Reclamações públicas

Na qualidade de sócia-gerente das empresas CLINICA DENTARIA MARQUES TEODOZIO e MARIO TEODOZIO LDA contactei a empresa ENTREBEIRAS por varias vezes por telefone e em duas com carta enviada com AR para pedir explicações sobre o exorbitante aumento das nossas quotas de condominio.Informamos que este aumento foi proposto pela empresa em Assembléia para a qual não fomos convocados.Fui informada por um vizinho que, embora tenha argumentado sobre o aumento das quotas, não informou devidamente aos presentes sobre a majoração, de modo que a aprovação foi feita no escuro.Após esta empresa ter assumido o condominio do prédio onde estamos sediados(Rua Centro das Artes, nº 2 r/c direito e esquerdo, nossas quotas que eram de aproximadamente 5,00 Euros mensais passaram a mais de 20,00 Euros mensais.Esta quota está bastante próxima dos valores pagos pelos nossos vizinhos dos apartamentos, que usufruem em pleno de todos os serviços comuns, enquanto nós nãoutilizamos nenhum dos serviços, pelo que solicitamos à ref.empresa Expusemos estes argumentos à Entrebeiras por carta registada com AR e solicitamos que nos enviassem a base de cálculo que foi utilizada para a majoração das quotas, bem como o envio das provas de que nos convocaram. A Entrebeiras não respondeu.Na última Assembléia a que fomos convocados, não podendo estar por motivo de férias, indicamos pelos meios legais dois representantes que pediram as explicações em nosso nome, tendo como resposta uma sessão pública de humilhações.As representantes sairam da reuniao sem as explicaçoes solicitadas

Os talões de venda não incluem nome e morada de cliente e nega inserir campos para tal e já não atende telefone.

Recentemente adquiri uma viatura no concessionário ExpoCar Porto, sito em Leça da Palmeira. A aquisição da viatura foi efetuada no âmbito do Evento Special Days que terminou a 13/12/2015. Fui atendido e fechei negócio com o Vendedor Paulo Pinto dos Santos e Matrícula é 05-QN-71, modelo Audi A3 SB 1.6 TDI Attraction Ultra 110Cv.Menos de 24h após a entrega da viatura, deteto luz de motor acesa no painel de instrumentos. O carro tinha circulado menos 20km desde a saída da concessão. Contactei telefonicamente o vendedor que de imediato me deu indicação para me deslocar à oficina. Após deslocação em meios próprios à Oficina para diagnóstico foi-em comunicado que o problema residia na Bomba de Água adicional e que a mesma seria substituída. Questionei quanto tempo levaria a intervenção e foi-me comunicado que não iria ser feita naquele momento e que teria que me deslocar novamente à oficina. Dia 6 de Janeiro, conforme marcação, desloco-me novamente à oficina com a viatura para troca da peça danificada. Foi-me facultado um veículo de substituição de gama inferior com o depósito de combustível vazio e não me foi dada data prevista de entrega da minha viatura. No mesmo dia às 19h levanto a minha viatura e entrego a viatura de substituição. A muito custo foi-me facultado um papel pouco oficial onde consta a reparação efetuada. Passados 4 dias, a mesma avaria surge na minha viatura. Efetuei várias tentativas de contacto com vendedor sem sucesso. Efetuo reclamação escrita na plataforma online e no dia seguinte sou contactado pelo Diretor Comercial do Concessionário Hélder Lopes que me sugere nova deslocação ao concessionário para novo diagnóstico. Demonstrei-lhe o meu desagrado por toda a situação, visto que a viatura é nova.Dia 13 de Janeiro entrego a minha viatura na Expocar Porto e uma vez mais não tenho qualquer previsão para entrega da mesma. Apenas foi comunicado que o diagnóstico assumiu a primeira peça como danificada e que o erro se mantém Foi-me proposta uma viatura de substituição que não cumpre os requisitos para os quais adquiri um Audi A3 SpotBack. Após insistência e desculpas variadas foi-me entregue viatura de substituição adequada. O carro foi novamente reparado, mas dado ser um veículo supostamente novo, apresento esta reclamação escrita e pretendo, com base no fundamento de que adquiri um produto defeituoso vendido como novo:- Troca, logo que possível da viatura por uma nova com as mesmas características ( Direito de Livre Revogação)- Compensação do tempo perdido devido várias deslocações em meios próprios à oficina ( três deslocações de duas horas cada uma, num total de 6h e 60km)

11/12/2015 - Recebo um e-mail da loja em questão informando que a loja online está com 25% de desconto (excepto em latas)17/12/2015 - Faço uma encomenda de produtos e pago-a por transferência bancária. Sendo um dos termos e condições da loja a entrega em 4 dias úteis5/01/2016 - Após vários contactos telefónicos (da minha parte, nunca por parte da loja) entendi que os contactos disponibilizados online, ou não funcionam ou não correspondem ao responsavel da loja, sendo que me foi dito que este está no Brasil6/01/2016 - Fui contactado por e-mail para indicar o meu NIB, com o fim de ser reembolsado. Tendo me sido dada a justificação de momento não estamos a aceitar encomendas.18/01/2016 - Fui reembolsado do valor em questão. A loja online continua aberta e continua a ser possivel fazer e pagar encomendas.

