Reclamações públicas

Cancelei minha assinatura do Corporate Duo em maio de 2022 e recebi a confirmação.Então a Fitness Hut continuou a tirar dinheiro da minha conta para o Familiar, que foi adicionado à minha adesão, até fevereiro deste ano, quando cancelei o débito direto.As justificativas compartilhadas são de que o Familiar também deveria ter cancelado a conta. Mas isso não é mencionado em nenhum lugar!!!! Nenhum lugar na própria oferta, nenhum lugar no site, nos termos e condições, nenhum lugar nos e-mails. Não existe.Se eu for o proprietário principal da adesão e cancelar, ela será cancelada. Não pode continuar apenas com o Familiar ao mesmo preço e condições sem que a Fitness Hut me envie qualquer comunicação.Para estes débitos diretos foi utilizado o meu IBAN, sim concordei com isso na adesão, mas em nenhum momento fui informado que se cancelasse a adesão continuaria assim, a não ser que o Familiar também cancelasse.Presumi que o caminho lógico é que eu cancelo a adesão, e está cancelado para todos.Não havia menção a isso no e-mail que recebi para confirmar meu cancelamento. Por que não diz lá, você tem uma adesão Corporate Duo com Familiar, confirmamos seu cancelamento, mas observe que a adesão continua para o Familiar, a menos que eles também cancelem.Isso é tão difícil de adicionar a um e-mail automatizado para transparência aos seus membros?Se eu quisesse continuar a ser membro do Familiar, mas não usar a Fitness Hut, não teria cancelado. Eu teria continuado. Cancelei porque queria que toda a adesão parasse para mim e o Familiar.Você não tem o direito de continuar recebendo dinheiro de mim, quando as regras são feitas por sua equipe, mas não há nenhuma menção explícita por escrito a esses termos.Isso é extremamente pouco transparente e enganoso.Volto a solicitar o reembolso do dinheiro indevidamente retirado da minha conta, pois cancelei a adesão em maio de 2022 e nem eu nem o Familiar utilizamos Fitness Hut desde então.Se você tivesse algum respeito por seus clientes e realmente se importasse, perceberia que o erro está na Fitness Hut devido aos termos e condições pouco transparentes, e-mails e site. Você reembolsaria o dinheiro que sabe que roubou de mim. Cancelei e não usamos o gym.No entanto, você pegou quase 300 euros por NADA e depois se esconde atrás de suas justificativas que surgem do nada, mas não têm rastros escritos em nenhum lugar para os clientes realmente verem.Seu site não tem nem link para o Livro de Reclamações!Estou a pedir novamente o reembolso do valor indevidamente cobrado.

No dia 16 de abril de 2023, desloquei-me com a minha filha à loja Cãovivio Petshop de Loulé. A família decidiu adotar uma cadela cuja foto e anúncio para adoção estava publicitado no Instagram. Segundo a senhora que nos atendeu por volta das 18:30-19:00 fomos a primeira família a preencher o formulário para adoção da cadelinha. Disse-nos que teríamos que aguardar a visita de uma voluntária da Associação (dos animais) à loja para que a adoção fosse concretizada. E afirmou que seríamos prioritários por sermos os primeiros a manifestáramos interesse. Combinou que no máximo até ao dia 19 de abril nos diriam algo. Com os filhos entusiasmados, liguei na 2.ª e um senhor funcionário respondeu-me ainda não havia novidades mas para não me preocupar que deveria estar quase. Na 3.ª voltei a ligar e a mesma funcionária de domingo, de forma pouco simpática, repetiu o mesmo. Hoje nada disseram e qual não é o meu espanto quando vejo notícia no Instagram com foto da cadelinha ao colo de outra família adotante. Acho uma falta de consideração e exigo que seja emitido um pedido de desculpa e seja explicada a razão para esta atitude pouco profissional e ética.

Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar que desde o mês de novembro de 2022, têm sido debitados mensalmente da minha conta 15 euros.Não autorizei que este valor me fosse debitado.Agradeço o reembolso de todo o dinheiro retirado da minha conta, na totalidade de 90 euros.Caso o reembolso não seja efetuado irei recorrer às autoridades.Solução pretendidaReembolso: € 90,00

