Reclamações públicas

A referida empresa nem me enviou o produto que encomendei nem me restituiu o valor em falta.Desculpam-se com terceiros.Já entrei em contacto com eles e dizem para aguardar, que a culpa não é deles. O que é facto é que nunca se mostraram disponiveis para me devolverem o valor em falta. Dizem sim que a encomenda vai chegar. Já ultrapassou o limite tolerável.

Inscrevi-no no curso de AUXILIAR DE VETERINÁRIA da empresa referida, no que me surgiram uns problemas e não me é possível continuar no curso. Passados 6 dias da inscrição, no dia 22/08, mandei um e-mail para a masterd do porto (tudo feito dentro do prazo legal que a empresa dá para anular a matrícula que são 14 dias), ao que no dia seguinte fui às instalações da empresa entregar o material de estudo que eles dão e disseram que tinham anulado o débito direto assinado na data da inscrição e que tinham informado a anulação para Lisboa via e-mail. Informei com a devida antecedência que queria anular e a empresa teve mais que tempo de me devolver o dinheiro, mas mesmo assim até à data de hoje ainda não me foi restituido qualquer valor da inscrição e só fui contactado pela empresa depois de fazer uma queixa pública noutro portal de queixas, ao que estes apenas me mandaram um e-mail a desculparem-se pelo atraso e a dizer que iriam tratar o mais rapidamente possível do assunto, dizendo que tinham acabado de cancelar a minha matrícula, não me dando qualquer prova de que esta foi cancelada ou que tinham cancelado o método de pagamento de débito direto, sim porque também assinei um papel a autorizar o débito direto e não me deram provas que já o tinham cancelado. Tenho provas de tudo caso seja preciso serem tomadas medidas a nível da justiça.

Comprei uma blusa pelo valor de 17,99€, estava suja mas como era única, comprei na condição de devolver se as manchas não saíssem na lavagem.As manchas saíram e ao engomar a peça (e friso que antes de o fazer, verifiquei a etiqueta e era possível engomar) assim que o ferro (a uma temperatura baixa) encostou na blusa, esta derreteu e estragou o ferro de engomar. Reclamei na loja, inicialmente a peça ficou 2 dias para a gerente ver e posteriormente enviou para o armazém. Após + de 7 dias e sem qualquer tipo de teste ao produto, responderam que não se responsabilizavam porque supostamente a cliente é que teria engomado a peça numa temperatura alta, visto não haver mais nenhuma queixa sobre o produto.

Não contraí qualquer divida com esta empresa, nem tão pouco conheço semelhante empresa. Trata-se de um procedimento abusivo, ilegal e imoral. Solicito explicação, caso seja possível, e indicação de como proceder neste caso para protestar contra tal procedimento e inviabilizar qualquer tentativa de me extorquir qualquer tipo de pagamento. Obrigado!

Descrevo mail enviado para o mail reclamaçoes@wizink.pt no dia 21/08/18 ás 14:34Boa tarde,Para surpresa minha, hoje recebi um mail de uma Entidade Credora, informando-me que o cartão que tenho com essa Entidade encontrava-se temporariamente bloqueado, pelo facto de estar registado junto da Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal.Ao aceder ao Banco de Portugal, constatei que a Entidade que tinha efetuado a denuncia de incrumpimento era o WIZINK BANK.Contactei a vossa linha através do 915589900 ás 10.52 tendo sido a chamada gravada e tido a duração de 35m e 25s, para as seguintes conclusões:Durante este ano não existiu nenhum incrumpimento da minha parte em relação á liquidação dos dois cartões de crédito, divida que esteve abrangida por um acordo de redução de taxa até ao mês passado.Mesmo constatando que na realidade a denuncia efetuada, não é real, e tendo eu solicitado ao Operador que o WIZINK BANK, junto do Banco de Portugal assumisse a informação errada, o mesmo pediu-me para voltar a ligar dentro de uma semana, para aceder ao resultado de uma nova análise a efetuar.Simplesmente o que solicito é que da mesma forma o WIZINK BANK, e corretamente, denuncia os incrumpimentos ao Banco de Portugal, envia uma comunicação para o mesmo a dar a denuncia como incorreta.Simplesmente o que solicito é que da mesma forma o WIZINK BANK, e corretamente, denuncia os incrumpimentos ao Banco de Portugal, envia uma comunicação para o mesmo a dar a denuncia como incorreta.Simplesmente o que solicito é que da mesma forma o WIZINK BANK, e corretamente, denuncia os incrumpimentos ao Banco de Portugal, envia uma comunicação para o mesmo a dar a denuncia como incorreta.

