Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efetuei um pedido de RMA de um telemóvel da minha empresa, comprado na amazon business pela minha empresa. O telemóvel avariou e precisou de uma reparação. Efetuei a reparação pela google store com o email da empresa. Vi que havia IVA cobrado, mas dado ser Google Store Portugal pensei que era uma empresa baseada em Portugal. Na realidade não era. A empresa da Google Store Portugal é baseada na Irlanda e cobraram indevidamente o IVA e enviaram a fatura sem nenhuma informação da minha empresa e apenas com o meu nome pessoal. Mesmo depois de dezenas de pedidos de contacto através do suporte a clientes a Google Store Portugal tem se recusado a emitir a fatura da reparação de forma correcta, ou seja sem IVA e com os dados da minha empresa. Cumprimentos.

Exmo Senhores, solicito ajuda referente ao Reembolso de duas passagens aéras que comprei e precisei cancelar. Comprei as passagens online no dia 13/12 e no dia 16/12 solicitei o cancelamento das mesmas porque a passageira está grávida e ficou impossibilotada de viajar com seu bebê de 2 anos. A compra foi no valor de 1531,30 Solicitei o reembolso e apenas me reembolsaram o valor de 17,30. Um tremendo absurdo, tendo em vista que solicitei o cancelamento dentro do prazo legal de 14 dias, não trazendo nenhum prejuízo para a empresa.

Exmos. Senhores, Nunca na vida tive uma experiência com uma transportadora tão má quanto a LogiC. Encomendei uma máquina de lavar roupa na Castro eletronica a 03/12, tendo sido expedida dos seus armazéns a 12/12 dentro do tempo expectável aquando a compra da mesma. Para minha grande infelicidade a mesma foi entregue para expedição á empresa Logic. Todos os dias a data de entrega no tracking muda, não tenho uma previsão real de entrega da mesma, os telefonemas para lá ou demoram muito a atender, ou desligam na cara ou quando atendem mentem a dizer que voltam a ligar depois de averiguar o que se passa. No site deles que fazem entregas em 72 horas o que é completamente falso, visto que estou há 13 dias (supostamente fazem entregas aos sábados) à espera da máquina que comprei e estou quase a pagar a segunda prestação e máquina nem vê-la. Estou profundamente desiludida e frustrada com toda esta situação pois uma máquina de lavar roupa não é propriamente um equipamento desnecessário, principalmente a uma família com 4 crianças sendo que uma delas apenas tem 2 anos e suja roupa como se não houvesse amanhã. Muita falta de brio profissional por parte desta empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Solicito informação referente ao estado de avaliação da minha candidatura, PAE+S 2023 da qual, foi no passado dia 07/10/2024 solicitado pedido de esclarecimento através de email, tendo o mesmo, sido devidamente efetuado na parte candidatura conforme indicações, alterando o estágio para "Avaliação Técnica " conforme procedimento regulamentado, sendo que, até ao momento, não sofreu qualquer alteração. Segundo o apresentado no quadro em tempo real no momento, encontra-se Elegíveis 15695, em pagamento/ pagas 14893, não compreendo, sendo a minha, a candidatura 12052, a razão de ainda não ter sido verificada, considerando-me prejudicando/lesado! Tenho diariamente tentado contactar os vossos serviços através do contacto disponibilizado 210519411 sem sucesso em virtude de nunca estar disponível por motivos técnicos conforme mensagem de gravação de voz. Tenho enviado através da página Fundo Ambiental conforme indicado, pedido de informação/ esclarecimento pelo presente motivo, nunca tendo obtido resposta até ao momento. Fico a aguardar resposta e resolução à situação. 27/12/2024 Com os melhores cumprimentos, Alexandre Cunha Candidatura N. 12052

Exmos. Senhores, Criei conta na LeonBet e comecei a apostar depois de depositar certa de 100 euros, em um espaco de 9/10 dias fiz certa de 800 euros e quando tentei levantar comecei a ser bombardeado com pedidos de documentação para enviar com o objetivo de verificar a conta e sempre enviei tudo após isso pediram me para fazer uma entrevista porque diziam que queriam confirmar a minha identidade e que era uma segurança adicional, fiz a entrevista e passado algumas horas bloqueram me a conta com 800 euros dizendo que eu cometi uma "fraude".... Já enviei varios email e ninguem me consegue dar uma resposta concreta com a razão pela qual eu ter ficado com a conta bloqueado com os meus 800 euros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (No passado dia 30/11/2024, fiz uma encomenda na loja KOA através do Instagram à qual responderam prontamente até ao momento que fiz a transferência por MBWAY e indicarem que assim que a encomenda fosse enviada indicariam-me o código de registo de envio. ( casaco no valor de 45,89€ com portes de 5,89 incluídos) Hoje é dia 27/12/2024 e após algumas tentativas de contactos ignoradas , depois de ter comentado nas redes sociais que não tinha recebido a encomenda enviam me uma mensagem a dizer que a encomenda seria entregue ate ao natal e que me iriam dar o número de seguimento. Até agora nada. Inclusive apagaram os meus comentários e quando, voltei a comentar recebi novamente a seguinte mensagem: Este é o contato de apoio ao cliente querida! 937239292 Andreia Peço que envie mensagem á colega via whatsapp para a poder ajudar com a maior brevidade possível De segunda a sexta feira Das 10h as 13h 14h as 19h Muito obrigada Enviei mensagem. Sem resposta. Tenho prints da conversa que podem comprovar em como fiz a encomenda e em como paguei. No dia 23/12/2024 pedi devolução do dinheiro e continuo sem qualquer resposta. Não foi enviada factura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na passado dia 23, por volta das 19 horas dirigimos nos á pizza hüt vila real para jantar, como habitual, noutros restaurantes da pizza hut, pedimos rodízio para 2 pessoas. A esta hora ainda o restaurante se encontrava quase vazio. Ora bem, os primeiros 3 pratos vieram super rápido, tão rápido que nem nos davam tempo de terminar a pizza que estávamos a comer. Entretanto o restaurante começou a encher, a bebida acabou, tínhamos pedido refill, e quisemos pedir outra. Demoramos cerca de 30 min para conseguir falar com um empregado. Ao qual pedimos a bebida, ele disse que teríamos de esperar, nós dissemos que já estávamos à meia hora a esperar, ao qual ele respondeu em tom arrogante que teríamos de esperar mais tempo porque estavam lotados ( mais tarde percebemos que este mesmo era o chefe/gerente) Estavam lotados sim, mas reparamos que só os novos clientes estavam a ser atendidos e os que já lá estavam já não interessavam. Mais tarde veio uma empregada, lá pedimos as bebidas, foi servida a bebida errada e depois corrigiu. A pizza já à muito estava terminada e a empregada viu que já tínhamos terminado Aguardamos porque ainda esperávamos mais pizza, visto ser um rodízio e não ser a 1ra vez que pedimos o mesmo. Passado 45 min nada, nem um empregado a perguntar se gostaríamos de algo mais, nem arrumar a mesa. Nada de nada mesmo. Como já estávamos fartos de esperar, um de nós foi pagar e outro levantou se dá mesa... Demorou 40 segundos, sim exatamente 40 segundos até a nossa mesa ser arrumada e livre para outras pessoas. Uma vergonha. O meu marido expôs a situação no pagamento, que fomos mal servidos, nem sobremesa tivemos pois esperamos imenso e o gerente nem um desconto fez, apenas perguntou se gostaríamos de levar a sobremesa pára casa. Após pedido do meu marido ele lá descontou uma bebida de lata. Resumo disto tudo, fomos muito mal servidos, pagamos por um serviço que nem metade usufruimos dele e o atendimento foi péssimo, muito péssimo! Cumprimentos.

