Reclamações públicas

.Hoje,me montei nu autocarro siga rodoeste,pra Punta du Pargo,as 8 da manha vou pra ys Canhas meu pase paso,mais u chofer me resondo nao reconoceu ni u tiket d pago me obligou a pagar u bilhete,este mes eu pago 40 mais pra u outro vou a empezar a receber uma reforma piquena si cuando truque u passe me vai obligar pagar u bilhete me resondo me fiz pasar pena,estaba nu Funchal tenia de pasar como cuando apanho la du Corral.Ademais nim lee nim reconhece u bilhetede pago du pase.E abusivo.si fora pra uma festa nao cobra,sempre pasa nu funchal e abusivo.Façan melhor entrenamento du personal.Y a tratar melhor as pesoas.

Exmos. Senhores, No dia 14 de maio de 2025, comprei voos através da vossa aplicação móvel. No entanto, no dia 29 de maio de 2025, foi-me debitado o valor de 89,99€, correspondente a uma subscrição do serviço eDreams Prime, à qual não aderi nem autorizei. Em momento algum durante o processo de compra fui informada de que estaria a subscrever este serviço, nem dei consentimento explícito para tal. Solicito, assim: • O reembolso integral e imediato do valor cobrado; • O cancelamento da subscrição eDreams Prime associada à minha conta; • A garantia de que não serão feitas futuras cobranças relativas a este serviço. Aguardo uma resposta urgente e a resolução desta situação. Caso contrário, verei-me obrigada a apresentar reclamação às entidades competentes. Com os melhores cumprimentos, Michelle

Exmos. Senhores, No dia 30 de MAIO carreguei no meu passe Oeste M através do multibanco um titulo Navegante Metropolitano no valor de 40€. Nesse dia o meu passe Oeste M deixou de funcionar em lisboa e na Zona Oeste. Em Torres Vedras carreguei o passe Oeste M nesse mesmo dia e foi-me dito que no Campo Grande (Área de Cliente) me devolviam o dinheiro. Desloquei-me lá na segunda-feira, dia 2 onde me deram os contatos da TML com um nº de telefone que seria esta empresa que devolvia o dinheiro, Após contato enviaram-me para Loja do cidadão do Saldanha (CARRIS), Ponto navegante de Odivelas, onde me foi indicado que só faziam a devolução no 1 do mês, Já estávamos no dia 4. Após novo contato para o nº de telefone 218120020 pediram para enviar o email com os comprovativos de pagamento e cópia do passe. Recebi como resposta : "Informamos que, quando o carregamento for efetuado via Multibanco, deverá dirigir-se a um Espaço navegante® – Carris Metropolitana ou a um dos Gabinetes de Apoio ao Cliente dos operadores, levando consigo o comprovativo de carregamento e o cartão navegante, a fim de solicitar o respetivo reembolso." Liguei novamente a informar que já tinha seguido essas instruções e que em ambos os sítios me tinham dito que não faziam a devolução. Recebi novo email. "Analisamos a sua reclamação acerca de cobrança pelo carregamento no cartão número 013 004045467 no dia 30/05/2025. Esclarecemos que apenas é possível anular títulos navegante e receber o respetivo reembolso quando a validade do título ainda não tiver iniciado." Liguei novamente a reclamar e a resposta foi: "Conforme indicado no e-mail anterior, apenas é possível anular títulos navegante e receber o respetivo reembolso quando a validade do título ainda não tiver iniciado." A minha pergunta podem devolver-me o dinheiro ? Ou transferir o valor para o meu titulo Passe M - LX? Ou vão ilegalmente ficar com os meus 40€? Cumprimentos. Isabel Dinis

