Reclamações públicas

Venho por este meio fazer uma reclamação comprei no site online na empresa EUROCUPON uma panela elétrica quando chegou ca a minha casa fui a por a trabalhar para fazer sopa só que ela nunca queria funcionar la tentei ate conseguir a por lha a trabalhar mas a funcionar muito mal acabo de 25 minutos parei-lha só que a tampa colou -se que nunca mais quis abrir la eu reforcei-a para ver se abria para eu tirar a sopa foi ai que a tampa parti olhei para o fundo que era de plástico derreteu um pouco depois telefonei para a empresa Eurocopon eles disseram que eu mandasse a panela para trás para eles ver o que se passava a cabo de tempos mandaram uma carta a dizer que não responsabilizaram se porque a culpa era minha voltei a dizer que não tive culpa do que aconteceu mas eles não quiseram saber ,ainda disseram se eu quisesse a panela de volta tinha que pagar 19 euros insisti para eles dar uma nova ou o reembolso só que não aceitem de maneira nenhuma insistem sempre a dizer que eu que tenho a culpa , eu já disse que não , que a panela nunca funcionou deste do primeiro momento. Não sei mais o que fazer espero que me ajudem nesse situação que esta me preocupar imenso. A panela custou 69 euros e 90 cêntimos .

Fiz no inicio do mês de Dez'20, uma encomenda num valor de aproximadamente 110EUR (e para o qual fiz seguro de envio) quedeveria ter sido entregue no dia 07/12/20.No dia 06/12/20, recebi no meu telemóvel uma SMS a informar que a encomenda seriaentregue no dia seguintes e que, caso pretendesse, poderia agendar a entrega ou alterar a morada.Assim fiz, solicitei que a referidaencomenda fosse entregue no armazém da MRW, situado nas Laranjeiras (Lisboa).No dia 07/12/20, dirigi-me ao armazém antes das11h00 e onde me informaram que a encomenda ainda estaria em trânsito o que não correspondia à mensagem que surge no trackingda encomenda em que diz Pendente de recolher na franquia de destino (06/12/20 às 16:08). No dia 10/12/20 e ao estranhar a demorana receção da encomenda, dirigi-me uma vez mais ao armazém MRW e onde me informaram que tinham feito reclamação por aindanão ter chegado a encomenda e que como é de um site espanhol, é normal haver atrasos, o que, a meu ver, não é uma desculpaplausível.No dia 11/12/20 e ainda sem a encomenda e sem saber onde a mesma se encontra, fui, UMA VEZ MAIS, aos armazém MRW ea resposta a mesma: Está em trânsito. Tem de aguardar.Aquando obtive esta resposta, solicitei então o livro de reclamações.Quando solicitado o livro, a colaboradora MRW informou que teria de aguardar pela encomenda, etc. Percebendo que eu iria fazerreclamação, questionou se tinha levado caneta comigo ao qual respondi que sim. Após resposta da minha parte, a colaboradora lembrou-se que a administração deu orientações para as reclamações serem feitas online e que não sabia onde se encontrava o livroe para eu fazer a reclamação online.Solicito, assim, que sejam apuradas as devidas responsabilidades e que me seja entregue aencomenda ou feito o reembolso. Caso contrário, não hesitarei em recorrer a outros meios legais.

Olá, venho por meio desde expor minha dificuldade ter o meu cartão de residência emitido, na esperança que por meio deste possa ser ajudada.Estive em entrevista no SEF de Santarém para primeira residência do dia 19/09/2020, onde a solicitação do documento foi aprovada sob o processo nº 20099728. A senhora que fez o atendimento, informou que seria entregue na minha morada no prazo de 30 dias, o que não aconteceu.Até a data de hoje, 81 dias depois, não recebi a minha residência. Em todos os contactos que faço (telefone, e-mail) dizem que está em emissão e nada, além disso. Já fiz uma reclamação no livro interno, no SEF o senhor que me atendeu disse que o processo já teria sido aceite para emissão desde o dia 12/10/2020, mas mesmo assim não foi emitida.Desde já, agradeço.

