Reclamações públicas

Tinha algumas prestações em atraso de um crédito automóvel derivado a uma situação desemprego, o ano passado 2017 recebi um telefonema da cofidis Coimbra que teria de liquidar duas prestações num só mês, com muito esforço lá o que consegui fazer e ficaria só com uma em divida, mais tarde voltam me a apresentar 3 prestações para pagar, fui me informar o porque disseram me que as transferencias que tinha realizado foram estornadas novamente para a minha conta, consultei o banco e pedi extratos bancárias a qual só apareciam as transferências realizadas e nada de estornos. Hoje recebi um telefonema da parte da delegação da recuperação do veículo a quererem vir me buscar o veículo ou a exigir o pagamento das quais já foram pagas e a cofidis não consegue justificar a perca do valor.

No seguimento de um pedido de aumento do limite do cartão de crédito e do envio de toda a informação solicitada, fui informada, através de contacto telefónico no dia 22 de agosto, que o mesmo tinha sido rejeitado. No mesmo telefonema, expliquei que apenas precisava de um aumento de limite temporário para conseguir alugar um carro durante as férias. O colaborador do ActivoBank sugeriu que fizesse um novo pedido e indicasse que o aumento era apenas temporário e que o valor ficaria cativo na minha conta até à data pretendida. O colaborador indicou ainda que a resposta demorava cerca de 3 dias úteis.Assim, no dia 28 de agosto, solicitei um novo aumento do limite do cartão de crédito e enviei um e-mail às 15h14 para o apoioaclientes@activobank.pt com a indicação da referência do pedido efectuado online e a explicar a situação acima referida e que, para salvaguardar o ActivoBank, autorizava a que o valor equivalente ao pedido ficasse cativo na minha conta.Após o envio do e-mail e uma vez que não recebia qualquer resposta, liguei 4 vezes para o contacto indicado no site do ActivoBank:- 31 de Agosto: indicaram que o pedido estava a ser analisado e que a resposta poderia demorar até 5 dias úteis. Informei que precisava do aumento do limite para o fim-de-semana de 8 de Setembro e perguntei se era melhor solicitar um cartão de crédito a outro banco. Indicaram que se o valor ficasse cativo não haveria problema e que teria uma resposta antes dessa data. - 5 de Setembro: Indicaram que ainda não tinham uma resposta. Expliquei a urgência na resposta e indicaram que iam analisar a situação junto dos colegas responsáveis pelo crédito.- Manhã de 6 de Setembro: indicaram que o pedido de aumento do limite do cartão de crédito apenas tinha sido registado nessa manhã e que a resposta demorava até 5 dias úteis. Perguntei como era possível o pedido apenas ter sido registado nesse dia se tinha sido feito no dia 28 de agosto. Indicaram que por vezes o sistema não regista os pedidos efectuados online. Alertei para o facto de ter enviado também um email no dia 28 de agosto, no entanto, não havia qualquer registo do meu e-mail. Solicitei mais uma vez a urgência na resposta e indicaram que iriam dar uma resposta durante esse dia.- Tarde de 6 de Setembro: indicaram que o pedido já estava a ser analisado pela direcção. Referi que precisava da resposta até ao final desse dia.Não recebi qualquer resposta por parte do ActivoBank pelo que, no final do dia 6 de Setembro, enviei um e-mail para apoioaclientes@activobank.pt a indicar que já não estava interessada no aumento do limite do cartão de crédito.Perante o exposto, venho pela presente reclamação demonstrar o meu desagrado com os serviços prestados pelo ActivoBank, concretamente: - Não respondem no prazo indicado pelos próprios colaboradores, mesmo após várias indicações da urgência do pedido- Os seus colaboradores garantem que não é necessário recorrer a outro banco porque respondem dentro do prazo, no entanto, não conseguem verificar que não existe registo do pedido efetuado online- Apenas no terceiro contacto telefónico, 9 dias úteis após o meu pedido, indicam que não têm qualquer registo do pedido efectuado online- Não analisam/respondem aos e-mails recebidos através do apoioaclientes@activobank.pt- Até à data, não recebi qualquer contacto do ActivoBank a justificar o sucedido.