No passado dia 17-12-2015 foi feita uma encomenda no site parfois.pt. A encomenda recebeu o código PRFPT2015/229224O respetivo pagamento de 27.49€ foi efetuado por transferência multibanco no dia 18-12-2015 sendo confirmado por email que a mesma seria processada num tempo médio de 2 dias úteis.No dia 19-12-2015 recebi um email comunicando que a encomenda havia sido processada e seria entregue pela transportadora MRW no prazo de dois dias úteis.Nunca recebi a encomenda, nem qualquer reembolso do valor pago.Foi por mim solicitado o reembolso do valor, e cancelamento da encomenda no dia 29-12-2015, e reiterado por diversas vezes sempre via email (uma vez que mais nenhuma forma é disponibilizada para contacto). Ou não recebia resposta alguma, ou recebia respostas vagas sempre com o objetivo de virem a tentar entregar a encomenda, o que não desejei mais.No dia 05-01-2016, após nova tentativa de contacto foi-me pedido o NIB para devolução do montante pago, o que nunca veio a suceder. Após mais tentativas de contacto não foi dada qualquer resposta.Desde esse dia que não mais me responderam nem efectuaram qualquer reembolso.Há manifestamente um abuso de confiança ao reterem um montante pago sem entrega de encomenda de acordo com os prazos estipulados, e reiteradamente não efectuarem o reembolso nem darem cabal resposta.Até à data não há qualquer reembolso nem comunicação para comigo, continuando com o referido montante indevidamente retido pela empresa.Tenho cópia de todos os emails enviados e recebidos, de acordo com o anteriormente descrito.

A 28 - 12 - 2014 adquiri um comando xbox one no valor de cerca de 80€ e que passado um ano cedeu quebrando o mecanismo interno de um Thumbstick. Por assumir defeito no material por tão incomum problema dirigi-me à Worten do Colombo para enviar para reparação ou substituíção.A 30 - 12 - 2015 Quem recebeu o comando escreve na Ordem de Reparação Ex cx. de origem com sinais normais de utilização sem danos.A 11 - 01 - 2016 recebo um contacto telefónico a informar que o técnico que analisou o comando diz que o mesmo cedeu por mau uso, o que a meu ver não faz sentido pois com 31 anos e mais de 20 de experiência nas mais variadas vertentes gaming penso ter plena noção de como se utiliza um comando e como proceder para que o mesmo dure e não se estrague. Nunca parti comando ou acessório algum, não seria agora com 31 anos que o iria fazer.A pedido meu, dia 12 - 01 - 2016 é-me enviado um email com o relatório técnico que apenas indica Avaria Verificada - COMANDO DANIFICADO/PARTIDO ANOMALIA ESTA RELACIONADO COM A AVARIA DO EQUIPAMENTO.DANOS NÃO PERMITEM O FUNCIONAMENTO DO PROD. juntamente com uma fotografia externa que mostra exactamente o que eu já havia mostrado na loja à colaboradora que recebeu o produto.. Logo, não adicionando nada ao processo sem nunca indicar o porquê do material ter cedido.Posto isto é-me apresentado um valor de reparação de cerca de 54€, quando o meu comando se encontra em período de garantia e a avaria deve-se a um defeito de fabrico no produto pois o problema é interno e não externo.A Worten assume que o comando por estar partido (internamente) o problema é do consumidor e não de uma unidade defeituosa. Não há qualquer informação ao longo destes dias de qual o componente interno partido, apenas que está partido pois ao pegar-se no comando realmente é fácil ver que o Thumbstck não retorna à posição inicial ficando solto.Sinto-me lesado e pretendo fazer uma reclamação na worten e contactar a microsoft pois a meu ver não está a ser bem representada.

Esta semana fiquei muito surpreendida quando levantei o meu extrato do Mês e fiquei espantada com um novo debito direto que ao qual não é novo, já vem desde 2014, segundo a identidade bancária que me informou, isto porque o valor de um seguro que eu nem sem bem qual é foi atualizado e porque consequência apareceu no meu extrato, Qual é o seguro que me venderam? Porque eu não possuo tal cartão? Porque é que eu nunca o utilizei os benefícios dele? Porque isso posso eu responder, NÃO SABIA QUE EU TINHA QUALQUER SEGURO! Isto é uma situação muito grave, recordo-me de um telefonema em que como na maioria das vezes sou bem-educada e digo que no momento não estou com tempo, mas que me podia mandar informação para casa que eu lia e se então estivesse interessada entraria em contacto com a companhia, com isto quero da vossa parte comprovado, pela gravação e pela minha suposta assinatura, que dei autorização para me retirarem dinheiro da minha conta, repito isto é muito grave e pelo que ando a ler a vossa empresa de facto está com o nome manchado na praça, peço o mínimo da vossa parte que me devolvam o que é meu por direito! Poupo já algum do vosso tempo e deixo o meu numero de cartão de cidadão, Cancelei de imediato as autorizações de débito em conta.Solicito a restituição dos montantes cobrados de forma indevida, desde 20014 a 2016!

