Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 6 de Abril adquiri, no vosso estabelecimento, uma viagem a Barcelona, entre 14 a 18, pelo valor de 276,98€. Porem o Airbnb cancelou a minha reserva com apenas uma semana de antecedência em época alta, quando a reserva original tinha sido feita com muita de antecedência. Deram-me um cupão que cobria 50% do valor que eu coloquei originalmente, mas o valor em questão na época alta não cobriu as despesas que tive com o inconveniente : tive de pagar uma noite em época alta no valor da reserva que fiz de origem, precisamente 270 eur. Pedi o reembolso da minha reserva e rejeitaram alegando que tive sorte de receber 50% do valor, porque até só podem dar o valor de 20%, porém nada disto está escrito na política e condições, e quando pedi para me enviarem o link referiram-se que eram políticas internas. Independentemente de quais as vossas regras, tive muitos prejuízos e acredito que cada caso é um caso, e o cliente merece ser compensado quando tem despesas muito altas não tendo tido culpa de rigorosamente NADA. Fui prejudicada com o valor de 270 eur e quero por esse motivo esse valor em credito ou reembolsado. Ou pelo menos outro cupão no valor de 135 eur para uma reserva futura. Cumprimentos. Tatiana Saavedra

Exmos. Senhores, Solicito que, enquanto promotores do espetáculo em referência, restituam o valor do bilhete que adquiri para o dia 7 de Junho do Primavera Sound Porto, cujo concerto de Justice deveria ter ocorrido nesse dia, mas acabou por ser cancelado sem qualquer justificação válida, tendo apenas alegado razões de segurança. No entanto, antes de terem avançado com qualquer comunicado já todo o Setup do concerto estava desmontado, sendo que só avisaram do cancelamento perto das 20h. Tendo eu percorrido mais de 400km só de ida, pago alojamento e deslocação para este concerto, e sendo que o problema foi a não preparação da organização para o peso do equipamento, o mínimo que podem fazer é reembolsar o valor do bilhete. Em contacto por e-mail com um dos vossos funcionários, fui informado de que a empresa não procederia ao reembolso de quaisquer montantes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 1 de Junho havia um evento em Freamunde, organizado pela Rawrevents, que culminava com MC PH. Foi cancelado, no próprio dia, sem qualquer justificação. No entanto, nesse mesmo dia ainda havia bilhetes à venda, o que é suspeito. Foi dito "de boca" que as pessoas podiam queixar-se na GNR - para quê não se percebeu. Até à data (7 de Junho), não houve nenhuma publicação, nenhuma explicação, nenhuma informação sobre a devolução do dinheiro. No dia 3 de Junho, 3 dias após o evento, entrei em contacto pelas redes sociais com a Rawrevents, que não responde à mensagem acima. 5 dias após o evento, que não ocorreu, ainda não há qualquer justificação por parte da rawrevents. Não querem saber das centenas de jovens a quem defraudaram as expectativas. Não houve qualquer devolução do dinheiro nem justificação. Cumprimentos. João Lopes

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva de hotel com a stayforlong, reserva paga a 100%. E ao contactar com hotel, recebo a informação que a Stayforlong tinha anulado a minha reserva. Cumprimentos. Paulo santos

Exmos. Senhores, Em 30 de Maio de 2024 adquiri, no vosso estabelecimento, uma viagem organizada a Ibiza que se realizará entre 16 de setembro a 21 de setembro pelo valor de 1670,46€. O pagamento foi efetuado no momento. Venho, por este meio, comunicar que, por razões pessoais, tentei fazer o cancelamento da viagem no próprio dia. No entanto disseram me que tinha um custo de 500€ para fazer o cancelamento. No entanto penso que esta medida não vai de encontro com a lei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estive no final do ano de 2023 para fazer um pack de nutrição de 5 sessões, após 2 sessões realizadas com o Sr. Hugo, o mesmo me notificou dizendo que saiu da empresa GoFit Olivais, que a nova nutricionista iria contatar me para continuar com as 3 sessões remanescentes. Porém após 30, 60 e mais de 90 dias sem nenhum contato sequer. Falei na receção que não havia o contato da nova nutricionista e que a aguardava para realizar. Paguei 100 euros pelo acompanhamento de 5 sessões e os mesmo se recusam a devolver o valor remanescente. Após inúmeras tentativas de contato sem sucesso em 6 meses. Há mais de 90 dias solicitei no ginásio o credito pois não queria mais esse acompanhamento nutricional. Até hoje aguardo a devolução do meu dinheiro que paguei e nada. Não confiem nesta empresa. Praticam venda de PACKS DE BURLA descaradamente com o seus clientes e alunos. Aguardo gentilmente a devolução da sessões não efetuadas. Cumprimentos. Rafael