Estimados Srs,Venho expor uma situacao que nos causou desagrado, transtorno e que só mostra incompetencia no serviço ao cliente.Em Janeiro, finalizamos o nosso projeto da cozinha na loja do leroy merlin em Sintra. Pagamos a visita do técnico para confirmaçao de medidas e este valor só nos foi deduzido por insistencia nossa, pois era o acordado.A seguir no dia 31-01, conversamos com o colaborador André para finalizar a encomenda. Como tinham mudado de sistema, o projeto da cozinha teve de ser refeito e ainda alterámos o movel das especiarias. Neste dia pagamos a 100% a cozinha e mais tarde recebemos o orçamento da montagem que também pagamos por completo, serviço que contratamos através do Leroy. Ficamos com a garantia de que em 8 semanas a encomenda chegaria e seria montada.Ao chegar a data, por volta de Março, marcaram a entrega mas faltavam 3 artigos. Por isso a cozinha foi entregue em 2 vezes e dia 17-03 foi marcada a montagem. A equipa responsavel verificou falhas na encomenda como moveis errados, moveis em falta e outros items em falta como puxadores, orla, etc. Da parte deles iriam fazer um relatorio tecnico.Nesse mesmo dia, deslocamo-nos à loja cerca de 5 vezes. A 1a vez fomos à Alta de Lisboa para comprar o movel em falta que era para o fogão. As outras vezes fomos a Sintra e fomos repetidamente mal atendidos pois não havia stock de nada e indicaram-nos material errado que tivemos de pagar e devolver, o que gerou mais confusao e engano.Devolvemos os moveis errados e que nunca foram faturados e começamos a ter acompanhamento por parte do colaborador Sebastiao. Perante os erros e a nossa frustraçao, já que acabamos por perder um dia de trabalho, foi-nos garantido pelo Leroy que o assunto ficaria resolvido com a encomenda das peças certas e sem qualquer custo para nós.No entanto, à data de hoje, passado um mes ainda nao recebemos nada e já adiaram várias vezes a entrega.Para piorar, relativamente à orla sempre afirmaram que o fornecedor iria fazer, agora recentemente já nao fazia. No entanto, havia um email do fornecedor a confirmar mas, por falha do leroy, só veio 1 em vez de 2. Temos a cozinha paga e não podemos usufruir da mesma, nem temos data para a sua conclusao efetiva. Assim pedimos uma solução para este impasse e que « nos compensem de alguma forma pois ninguem assume responsabilidades e já dispendemos de muitos dias de trabalho e tempo em deslocaçoes.

Assunto: pagamento de depósito que não foi efectuado para a conta.Entidade : 12189Placard.pt Nif cliente: 257647767Bom dia,Foi feito um depósito no dia 10/04 no montante de 5 euros e o mesmo ainda nao se encontra disponível na conta placard. Comuniquei o mesmo à entidade por varias vias, como chat e e-mail e durante dias nao resolveram o problema. Incluive pediram o comprovativo do pagamento e assim o fiz e nada. Diziam que resolviam e nada. Ora, como estão no regulamento da própria entidade os depositos tem de estar na conta ate um prazo máximo de 24 horas apos o pagamento, e com isto já se passaram mais de 48 horas. Continuam sem resolver o assunto e o dinheiro nada. No portal da queixa notei também que o mesmo aconteceu com outros utilizadores e em quantias muito maiores.Fico a espera de uma resolução e de uma possivel indemnização.Com os meus cumprimentos,Luís Gomes

Em Setembro de 2021, enviei vários pedidos de orçamento a empresas registadas na plataforma casaeficiente2020 pois pretendia concorrer ao fundo ambiental para colocar capoto na minha casa.Entretanto, optei pela empresa Legado Descontraído, LDA com o NICP 516318675. Como outras empresas do ramo,esta tinha a condição que 60% do orçamento fosse pago para compra dos materiais e reservar a obra para o início domês de Março de 2022 e os restantes 40% seriam pagos no final da obra. A empresa passou-me fatura do montantetransferido e efetivamente recebi algum material, no entanto a obra não iniciou. O responsável pela empresa foi semprearranjando desculpas e adiando o início até que ficou incontactável durante alguns meses. As últimasmensagens que recebi do número dele, foram alegadamente enviadas pela esposa, nas quais me comunicouque o marido tinha sido preso por incumprimento de pagamento de umas prestações. Após queixa efetuada no portal da queixa e contacto com advogados, a empresa no nome do Sr. Carlos voltou a estar contactável em junho.Depois disso, o responsável disse que iria iniciar a obra em Agosto, no entanto tal não se verificou.Após muitos telefonemas e desculpas de todo o tipo, a empresa em questão veio iniciar a obra em janeiro de 2023, tendo feito algum trabalho nas traseiras da casa. Informaram-me a mim e à Câmara Municipal de Paredes que iriam iniciar a obra da parte da frente a 27 de janeiro de 2023. Acabei por pedir licenças e pagar taxas à Câmara para utilização da via pública e a empresa não apareceu e deixou o prazo de 1 mês expirar. Ou seja, fui mais uma vez enganado. Disse que não tinha andaimes certificados e que teria de ser eu a pagar mais 1500€ (valor este que não estava no orçamento). Desde 15 de março de 2023, que o empreiteiro está novamente incontactável, não atendendo nenhum telefonema.Gostaria que a empresa viesse terminar a obra na parte traseira que nem corresponde aos 60% pagos (e nem posso concorrer ao fundo ambiental que tinha planeado aquando da contratação da mesma) e que entreguem as pedras para as janelas pagas e faturadas no valor de 450€ que ainda não foram entregues.Exijo que a obra correspondente aos 60% pagos fiquem terminadas durante este mês de abril de 2023 pois esta situação já se arrasta há mais de um ano. Caso não seja acedido o meu pedido, irei recorrer a todos os meios disponíveis e legais juntos dos tribunais para reaver os meus direitos.