No dia 26/08/2018 pelas 15h00 dirigi-me ao serviço de urgência no Hospital da Luz Arrábida com sintomas de alergia, manchas e prurido na pele. Pouco tempo depois fui atendida no consultório pelo médico Dr. João Dias, onde só visualizou as manchas. Não fez qualquer tipo de testes, nem análises. Chamou uma outra doutora ao consultório para ver as manchas, a qual não sabia também o que fazer. Dois médicos a olharem para mim, sem saber o que fazerem. Aconselharam me a consultar um dermatologista, a qual tinha que esperar 8 dias para uma consulta. E até lá como ia ficar? Se o meu corpo cada vez tinha mais manchas. Não tentaram se quer perceber o que realmente eu tinha. No fim receitou um comprimido para o prurido, mas que não sabia de que eram as manchas. Afinal quem são os médicos? Isto tudo, durante uma consulta que não durou mais de 10 minutos. Paguei 35€ porque tenho um subsistema de saúde se não pagava 80€ para ser vista em 10 minutos e ficar sem saber o que tinha. Como entrei no hospital como saí.Paguei por um serviço que não foi prestado. Saí do hospital com as mesmas dúvidas, com os mesmos sintomas sem ninguém arranjar uma solução.

Em março do corrente ano aderi ao cartão wizink, onde prometiam vários tipos de oferta das quais escolhiamos um. Assim sendo escolhi de oferta o tablet. Para ganharmos este presente teríamos de gastar 200€ após a activação do cartão no prazo máximo de 2meses,o que dá minha parte foi cumprido.Apos este limite atingindo esperavasse 3semanas para receber o prémio. Estas 3semanas já vão em 4meses e até agora nada. Já liguei várias vezes para o apoio ao cliente que incluindo me forneceram informações falsas dizndo que já tinham tentado entregar o prémio mas este tinha sido recusado por ninguém se encontrar em casa. Resolvi apresentar queixa no departamento de queixas do wizink onde o funcionário prontamente se disponibilizou a registar a minha queixa telefónica e pediu para aguardar mais 3semanas que obteria uma resposta.Findo estas 3semanas (na realidade esperei completar 1mes) voltei a ligar para a wizink que me diz que não tem queixa nenhuma registada da minha parte, que o prémio por mim solicitado encontra-se esgotado e sem previsão de quando voltará a estar disponível. Pergunto se não tem outro prémio pelo qual possa ser substituído visto o tablet estar esgotado ao que me respondem que não,que apenas poderia aguardar até o tablet voltar a estar disponível. O máximo que poderiam fazer era registar a minha queixa de desagrado. Assim fiz. Disseram que dentro de dez dias úteis receberia um contacto deles a dar o ponto de situação. Ao fim desse tempo recebo um SMS por parte deles a dizer que a situação estava resolvida e para ligar para o número deles a saber qual a decisao.quer dizer para saber a decisão que tomaram ainda tenho de ligar novamente para o número deles é pagar a chamada?! O que é certo é que já vão em 4meses e nem tablet nem outro presente foi recebido. Gostava de ver esta situação solucionada mas não sei como. Com o wizink não quero mais soluções financeiras nenhumas.assim que acabar de pagar o que gastei do cartão de crédito, este mesmo irá para o lixo.