Exmos. Senhores, Para: Edreams Portugal 04/06/2023 Exmos. Srs, Venho, por este meio, comunicar a V/ Exas que considero indevido o débito de um valor de 69,99€, realizado no cartão de credito pela renovação do EdreamsPrime. Este serviço foi contrato com a Edreams Prime em 03/06/2023, e pago neste momento, pelo período de um ano, não sendo contratado qualquer renovação automática do mesmo. Após contacto com a Edreams, e para surpresa, informaram que esta conta não estava ativa e não poderia sequer cancelar a subscrição. Mas o debito foi realizado no meu cartão. Agradeço a devolução do valor pois o debito do mesmo não foi autorizado . Comprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação ocorrida no dia 04/05/2024 na app Uber Eats. Estava simplesmente a ver quanto iria ficar um pedido e não submeti o mesmo para ser feito, do nada por um bug da app, olho para cima e vejo que foi efetuado o pedido sem sequer eu ter carregado, de imediato tentei cancelar e não aparecia a opção. Liguei então para o restaurante, expliquei a situação e os mesmos não fizeram o pedido e não foi dado o pedido para recolha a nenhum estafeta. De seguida lá consegui através da ajuda da app cancelar o pedido, só que quiseram cobrar-me o valor total do mesmo que é 15,10€. Falei com o apoio ao cliente da Uber Eats, expliquei a situação e os mesmos não querem reembolsar-me porque dizem que o restaurante aceitou o pedido, informei também que foi um bug da app e não eu que tinha feito o pedido e nunca responderam a essa questão e acho injusto não me reembolsarem visto ter sido um erro da app e não meu, se tivesse carregado, iria assumir a minha culpa, mas assim não, e é chato porque tanto o restaurante e a Uber Eats não saíram prejudicados porque nem fizeram a comida e nem houve a entrega e eu sinto-me lesado com toda esta situação. Cumprimentos. Fábio Garcia

Exmos. Senhores, Comprei passagens com a empresa EDreams, 30 dias depois na data de hoje 31/05/2024 debitaram 64,99€ sem o meu consentimento, liguei a empresa a qual alegam que por eu ter tido um desconto quando comprei minhas passagens, precisei ser um cliente “Prime” e que esse é o custo anual! Desconheço tal compra, não tenho interesse nenhum em ser clientes dessa empresa, apenas comprei um voo , paguei e pronto. Agora fico Associado 1 ano com uma empresa na qual não tem clareza nas informações? Os atendentes disseram que tudo isso estava nos termos e condições, mas uma coisa eu garanto não estava VISÍVEL e com FÁCIL ACESSO, tais informações. Quero meus 64,99€ de volta! Não recomendo a ninguém essa empresa, muita atenção pois dão desconto na compra e depois paga por eles, com taxas e inscrições que nem tenha interesse Cumprimentos.

Comprei a minha viagem em agosto de 2023 e em dezembro de 2023 um dos meus voos foi cancelado e eu no meu direito pedi o cancelamento da viagem e meu reembolso e vocês falaram que iria fazer e me enrolaram até hoje na data 29/05/2024 e ainda não recebi meu dinheiro de volta, ja tentei entrar em contato muitas vezes por chat e ligação e sempre vem com desculpas que meu dinheiro entrara na conta logo e nunca vi a cor do dinheiro, eu estou muito chateado com vocês e nunca indico vocês a ninguém e eu preciso muito do meu dinheiro, por favor me devolva meu dinheiro soado que eu confiei em vocês!