Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
Falsas informações e falta de comunicação
No dia 16 de abril de 2023, desloquei-me com a minha filha à loja Cãovivio Petshop de Loulé. A família decidiu adotar uma cadela cuja foto e anúncio para adoção estava publicitado no Instagram. Segundo a senhora que nos atendeu por volta das 18:30-19:00 fomos a primeira família a preencher o formulário para adoção da cadelinha. Disse-nos que teríamos que aguardar a visita de uma voluntária da Associação (dos animais) à loja para que a adoção fosse concretizada. E afirmou que seríamos prioritários por sermos os primeiros a manifestáramos interesse. Combinou que no máximo até ao dia 19 de abril nos diriam algo. Com os filhos entusiasmados, liguei na 2.ª e um senhor funcionário respondeu-me ainda não havia novidades mas para não me preocupar que deveria estar quase. Na 3.ª voltei a ligar e a mesma funcionária de domingo, de forma pouco simpática, repetiu o mesmo. Hoje nada disseram e qual não é o meu espanto quando vejo notícia no Instagram com foto da cadelinha ao colo de outra família adotante. Acho uma falta de consideração e exigo que seja emitido um pedido de desculpa e seja explicada a razão para esta atitude pouco profissional e ética.
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