Fiz uma compra online de um dispositivo antironco Aerflow, no site clip2000.com. O produto enviado não corresponde ao da imagem. Já enviei email para o referido site e para o messenger. Nada me foi respondido. Vou devolver a encomenda para o remetente na segunda feira, na tentativa de ser reembolsado.Agradecia que me ajudassem na resolução desta situação.Atenciosamente.

Maria Ponteira Com número de NIF 191499250 Fui contactada pela eurocupon que ia receber um prêmio por me ter inscrito para receber um portátil , contactaram me para receber um prêmio a minha escolha ,eu escolhi um tlm , só tinha que pagar o transporte quando fosse levantar o prêmio que era de 29,90€ e depois tinha que pagar um seguro de 6,90 mas tinha que ser por transferência bancária . Quando eu recebo o tlm vejo um tlm que não servia para nada além de receber e fazer chamadas, fiquei furiosa depois de tentar todas as maneiras vejo que o meu cartão não dava para ele . Fui ler as instruções e vejo então um contrato para pagar 16,90€ na primeira mensalidade e mais 35 mensalidades de 6,90 das quais eu não fui informada ,resolvi devolver acho isso um roubo . Recebi mais tar uma carta a dizer que a devolução não era aceite porque o tlm não estava intacto tinha removido a película e voltei a colocar . Mas fui ao banco desativar o pagamento . Hoje recebi uma mensagem para pagar mais de 40€ por o banco não pago o seguro . Sou mesmo obrigada a pagar ? Aguardo resposta por favor Maria Isabel Pereira Ponteira

Em Outubro de 2022 foi realizado telefonicamente um contrato de compra e venda a prenstações com 4 artigos,um grelhador,uma batedeira soft,uma trotinete electrica prestige branca 300W eum plano de saude eurocupon plus.Contrato com uma prestacão mensal no valor de 33.99€ com a duração de 48 meses sendo que a primeira prestação paga no dia da entrega dos artigos ao estafeta no valor de 48.99€, contas feitas fica tudo no valor de 1646.52€.Os artigos adquiridos monstram ter pouca qualidadeEste contrato tambem inclui tambem um beletim de adesão SISTEMA GARANTIA PLUS.Os artigos forão entregues e foi assinado documentos por outra pessoa não eu, sem aver uma indicação ou leitura do que se estava a assinar e o estafeta nem deu tempo ou mostrou desponibilidade para tal, nem foi deixado copias dos documentos assinados.Obtive a informação telefonicamente sobre o SISTEMA GANTATIA PLUS em caso se tivesse de acionar o seguro tinha que pagar uma franquia pela trotinete de 249€ sendo o valor comercial da mesa e tambem teria de enviar para acede da eurocupon a trotinete que ja adequirida.Dia 8 de Maio de 2023 contactei a empresa Saude Prime onde tenho o plano de saude pela eurocupon para pedir uma consulta,e foi me informado por telefone que o plano contratado pela eurocupon so tinha acesso a teleconsultas e que estaria tambem suspença por falta de pagamento e encontrava-me com a mensalidade em dia.Hoje dia 3 de Abril de 2023 pedi novamente consulta e com o mês em dia e foi-me negada novamente por falta de pagamento.Liguei logo de seguida para a masterideia (eurocupon) a dar a indicação sobre o que se estava a passar, a mesma indica que estaria tudo em ordem e o mês liquidado e mais nada fez para resolver o problema, sendo que este problema se arrasta desde o dia 8 de Março de 2023 já sido comunicado anteriormente.Fiz varias chamadas desde que foi realizado o contrato, pendindo as condições do plano de saude e nunca me foi fornecido nem nunca tive aos documentos.

Venho por este meio informar que no passado dia 21.12.2022, adjudiquei os trabalhos de serralharia à empresa DSM Serralharia, Lda. Nesse momento transferi, a título de sinal, o montante de 10.421,08€, correspondente a 50% do total orçamento + IVA. Foi-me indicada a data de 15.02.2023 para entrega e instalação dos artigos adjudicamos. Tal não ocorreu até este momento, não tendo sido dada qualquer explicação. Após várias tentativas de contato, através de e-mails, SMS e telefonemas, não é dada qualquer informação, explicação ou data para resolução do problema. Estão incontáveis. Devido a este fator, o empreiteiro geral, abandonou a obra, por não poder dar seguimento aos trabalhos sem a serralharia estar concluída. Assim sendo, solicito a devolução da totalidade do montante transferido. A fatura referente ao pagamento nunca foi remetida nem registada no portal das finanças. Obrigado.