Reclamações públicas

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro. Cumprimentos.

Bom dia, Fiz uma reserva no site da Booking.com, como já fiz dezenas no passado, até sou utilizador "Genius nivel 3" (seja lá o que isso significar). A reserva ficou confirmada e o valor foi retirado da minha conta (VISA). Passados alguns dias o Hotel cancelou a estadia, tiveram um problema e o hotel estava fechado. Pedi no Booking.com a devolução do dinheiro. Eles responderam que "o parceiro" não aceitou o cancelamento (que não fui eu que cancelei). Falando com o hotel percebi que há um "parceiro" que é intermediário nisto e que segundo o Hotel aceitou o cancelamento e me iria devolver o dinheiro. O Booking recusou devolver o dinheiro. Enviei emails, telefonei, e foram claros: não se responsabilizam, tenho que seu eu a falar com o parceiro. Qual parceiro? Não sabem, não me dão o contacto, eu que procure no Booking o nome e os contacte... Obrigado, FL

Boa noite Ex.mos Senhores, Venho por este meio manifestar o meu total desagrado com os vossos serviços de NET e TV da operadora Amigo, contrato número 315069518, instalado no dia 20/01/2025. No dia 31/01/2025, reportei uma avaria no acesso à box da TV através da vossa linha de apoio, ficando o registo associado à referência 2-2FGWRBOX. Nessa ocasião, fui informado de que o problema estava relacionado com a APP do Amigo e que deveria aguardar até à sua resolução. No dia seguinte, 01/02/2025, voltei a contactar a linha de apoio para obter um ponto de situação sobre a avaria e fui informado de que os técnicos estavam a trabalhar para resolver o problema, devendo aguardar novamente. Considero inaceitável esta demora na reparação, pelo que, nessa altura, informei o operador de que, caso o problema não fosse resolvido nesse mesmo dia, pretendia denunciar o contrato por incumprimento da operadora Amigo. Para minha surpresa, fui informado de que, ao renunciar o contrato, teria de pagar um valor de 60,00 euros relativo ao serviço de instalação. No entanto, recordo que, nos casos em que um contrato de telecomunicações é celebrado à distância (via telefone, Internet ou através de um vendedor porta-a-porta), o consumidor tem um prazo de 14 dias para cancelar livremente o serviço, sem quaisquer custos e sem necessidade de justificar a decisão. Este direito é garantido pelo regime jurídico aplicável aos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial. Face ao exposto, venho por este meio solicitar a rescisão imediata do contrato acima referido, sem qualquer penalização financeira, ao abrigo do meu direito de livre resolução. Aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,

No início de janeiro entrei numa página que divulgava o starlyf robot VAC, e preenchi os dados no sentido de pedir informações sobre o produto. O artigo tinha o curso 99 € e na descrição do artigo dizia que lavava e aspirava. Ao contrário daquilo que foi pedido, em vez de me darem informações sobre o produto, enviaram-o à cobrança. Quando recebi o artigo verifiquei que não correspondia ao artigo divulgado, porque este artigo apenas aspira e não lava. Além disso enviaram uns panos de fibra no valor de 4.99 que não pedi. Contactei a empresa para saber como podia devolver o artigo, e ser ressarcida do valor pago. Responder ao e-mail a perguntar qual era o número da fatura e qual era o número de telefone pela qual que tinha pedido informações do artigo. Após essa mensagem nunca mais voltaram a responder aos meus e-mails. Fui entretanto contactada pela empresa que informou qual a forma de proceder para ser ressarcida do valor da encomenda. devolvi o artigo para a presa em Espanha conforme indicações enviadas no e-mail, o qual teve o custo de 20 euros de despesas de envio registado. Recebi comprovativo dos CTT da receção do artigo na empresa em Espanha. No entanto ainda não recebi qualquer contacto da empresa, em qualquer devolução do dinheiro quer do artigo, quer das despesas de envio. Enviei e-mail à Empresa informar que se até dia 4/02, não for ressarcida do valor apresentaria queixa formal. Nunca mais me responderam. Fiquei sem o artigo e sem o dinheiro. Comprovei através do registo dos CTT que receberam o artigo.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) No dia 13 de janeiro, fiz uma encomenda via uber eats na qual o pagamento foi efetuado com mbway. Após a encomenda ser aceite e estar em processamento, passados alguns minutos foi dada como cancelada. Entrei de imediato em contacto com o apoio ao cliente da uber eats para tentar resolver a situação. Após várias reclamações e me terem dito que o valor seria reembolsado entre 3 a 10 dias, hoje dia 1 de fevereiro continuo sem receber qualquer reembolso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à situação de um poste de telecomunicações caído na minha rua desde segunda-feira, devido ao mau tempo. Desde então, tenho entrado repetidamente em contacto com o serviço de apoio ao cliente da MEO, e, apesar das diversas promessas de intervenção, a situação continua por resolver. Informaram-me que a reparação seria realizada na quinta-feira, veio um técnico mas não fez reparação. Depois informaram-me que a reparação se realizaria na sexta-feira, posteriormente no sábado, mas até à data ninguém compareceu para solucionar o problema. Esta situação não só representa um risco para a segurança pública, como também afeta os serviços de telecomunicações na área, sendo inaceitável a falta de resposta por parte da empresa. Aguardo uma resposta célere e a resolução desta situação com a maior brevidade possível. Atenciosamente, Cristiana Dias crisfilipa1312@gmail.com