Boa tarde, No dia 20/12, efetuei um pedido de alteração de morada referente à encomenda número 0079350082809715823248 através da linha CTT Expresso. Fui informada de que o pedido tinha sido concluído e que a entrega seria realizada no dia 23/12. Contudo, até hoje, 27/12, não recebi a encomenda. Verifiquei que o envio está parado desde o dia 23/12, com a indicação de "falha na entrega", sem explicação do motivo. Hoje, contactei novamente a linha CTT Expresso para esclarecimentos e fui informada de que o pedido de alteração de morada não foi considerado para dia 23/12 e que só foi validado hoje, 27/12. Disseram-me ainda que o pedido teria sido feito via site, o que não corresponde à verdade, pois tenho comprovativos das chamadas realizadas. Esta situação tem causado grande transtorno. Caso a entrega não seja feita até 30/12, a alteração de morada será inútil, pois já não estarei na morada solicitada. Solicito uma solução urgente para este problema e reforço que não é aceitável oferecer um serviço que não conseguem executar em tempo útil. Aguardo resposta. Cumprimentos, Isabel Matias

Reembolso do montante de € 1.950,00 (mil, novecentos e cinquenta euros) de que a Listacos Lda e Miguel Gonçalves são devedores, respeitante ao adiantamento para sinalização dos trabalhos em pavimentos de madeira conforme orçamento 370_2024_VV. Este cancelamento de serviço foi antecipado am mais de uma semana à data de inicioe com justa causa. Conforme consta das comunicações trocadas, existiu uma alteração das circunstâncias que originou a resolução do contrato mais precisamente situação de súbita de desemprego e alterações financeiras factos que foram comunicada antecipadamente à suposta data para inicio de trabalhos e que impede a subscrição do pedido.. A resolução foi aceite sem qualquer reservas pela gerencia da firma e transmitida por diferentes canais, produzindo efeitos imediatos. Acontece ainda que não obstante a referida transferência se reportar ao valor de adiantamento do orçamento 370_2024_VV referente a trabalhos em pavimentos de madeira da empresa LISTACOS, Pavimentos e Decorações Unipessoal Lda, a verdade é que Miguel Gonçalves deu instruções para proceder à transferência bancária para uma conta bancária titulada pelo próprio. Nesta senda, inexistindo qualquer motivo que legitime Miguel Gonçalves a fazer seu o aludido valor, terá de o devolver ao requerente, sob pena de enriquecimento sem causa e até tal conduta se poder enquadrar como a prática de um ilícito de índole criminal. Sucessão de acontecimentos: Preenchimento da Ficha de Cliente e transferência de €1950. Telefonema e email com o gerente a solicitar o cancelamento. Em conversa concordou assim proceder. Novas tentativas por vários canais em devolução; Data prevista para inicio dos trabalhos o que não aconteceu; Reclamação no livro e resposta da Listacos por email que admite querer resolver mas não para já Envio de carta de interpelação da advogada à Listacos a solicitar o reembolso; Envio de carta de interpelação da advogada dirigida a Miguel Gonçalves que recebeu indevidamente na sua conta pessoal o valor do sinal Resposta da Listacos `a referida carta recusando o reembolso Meios de Prova: 1- Ficha de cliente preenchida e enviada; 2- Orçamento da Obra; 3- Comprovativo de transferência da CGD para a conta indicada como LISTACOS mas que tem como primeiro titular o Miguel Gonçalves; 4- NIB Listacos recebido que afinal não tem a empresa como titular; 5- Emails e mensagens de whattsapp trocados com a Listacos; 7 - Declaração de Desemprego do IEFP 8 - Declaração da Segurança Social 9 - Carta de interpelação à Listacos 10 - Carta de interpolação a Miguel Gonçalves 11 - Resposta da Listacos