Venho por este meio comunicar mais uma vez, apos dezenas de emails e chamadas telefónicas que ainda aguardo returno de um responsável que tem de me ligar a meses.Isto tudo sobre um contrato que vocês dizem que assinei, mas que nunca aceitei devido aos montantes que nao tava dacordo e fui bem claro no mes de junho que ja nao tava interessado nos vossos serviços. Voces continuaram a insistir e mesmo assim mandar-me prendas, essas que eu disse que nao cria, e nem sequer correspondia as vossas promessas e publicidade mentirosa. As quais eu disse que nao cria e vocês dizem que alguem me iria contatar etc e nunca ninguém me ligou.Mas todos meses vocês tentam levantar dinheiro na minha conta bancária sem minha autorização e sem terem o contrato assinado nem sequer terem entregues seja la o que for se nao uma prendas que eu mesmo tive de pagar mais de 30€ e que nao as quero, mas que alguem levantou mas sem aceitar o contrato porque pensava que as prendas eram reais e nao objectos que não correspondem a nada nas vossas promessas e nem nas publicidades mentirosa. Isso corresponde a publicidade enganadora e eu fui bem claro que não tava nada interessado e que podiam recuperar as vossas prendas que tive de pagar mais de 30€ de gastos de transporte. Vocês ficaram de me contactar para falar e opos estes meses todos voces so souberam me enviar uma carta com ameaças que tenho de pagar mais de 1500€ por uma maquina de lavar roupaque nunca me foi entregue nem que nunca aceitei o contrato e que so vale 490€ na worten e querem que vos fassa confiança? Obrigada pela atenção e aguardo resposta da anulação de tudo que tenham em meu nome, e informo as vossas prendinha estao ca aguardando que as recuperem, e elas não estão utilizadas por isso podem recuperar mas não vou repagar mais de 30€ para o envio do que não desejei.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores que me estão pedindo e todos eventuais contratos que vocês tenham inventado, assim que contacto telefónico para confirmar recepção deste pedido e agendar recuperação das vossas prendas não solicitadaspor mim, isso, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Cordialmente Hilario Valente

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.ºPFR20096332, no valor de €300 e considerar que não foi justo, venho por meio desta ferramenta realatar o ocorrido.Por ser mulher e estar sozinha a levantar o carro o senhor que me atendeu foi extremamente insistente na contratação do seguro, excedendo o nível de educação e gentileza, claramente em uma tentativa de me assustar, e aterrorizar de que algo terrível poderia acontecer. Não só pelo fato do acaso, mas também acerca da minha conduta como motorista. E obviamente, conforme eu previa depois de tamanho terrorismo, ao devolver o carro notou-se uma avaria no jante de alumínio do lado direito, sendo que o carro nunca foi estacionado por mim na rua, muito menos em uma rua com calçada do lado direito. Muita coincidência de certeza.Sempre noto diversas avarias na hora do levantamento que não estão descritas em vosso sistema, inclusive uma parte amassada do teto nesse carro em questão, e de alguma forma suspeita essa me passou desapercebido.Fui cobrada em um montante extremamente abusivo de 300EUR por um jante de alumínio que não chega a 100EUR.Gostaria que fosse avaliada a possibilidade de devolução desse dinheiro.Aguardo retorno da Centauro afim de evitar buscar outras medidas.

Venho denunciar valores irregulares feitos por esta empresa , foi orçamentado o valor de 34.204.00€ na assembleia de condóminos mas somando a totalidade das fracções detectei que o valor total dá 34.704.00€ ou seja existe um acréscimo de 500.00€ não explicados correctamente ,dou como exemplo o meu orçamento anual que é de 678.00€ a dividir por 12 meses dá 56.50€ foi me solicitado o pagamento de 57.00€ ou seja um arredondamento de 0.50€ por mês.A minha pergunta é de lei isto acontecer?

