Reclamações públicas

Não é legal considerar os cartões de refeição como cartões MB e dessa forma cobrar 0,05€ a pagamentos inferiores a 5€. Os comerciantes não pagam comissões dos recebimentos com este tipo de cartões. A consequência é que as pessoas pagam pq não tem outro meio de pagamento e a empresa guarda 0,05 de cada um ilegalmente. Reclamei desta situação e disse que não estava correto. Responderam que eram as ordens que tinham.

Ex.mos Senhores,Venho por este meio expressar o meu desagrado quanto aos prazos de validade de apenas 3 meses para utilização de cheques oferta das Perfumarias Marionnaud.No dia 28 de Abril deste ano, foram-me oferecidos 3 cheques oferta para utilizar numa das muitas lojas Marionnaud. Acontece que, os mesmos, vinham embalados de uma forma, na qual, teria de os extrair da “embalagem” para verificar a sua validade. Pressupus, erradamente, que os cheques tivessem a validade de 1 ano e só em Novembro, quando os tentei utilizar na loja do Centro Comercial Strada, é que verifiquei que já não podia fazê-lo. A senhora que simpaticamente me atendeu disse-me para ligar para os serviços de Apoio ao Cliente, pois o mesmo problema já tinha acontecido com vários clientes e que, normalmente, os cheques eram revalidados.Nesse sentido, liguei aos serviços para solicitar a revalidação dos meus 3 cheques prenda, pedido que me foi imediatamente negado.As Perfumarias Marionnaud só têm vantagens em que existam clientes interessados em adquirirem estes cheques, já que o dinheiro fica logo garantido mesmo sem terem vendido qualquer produto. No entanto, estes prazos de validade curtíssimos são reveladores de que servem apenas para ganharem sem vender qualquer produto e/ou pressionar os clientes a trocarem os cheques o quanto antes, apelando ao consumismo.Neste momento tenho 45 euros em cheques oferta que já ultrapassaram os 3 meses, mas que ainda nem atingiram o prazo de 1 ano (validade habitual para cartões deste género). No entanto, não me valem de nada, pois não me permitem a troca fora do prazo de validade (contrariamente à informação dada por uma colaboradora).Esta situação é absurda, sobretudo nos tempos que correm, em que deveriam ser muito mais sensíveis para estes casos e permitir que os cheques oferta sejam trocados com um limite de validade mais alargado, ou, pelo menos, “embalem-nos” de forma a que seja visível a data de validade.Face ao exposto, solicito a intervenção da empresa, na esperança que outros clientes não se sintam equivocados como eu.Da minha parte, utilizarei múltiplos recursos para divulgar esta situação, principalmente agora que nos aproximamos da época dos cheques oferta.Sem outro assunto de momento, subscrevo-me atenciosamente,Marta Rêgo

No dia 20 do mês de Junho do presente ano desloquei-me à referida oficina para reparar um motor de arranque de um automóvel ligeiro.A reparação foi efectuada e foram-me cobrados 90€ (limpeza e lubrificação do motor de arranque/reparação do bendix …segundo a oficina).Dois meses depois o veículo retomou os mesmos sintomas, voltando a dirigir-me à Octana Power (oficina). O veículo foi novamente reparado ao abrigo da “garantia”.Dois meses depois, o veiculo volta novamente a ter o mesmo problema, pela terceira vez consecutiva. Nesta nova deslocação à oficina foi-lhe diagnosticado um problema no “volante do motor” e surge um orçamento de reparação de valor superior a 300€. Por ser elevado e não compensar relativamente ao valor do veículo não foi feita a reparação.Quando me dirijo a um Stand de venda automóvel e levo este veículo para fazer uma retoma, falo do problema que a Octana Power diagnosticou (volante do motor). O mecânico deste Stand faz uma avaliação da avaria (menos de 25 minutos) e concluiu que o problema é do motor do arranque. Esta peça tinha em falta um simples parafuso de fixação, tinha uma rosca completamente moída (que ao vibrar desaparafusava ..levando o carro a “avariar” constantemente) e tinha o interior completamente sujo (nunca fora devidamente limpo/reparado).Escusado será dizer que fiquei chocado. E aquilo que foi reparado à minha frente por menos de 30€ já me tinha custado 90€, várias deslocações à oficina Octana Power e um orçamento final superior a 300€ ..pelo qual, graças a deus, não optei.Só peço os 90€ de volta.

