Reclamações públicas

IBERIA Desde abril, cuando viajé con Iberia y mi maleta se estropeó y tuve que presentar un protocolo de devolución de la maleta, se me bloqueó el acceso a la web y a la app de Iberia. Ya abrí varios protocolos, pero todavía no puedo acceder a ellos. Un encargado intentó informarnos que el correo electrónico estaba equivocado, pero era correcto, siempre lo fue. Pero desde el 24 de abril ya no tengo acceso a mis Avios. Quieren que pague una cita por hacerlo a través de atención al cliente. Pero el LOGIN y AVIOS son míos. Espero tu regreso. Cumprimentos. MARIA ELISA KINAST

Exmos. Senhores, Comprei bilhetes através da BOL para o boeirawoderland, voces cancelaram o evento e até hoje não efectuaram o reebolso! quero o reembolso imediato do valor pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Venho por meio desta solicitar que a EDreams devolva pelo menos 50% do valor, contratei através deles uma estadia de duas noites no hotel Lê Pétit Borda em Paris, o que era para ser um sonho virou um constrangimento e pesadelo. Com entrada para dia 10 de Dezembro e saída dia 12 de dezembro foi Impossível ficar hospedado ali. Local sujo, sem toalhas e cobertas, ao utilizar o banheiro estava entupido de f3zes e sem papel higiênico, ja na casa de banho alem de fez3s no chão e na parede haviam muitos pelos, e água sai Fria, não pudemos nos higienizar, o barulho de sexo era tão alto que impossibilita dormir, as capas de travesseiros fedendo a sujo. Entrei em contato com o chat pedindo ajuda, pois no dia seguinte sai cedo na volta peguei minhas coisas e fui para o aeroporto dormir la pois era mais digno dormir no banco do que passar mais mais uma noite naquele local. Avisei pelo chat, solicitei o estorno e querem me dar um cala a boca de 14 euros, paguei 137 mais 21,80 la na hora para o senhor ao pegar a chave. As imagens na internet provam que não estou mentindo, muitas pessoas reclamam de terem sido enganadas ja que o site posta foto falsa que não condiz com a realidade. E ao solicitar o estorno se negam a fazer ficando com o valor e os hospedes que se virem para achar outro canto mais humano para ficar. Pedem para que entremos em contato com o hotel so que o mesmo não possui meios de contatos. Eu loquei pela EDreams a responsabilidade é deles, paguei para a Edreams quem tem que me devolver são eles. Léo peti borda é o pior lugar para se hospedar. Além da imundície parece um prostibulo com gemidos altíssimos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 13/12/24 deixei a minha viatura (17 NN 15) com a reserva EPE7R9VZZ a guarda da easyparking de Lisboa, com levantamento da viatura a 23/12/24, quando foi meu espanto que tinham desaparecido uns óculos de sol que tinham sido colocados por mim no portaluvas e fechado do veículo mesmo antes de deixar a viatura ao funcionário da easyparking no dia 13/12. Cumprimentos. Ricardo Manso

