só preciso que meu cancelamento seja confirmado e que o dinheiro debitado indevidamente retorne como por direito. Agradeço a atenção e aguardo um retorno.

No dia 05/04, o Carteiro Pedro Sousa tocou a capainha, foi aberta a Poerta do Prédio e não se dignou a informar que teria uma carta que necessitava de assinatura, deixou o aviso na caixa do correio com indicação de que não tinha sido atendido, a minha mãe no dia 08/04, dirigiu-se ao Ponto CTT com oaviso assinado por Mim e Cópia do cartão de cidadão, e informaram que no entregavam a correspondencia, tive que pedir um Siga e terei que pagar o valor de 2,75, indamissivel , toda a situação,