Venho por este meio apresentar a minha intenção de anular o contrato de compra e venda PREMIUM CIL, relativamente á compra dos produtos mencionados nos documentos em anexo, bem como a obtenção do reembolso da quantia paga.Eu, Henrique Aires Pires, aderi a uma promoção de diversos artigos, no dia 29 de novembro de 2016, celebrando um contrato de compra e venda PREMIUM CIL proposto pela agente comercial Helena Roque autorizando o pagamento de 31 prestações mensais por debito direto no valor de 40 euros, perfazendo um valor total de 1280 euros no final dessas 31 prestações. Descontente com tudo o que foi gerado a volta desta compra, que foi feita de uma forma impingida com valores exorbitantes e inflacionados para o preço real dos artigos fornecidos e a não realização de contactos por parte da empresa para cancelar o contrato como pretendido por mim (após varias chamadas telefónicas para a PREMIUM CIL e atendido pela funcionaria Sra. Lucinda que me disse sempre que me iriam contactar para recolher o material, e até ao presente momento nada disso aconteceu...).

Exmos Srs.Eu, Pedro Lopes Coimbra Vidal Pinto, venho por esta via expor-vos os seguintes factos:1 - No dia 1/10/2015 celebrei um contrato, com as Paginas Amarelas, que anexo2 - Como indicado no contrato este é válido por 1 ano, até Outubro 20163 - A clausula numero 4 das Condições Gerais do contrato indica que: “A denuncia deve ser efetuada, por escrito, com a antecedência mínima de 30 (trinta) dias, em relação à data do temo do período de vigência inicial do Contrato ou de qualquer uma das suas renovações, sem prejuízo do cumprimento integral do plano financeiro discriminado nas Condições Particulares”4 - Como comprova pdf em anexo no dia 28/08/2016 enviei um e-mail para as Páginas Amarelas para informar que pretendia que o contrato fosse dissolvido no final do período de vigência do mesmo.5 - Nunca recebi qualquer resposta a esse e-mail.6 - No dia 8/10/2016 enviei novamente 2 e-mails e no dia 28/10 outro e-mail que nunca me responderam.7 - Como comprova o anexo no total enviei 4 e-mails sobre a cessação de contratos que nunca me responderam.8 - Apesar de ter cumprido com a clausula 4ª das Clausulas Gerais as Paginas Amarelas ainda não cancelaram o serviço9 - As Paginas Amarelas já me enviaram 2 facturas após o termino do contrato (FT A/634573008 com data de emissão de 23/10/2016 e a FT A/636628782 com data de emissão de 22/11/2016)10 - Uma vez que estas facturas foram emitidas após o termino do contrato não efectuei o pagamento das mesmas11 - No dia 18/11/2016 o Sr. Pedro Hilário do departamento e controlo de credito e cobranças da empresa enviou-me uma carta a solicitar o pagamento da factura FT A/634573008 com data de emissão de 23/10/2016, ou seja, após o termino do contrato12 - Nos últimos dias tenho recebido chamadas telefónicas da Srª Cláudia Pereira com o intuito de agendar uma reunião para sobre o contrato13 - Considero que não há motivo para perder o meu tempo com reuniões quando a decisão de cancelar o serviço está tomada e foi comunicada as Páginas Amarelas dentro do prazo previsto nas Condições Gerais sem que a empresa sequer se dignasse a responder-meApós a apresentação dos factos venho requerer que as Páginas Amarelas se dignem a:1 - Cancelar o serviço2 - Anular todas as facturas emitidas após o termino do mesmo3 - Reconhecer que não tenho qualquer dívida pois as facturas não pagas são de data posterior ao termino do contrato4 - Me respondam, por escrito, aos e-mails enviados deixando de me contactar telefonicamente para o agendamento de uma reunião onde pretendem impingir-me a continuar com o contrato5 - Um pedido formal de desculpas por nunca me responderem e por tentarem à força que continue com um serviço que não pretendoCaso estes 5 requerimentos não sejam cumpridos até ao dia 6/12/2016 não me restará outra opção senão entregar o caso às instancias jurídicas competentes, solicitando inclusive uma indemnização por todo o transtorno, stress, desgaste psicológico e perda de tempo que este processo me causou.Com os melhores cumprimentos,Pedro Lopes Coimbra Vidal Pinto

