Reclamações públicas

Comprei uma motoenxada, sendo faturada em nome do meu marido dia 6-6-2018, a mesma deixou de ter força e as rodas deixaram de andar, após apenas duas utilizações em estrada, nem tive oportunidade de a experimentar em trabalhos agrícolas, contactei a empresa onde a adquiri e a mesma disse-me para a levar lá a Gondomar para ser reparada, como não tenho viatura adequada para efetuar o transporte da mesma pedi se não seria possível procederem ao envio de um técnico a minha casa, ao que responderam que se eu não a podia levar para arranjar uma transportadora ou para enviar através dos CTT, dia vinte e dois de Agosto pedi a um amigo meu que ma levasse lá na carrinha que possuía, para meu grande espanto chegando lá a loja estava fechada para férias, só abrindo dia nove de Setembro, tive um custo de 150 € já incluindo portagens, após isso contactei a empresa por mensagem ao que me responderam que a informação de que estavam de férias estava divulgada no site da mesma, mas eu não possuo acesso à internet em casa, enviei várias mensagens e um email (de uma biblioteca) solicitando que procedessem à recolha da moto enxada ou ao envio de um técnico para a reparar, mas não obtive resposta

Chamei a empresa Simpliesgoto para resolver um problema urgente de entupimento na minha residência no dia 04/09/2018 por volta das 22h, através de um anuncio no Google onde diziam practicar preços LOW COST. Informaram-me que a deslocação àquela hora seria 45 euros e o preço do serviço seria dado no local. Ao chegar ao local o técnico viu a casa inundada e foi directo ao local de entupimento, que seria na caixa de ligação de esgoto. Disse-me que resolvia ao assunto no momento e que o preço seria 450 euros + iva. Embora ultrajado com o valor dado, mas limitado de opções no momento, dado que estava em risco de ter mais estragos em casa se esperasse mais tempo, pedi uma redução de preço, e o mesmo fixou então o valor em 400euros+ IVA. Apos aceitar o serviço, o mesmo foi buscar uma maquina de mola e fiquei espantado com a simplicidade da resolução da situação, que demorou menos de 2 minutos a ficar resolvida.Fiquei nitidamente com a sensação de ter sido enganado e que se teriam claramente aproveitado da urgencia da situação para extorquir valores exorbitantes. Soube mais tarde inclusive que este tipo de serviço efectuado, sem qualquer tipo de desmontagem, e mesmo àquela hora, poderia ter sido efectuado por outras empresas a valores inferiores a 100 euros + iva.

Exmos SrsJunto envio o texto integral que consta da reclamação 0703582 de hoje ( 10/09/2018), escrita no Livro de Reclamações da empresa citada:´´Carregamento de Ar CondicionadoCarreguei o AC em 5 de Setembro de 2018. Não perguntei o valor , se o tivesse feito não teria avançado com o serviço. Junto uma informação da cadeia Feu-Vert onde cobram 49,90€ c/ Iva incluido e fazem o trabalho descrito. A) Aqui nesta oficina não efectuaram nada a não ser o carregameto do ar condicionado que não demorou mais de 15 minutos.A responsável da oficina ( Srª Dª Fátima) , informou-me depois do carregamento do valor de 80€ que considero altamente abusivo para o serviço prestado e daí a minha reclamação´´Mais informo de que não existe um manual de procedimentos em relação a este serviço.Acresce a arrogância com que o responsável da Oficina( Sr Victor Santos) me recebeu, com a postura do Eu é que pratico o preço que bem quiser!!!Por fim dizer que só hoje( 10/09/2018) e a meu pedido a factura foi emitida, não sendo dito no dia do carregamento ( 05/09/2018) intenção de a emitir. Reconheço que à que ter em conta o valor da MO/Hora e custo do gás.Mas 80€ + IVA,e uma meia hora na oficina, onde em menos de 15 minutos o AC foi carregado, quando a oficina que se situa a 200 mts pratica um preço de 49,90€ c/ Iva incluido e quando algumas oficinas praticam 50€+Iva, é um abuso descarado que mereceu da minha parte a reclamação junto da ASAE e junto de vós.Esclareço que tenho recorrido a esta oficina por diversas vezes para arranjo da minha viatura, não ficando satisfeito na maior parte dos casos. Só agora decidi reclamar, pois como disse e afirmo, é um abuso descarado o preço praticado sem que tenham efectuado nada do que é descrito no doc que junto da Feu-Vert e que em meu entender é o que deve de ser feito aquando do carregamento de um ar condicionado.A) Carregamos o circuito de ar condicionado da sua viatura com o novo gás R-134 e reciclamos assim o gás velho da sua viatura. Aquando do carregamento de ar condicionado analisamos o funcionamento do sistema de ar condicionado verificando as pressões de temperatura e pressão do circuito, verificamos também a correia auxiliar e o filtro do habitáculo.