Exmos. Senhores, Boa tarde fiz uma reserva de Lisboa para Recife voo direto ida 11 de novembro e volta 30 de novembro, finalizei a compra fui confirma se estava tudo certo, para minha surpresa estava errado, estava com passagem só de ida e a hora que havia selecionado não estava a mesma, entrei em contato com vocês imediatamente 10 minutos após a compra, para rever o que se passou, a pessoa que me atendeu me falou que fiz errado, não fiz nada de errado ok, até então aceitei porque sei que tenho 24 horas para cancelar e ser reembolsado sem problemas, mais não foi isso que fizeram, falaram que eu ia receber 44 euros se eu fosse cancelar, e falaram que poderia remarca sem problemas desta forma paguei mais que o valor da passagem real. Eu queria o reembolso que seria gratuito, vocês forçam a pessoa praticamente a fazer o que vocês querem paguei para não perde a razão da hora de cancelamento, repito o erro não foi meu. Desta forma segue em anexo o valor real da passagem e o valor que paguei solicito que me reembolsem a diferença do valor real da passagem pois eu teria direto ao reembolso sem problemas. Me dar a diferença da passagem aérea que paguei pois como solicitei o reembolso praticamente fui forçado a pagar se não já não teria direito ao reembolso de nada. Paguei total 1.868,00 onde as duas passagem daria 1.375,99 ou seja paguei a mais 510,01 pelo erro que não cometi.solicito o reembolso deste valor esse 510,00 foi para vocês porque? tinha direito ao reembolso total tanto pela TAP tanto por vocês , eu faria uma nova compra e ficaria tudo certo, isso é um absurdo, segue a lei, eu teria o direito do cancelamento e reembolso sem problema e sem custo.Em Portugal, a lei permite o cancelamento da compra de uma passagem aérea em até 24 horas após a emissão, sem custos, desde que a compra tenha sido feita com pelo menos 7 dias de antecedência em relação à data do voo. Esta regra está de acordo com a Resolução 400/2016 da ANAC Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (No passado dia 9 de Junho de 2025 tentei reservar um voo de ida para São Tomé para a Ilha do Príncipe no dia 7 de Setembro e outro de volta a dia 11 de Setembro. A Edreams apresentou-me um "pack" com as duas viagens no valor de 557€ aproxidamente e eu tentei reservar, mas infelizmente nunca obtive exito. Durante este processo carreguei sem querer numa opção onde o mesmo pack já custava 706€, mas sem deixar que a página finalizasse o processamento desliguei a página. Recebi notificação que não era possível proceder ao agendamento dos voos, que tenho provado via email, e fiquei descansado. No dia seguinte, dia 10, reparo que me foram retirados 428€ pela Edreams em duas tranches da minha conta e umas horas mais tarde recebo um email a informar que tenho o "pack" parcialmente reservado. Contactei o meu banco para me informar e estes levantaram um processo de fraude. Eu não tenho qualquer interesse em viajar sem ter voo de regresso, não dei premissão, assim como o que tentei contratar não era isto. Cobraram-me o valor que lhes apeteceu e isto, segundo as minhas informações é fraude. Aguardo resposta) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Comprei um bilhete para dia 13 de Lisboa às 12horas de chegada ao aeroporto de Amesterdão, a companhia Transavia veio a confirmar que esta reserva nunca foi feita por parte da edreams, ou seja eu comprei um bilhete que no qual já não estava disponível , alteraram o voo para as 20h35 com chegada às 00h35 Esta hora não é possível para mim até agora não tenho resposta por parte da edreams, inclusive a companhia aérea mandou me o email de confirmação com a partida de Lisboa às 20h35 ou seja a edreams nunca conseguiu fazer a reserva para o bilhete que eu tinha comprado para as 12horas ! Isto é uma burla peço devidamente atenção a este mesmo assunto uma resposta urgente , pois tenho que viajar amanhã porque tenho a viagem para voltar no dia seguinte

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por este meio reclamar que comprei o bilhete para o dia 13 de junho das 12horas chegadas às 16horas em Amesterdão, comprei um bilhete para um voo , voo esse que estava esgotado , alteraram o bilhete para o mesmo dia para as 20h35 com chegada às 00h35 em Amesterdão , que até agora não tenho nenhum de atendimento de alguém humano para que me possa mudar , , tenho um compromisso que não posso chegar a hora que remarcaram , por isso comprei o bilhete das 12horas para a chegada às 16horas , ou podem meter em outra companhia para que possa chegar a mesma hora ou então a devolução do mesmo valor imediata. A referência do bilhete é #23297552363

Exmos Senhores No dia 01- Junho realizei uma viagem com a empresa Flixbus desde Santiago de Compostela,( Espanha) com destino a Vilanova de Gaia (Portugal), ao chegar a Porto- Campanha , o motorista negou se a levar me ao meu destino, quando eu tinha bilhete para Vila Nova de Gaia deixando me as 23 :00 na estação de Campanha e recusando a dar me o livro de reclamações, sendo o motorista uma pessoa malcriada e agressiva. Ja fiz reclamação a empresa Flixbus, dando me como resposta que envie uma fotografia, o que justifique com o google - maps, quando eles tenham que ter que não foi cumprido o percorrido. Atentamente

