Exmos. senhores,
infelizmente não é a primeira vez que reclamo de prática fraudulenta da parte da NOS.
Desta vez, faço-o em nome dos meus pais. A minha mãe apercebeu-se de um aumento de quase 50 € na fatura de outubro, em relação ao valor habitual. Quando questionei a NOS, telefonicamente, disseram-me ter sido ativado um pacote de canais nesse valor. Procedi de imediato ao seu cancelamento, mas já sem evitar a cobrança de dois meses, ou seja, 100€.
A questão é que não foram os meus pais de 84 e 86 anos a ativar esse pacote. Não o saberiam fazer e têm horror a mais custos.
A NOS indica-me, com precisão, a data em que essa ativação foi feita . Mas como em outras situações os serviços são alterados via telemarketing, não vejo outra explicação.
Pretendo que seja feita a devolução desse montante a um casal de idosos que não merece este tratamento por parte da NOS.