O programa SUPER QUIZ da TVI enganou (deliberadamente?) os telespectadores que ligaram o 760 200 777 na madrugada de 22 de NOVEMBRO de 2016, na esperança de serem contemplados com a possibilidade de resposta ao puzzle apresentado (BANANA=20 MORANGO=3 CEREJAS=2 3+2x20=43)

Venho, por este meio, apresentar uma queixa a propósito dos serviços dos CTT (Correios de Portugal, S.A.), agravada pelo facto de ser uma situação recorrente: atrasos de encomendas enviadas através dos CTT e retenção por tempo indeterminado nos serviços aduaneiros de Lisboa, onde se processa à abertura dessas mesmas encomendas (chegando danificadas ao destinatário). Apesar de já ter feito queixa por escrito directamente no balcão dos CTT, nunca recebi nenhuma resposta ou justificação para os meus envios serem repetidamente embargados. A situação presente corresponde a uma encomenda proveniente da Suíça (encomenda registada com o n. RC684828682CH), enviada para Lisboa através dos serviços postais suíços (Lausanne - cidade onde me encontro a residir), em tudo similar às experiências passadas. Cronologia do envio: - Segunda-feira 7 de Novembro (15:08) - entrega da encomenda em Lausanne (Dépôt 1, 1000 Lausanne) - Terça-feira 8 de Novembro (02:33) - encomenda é expedida (8010 Zurique) - Terça-feira 8 de Novembro (22:34) - encomenda chega a Portugal (PTLISA) - Quarta-feira 9 de Novembro (08:46) - encomenda é enviada para a alfandega (PTLISA) Hoje, dia 21 de Novembro, o destinatário da encomenda dirigiu-se ao balcão dos CTT de Caneças (Rua do Lagar nº 2 A, 1685-999 Caneças), com o objectivo de chamar a atenção para o atraso de duas semanas, período em que encomenda esta retida na alfandega. Não foi apresentada nenhuma justificação e sugerido que se apresentasse queixa por escrito directamente no balcão. No entanto, esta é a terceira vez que uma encomenda enviada por mim para este mesmo destinatário fica retida na alfandega durante um período indeterminado de tempo, sem que me seja fornecida qualquer explicação do sucedido. Devo relembrar que todos os elementos enviados são minuciosamente controlados pela alfandega suíça, sendo cada encomenda acompanhada da etiqueta com descrição detalhada da mercadoria e respectivo valor. Finalmente, depois de explicar a situação de forma repetida e insistente, a funcionaria simplesmente respondeu ...se o pacote ainda esta retido é porque provavelmente estão a verificar se vocês são terroristas.... Desde já, considero esta afirmação uma extraordinária falta de ética!Parece-me que existem aqui demasiados erros para uma empresa da dimensão dos CTT, sendo o mais grave o facto das entregas serem sucessivamente retidas na alfandega e consequentemente chegarem danificadas e com várias semanas de atraso ao destinatário. A exposição dos motivos para esta situação continua a ser ignorada pelos serviços dos CTT e lamentavelmente, nada esta a ser feito para evitar uma nova ocorrência deste género.Sem outro assunto de momento, subscrevo-me, apresentando os meus melhores cumprimentos,

