Assunto: Reclamação formal por atraso, informações contraditórias e falta de profissionalismo
Exmos. Senhores,
Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com o tratamento que tenho recebido da vossa parte ao longo dos últimos mais de sete meses, período no qual tenho sido constantemente prejudicado e desrespeitado.
Durante este tempo, entre várias chamadas realizadas, recebi informações diferentes e contraditórias em cada contacto, o que apenas contribuiu para confusão, perda de tempo e frustração. Além disso, fui informado por e-mail, em duas ocasiões distintas, que receberia um novo e-mail solicitando os meus dados bancários, o que nunca aconteceu. Tal promessa, repetida e não cumprida, só reforça a impressão de desorganização e falta de profissionalismo.
Gostaria de deixar claro que considero inaceitável esta conduta, que demonstra uma clara falta de respeito para com o consumidor. O mínimo que espero de uma entidade responsável é clareza, compromisso e eficácia na resolução de assuntos que envolvem os direitos e o tempo dos seus clientes.
Exijo uma resposta clara e definitiva sobre a situação pendente, bem como uma explicação formal sobre os motivos deste prolongado e desrespeitoso tratamento.
Aguardo uma resolução urgente e adequada.
Com os melhores cumprimentos,
[MORA ESCALONA REYBER ALEXANDER]
[Teu número de RECAMACAO : 2025000069164]
[Telefone de contacto : 914542521]