Venho por este meio reclamar sobre a alteração de contrato solicitada para o CPE em referência, contrato em nome de Ângela Manuela Mota Castro, NIF 229782043.Decorrente da intenção de abertura de um novo espaço comercial solicitei à EDP Comercial a instalação de um contador com potencia de 3,45 KVA que foi instalado em tempo útil admissível no inicio do mês de julho. Decorrente da instalação de aparelhos de ar-condicionado foi levantada a necessidade de instalação de corrente trifásica de 6,9kva. Face a isso, foi solicitado esta alteração contratual para contador trifásico de potência 6,9kva. No dia 19 de julho, quando o técnico foi ao local informou-me que não tinha informação de instalação de corrente trifásica, apenas de aumento de potência para 6,9 KVA. Ainda assim, ao verificar as condições da instalação constatou que no armário de eletricidade da rede pública de onde deriva a eletricidade para o meu estabelecimento estava desligado um cabo de uma das fases. No relatório da visita técnica referiu a informação de falta de condições de segurança. Face a esta situação, no mesmo dia telefonei para a EDP Comercial através da linha de clientes 808535353 enfatizando o pedido de instalação de corrente trifásica e informando que havia um cabo desligado no armário, tal como está gravado nas conversas telefónicas com a EDP comercial.Após se passarem vários dias sem resposta, contactei com a EDP Comercial ao que eles informaram que estava tudo encaminhado e que teria de aguardar. Posteriormente a esta situação foram vários os contactos, quase diários, com a EDP Comercial sempre com a mesma resposta, nomeadamente que estava tudo encaminhado, que a EDP Distribuição sabia da avaria e estavam a aguardar a correção da mesma e, mais uma vez, que teria de esperar um contacto da EDP Comercial para a instalação.Não conformado com a resposta e a adiar consecutivamente a inauguração do espaço comercial por não ter condições de energia, no dia 7, 8 ou 9 de agosto (não sei precisar o dia) fiz mais um contacto com a EDP Comercial de onde obtive a mesma resposta, nomeadamente que aguardavam a correção por parte da EDP Distribuição. Não aceitando esta resposta, solicitei à operadora que me abrisse uma reclamação interna e, após esta conversa telefónica, contactei pela primeira vez com a EDP Distribuição ao que, para meu espanto, não tinham referência a qualquer tipo de avaria no presente nem no passado no armário que fornece energia no meu CPE.Passados mais alguns dias (1 ou 2 dias) voltei a contactar com a EDP Distribuição ao que o operador me informou que a avaria permanecia e que o ideal seria eu contactar com a linha da EDP Avarias, tal como está gravado em conversa telefónica. De imediato contactei com a linha da EDP Avarias que me informaram que se a culpa da falha de energia não for da EDP poderá ser cobrado ao cliente custos associados ao deslocamento, ciente disso solicitei que ainda assim manda-se o piquete ao local. Após chegarem ao local o piquete da EDP Distribuição verificou que a instalação no armário estava arranjada e que não havia qualquer tipo de objeção ou falhas de segurança que comprometessem a instalação de corrente trifásica.No mesmo dia contactei a EDP Comercial e perguntei o ponto de situação ao que a operadora me deu a mesma resposta, nomeadamente que se encontravam à espera da manutenção do armário ao que eu imediatamente a informei que o piquete da EDP Avarias tinha estado no local e que verificaram que nada havia nada a limitar a instalação do contador trifásico. Face a isso fez-se um novo pedido e agendamento de instalação de contador trifásico, nomeadamente para o dia 13 de agosto às 08h00.No dia 13 de agosto por volta das 07h45 entrei no meu espaço comercial e, como é costume, fechei a porta de acesso. Ás 08h12 recebi a mensagem de que a equipa técnica se estava a deslocar para o local ao que, neste mesmo instante, me desloquei para o exterior. Nesse momento estava um senhor de passagem que me informou que viu uma carrinha da empresa Cunha Bastos a abandonar o local recentemente. Mais uma vez telefonei para a EDP Comercial que me informaram que o técnico esteve no local e que saiu porque não estava ninguém no local. Fiquei na dúvida dos procedimentos dos técnicos nomeadamente se eles simplesmente chegam ao local de carro e os clientes é que se têm de dirigir ao estacionamento a dizer que estão nas instalações e se a mensagem de informação ao cliente informando que a equipa técnica se está a deslocar para o local é mandada antes de chegar ao local ou após se terem ausentado do local.No mesmo dia fiz uma remarcação de instalação do contador para o dia seguinte às 15h00. Comparecendo os técnicos no local à hora marcada, segundo eles, deixaram tudo a operar com normalidade. Quando a minha empresa instaladora do Ar Condicionado foi ao local fazer o arranque do mesmo, o Ar condicionado apresentou problemas, vindo-se a constatar posteriormente que só saía energia de duas fases do contador. Mais uma vez contactei com a linha EDP Avarias, sujeito a custos imputados ao cliente, que no local me informou que um dos fusíveis instalados no armário exterior, nomeadamente de 50Kva, estava queimado, e que sendo um fusível daquela potência, provavelmente ficou queimado quando a equipa instaladora do contador foi ao local.No dia 16 de agosto recebi uma chamada da EDP Comercial dando conta da reclamação que fiz anteriormente, mas que, ao que a operadora podia averiguar já estava solucionada e que simplesmente iria fechar a reclamação. Esta atitude levou-me a crer que a EDP Comercial aguarda que as situações estejam resolvidas para, no final, dar conta aos clientes que podem constatar que a situação está resolvida e que simplesmente vão encerrar a reclamação...

