Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Reclamações recentes
Taxa 0,05€ pagamento cartão refeição < 5,00€
Não é legal considerar os cartões de refeição como cartões MB e dessa forma cobrar 0,05€ a pagamentos inferiores a 5€. Os comerciantes não pagam comissões dos recebimentos com este tipo de cartões. A consequência é que as pessoas pagam pq não tem outro meio de pagamento e a empresa guarda 0,05 de cada um ilegalmente. Reclamei desta situação e disse que não estava correto. Responderam que eram as ordens que tinham.
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