No passado dia 18/08/2018, foi trocado o meu contador de electricidade, tendo eu estado presente e sido informado que o mesmo tinha um furo, o funcionário da EDP disse que ia fazer um auto de vistoria e ia comunicar a situação, ao qual eu respondi que estou a morar nesse casa à 5 anos, e que nunca soube ou tinha sido informado que o contador tinha um furo.No dia 10/09/2018 recebo uma carta para pagar um total de 229,86 euros à EDP, dos quais 95,52 euros inerentes a contador de energia danificado e encargos administrativos, e os outros 134,34 euros de electricidade para pagar que vai desde dia 18 de Abril de 2017 a 17 de Agosto de 2018.Agora, pergunto: quem protege o consumidor que não sabe que tem um contador furado e tem que assumir uma consequência de algo que não fez?Porque razão no auto da vistoria o funcionário colocou uma cruz em como o cliente esteve ausente, quando eu estive presente?Porque razão tenho de pagar 1 ano e 4 meses de energia não paga, quando me vêm fazer contagens de electricidade e pago a factura todos os meses a tempo e horas?Porque razão, à 5 anos atrás, quando me vieram ligar a luz não fui informado que o contador tinha uma anomalia e que estava furado?A isto se chama roubar às pessoas que pagam as facturas todos os meses, pois quem anda a roubar deliberadamente eles não fiscalizam, querem que as pessoas paguem por actos que outros inquilinos fizeram, como esta reclamação à tantas outras iguais.Nunca me neguei a pagar as facturas da electricidade que gasto, mas não pago nem assumo uma culpa de algo que não fiz por incompetência da EDP.