No dia 23 de janeiro de 2017 adquiri um Ar Condicionado (marca Whirpool, modelo SP1W409L) + Instalação (que foi realizada por alguém da loja) na Loja Electrilar - Euronics em Évora.No dia 13 de agosto de 2018 comecei a ouvir um barulho e uma vibração enormes que julguei ser um helicóptero e por isso, fui ao quarto onde me aproximei da janela para o ver. Mas foi nesse momento que me apercebi que o barulho e a vibração eram da máquina exterior do AC , que automaticamente deliguei (vibrava o chão, as paredes, o parapeito da janela...). Passado algum tempo voltei a ligar e não voltou a fazer e por esse motivo nada fiz.Dia 16 de agosto de 2018 voltou a fazer exatamente o mesmo barulho/vibração. Fiquei na dúvida como conseguiria transmitir o problema à loja para acionar a garantia, mas achei que teria de o fazer, uma vez que se passa algo com o AC.Dia 17 de agosto contactei a Loja Electrilar - Euronics, expliquei o barulho/vibração que o AC faz de vez em quando, ou seja não é constante. A Loja mandou o instalador verificar o problema e a resposta do instalador, quando se encontrava em minha casa foi que já sabia qual era o problema e para eu não me preocupar que ele mesmo iria falar com a assistência técnica.Entretanto, liguei para a Assistência Técnica da Whirlpool onde mais uma vez expliquei o problema, referindo que o barulho/vibração nem sempre acontece. Fui informada que a assistência técnica da minha zona de residência (Evoracessórios) se encontra fechada para férias, por isso quem iria fazer a assistência técnica seria a Bejassist e deram-me o contacto para mais facilmente contactar com eles.Contactei a Bejassist de seguida onde fui informada que apenas estão a substituir a Evoracessórios por esta se encontrar de férias e que só vem uma vez por semana a Évora e não sabem dizer quando será.Fiquei a aguardar contacto.No dia 18 de agosto recebi email a informar que iria receber a visita técnica dia 20 de agosto, não mencionando hora.Dia 20 de agosto voltei a ligar para a Bejassist a questionar qual a hora da visita, uma vez que estava a trabalhar e teria que me deslocar a casa. A resposta foi que nem sequer sabia se viriam a Évora nesse dia, informei que tinha recebido email com essa indicação, mas mesmo assim indicaram que não sabiam se vinham, ficaram de ligar de volta. Ligaram a informar que o técnico vinha a passar a Vidigueira e que vinha diretamente para a minha morada.Fiquei muito surpreendida porque o técnico chegou num carro sem qualquer escada e o meu AC exterior localiza-se ao nível de um 1ºandar... O técnico simplesmente esteve dentro do meu quarto e nem sequer tocou em qualquer parte do AC, simplesmente fez os seguintes comentários caricatos: Então agora estou aqui o dia todo e isto nem sequer faz barulho, não?? (tipo frete) O instalador disse-me que era um problema do compressor, mas se não faz barulho eu não adivinho (sugeri substituir o compressor, mas não quis porque senão vai substituindo peças e daí a pouco tenho um AC novo...) Isto é como ir ao médico, se você não disser o que tem, o médico não adivinha (mas para isso é que se fazem exames de diagnóstico, coisa que o senhor não fez, nem sequer tocou no aparelho) Vou registar que nem sempre faz o barulho e a Whirlpool que decida o que fazer (mas isso eu sempre informei...) Eu sugiro que a senhora mantenha sempre o AC ligado e quando fizer o barulho, chame logo a Evoracessórios para eles ouvirem (a Evoracessórios regressa ao trabalho dia 3 de setembro... E está disponível 24h por dia???). E foi embora dizendo que tinha que ir a Redondo (fiquei logo a pensar que a vinda dele se devia à deslocação a Redondo e só veio a minha casa porque eu liguei e por acaso ficava a caminho… daí quando eu liguei, me informarem que ele já vinha a passar a Vidigueira. Ou seja, parece-me que intenção nunca foi vir a