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Cobrança em devolução

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. C.

Para: Aquabelle

09/08/2022

Código rastreio: YT2220221211245. Venho por este meio comunicar que o artigo que adquiri no dia 05/08/2022, pois não tinha o tamanho e a qualidade esperada.Desta forma informo que alguém responsável pela empresa, contactou comigo e me informou de que teria de ter custou na devolução do artigo para a China, a qual na política de devolução não consta informação nenhuma sobre pagar qualquer custo. O artigo não veio acompanhado de fatura. O e-mail que me respondo é o seguinte: apoio.aquabelle@gmail.com

Mensagens (3)

Aquabelle

Para: R. C.

09/08/2022

Ofrecimos al cliente varias opciones de reembolso, pero el cliente las rechazó. No tenemos otras opciones.El mar, 9 ago 2022 a las 16:22, escribió:

R. C.

Para: Aquabelle

09/08/2022

Obrigam o cliente a ter de realizar um pagamento de devolução que acaba por sair mais dispendioso do que o artigo. O cliente fica efetivamente a perder totalmente com a compra. A política de devolução que a empresa oferece, não menciona que em caso de devolução o cliente tem obrigatoriedade de pagar o envio do artigo para o outro lado do mundo com custos elevados associados.

R. C.

Para: Aquabelle

05/09/2022

A empresa Aquabelle respondeu em privado e assumiu que reembolsaria somente em 50% do valor do produto reclamado. Ficarei com um prejuízo de 50% do valor do artigo que não tem qualidade e o tamanho é completamente errado. Infelizmente a empresa continua a não efetuar esse pagamento e informa via e-mail que estão a tratar o assunto, mas infelizmente já passou mais de 20 dias desde a minha reclamação. Espero que seja mesmo reembolsada mas infelizmente cada vez mais penso que sofri de uma burla e quero alertar as pessoas da fraude e de que esta empresa é falsa. Em caso de não obter pagamento nenhum até ao final desta semana, irei proceder também a uma abertura de processo com o meu advogado por fraude, burla e danos morais, devido a todo o processo e falta de apoio e clareza da empresa Aquabelle.


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