Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Loja Online duvidosa
11/12/2015 - Recebo um e-mail da loja em questão informando que a loja online está com 25% de desconto (excepto em latas)17/12/2015 - Faço uma encomenda de produtos e pago-a por transferência bancária. Sendo um dos termos e condições da loja a entrega em 4 dias úteis5/01/2016 - Após vários contactos telefónicos (da minha parte, nunca por parte da loja) entendi que os contactos disponibilizados online, ou não funcionam ou não correspondem ao responsavel da loja, sendo que me foi dito que este está no Brasil6/01/2016 - Fui contactado por e-mail para indicar o meu NIB, com o fim de ser reembolsado. Tendo me sido dada a justificação de momento não estamos a aceitar encomendas.18/01/2016 - Fui reembolsado do valor em questão. A loja online continua aberta e continua a ser possivel fazer e pagar encomendas.
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