1º - Comprámos um conjunto de forno + placa a gás da marca JOCEL na loja Media Markt de Alfragide.2º - A placa a gás foi instalada em conjunto com o forno e chamámos um técnico certificado para fazer a inspeção de gás, o qual informou que existia uma fuga logo chumbámos.3º - Entrámos em contacto com uma entidade instaladora certificada da DGEG que se deslocou a nossa casa e informou que existia uma fuga na placa de gás.4º - Entrámos em contacto com a JOCEL e que fez a marcação de uma visita a nossa casa por parte do técnico. Este mesmo técnico deslocou-se a nossa casa e pressupostamente reparou a placa de gás alegando que existia uma grande fuga num dos bicos da mesma. Foi questionado mais que uma vez a este mesmo técnico se poderíamos cozinhar, se estava tudo resolvido e se poderíamos voltar a chamar um técnico certificado para fazer a inspeção de gás em que o técnico respondeu afirmativamente a todas as questões.5º - Chamámos novamente um técnico certificado para fazer a inspeção de gás em que o mesmo, para nossa grande surpresa nos diz que ainda existe uma fuga. Visto que tinha e tenho um termo de responsabilidade por parte da entidade instaladora certificada da DGEG relativamente à instalação de gás do apartamento a fuga, como se veio a verificar apenas poderia ser da placa de gás.6º - Entrámos novamente em contacto com a JOCEL que voltou a agendar uma nova visita a nossa casa para desta vez substituir a placa de gás e que desta vez o técnico se certificou com todos os meios disponíveis que a placa de gás não tinha fugas.7º - Chamámos novamente um técnico certificado para fazer a inspeção de gás que finalmente nos diz que não há fugas e a inspeção é aprovada.Pontos a referir que põem em causa a atuação desta empresa (JOCEL):1º - Venderam uma placa com várias, e não apenas uma, fugas o que revela que o vosso controlo de qualidade não é de todo o mais eficaz.2º - O técnico na sua primeira visita cometeu um grande erro ao afirmar que a suposta fuga estava resolvida pondo em risco a nossa vida pois deixámos a válvula de gás da placa de gás ligada durante toda a noite e chegámos inclusive a cozinhar. A minhanamorada, acordou cheia de dores de cabeça sendo a justificação mais provável a inalação de gás durante toda a noite pois a fuga era como foi dito por diversos técnicos certificados, grande. Esta é sem dúvida o ponto mais relevante pois puseram em risco anossa vida.3º - O técnico na sua segunda visita admitiu que tinha errado e assumiu a culpa pedindo desculpa pois deveria ter verificado a fundo a placa de gás através de um ensaio de gás e aqui entra algo bastante relevante também. Todos os técnicos certificados queefetuaram inspeções de gás deram-me a conhecer que de acordo com despacho no Diário de República e correspondente Portaria apenas um técnico certificado pode operar, reparar e manusear aparelhos a gás e correspondentes instalações de gás algo que a JOCELfaz mas não apresenta essa certificação. O que nos leva a uma questão, como enviam técnicos especializados a casa de um cliente e eles não estão munidos de aparelhos credíveis e suficientes para apurar as fugas de gás? O técnico tinha um aparelhoartesanal que lhe permitiu aferir se existia alguma fuga mas apenas o utilizou na sua segunda visita.

1. Dados:Data de aquisição de óculos de sol novos: 30/04/18Preço dos óculos a 30/04/18: 101.25€Preço dos óculos a 03/09/18: 135€2. Explicação do caso:No dia 03/09/18 desloquei-me á loja, onde efetuei a compra dos óculos, para efetuar um pedido de reparação dos mesmos. O motivo da reparação é o de arranjar uma haste (que se danificou quando me sentei em cima dos óculos). Á exceção desta haste, tudo o resto ficou impecável. Como o dano derivou de má utilização, disponibilizo-me a pagar a reparação (como é evidente).3. Explicação do problema:Para minha surpresa, sou confrontado pelo funcionário da loja a afirmar que não procedem á reparação.Para solucionar o problema propõem a ativação de um seguro que desconta 50%, do valor pago na compra dos óculos em 30/04/18, na compra de uns novos.Ou seja, como pretendo os mesmos óculos, sou obrigado a pagar 84.38€ por apenas uma haste danificada (quando os óculos totalmente novos me custaram 101.25€!!!).Ninguém me informou, aquando da compra dos óculos novos, que não asseguravam a reparação dos mesmos!Mesmo após o funcionário consultar a responsável de loja, não foi identificada outra solução que não esta.

Fiz uma compra de 01 óculos de visão com grau ao shopping Cascais pois estava a residir lá e mediante está compra não fui informada de seguro nem nada por quem me vendeu para possível danos futuros.Em janeiro de 2018 fiz minha mudança para o Porto e para minha tristeza tenho problemas com o óculos quando fui a mesma loja no Bolhão ao Porto perguntar oque poderia ser feito, a atendente me diz se tinha seguro eu fico perplexa?!Que Seguro?Então ela me explicou muito bem atenciosa e explicou que deveria ligar a loja de Cascais e reclamar disto, então o que me disseram foi que eu poderia ir em qualquer loja ao Porto e levar o óculos que concertariam sem custo algum. acontece que me trocaram a armação e 1 semana depois me quebra ao mesmo local e estou indo trabalhar sem óculos ou seja...Que produto é este que vcs fabricam?Estou em Tondela e liguei a loja de voces cá e a moça me diz que não tem está armação a loja nenhuma como assim?Que falta de respeito está Não?! Ou seja eu compro uma coisa na loja que a curto prazo quebra por má qualidade de materia prima e sou obrigada a fazer e ter gasto com outra armação ?Vocês não tem o devido respeito de se ter ao menos um estoque uma armação das que fazem de reserva de tantas vendas que fazem para dar respaudo a um cliente?Ou sou a minoria?Eu não vou pagar por outra armação nova quero o modelo da qual eu fiz , e exigo tal é direito meu!