Boa noiteFiz uma encomenda que seria transportada pela empresa correos express, à qual forneci todos os dados para uma entrega dentro na normalidade e hoje recebo uma notificação que não foi entregue porque não conseguiram contactar comigo.Primeiro ninguém me ligouSegundo todos os dados estão correctosTerceiro, pedem para gerir nova entrega e não existe tal opção em lado nenhum!!! Agradeço resolução

Venho reclamar por este meio, uma encomenda na loja online Petcity. pt, no dia 28-11-2020, que subcontratou a VASP Expresso para entrega da encomenda. A 2- 12-2020 recebo uma chamada telefónica da loja indicando que a entrega teria sido extraviada para uma morada no Algarve, e que necessitavam que a transportadora recolhesse a encomenda entregue na morada incorrecta para regressar à base e ser entregue na morada correcta, previsilvelmente no dia 4-12-2020. Ora tal não aconteceu e ainda continua em falta. Ambas as empresas culpam-se entre si e eu continuei sem receber a encomenda que continha ração para animais - a que possuía terminou e ninguém me deu qualquer solução

Venho por este meio pedir ajuda para resolver uma questão de má vizinhança e assédio por parte da empresa de condomínio.O meu vizinho do lado, tem o hábito de implicar com todos os ruídos fatuais e inexistentes no prédio, e nos últimos anos a minha família tem sido vítima de acusações que não correspondem à verdade, tanto que nunca fomos contactados pelas autoridades policiais. Como toda a gente já conhece os seus comportamentos implicativos e sem fundamento do vizinho, só temos ignorado. Mas esta semana fui confrontada com o seguinte email por parte da empresa de condomínios do meu prédio, que reenvio de seguida. Para ficar esclarecida do que o problema se tratava, contactei quase todos os vizinhos do prédio a perguntar se tinham recebido o mesmo email, ou se tinham queixas de ruído no prédio, todos responderam que não receberam o tal email do condomínio e que até podiam ter queixas de algum barulho por parte de alguns vizinhos mas não da minha habitação. Contactei telefonicamente o condomínio, logo que recebi os emails, a resposta foi não sei, a pessoa responsável não se encontra. mas também não negaram o e-mail enviado.Já há anos atrás tinha recebido um telefonema de uma associação de proprietários com acusações de ruído e ameaças de coimas. Depois de descobrir o contacto da tal referida associação, esta informou-me que tal contacto nunca podia ter sido realizado porque não era da sua competência problemas de ruído e aplicar coimas. Não pretendo ser a favor da continuação de serviços desta empresa mas como sabe esta decisão não depende só do meu apartamento se não já tinha o caso resolvido. Pelos motivos apresentados peço alguma orientação neste caso, se devo fazer queixa e a onde, ou a recomendação de algum advogado.muito obrigada Rosa TorresNa sequência da reclamação de alguns vizinhos, relativamente ao ruído produzido pelos moradores da fração com:Bater das portas de entrada do prédioBater das portas corta fogoBater das portas do apartamento,Conversas em tom demasiado altoLembramos, que o Regulamento Geral do Ruído define ruído de vizinhança como todo o som associado ao uso habitacional e às atividades que lhe são inerentes, produzido diretamente por alguém ou por intermédio de outrem, por coisa à sua guarda ou animal colocado sob a sua responsabilidade, que, pela sua duração, repetição ou intensidade, seja suscetível de afetar a saúde pública ou a tranquilidade da vizinhança. Por outras palavras: todo o barulho que se faz dentro de casa, mas que é ouvido pelos vizinhos e os incomoda. Lembramos ainda, a pena pecuniária a aplicar, em caso de inobservância da lei, das deliberações da assembleia ou das decisões do administrador – no valor de 150,00€ (cento e cinquenta euros), que os vizinhos querem ver aplicada e a administração pretende evitar, apelando ao respeito entre vizinhos, e à limitação do ruido de vizinhança, ao mínimo possível.Na sequência de visita, hoje, ao prédio fomos confrontados, novamente, com a reclamação de vários condóminos, a informar que a situação referida no e-mail de 24/11/2020, surtiu efeito durante alguns dias mas, infelizmente, de acordo com os vizinhos, voltou tudo ao mesmo.Informamos que, lamentavelmente e na sequência destas reclamações, não teremos alternativa a não ser a aplicação da pena pecuniária, prevista em ata, para o efeito.O ruído das portas a bater é evitável e demonstra respeito pelos restantes moradores.Esperamos que esta informação surta o efeito desejado e seja entendida, apenas, como uma forma de promover a boa vizinhança. Com os melhores cumprimentos Isabel Brás - Dep. TécnicoPluriqual Consultores, Lda.Administração de Condomínios Escritório: Rua Luís António Correia, 1194715-310 Braga - Portugal Tel. 253 271 384Fax 253 100 084Tlm. 933 851 356 E-mail: info@pluriqual.com