Tive conhecimento através da vossa linha de apoio ao cliente que estaria fidelizado por mais 12 meses por não ter efetuado o pedido de cancelamento de contrato 30 dias antes do final do mesmo.Não fui informado desta situação no momento de celebrar contrato via telefone, apenas me informaram na conversa telefónica que poderia anular o seguro a qualquer momento”, pelo que existe violação do direito à informação e claramente não foi uma decisão consciente e informada na subscrição telefónica do seguro pelo qual solicito o cancelamento imediato da minha apólice.Cancelei o débito direto hoje dia 21 de novembro de 2016, pois tal como foi informada na subscrição telefónica ao vosso plano de Saúde Medicare Platinium, posso cancelar o dito contrato quando entender através da vossa linha de apoio ao cliente. Quero salientar que foi essa mesma possibilidade de cancelar meu contrato em qualquer momento que me fez aceitar de subscrever ao vosso plano.Saliento ainda que em qualquer momento da conversa telefónica foi explicado que o seguro seria auto renovável com obrigatoriedade de manutenção por igual período de tempo o que eu considero uma falta de idoneidade por parte do operador com vista a obter a realização do contrato.Ao cancelar o débito direto e como em qualquer seguro o contrato resolve-se por si só.Aproveito também para alertar que as consultas dentária, que foram o meu objectivo na contratação do seguro, não apresentam quaisquer vantagens para o segurado visto que as consultas saem sempre muito mais caras do que o anunciado. Esta situação acontece devido aos dentistas estarem sempre a aplicarem raspagens e outros procedimentos que anulam as vantagens do seguro. Face o exposto sugiro que verifiquem bem a vossa rede de prestadores de forma a tornarem claro o tipo de serviço que é fornecido.Sendo um cliente regular do dentista já realizei várias limpezas com custos aceitáveis por parte de outras seguradoras sabendo muito bem o valor de uma limpeza. Na última limpeza que realizei, e a que foi a última gota de água, eu iria pagar por uma limpeza dentária o valor de 44€ ao qual o dentista que me reconheceu de outras actividades e me retirou 10€ a este valor o que leva a crer que os valores praticados pelos dentistas talvez fujam ao controle da Medicare.Em face do exposto venho por este meio solicitar o cancelamento do meu plano de saúde com efeitos a novembro de 2016, altura em que cancelei o débito direto no banco.Aproveito ainda para salientar que até à data de hoje nunca recebi uma única factura deste serviço descrevendo e servindo assim como prova de pagamento. Facto que também considero muito estranho e pouco ético e idóneo da parte da Medicare.Na pendência de uma confirmação escrita de rescisão do meu contrato.

Em Maio de 2016 adquiri umas socas na loja outlet bimba e lola de Vila do Conde.Usei as ditas socas em casa para experimentar durante um máximo de 2h. Fiquei rapidamente dececionada com o desconforto e o barulho que este calçado provoca. Mas o meu espanto foi quando as descalcei e me apercebi que o tacão estava com umas marcas. Analisei melhor o calçado e conclui que o material que reveste o tacão é algo parecido com uma espuma - que até com as unhas fica marca. Liguei para a loja no dia seguinte a comunicar o sucedido, aconselharam-me deslocar-me pessoalmente, assim o fiz. Depressa me informaram que eu poderia ter identificado o material de revestimento das socas, o barulho e desconforto antes de as comprar, numa de descarte de responsabilidade. Ainda acrescentaram que era dificílimo ter direito a uma troca e devolução, depois do material ter sido usado a marca (ou a loja em questão) raramente abre exceções.Enviaram o calçado para a fabrica, uma semana depois tenho a resposta: não tenho direito a reembolso ou troca, se o calçado é da coleção de um ano anterior e nessa altura não houve queixas de qualidade agora também não é altura para haver.Dia 26 de Junho pedi o livro de reclamações, reclamei. Até hoje não tive resposta.Conclusão, comprei, fiquei insatisfeita imediatamente após a utilização, comprovei o defeito do material, tentei resolver o problema, nada feito. Consigo concluir que não tenho lei alguma que me salvaguarde de comprar material defeituoso e de ficar insatisfeita com a minha compra.

dia 12 de outubro foi pago no multibanco entidade 21312 refª 102 204 090 montante 150€ sr. horacio de carvalho de encomneda cadeira shiatsu, mala de transporte e rolo marquesa, nunca foi entregue pedi devolução do pagamento para meu nib caixa agricola 5200.5204.0040.1088.0016.0, o qual informa que fez transferencia 2ª feira 14 de novembro e nada. Queixa por falta de competencia e Profissionalismo e nao devolver dinheiro pago