I rented a car for 4 days from Green Motion in FARO in March 2025. I drove the car to a secure and covered parking lot in Monchique and back. Two 60-75 min drives and that is it. No nicks, no dents, no scrapes. Yet, I found myself charged for a scratch which I didn’t put there. At the time of the vehicle pick-up, I was told by the Green Motion representative that “Green Motion was not an agency that harasses its customers and only VERY noticeable scratches and dings more than a certain size are recorded”. Till he told me this, I was taking pictures of every single scratch and ding on the car / bumper and was told that I did not need to do so. Any scratches that I recorded in my photos and which were not recorded in their system were brushed away as insignificant. Clearly, their representative LIED to me. Next on return, I am told that I caused a scratch on the rear bumper. In the attached pictures of the supposed damage – you wouldn’t be able to spot it. I protested this but the person at Green Motion who filed the vehicle return report knew that customers on return journeys will be pressed for time and was wholly unhelpful. On my return flight to the UK, I researched Green Motion in more detail and found to my dismay that they are exactly the sort of FRAUD CAR RENTAL AGENCY that one needs to steer clear of. Search for "Green Motion BBC or Green Motion Guardian@ Can you believe how commonplace this occurrence has to be for mainstream newspapers (such as The Guardian) and channels (such as BBC) to pick this up? Next, lets get to how this was prosecuted. Of course, no contact information at Green Motion had been provided at the time of car return by that unhelpful representative. So on my return to the UK, I wrote to every single Green Motion email I can find. No response. Almost a month later, I am notified that I will be charged a penalty amount and 5 mins later, the money has been charged to my credit card. I send another round of emails and protest vehemently. The response is a canned one to the tune of “you signed the agreement, we are entitled to do so”. In summary, I am out several hundred pounds for damage that I had nothing to do with and wasn’t given a chance to present my case. The whole case reeked on UNETHICAL BUSINESS PRACTICES and I came away feeling that I had been extorted.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à cobrança da taxa de check-in no aeroporto, no valor de 55 euros, aplicada no voo Ryanair FR573 com partida de Porto para Madrid, no dia 03/06/2025 com horário previsto de partida às 11:50. Tentei realizar o check in por volta de 12:00 do dia anterior (02/06) mas não obtive sucesso. Cheguei ao aeroporto por volta das 10:00 e, ao tentar realizar o check-in online, fui surpreendido com a informação de que o mesmo já se encontrava encerrado. Não recebi qualquer alerta prévio de que o prazo para realizar o check-in online estava prestes a expirar, nem fui devidamente informado sobre as consequências e custos de não o fazer com antecedência mínima de 2 horas. Apesar de estar dentro do prazo razoável para procedimentos normais de embarque e check-in presencial, fui obrigado a pagar a referida taxa de 110 euros para fazer o check in (Uma vez que minha reserva SUBVYT continha 2 passagens - a minha e a de Pedro Henrique Alonso de Camargo Penalva Rodrigues) o que considero excessivo e desproporcional, tratando-se de um serviço básico que outras companhias aéreas incluem no preço do bilhete. Sou cidadão de um país membro da CPLP e adquiri este serviço em território nacional português, pelo que me encontro protegido enquanto consumidor ao abrigo da Lei n.º 24/96, de 31 de julho (Lei de Defesa do Consumidor). Solicito, por isso, a devolução do valor pago tendo em conta que: 1. A informação sobre o encerramento do check-in online não foi suficientemente clara ou destacada; 2. A penalização de 55 euros representa um custo elevado, muitas vezes superior ao valor do próprio bilhete; 3. A prática pode configurar abuso contratual ou cláusula lesiva ao consumidor, especialmente quando o passageiro não tem outra alternativa. Anexo a este pedido os comprovativos do voo e do pagamento da taxa indevida. Na expectativa de uma resolução favorável e célere, subscrevo-me com os melhores cumprimentos. Gustavo Paiva Dias Garcia gustavo.mfq@gmail.com 912031537 Reserva: SUBVYT Voo: FR573