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Falsa proposta
Exmos. Senhores, Boa tarde, Há cerca de um mês atras fomos contactados por alguém que supostamente seria comercial da MEO a propor a renovação de contrato com um custo adicional de trinta euros o qual nós não aceitamos, apos desligar a chamada recebemos de imediato uma chamada de uma comercial NOS que propôs 50,99€ mensais por um pacote similar ao da MEO que estávamos a usar em casa, isto é mais 5€ que o contrato da MEO que tínhamos em curso. Aceitamos a proposta visto ser mais barata que a suposta proposta da MEO. Passados 16 dias da adesão fomos contactados pela MEO com uma proposta da MEO de 38,99€ afirmando que ninguém da empresa nos tinha contactado para a renovação do contrato, ou seja fomos induzidos em erro para alterar o contrato para a empresa NOS. Apos tudo isso fui verificar no meu email a fatura da NOS e constatei que não é similar ao que tínhamos da MEO onde tínhamos 200 canais ativos e na NOS só 150, alem dessa mentira o estafeta que passou ca em casa disse que não tínhamos direito a voucher o que depois no site da NOS constatei que era mentira tínhamos também direito a um voucher de boas vindas, para ajudar à situação verifiquei também que o valor faturado pela NOS ira ser de 55.,99€ e não os 50,99€ Liguei diretamente para a NOS com vista a desativação do contrato por insatisfação e nunca foi possível desativar o serviço NOS, ate que na passada sexta feira 24/05/2024 fomos contactados pela linha NOS por um sr. não nos deu qualquer tipo de solução. Neste momento temos 2 serviços faturados ativos visto que o contrato da MEO só termina em junho ao contrario de MAIO que foi o referido pela comercial da NOS com que nós fizemos o contrato. Gostaríamos de anular o contrato com a NOS, mas foi-nos pedidos 400€ para esse efeito. Desde já agradeço a atenção prestada Cumprimentos.
Contrato não aceito
Comprei um cartão para telemovel em uma loja MEO, sendo este cartão sem fidelização. Após algumas semanas recebo uma ligação da MEO a questionar-me se gostaria de realizar uma fidelização deste cartão e respondo que não e que iria pensar sobre o assunto, após alguns meses estou a ver no e-mail que a fidelização foi confirmada, mesmo eu a dizer que não iria fazer pela chamada. Fui à uma loja MEO e disseram-me que não poderiam fazer nada para me ajudar e forneceram-me o e-mail relacionado ao contrato que está com o nome de Pedro, não conheço nenhum Pedro e não sei como meus dados foram usados para este contrato, se não solucionarem este problema irei consultar advogados.
Renovação de Contrato - Vodafone UBBO
Apresento esta queixa dia 15 de Maio de 2024. No passado dia 24 de Abril fui à Vodafone do Centro Comercial UBBO, proceder à renovação do meu contrato com a operadora. Em loja, foram super simpáticos, prometeram-me um novo serviço, rápido, cheio de melhorias, incluindo o meu número de telemóvel associado à conta (iriam proceder à portabilidade do mesmo), porém quase 1 mês depois, a portabilidade ainda não foi efetuada. Garantiram-me também que 1 técnico iria deslocar-se à minha residência para fazer a instalação dos novos equipamentos e passagem de novos cabos de rede (para garantir a velocidade de internet que contratei), o que não aconteceu. Este técnico foi á minha residência, levou um novo router, instalou o mesmo e foi-se embora de imediato (afirmou que não podia gastar mais de meia hora em casa de um cliente porque tinha outros para atender). Hoje (dia 15 de Maio), após vários contactos com a superlinha (de super não tem nada, mt pelo contrário) e depois de uma reclamação no livro de reclamações da Vodafone, ninguém me consegue ajudar a concluir o processo de portabilidade do meu número (que se encontra ainda associado à NOWO). Creio que não seja um procedimento assim tão complicado.. mas deixo a minha queixa e a minha revolta com o desprezo que esta empresa dá aos seus clientes.. o que interessa é fazer parecer que é tudo ótimo no ato de renovação de contrato, e assim que uma pessoa assina as papeladas.. o cliente é posto de lado.
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