Faço esta reclamação por ter encontrado algo inadmissível dentro de um produto da marca Continente, supostamente certificado pela norma 9001, como representam na embalagem do mesmo. Espera-se pela certificação da norma que os produtos sejam de qualidade, bem como o processo para produzir os mesmos.Enquanto comia uns rissóis de leitão pré-fritos, feitos no forno, da marca continente, pude observar, ainda a tempo, que dentro de um deles se encontrava algo invulgar de espessura um pouco mais rija e cor branca. Maior foi o espanto quando retirei esse pedaço fora do normal e o virei ao contrário, deparando-me com bastantes pêlos agarrados a esse pedaço. Considero absolutamente nojento e inadmissível que se deixem passar coisas destas durante o processo de produção.Decidi deitar fora e não pensar mais no assunto. Até que outro familiar comeu mais um e encontrou um osso, de tamanho considerável, dentro de um rissol.Esta falta de atenção não é tolerável e poderia levar a certos perigos, como engasgamento, além da falta de higiene revelada.

Comprei um anel banhado a ouro branco a 6-1-2018, que teve que ser trocado por tamanho inferior, que me veio a ser entregue em meados de Fevereiro (não me deram talão da troca, só tenho o talão da 1º compra). A 25-08-2018 o anel, já amarelo, partiu. Dirigi-me à loja para deixar para repararem. Informaram que ia demorar porque a fábrica/fornecedor estava fechada para férias. No dia 3-09-2018, recebi um sms da loja a dizer que o anel estava reparado. Dirigi-me à loja nesse dia onde-me foi cobrado 10 €. Questionei o porquê de não me ter sido dado orçamento da reparação para eu aceitar 1º, e não me souberam responder. Disseram-me que nem chegaram a enviar o anel para a fábrica/fornecedor e por isso não abrangia a garantia, logo eu tinha que pagar. Paguei os 10 € para ter o anel de volta. Que remédio. Mas um anel partido e amarelo ao fim de 8 meses da compra deveria abranger a garantia. Até porque mostrei outro anel de ouro branco que uso à 7 anos que se encontra em perfeitas condições. Desta forma não foi mau uso dado.

Sou arrendatário de uma fracção de um condomínio de seis prédios em Lisboa. Recebi um aviso relativo obras de conservação no condomínio, que apresentava um calendário e indicava um método de intervenção bastante distintos do que veio a suceder numa das fachadas dos edifícios.Foram montados andaimes em todos os prédios e, pior, foi feita a cobertura com redes de todos eles. Ao longo de quase cinco meses, os habitantes foram privados do usufruto das janelas, da mera abertura das mesmas e do direito à privacidade. Isto para não falar dos riscos na segurança, por acesso fácil aos apartamentos, e de saúde dos residentes.Escrevi à empresa Habitalimpa, gestora do condomínio, na expectativa de que o mesmo cenário não se repetisse na minha fachada e que a intervenção fosse feita prédio a prédio, e não em todo o condomínio. Não recebi resposta. Ao verificar que o método iria ser o mesmo,.voltei a escrever, de novo sem resposta.Ora a situação impede o usufruto normal do imóvel arrendado e causa prejuízos relevantes nas condições de habitabilidade (privação de luz, de arejamento e de vista), durante previsivelmente um período de tempo análogo ao da outra fachada (entre 4 e 5 meses), sendo que o definido pelo aviso da empresa seria de cerca de mês e meio.