Exmos. Senhores, No dia 27/12/2023 comprei uma aliança na Pandora de prata com banho de ouro mas com menos de 3 meses começou a oxidar e aparecer uma coloração de cobre por de baixo e não quiseram fazer a troca da aliança alegando que tinha uma leve empenada nela que por esse motivo não poderia trocar mesmo a pedra caindo e mesmo eu tendo 2 anos de garantia da peça escrevi o livro de reclamação em 2 lojas diferentes mas nunca me ligaram para tentar conversar e hoje um amigo meu me indicou a deco proteste e eu queria ver se consigo uma solução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na minha estadia de uma semana no Meliá Dunas Beach Resort em Novembro, além dos muitos problemas que tive com intoxicação alimentar com produtos do buffet do hotel , falta de limpeza do quarto, falta de toalhas lavadas, foram roubados do meu quarto dois calções de banho de homem, uns calções de banho de criança e um boné de criança. No decorrer da estadia tive reunião com Jacira Gomes que ficou de resolver a situação e apresentar uma compensação pelos artigos roubados. Depois de enviar emails com os artigos roubados e fotografias dos mesmos (no hotel inclusive) nunca mais obtive resposta aos meus emails com conhecimento para: Carlotta, Romina, Olivier e Lúcia. O serviço de apoio ao cliente do hotel também não me responde e os meus seis emails enviados foram ignorados por toda a equipa Meliã. Sendo que sou vossa cliente e que recomendei inclusive a mais 16 pessoas que me acompanharam nesta última viagem o vosso hotel, sinto-me profundamente desiludida com a indiferença e desrespeito do serviço de apoio ao cliente que me continua a ignorar e nunca me responderam a um único email. Aguardo feedback Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 22/12/2023 ao comprar um voo na edreams subscrevi o serviço prime por engano, passado 30 dias foi-me cobrado 64,99€ sem qualquer aviso prévio, ou aviso que o tempo experimental ia terminar, como normalmente fazem as outras empresas!! Eu não me apercebi do valor cobrado, só dei conta do que estava a acontecer quando no dia 22/12/2024 recebo um email a dizer que receberam o meu pagamento de 89,99€, ao inicio pensei que era publicidade mas quando liguei para o apoio ao cliente para pedir a rescisão e a devolução do meu dinheiro uma vez que me renovaram a assinatura sem aviso prévio e sem me avisarem que iam aumentar o valor da assinatura, ofereceram-me um voucher, eu não tenho interesse em voucher, acho que esta cobrança foi indevida e quero o reembolso do meu dinheiro, esta empresa não age com clareza e transparência . Reserva 20407292925 Cumprimentos. carla costa

Exmos. Fiz uma reserva de 1 noite (20/12-21/12) , através do booking para o hotel ‘Luna Hotel de Tabua’, para 2 adultos, com pagamento antecipado . A dois dias da data da estadia, fiquei a saber Que teriamos que levar a nossa filha de 5 anos connosco. Como ja me aconteceu esta situação outras vezes, levei a criança na mesma, sabendo que teria de pagar a diferença no local . À chegada ao hotel informei que a criança teve que vir connosco, mas que nao seria necessario mudar de quarto, disse que a criança podia dormir connosco e que pagava assim apenas a estadia desta. Tal é o meu espanto quando me pedem mais 58 euros pela criança de 5 anos ( a estadia inicial foi de 57 euros) . Ou seja , iria pagar mais pela criança do que paguei inicialmente por mim e pelo meu marido . Achei absurdo a situação. Justificaram o valor dizendo que o quarto que estava inicialmente Reservado so teria capacidade para 2 pessoas e sendo assim teriamos que alterar o quarto … mesmo eu informando que nao precisava de cama extra . Sem possibilidade de pagar o valor extra de 58 euros, disse que nao conseguia assim fazer o check- in nessas condicoes . Chamaram o gerente que nao mostrou qualquer abertura para solucionar a situacao e baixar o valor . Pedi a devolução do dinheiro, para assim ir encontrar outro hotel , pedido tambem negado. Será que se a estadia fosse para pagar no local me teriam feito isto ? Tenho a certeza que se nao tivesse feito o pagamento antecipado da reserva e tivesse que pagar tudo no dia, teriam sido mais flexíveis e arranjado uma solução para a minha família. Assim , nao me fizeram a devolução do valor ficando com os 57 euros inicialmente pagos por mim. Fui assim de lisboa para tábua e fiquei sem alojamento com uma criança de 5 anos ‘nos braços’ , retornamos no mesmo dia para lisboa, pois nao tinhamos condicoes para pagar mais pela estadia . Nunca me aconteceu tal situação noutro hotel em Portugal ou noutro país. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje ao acordar fui surpreendido posteriormente com a cobrança de € 89,99 referente à subscrição do serviço eDreams Prime, a qual não autorizei nem tinha conhecimento prévio. Esta situação configura uma cobrança indevida, contrariando os meus direitos enquanto consumidor, conforme estabelecido na Lei n.º 24/96, de 31 de julho. Saliento que, de acordo com a legislação vigente, a cobrança não autorizada de serviços constitui prática ilegal, sujeita a sanções. Ao ligar para a empresa solicitando o reembolso o atendente com o nome Luis Gascão informou que a empresa se nega a fazer o reembolso total desta cobrança que eu tinha 2 opções eles devolverem 50% do valor e continuar com a tal subscrição onde fui induzido ao erro ou cancelar e não receber nada pedi para cancelar e vou atrás do meu direito por que p que eles fazem é crime contra o consumidor Cumprimentos.