minha casa, mas como ficava a caminho, passou lá. Dái não vir preparado com escadas e ferramentas, digo eu)...Liguei logo para a Assistência Técnica da Whirlpool onde manifestei o meu desagrado nesta visita técnica, que de técnica nada teve, e onde solicitei resolução do problema. Informaram de que iriam pedir justificações ao técnico e que mais tarde me ligariam.Ligaram ontem a informar que o técnico da Bejassist já tinha informado a Whirlpool de que se deslocou a minha casa mas que não havia avaria no AC... Posto isto, a Whirpool informa-me que caso eu solicite a assistência técnica novamente e não se verificar avaria, terei que ser eu a suportar os custos da deslocação do técnico!!! Questiono a whirlpool se tem em seu poder o relatório da intervenção técnica para eu ver e se por acaso está assinado por mim, mas nem me respondem, obviamente por não existir, ou pelo menos não assinei nada. Questionam-me se o aparelho está a funcionar normalmente enquanto não está a fazer o barulho/vibração respondo que não sei insistem e perguntam se refresca digo que sim, mas que não tenho um termómetro para saber se refresca de acordo com a temperatura que eu lhe programo dizem ainda que eu tenho que saber responder porque já tenho o AC há 1 ano e meio e eu acabei por lhe dizer que quem deveria ter feito esses testes era o técnico que se deslocou a minha casa e era a ele que ela deveria ter perguntado, não a mim. Por fim, solicitam-me para eu gravar o barulho/vibração com o telemóvel e enviar por email para a Whirlpool para servir como prova e ajudar a detetar o problema. Digo que sim, que irei fazê-lo pois é do meu interesse resolver o problema, mas que não tenho eu a obrigação de o fazer pois a técnica não sou eu.Pronto, e agora tenho uma avaria no meu AC estando ele dentro do período de garantia da marca e caso chame novamente a assistência técnica, corro o risco de ter que suportar os custos.

No dia 23 de janeiro de 2017 adquiri um Ar Condicionado (marca Whirpool, modelo SP1W409L) + Instalação (que foi realizada por alguém da loja) na Loja Electrilar - Euronics em Évora.No dia 13 de agosto de 2018 comecei a ouvir um barulho e uma vibração enormes que julguei ser um helicóptero e por isso, fui ao quarto onde me aproximei da janela para o ver. Mas foi nesse momento que me apercebi que o barulho e a vibração eram da máquina exterior do AC , que automaticamente deliguei (vibrava o chão, as paredes, o parapeito da janela...). Passado algum tempo voltei a ligar e não voltou a fazer e por esse motivo nada fiz.Dia 16 de agosto de 2018 voltou a fazer exatamente o mesmo barulho/vibração. Fiquei na dúvida como conseguiria transmitir o problema à loja para acionar a garantia, mas achei que teria de o fazer, uma vez que se passa algo com o AC.Dia 17 de agosto contactei a Loja Electrilar - Euronics, expliquei o barulho/vibração que o AC faz de vez em quando, ou seja não é constante. A Loja mandou o instalador verificar o problema e a resposta do instalador, quando se encontrava em minha casa foi que já sabia qual era o problema e para eu não me preocupar que ele mesmo iria falar com a assistência técnica.Entretanto, liguei para a Assistência Técnica da Whirlpool onde mais uma vez expliquei o problema, referindo que o barulho/vibração nem sempre acontece. Fui informada que a assistência técnica da minha zona de residência (Evoracessórios) se encontra fechada para férias, por isso quem iria fazer a assistência técnica seria a Bejassist e deram-me o contacto para mais facilmente contactar com eles.Contactei a Bejassist de seguida onde fui informada que apenas estão a substituir a Evoracessórios por esta se encontrar de férias e que só vem uma vez por semana a Évora e não sabem dizer quando será.Fiquei a aguardar contacto.No dia 18 de agosto recebi email a informar que iria receber a visita