Em 18-11-2020 expirava o prazo do meu seguro automóvel com a Apólice n.º 004520736091. Foi-me enviado pela Seguro Directo o Aviso/Recibo n.º 61453848 para renovação por mais um ano, no valor de 437.64€. Considerando o montante demasiado elevado, envidei esforços no sentido de verificar no mercado melhores condições. Para um seguro semelhante, surgiram várias opções mais vantajosas (uma delas no valor de 312.60€). Ainda assim, acabei por optar por uma Seguradora que, por um valor superior, mas que considerei justo, me oferecia ótimas condições, nomeadamente um seguro com franquia a 0% (isto é, sem franquias), à exceção de Fenómenos da Natureza (150€ de franquia) e Atos de Vandalismo (150€ de franquia). Em 24 de outubro, enviei, então, à Seguro Directo o pedido de resolução do seguro que me propunha. Para confirmar, optei, posteriormente, por telefonar, tendo o vosso Colaborador proposto o valor de 449.70€ para um seguro com franquia a 0%, à exceção de Fenómenos da Natureza (2%) e Atos de Vandalismo (2%), o que significava eu pagar o valor do Aviso/Recibo n.º 61453848 (437.64€) e, posteriormente, após peritagem, mais 12.06€. Para evitar transtornos de mudança de Seguradora, aceitei a proposta, ainda que o montante a pagar não fosse significativamente diferente do que iria pagar na outra Seguradora. Fiz questão, no entanto, de perguntar se haveria problemas pelo facto de o carro (Honda CR-V Diesel, com a matrícula 00-QZ-78) ter uns riscos pouco significativos no para-choques, ao que me foi dito que o perito anotaria e fotografaria os danos e a Seguro Directo não assumiria despesas por esses danos, exceto se um eventual dano maior ocorresse no mesmo sítio do anterior. Ouça, por favor, a gravação da proposta! O perito, de facto, fotografou o carro e anotou os danos, dizendo-me que teria que inscrever no impresso a opção de danos acima dos 200€, embora considerasse que seria muito pouco acima desse valor, uma vez que o risco verificado num para-choques e uma ligeira falta de tinta numa pequena superfície do outro (que está intacto e não sofreu qualquer toque) implicaria substituir os 2 na Oficina da Marca, o que eu nunca faria por considerar que os danos são insignificantes. Tendo passado uma semana após a peritagem, sem que a Seguro Directo se dignasse enviar-me as condições contratadas telefonicamente (Ouça a chamada telefónica, por favor!), optei por vos contactar, tendo o vosso operador, surpreendentemente, alegado que a Seguro Directo não pode fazer um seguro com franquia a 0%, uma vez que o carro apresenta danos. Sentindo que a Seguro Directo agiu de má-fé, prometendo uma coisa e fazendo outra, solicito a V. Ex.ª se digne resolver o problema, uma vez que não pretendo continuar numa Seguradora que não honra os seus compromissos.