Dia 20/12/2015 encomendei com empresa befara um sofá, sofá esse que deveria ser entregue em 4 dias úteis conforme publicita o site coisa que não aconteceu. primeiro teriam que ser transferidos os portes de envio. Feita a transferência o valor não foi retirado o que atrasou a entrega, depois desse problema resolvido vieram as desculpas de que se punha o natal mais o ano novo mais o dia de reis e que o artigo seria entregue dia 7 de janeiro, embora não satisfeita aceitei que assim fosse. no dia 5 de janeiro avisam que vão entregar o artigo, artigo esse que foi recebido e retirado da caixa no fim do dia 5 de janeiro. dia 6 quando se vai usufruir do sofá deparamo-nos com um sofá rasgado desde as laterais ate as costas e como se isso não basta-se ainda vinha com grafos para tentar esconder a situação. No dia seguinte avisei das condições em que veio o produto e exigi que fosse feita uma troca, ao que me foi dito que teria que tirar fotos para provar que estava mesmo estragado e tive que fazer essa prova não uma mas duas vezes para que os peritos aceitassem . devido a estas exigências da empresa a recolha ficou sempre adiada. Em seguida combinou-se para dia 11 de janeiro a recolha do artigo entre as 15 e as 18h acontece que ninguém apareceu e quando questionei sobre o porque foi-me dito que não tinha sido combinado nesse dia, sugeriram um desconto no transporte para eu ficar com o artigo danificado ao que eu respondi que queria a troca.Ate hoje essa troca não foi feita. farta dessa situação avisei que queria a devolução do dinheiro pois a empresa era completamente incompetente e a funcionaria responsável em Portugal não sabe dar as informações e diz não haver nenhum responsável acima desta para falar com o cliente apenas existe em Espanha e teria de eu cliente falar espanhol para falar com essa pessoa.Posto tudo isto foi-me comunicado que para me fazerem a recolha do sofá teria que embala-lo na caixa em que veio, lacra-lo bem e mandar foto como prova de que foi bem embalado e só depois fazem a recolha pois a empresa diz que apenas entrega, tudo o resto mesmo que seja reclamação fica a encargo do cliente. nem explicando que a pessoa que recebeu o sofá não tem condições para embalar um sofá não quiseram saber. Quando questionei quando receberia o reembolso, apenas me foi dito que achava que lá para o fim do mês deve estar ma conta, mais uma vez não me conseguem dar certezas de nada. resumindo não sabem dar resposta a nada, estão sempre a adiar as suas obrigações, e é sempre o cliente que fica prejudicado com todo o tempo gasto mais chamadas telefônicas para resolver uma situação que deveriam se prontificar a resolver e não resolvem.

No dia 13-11-2015 efectuei uma reserva de arrendamento de um imóvel para a Passagem de Ano 2015/2016, a qual pretendia passar com um grupo de amigos, nesse mesmo dia, um dos meus amigos efectuou uma transferência bancária para se garantir a reserva. No mesmo dia, a reserva foi confirmada pela agência. No dia 21-12-2015 enviei alguns dados que faltavam, para que o imóvel estivesse preparado para a nossa chegada, o qual foi confirmado pela imobiliária. No dia 22-12-2015, pelas 16h28, recebi um email da imobiliária, dizendo que o imóvel não estava em condições para nos receber, pois tinha infiltrações, que não podiam ser arranjadas até à data do nosso check-in.Não foi arranjada qualquer solução tendo nós ficado com as nossas férias estragadas. O valor da garantia foi devolvido, mas nestes caso acho que uma solução deveria ser arranjada pela imobiliária.

No seguimento de uma má montagem de uma cozinha IKEA no dia 14/09/2015, ficou de voltar outra equipa ao local fazer as reparações que ficaram em falta. Como nunca fui contactada para agendar a nova ida ao local, desloquei-me novamente ao IKEA Alfragide, onde fui informada que não tinham sido reportadas as reparações em falta, ao contrário do que indicado pela equipa em Setembro que garantiu que o ia fazer. Foi agendada uma nova data a 2/12/2015 para serem feitas as reparações que eu indiquei novamente ao balcão da loja, no entanto esta nova equipa que se deslocou alegou que não tinha levado o material e limitou-se a reportar a situação novamente.Desde esta data desloquei-me dezenas de vezes ao IKEA/TNB onde apresentei diversas reclamações e enviei diversos mails para o IKEA/TNB a expor a situação, e reclamei já anteriormente através da DECO, sem nunca até ao dia de hoje ter recebido qualquer resposta por nenhuma das empresas (IKEA/TNB).