Recebi uma carta registada do Banco BPI, datada de 20/07/2018, com o assunto de “Alteração de Preçário”, obrigando-me a ter custos de manutenção de conta a partir de 01 de Outubro, que até agora não acontecia. Dirigi-me no dia 05/09 ao meu balcão de Arcada – Aveiro, onde me transmitiram que não tenho alternativa, ou seja, tenho de pagar estes custos no mínimo 3,5€/mês + imp. selo.Sou cliente do Banco há vários anos, nunca tendo qualquer custo de manutenção da conta, agora vêm com esta imposição de preçário de conta à ordem, que na minha opinião é ilegal, porque não deixam alternativa aos clientes com crédito à habitação, como é o meu caso, não posso fechar a conta à ordem senão entro em incumprimento com o as condições do crédito à habitação. Claro que existe a possibilidade de mudar o crédito à habitação de banco, no entanto, esta opção acrescenta ainda mais custos pela penalidade do regaste e porque não existem atualmente no mercado spreads equivalentes. Quando celebrei o contrato de credito à habitação com o BPI em 21/12/2016, foi necessário domiciliar o ordenado na conta à ordem, contratar o seguro do banco, fazer o pagamento de 2 débitos diretos, mas à data a conta à ordem não tinha qualquer custo associado. Se agora o BPI pretende alterar o seu preçário e honorar as contas à ordem, está a alterar as condições do contrato celebrado comigo, o que minha opinião é ilegal. Solicito esclarecimentos.

Andava a procura de um credito pessoal, esta empresa me contactou, a dizer que os dados fornecidos que o meu pedido estava aprovado, tinha que enviar os meus documentos e um valor de 92,00€. Eu não fiz logo o pagamento e enquanto não tinha pago os 92€ andaram sempre a ligar e a insistir para pagar no fim de ter pago nunca mais ligavam, se não fosse eu a ligar a perguntar como estava a decisão eles diziam que depois ligavam e não ligavam nada. Desde de o fim de julho que fiz o pedido e andam a enrolar a dizer que não esta a ser aprovado era preciso um fiador no entanto quando falei com a senhora ela disse que tinha sido tudo aprovado com os mesmos dados que depois manda-mos em papel. Ficou de nos contactar no dia 10.09.2018 e estamos então a espera que eles liguem, mas ja disseram que não devolvem os 92€.

A Multicare recusa-se a fazer o reembolso de tratamentos de terapia da fala alegando, sem qualquer prova de facto, que não se trata de terapia da fala mas sim de consultas de psicologia.

Jogo induziu jogadores a usar a função Raspa e Ganha sem aviso de que era por conta da Troca de pontos. Regulamento também não indica no ponto de como ganhar.Ver reclamação: https://portaldaqueixa.com/banca-e-seguros/mb-way-jogo-raspa-e-ganha-na-app-mbway

Não contraí qualquer divida com esta empresa, nem tão pouco conheço semelhante empresa. Trata-se de um procedimento abusivo, ilegal e imoral. Solicito explicação, caso seja possível, e indicação de como proceder neste caso para protestar contra tal procedimento e inviabilizar qualquer tentativa de me extorquir qualquer tipo de pagamento. Obrigado!

Descrevo mail enviado para o mail reclamaçoes@wizink.pt no dia 21/08/18 ás 14:34Boa tarde,Para surpresa minha, hoje recebi um mail de uma Entidade Credora, informando-me que o cartão que tenho com essa Entidade encontrava-se temporariamente bloqueado, pelo facto de estar registado junto da Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal.Ao aceder ao Banco de Portugal, constatei que a Entidade que tinha efetuado a denuncia de incrumpimento era o WIZINK BANK.Contactei a vossa linha através do 915589900 ás 10.52 tendo sido a chamada gravada e tido a duração de 35m e 25s, para as seguintes conclusões:Durante este ano não existiu nenhum incrumpimento da minha parte em relação á liquidação dos dois cartões de crédito, divida que esteve abrangida por um acordo de redução de taxa até ao mês passado.Mesmo constatando que na realidade a denuncia efetuada, não é real, e tendo eu solicitado ao Operador que o WIZINK BANK, junto do Banco de Portugal assumisse a informação errada, o mesmo pediu-me para voltar a ligar dentro de uma semana, para aceder ao resultado de uma nova análise a efetuar.Simplesmente o que solicito é que da mesma forma o WIZINK BANK, e corretamente, denuncia os incrumpimentos ao Banco de Portugal, envia uma comunicação para o mesmo a dar a denuncia como incorreta.Simplesmente o que solicito é que da mesma forma o WIZINK BANK, e corretamente, denuncia os incrumpimentos ao Banco de Portugal, envia uma comunicação para o mesmo a dar a denuncia como incorreta.Simplesmente o que solicito é que da mesma forma o WIZINK BANK, e corretamente, denuncia os incrumpimentos ao Banco de Portugal, envia uma comunicação para o mesmo a dar a denuncia como incorreta.