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1484868017, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Estou a duas semanas sem internet na residência e no telemóvel, já liguei várias vezes e até o momento o problemas não foi resolvido, caso continuem quero que cancelar contrato para que possamos contratar outra empresa. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Adriano Andreo . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho pelo presente, reclamar por situação que julgo ser ilegal em Portugal, que é o facto de um estabelecimento comercial, detido pela mesma empresa, poder praticar preços diferentes em produtos iguais. Refiro-me a zona de restauração, dentro das lojas Pingo-Doce, onde não permitem que os clientes adquiram algo na loja, e o consumam dentro da zona restauração, que se encontra no mesmo espaço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa a uma situação de fraude que envolveu a minha conta bancária na Caixa Geral de Depósitos, a qual causou grande transtorno e insegurança. No dia 21 de janeiro de 2025, fui contactada via SMS por um número associado à Caixa Geral de Depósitos (217 900 790), informando-me que terceiros estavam a tentar aceder à minha conta a partir de um novo dispositivo. Considerando a credibilidade do número, que em outras ocasiões já me havia contactado em nome da instituição, forneci algumas informações de acesso à minha conta. Acreditei tratar-se de um colaborador legítimo da CGD, uma vez que o número utilizado era o oficial da instituição. Após este contacto, fui aconselhada pela própria pessoa a dirigir-me a um balcão da CGD para proceder à destruição dos meus cartões de débito e crédito. Contudo, ao dirigir-me a um balcão CGD, tomei conhecimento de que o meu cartão de crédito foi movimentado no valor de 1.500€, sem a minha ação. É importante destacar que em nenhum momento acedi à aplicação Caixa Direta para realizar qualquer transação. A totalidade das interações que conduziram à fraude ocorreu através dos contactos via SMS e telefone provenientes do número oficial da Caixa Geral de Depósitos. Dada a gravidade da situação, considero que esta fraude seja da responsabilidade da CGD. Houve uma falha muito grave de segurança, uma vez que alguém, que possuía informações sobre a minha conta, teve acesso à base de dados da instituição. A pessoa que me ligou sabia, sem qualquer questionamento, que eu era cliente da Caixa Geral de Depósitos, o que reflete uma falha nos sistemas de proteção de dados da instituição. Em nenhum momento fui questionada sobre a minha relação com o banco ou sobre os meus dados pessoais, o que me leva a crer que houve um acesso indevido à base de dados da CGD ou uma violação por algum colaborador CGD. De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), nomeadamente no Artigo 5º, a Caixa Geral de Depósitos tem a responsabilidade de garantir que os dados pessoais dos seus clientes sejam tratados de forma confidencial e segura, adotando medidas adequadas para prevenir acessos não autorizados. A violação dessa responsabilidade, especialmente no que diz respeito à proteção da confidencialidade dos dados dos clientes, constitui uma falha grave de segurança, que permitiu a ocorrência desta fraude. O banco deve salvaguardar a confidencialidade, integridade e a inviolabilidade dos dados pessoais de acordo com os princípios da proteção de dados, tornando-os intransmissíveis e inacessíveis a terceiros não autorizados. Adicionalmente, gostaria de informar que, após o ocorrido, dirigi-me a um balcão da Caixa Geral de Depósitos e à polícia para apresentar a minha queixa formal. No entanto, a queixa foi rejeitada duas vezes pela CGD, com a alegação de que a fraude teria ocorrido devido ao facto de eu ter acedido à aplicação Caixa Direta e ter verificado o acesso do dispositivo à minha conta. Contudo, gostaria de voltar a sublinhar que, em momento algum, acedi à aplicação Caixa Direta para realizar qualquer transação ou verificar qualquer tipo de acesso à minha conta, sendo esta alegação falsa. A minha queixa foi indevidamente rejeitada, sem a devida consideração da verdadeira origem do problema, que se deve à falha de segurança do Banco. Este incidente gerou-me uma desconfiança profunda, não apenas em relação ao número oficial da Caixa Geral de Depósitos, mas também à segurança geral do banco. Atualmente, não posso mais confiar na proteção dos meus dados e da minha conta, o que me leva a mudar de banco, caso não sejam tomadas as medidas adequadas para corrigir esta falha e evitar situações semelhantes no futuro. Gostaria de salientar que possuo todos os tipos de provas das ações realizadas, as quais estão à disposição para fundamentar esta reclamação. Solicito que a CGD tome as devidas providências para resolver esta situação, evitando futuros incidentes e salvaguardando os dados dos clientes. Além disso, tendo em conta o valor indevidamente movimentado de 1.500€, solicito que este valor me seja integralmente ressarcido. Aguardo uma resposta atempada e esclarecimentos sobre as ações que serão tomadas para resolver este problema, coloco-me à disposição para fornecer qualquer informação adicional que se revele necessária. Cumprimentos.