técnica dia 20 de agosto, não mencionando hora.Dia 20 de agosto voltei a ligar para a Bejassist a questionar qual a hora da visita, uma vez que estava a trabalhar e teria que me deslocar a casa. A resposta foi que nem sequer sabia se viriam a Évora nesse dia, informei que tinha recebido email com essa indicação, mas mesmo assim indicaram que não sabiam se vinham, ficaram de ligar de volta. Ligaram a informar que o técnico vinha a passar a Vidigueira e que vinha diretamente para a minha morada.Fiquei muito surpreendida porque o técnico chegou num carro sem qualquer escada e o meu AC exterior localiza-se ao nível de um 1ºandar... O técnico simplesmente esteve dentro do meu quarto e nem sequer tocou em qualquer parte do AC, simplesmente fez os seguintes comentários caricatos: Então agora estou aqui o dia todo e isto nem sequer faz barulho, não?? (tipo frete) O instalador disse-me que era um problema do compressor, mas se não faz barulho eu não adivinho (sugeri substituir o compressor, mas não quis porque senão vai substituindo peças e daí a pouco tenho um AC novo...) Isto é como ir ao médico, se você não disser o que tem, o médico não adivinha (mas para isso é que se fazem exames de diagnóstico, coisa que o senhor não fez, nem sequer tocou no aparelho) Vou registar que nem sempre faz o barulho e a Whirlpool que decida o que fazer (mas isso eu sempre informei...) Eu sugiro que a senhora mantenha sempre o AC ligado e quando fizer o barulho, chame logo a Evoracessórios para eles ouvirem (a Evoracessórios regressa ao trabalho dia 3 de setembro... E está disponível 24h por dia???). E foi embora dizendo que tinha que ir a Redondo (fiquei logo a pensar que a vinda dele se devia à deslocação a Redondo e só veio a minha casa porque eu liguei e por acaso ficava a caminho… daí quando eu liguei, me informarem que ele já vinha a passar a Vidigueira. Ou seja, parece-me que intenção nunca foi vir a minha casa, mas como ficava a caminho, passou lá. Dái não vir preparado com escadas e ferramentas, digo eu)...Liguei logo para a Assistência Técnica da Whirlpool onde manifestei o meu desagrado nesta visita técnica, que de técnica nada teve, e onde solicitei resolução do problema. Informaram de que iriam pedir justificações ao técnico e que mais tarde me ligariam.Ligaram ontem a informar que o técnico da Bejassist já tinha informado a Whirlpool de que se deslocou a minha casa mas que não havia avaria no AC... Posto isto, a Whirpool informa-me que caso eu solicite a assistência técnica novamente e não se verificar avaria, terei que ser eu a suportar os custos da deslocação do técnico!!! Questiono a whirlpool se tem em seu poder o relatório da intervenção técnica para eu ver e se por acaso está assinado por mim, mas nem me respondem, obviamente por não existir, ou pelo menos não assinei nada. Questionam-me se o aparelho está a funcionar normalmente enquanto não está a fazer o barulho/vibração respondo que não sei insistem e perguntam se refresca digo que sim, mas que não tenho um termómetro para saber se refresca de acordo com a temperatura que eu lhe programo dizem ainda que eu tenho que saber responder porque já tenho o AC há 1 ano e meio e eu acabei por lhe dizer que quem deveria ter feito esses testes era o técnico que se deslocou a minha casa e era a ele que ela deveria ter perguntado, não a mim. Por fim, solicitam-me para eu gravar o barulho/vibração com o telemóvel e enviar por email para a Whirlpool para servir como prova e ajudar a detetar o problema. Digo que sim, que irei fazê-lo pois é do meu interesse resolver o problema, mas que não tenho eu a obrigação de o fazer pois a técnica não sou eu.Pronto, e agora tenho uma avaria no meu AC estando ele dentro do período de garantia da marca e caso chame novamente a assistência técnica, corro o risco de ter que suportar os custos.