Em março do corrente ano aderi ao cartão wizink, onde prometiam vários tipos de oferta das quais escolhiamos um. Assim sendo escolhi de oferta o tablet. Para ganharmos este presente teríamos de gastar 200€ após a activação do cartão no prazo máximo de 2meses,o que dá minha parte foi cumprido.Apos este limite atingindo esperavasse 3semanas para receber o prémio. Estas 3semanas já vão em 4meses e até agora nada. Já liguei várias vezes para o apoio ao cliente que incluindo me forneceram informações falsas dizndo que já tinham tentado entregar o prémio mas este tinha sido recusado por ninguém se encontrar em casa. Resolvi apresentar queixa no departamento de queixas do wizink onde o funcionário prontamente se disponibilizou a registar a minha queixa telefónica e pediu para aguardar mais 3semanas que obteria uma resposta.Findo estas 3semanas (na realidade esperei completar 1mes) voltei a ligar para a wizink que me diz que não tem queixa nenhuma registada da minha parte, que o prémio por mim solicitado encontra-se esgotado e sem previsão de quando voltará a estar disponível. Pergunto se não tem outro prémio pelo qual possa ser substituído visto o tablet estar esgotado ao que me respondem que não,que apenas poderia aguardar até o tablet voltar a estar disponível. O máximo que poderiam fazer era registar a minha queixa de desagrado. Assim fiz. Disseram que dentro de dez dias úteis receberia um contacto deles a dar o ponto de situação. Ao fim desse tempo recebo um SMS por parte deles a dizer que a situação estava resolvida e para ligar para o número deles a saber qual a decisao.quer dizer para saber a decisão que tomaram ainda tenho de ligar novamente para o número deles é pagar a chamada?! O que é certo é que já vão em 4meses e nem tablet nem outro presente foi recebido. Gostava de ver esta situação solucionada mas não sei como. Com o wizink não quero mais soluções financeiras nenhumas.assim que acabar de pagar o que gastei do cartão de crédito, este mesmo irá para o lixo.

no dia 13/07/2018 pelas 20:27 dirigi-me para depositar dinheiro no valor de 5000€ (25 notas de 200€) na caixa automática do banco montepio em olhão (balcão 154), contei as notas em frente á caixa para confirmar que tinha as 25 notas e eu tinhas as 25 notas de 200€, coloquei as notas na maquina e fiz o deposito a maquina só aceitou 3 notas de 200€ e devolveu as restantes e apareceu no ecrã a mensagem de notas falsas eu achei estranho mas voltei a fazer a operação outra vez com as notas restantes , eu contei quantas notas tinha e tinha 22 notas de 200€ a maquina voltou a dar a mensagem de notas falsas e dizia que estavam 21 notas de 200€ eu devido á mensagem que tinha dado de notas falsas supus que avia realmente uma nota falsa e seria uma e que teria sido apreendida na maquina e validei a operação , nos tiques que a maquina me deu a confirmar os depósitos diz que em caso de notas suspeitas de não ser autenticas que a sua regularização ficava pendente ate ser analisada e que levaria 5 dias para a sua regularização eu fiquei descansado e fui a minha vida , dados os 5 dias o dinheiro não entrou na conta e no dia 23 salvo o erro dirigi-me ao balcão do montepio e expliquei o sucedido deram-me um decomento para eu explicar a situação e com o meu numero de telefone, assim fiz disseram-me que levaria algum tempo pois a reclamação seria enviada para lisboa e que aguarda-se resposta , certo é que já passou mais de um mês e nada me disseram por isso peço a vossa ajuda para resolver esta situação , eu tenho como testemunha as minha esposa que estava comigo e também contou as ditas notas .