Olá, Evelynne,
Ótimas notícias: o seu voucher está pronto! Tem o mesmo valor da sua compra original (€69), que foi agora cancelada. Uma nota rápida: todos os bilhetes dessa encomenda (incluindo bilhetes transferidos) foram também cancelados.
Não é necessário nenhum código; o voucher já está na sua conta! 😊
Eis como utilizar o seu voucher:
Inicie sessão na app Fever (ou no site) usando a opção e o endereço de e-mail
.
Encontre a experiência, escolha a nova data e hora, selecione os bilhetes e toque em Obter.
No checkout, toque em Aplicar voucher e selecione o voucher para esta experiência (é diferente da sua carteira Fever Club).
O voucher cobrirá automaticamente o valor que pagou originalmente. Se escolher uma opção mais cara ou adicionar bilhetes extra, pagará apenas a diferença. Note que poderão ser aplicadas taxas de reserva.
Confirme o total e toque em Pagar agora. Os seus novos bilhetes estarão disponíveis na secção Bilhetes da app.
Pode também ver o breve tutorial em vídeo para um guia rápido.
Tenha em atenção que o voucher expirará em 60 dias.
Se precisar de ajuda, responda a este e-mail — teremos todo o gosto em ajudar!
Com os melhores cumprimentos,
Fever Team
www.feverup.com
Em 13 de maio de 2026 às 19:27:38 UTC, userforfeedback@feverup.com escreveu:
Olá,
Obrigado pela sua paciência!
Analisámos o seu pedido com atenção e, embora não seja possível reembolsar, alterar ou modificar bilhetes, podemos oferecer-lhe um voucher no mesmo valor dos seus bilhetes originais. Pode utilizá-lo para reservar uma nova data e/ou horário para a mesma experiência.
Se pretender que prossigamos, terá de responder a este e-mail antes do início da experiência. Assim que recebermos a sua confirmação, cancelaremos os seus bilhetes originais e enviaremos o voucher com as instruções de utilização. Por isso, verifique a disponibilidade para o evento aqui: s:feverup.com/m/521674.
Por favor, tenha em conta que:
Todos os bilhetes da mesma encomenda serão cancelados, incluindo, se for o caso, os bilhetes transferidos
Terá 60 dias para utilizar o voucher
Se a nova reserva custar mais, poderá pagar a diferença
Se custar menos, o saldo restante será perdido
As taxas de reserva não estão incluídas no voucher, pois cobrem os custos de emissão e processamento
Aguardamos a sua resposta!
Obrigado mais uma vez,
Fever Team
www.feverup.com
Em 12 de maio de 2026 às 14:46:25 UTC, escreveu:
