Reclamações públicas

Dirigi-me à loja Decathelon em Aveiro sensivelmente à volta de um mês para compra de uma camisola cinzenta, tamanho M. No acto da compra não me foi passada a informação que seria necessário posteriormente cortar as etiquetas interiores que poderiam conter alarme, ou que haveria uma possibilidade de o alarme não ter ficado desactivado.Como não tive qualquer tipo de problema com a camisola em questão, não sendo do meu interesse troca-la, não guardei o talão de compra.No passado dia 02/11/2015 por volta das 16 horas desloquei-me mais uma vez à loja em causa com o intuito de comprar camisolas idênticas à que já possuía, só que noutras cores.Importa salientar que nesse dia usava a camisola cinzenta, tamanho M, que tinha comprado anteriormente, quando me dirigi à loja.No momento de saída do estabelecimento o alarme apitou, nesta situação predispus-me de imediato para o segurança do local verificar os meus pertences.A reacção deste foi de imediata incriminação, apontando para o seu aparelho electrónico, mostrando no visor o motivo do alarme soar ser a camisola que eu usava. Logo de seguida solicita-me o talão de compra da camisola que eu estava a usar, como prova que não teria havido ali uma situação de furto.Obviamente que não possuía o talão de compra da mesma, como referido anteriormente, continuando o caríssimo segurança com a mesma atitude fortemente incriminatória e ofensiva para comigo.O gerente da loja é chamado pelo segurança por forma a resolver a situação.Sou deste modo recebida com um pedido de desculpas por parte da gerência e um cartão de saída da loja. No que diz respeito ao senhor segurança não foi capaz de dirigir sequer mais uma palavra.Penso que para evitar este tipo de situação no acto da compra da camisola cinzenta M, deveriam ter desactivado correctamente o alarme e avisar o cliente para a necessidade de guardar o talão infinitamente (já que este acontecimento poderia ter se dado num futuro mais distante), para outro tipo de situações que não uma troca ou devolução da peça em questão.Lamento profundamente que tal acontecimento se tenha dado desta forma, e que o segurança não tinha sido humanamente capaz de abordar o cliente de forma cordial e/ou simpática, pois tudo se teria resolvido sem nenhum problema. Refiro também que este tipo mal-entendido já me aconteceu em outros estabelecimentos, em que os colaboradores/ seguranças presentes foram capazes de resolver o problema de forma eficaz e cívica para o cliente.Gostaria ainda que referir que dificilmente me deslocarei novamente à loja em causa com receio que este tipo de situação se repita.

No dia 19.10.2015, efetuei a abertura de um sinistro, via email, para o endereço sinistros.bst@libertyseguros.pt, com o seguinte assunto e teor de email:A tampa da sanita de um dos WC está partida e a sanita de outro WC está rachada.Tentámos procurar tampas, no entanto, como todas as loiças sanitárias da minha habitação são da marca Valadares, não arranjei nenhuma solução.Assim sendo quero também acionar o seguro.Este foi o email enviado para vós.No dia 21.10.2015, recebi o email de resposta com o pedido dos seguintes dados: Orçamento de reparação da situação (loiça sanitária), devidamente discriminado, por tipo de trabalho e respetivos custos, com causa/origem da ocorrência identificada Duas/três fotografias dos danosTal foi enviado.Tendo em conta que não obtive qualquer feedbak, no dia 29.10.2015, contactei a linha de apoio - 808505050 e informaram-me que tinha sido dada ordem de pagamento, com o valor total de 322.90€ e que só pagariam a sanita.Ora, como vocês devem saber, a minha loiça é da marca Valadares. Marca essa que encerrou a fabrica e só a abriu há 2 meses. Lançaram modelos novos. O modelo que tenho actualmente é o TAGUS, que já não é fabricado, pelo fato de ter mais de 8 anos.Assim sendo, a sanita que vos apresento não irá encaixar no autoclismo actual.Nesse mesmo dia passaram-me a chamada para um superior (que não me recordo do nome) que ficou de analisar a situação. Ora eu tenho um modelo de sanita descontinuado.Hoje, dia 03.11.2015 às 14h29, voltei a contatar a vossa linha de apoio e fui atendida pela Sra Ana Nogueira que me informou o seguinte:- A pessoa que está a analisar superiormente a situação, está de baixa. Até à pessoa em causa voltar, terei de aguardar- Que tive a ousadia de escolher uma sanita muito cara e por metade do preço podia escolher uma sanita bem mais barata.- Que só pagam a sanita pelo facto de o autoclismo estar avariado por ser um dano consequencial.Caros senhores, NÓS PAGAMOS UM SEGURO MENSAL, cumprimos os nossos deveres. Temos os nossos direitos. Vocês também têm direitos e não os estão a cumprir.Assim sendo, agradeço que façam o pagamento integral da Sanita, mecanismo e tanque, no valor de 586.95 + IVA e o Pagamento da Montagem, conforme o orçamento que vos foi enviado.Como é lógico, para o comum dos mortais, se temos um modelo descontinuado de uma sanita, não vou ficar com uma sanita operacional e com um tanque que não funciona e nem encaixa na sanita, só porque vossas excelências não querem pagar o tanque. Assim sendo, a sanita não vai funcionar.Se verificarem nas fotos (3) que vos enviei, a sanita e o tanque não estão operacionais.E alerto-vos para o facto de que POSSO escolher a sanita que quiser, do valor que entender e a vossa colaboradora Ana Nogueira, não tem o direito de afirmar que escolhi uma sanita muito cara. Agradeço que façam a audição da chamada. Eu sou livre de escolher o que quero até 2.500€ Assim sendo, agradeço que me respondam até ao dia 06 de Novembro de 2015 ás 17h00, com a informação de quando irão proceder ao pagamento do Sinistro integralmente.Informo-vos que informei a DECO e estamos dispostos a avançar até às ultimas instancias para vocês cumprirem o vosso dever

Boa tarde,Sou utente da fertágus, desde a sua inauguração. É certo que este meio de transporte me veio facilitar a vida. Inclusivé acabei por comprar casa perto da estação. Mesmo assim, necessito de utilizar o parque de estacionamento, porque tenho crianças para ir levar e trazer da escola.De facto o passe não é barato, nem tão pouco flexível. Continuo a bater na mesma tecla de não ser universal, tal como o passe de Lisboa - em que na compra de uma assinatura mensal, abrange o metro + carris + transtejo + vimeca. O vosso continua a ser combinado e agregando desta forma assinaturas ridículas! Já me informaram que esta situação depende de um acordo.... continuo sem perceber e entender.A novidade pela qual estou a expressar a minha indignação, prende-se com o facto de agora me ser exigida a compra de um novo cartão Lisboa Viva para poder utilizar o parque com o cartão em separado - razão: PORQUE VAMOS MUDAR DE SISTEMA..... Disseram-me que todos os utentes foram informados através de avisos afixados na estação e no parque.Convém esta forma de aviso, pois desta maneira evitam-se reclamações.Sugestão: uma vez que a mudança de sistema é vossa, não seria de bom tom, e até para uma melhor satisfação do cliente que esses cartões fossem oferecidos?Esta vossa exigência é ridícula! também sei que quem precisa terá de se sujeitar, mas é uma vergonha!Esta possibilidade que nos foi dada, facilita-me para o facto que nem sempre sou eu que vou buscar as crianças daí ter o bilhete carregado com a assinatura do parque.Para esta brilhante comodidade que estão a prestar aos vossos clientes é cobrado pelo novo cartão 7,5€ se for pedido normalmente, ou 12,5€ se for pedido com antecedência!Vale o que vale esta minha reclamação - mas seguirei com a mesma, para outras entidades.Cumprimentos,Ana Rocha.

Comprei a panela de pressão electrica fins de maio 2015, como não fiquei satisfeita com a compra, a panela trazia instruções insuficientes e desatualizadas, tentei contactar a empresa telefonicamente a muito custo, nunca atendiam as chamadas, quando consegui que me atendessem a funcionária não me conseguiu ajudar.como não conseguia por a panela a funcionar correctamente resolvi devolvê-la, em menos de uma semana (+/- 27-05-2015).contactei a empresa nesse sentido, fui informada que teria que ser eu afazer a devolução e asseguir seri recercida dos portes de envio e do valor da panela, depois de a devolver tal como me foi indicado enviei um email com os recibos dos portes e o meu nib. Mais tarde recebi um mail a dizer que já tinha sido dada ordem de pagamento nos serviços financeiros, não recebi nada. volteia a contactar a empresa por mail e não recebi mais respostas.

À data de hoje 30/10/2015 dirigi-me à garagem indicada pela Locarent para devoluçao do carro 63-MJ-96 pelo qual tenho um contrato de renting (cliente 12549) com esta empresa desde 20/10/2011, devolução no âmbito do terminus do contrato em 4/11/2016. Fui informada pela Locarent, após contacto telefónico, que não poderia devolver o carro, por este não se encontrar devidamente limpo. Mesmo explicando que estamos em dias de chuva, não foi suficiente para aceitarem o carro de volta, alegando que me foi enviado um sms dizendo que o veiculo teria de estar lavado e limpo. Revendo o contrato com Locarent, cláusula 7 lugar de entrega e de devolução do automóvel nada é referido sobre limpeza, e na cláusula 23 Outras obrigaçoes do Cliente, artigo e) restituir o veículo no termo do contrato, no estado que deva derivar do seu uso normal. Assim sendo, o requisito acerca da lavagem nem sequer é aplicável e junto envio fotos do veículo na garagem aquando da tentativa de devolução para confirmação.Deste modo venho informar que a Locarent está a exigir algo não contrato, recusando-se a receber o carro de volta, com prejuízo da minha actividade profissional devido ao tempo perdido, pois requere nova deslocaçao às instalações na Segunda feira dia 2/11, pois foi totalemente recusado a devolução do veículo hoje em qualquer posto de devolução da Locarent na área da Grande Lisboa.

examos.senhores eu Isilda dos anjos cordeiro silva portador do cartão de cidadão n- 08696781 com o cartão utente n-372839267 residente em rua casal da serra n9/1esq rinchoa 2635-278 venho por este meio dar conhecimento da atuação da dra e directora susana l correia centro de saúde rio de mouro perante a seguinte situação. no dia 13/10/2015 por volta das 13h00 eu fui ao centro de saúde e marquei uma consulta para falar com a medica teresa chen e lhe pedi se podia mudar para outro hospital porque estive no hospital amadora sintra e me trataram mal por parte das enfermeiras e funcionário a dra teresa foi falar com a directora e disse-me que a directora não podia falar comigo porque estava almoçar ,então fui falar com o segurança que foi falar com a directora que me disse que a directora não podia falar comigo porque estava ha tender um utente e ainda tinha mais dois utentes so mentiras. no dia 16/10/2015 fui aos correios para enviar uma carta registada com aviso de recepçao para o centro de saúde rio de mouro dra e directora susana l correia ate ha data de hoje nada me foi dito.como o comportamento acima descrito me parece intolerável e inademissivel,venho por este meio solicitar que sejam tomadas as medidas disciplinares presvistas para tais soluções eu tanho cancro da mama se ficar pior eu responsabilico a senhora director susana l correia.sem outro assunto de momento,subscrevome apresentando os meus melhores cumprimentos, assinatura Isilda dos anjos cordeiro silva

No dia 21/10/15 às 10h dirigi-me à clínica do pêlo de Aveiro para me submeter a um tratamento laser. Já havia experimentado 5 tratamentos na clínica de Vila Nova de Gaia (perna inteira, virilhas e axilas) sem quaisquer tipos de problemas. No início do tratamento a funcionária executou um experimento na minha perna de modo a compreender qual a potência que deveria utilizar (9 ou 10). Solicitou a opinião da sua colega que aconselhou-a a usar o 10. Informei-as de que já não fazia o tratamento desde Maio. Num primeiro momento, a máquina avariou com um ruidoso estouro. Fui transferida de imediato para outra sala.No início do procedimento, já transferida para outro espaço, após ter-me administrado o laser nas coxas traseiras, informei a funcionária de que a minha perna estava extremamente quente e que estava com um ardor imenso. A funcionária responde está tudo normal. Foram cerca de 45 minutos de um sofrimento atroz. Sai da sessão sentindo as minhas pernas a fervilhar, como se tivessem sido queimadas. Informei a funcionária no final da sessão dos meus sintomas e a mesma fez-me crer que pode ser da aplicação da gilete.Ao chegar a casa as minhas pernas encontravam-se inchadas e a arder imensamente. Após cerca de uma hora comecei a ficar com manchas enormes por todas as pernas no formato de grandes bolas (formato esse do tubo do laser). Liguei de imediato para as funcionárias e enviei uma foto das minhas pernas. Durante a tarde dirigi-me a muito custo à clínica (cerca de meia-hora a pé com dores imensas nas pernas) e a funcionária persuade-me de que é uma reacção normal. Aplica-me 'biafine' e nem sequer procura restituir o dinheiro que despendi na compra do creme.No dia presente as manchas tornaram-se roxas e apresento dores nos tecidos musculares. Todo este processo fez-me sentir uma atitude de desresponsabilização por parte das funcionárias, sendo que pondero seriamente a não mais recorrer aos serviços da clínica.

No dia 31 de agosto fui ao agente EDP a Ourem fazer o pedido de contador de obras com potencia 20.7kva, depois recebi o orçamento da EDP que esta em anexo do qual logo reclamei e ddisse que sendo assim so queria a potencia existente na linha, logo fui contactado por um tecnico da EDP que me informou a potencia 13.8kva existententes e para ir ao balcao EDP a Leiria anular o pedido antigo e fazer novo pedido (13.8kva), dia 9 de Outubro assim o fiz, hoje liguei para o serviço de apoio a clientes a saber o andamento do processo onde me disseram que ja tinham autorizaçao para concluirem o ramal com a potencia 20.7kva a pagar valor do orçamento e que nao existia quaisquer anulaçao nem novo pedido efectuado, essa açao feita dia 9 de outubro, e que me tinha de deslocar ao balcao EDP a Leiria para o fazer. Tenho que perder mais um dia e deslocar-me a leiria sendo 45 km para cada lado, tenho a obra atrasada, agora parada devido a nao ter possibilidades de ter o gerador tanto tempo alugado como para pagar tanto combustivel...

No dia 13 de Junho fui ter o bebe e infelizmente teve ser ser por cesariana. Ainda antes da alta estava a ter perdas de urina, as enfermeiras disseram que ia passar. Tive alta e fui para casa durante um mês não passou e recolhi ao medico de família e a medica disse que podia se tratar de uma infecção urinaria. Mas depois de tratar da infecção continuava a ter a perda. Então no dia 15 de Julho fui as urgências da obstetrícia e lá disseram que desconfiavam de uma fístula entre a bexiga e a vagina. Colocaram-me algaria e fui encaminhada para hospital de Santa Maria.Segundo o medico que me atendeu disse que tinha que ficar com a algaria durante um mês e meio e que o buraco ia fechar sem ser necessário intervenção medica e durante esse tempo fiz três exames diferentes. O ultimo foi uma cistoscopia e o medico disse-me que o buraco era grande e que só com intervenção ia fechar. Mas que era melhor voltar a colocar a algaria e esperar pelo medico que esta a seguir-me para ele assistir ao exame passado um mês e meio porque ele ia de ferias. Depois do exame ele ia decidir o que fazer. Passado esse tempo continuava a ter as perdas na mesma e a infecção continuava, voltei e fui fazer o exame, mas infelizmente não apareceu o medico e foi um outro medico que realizou o exame e não consegui falar com o medico assistente e sem obter responstas do meu caso. Já tinha passado 4 meses depois da cesariana e 3 meses com a algaria e as perdas continuavam pela vagina.Tem sido um transtorno porque estou a viver e a trabalhar no estrangeiro e não posso voltar sem fazer a operação e o meu filho mais velho tem 3 anos não consegui vaga para ele ir o jardim de infância aqui porque era para voltarmos em Setembro e ele esta inscrito onde estamos a viver não aqui. E já aconteceu do saco rebentar e ter a perna molhada a cheirar a urina e ter que voltar as pressas para casa.

Em Agosto do ano passado comprei uma moto Keeway RKS 125 num concessionário da minha beira em Gondomar. Embora 1 mês depois esse concessionário fechou. E a minha moto a partir dos 500km's (Outubro) começou a dar problemas. A moto vai abaixo quando pressiono a embriagem e anda aos soluços. Muitas das vezes quando ia abaixo era dificil de voltar a ligar. Fui a uma oficina em Leiria, que era onde estava a trabalhar, e disseram me que precisava de afinação de valvulas, pois era normal nas motos. Essa afinação foi feita em Dezembro, embora o problema persistia sempre. Até que em +/- Maio tive de chamar o reboque para levar a moto a Oliveira de Ozeméis, onde é a sede da Keeway e que não me levam nada para a arranjar. Já lá fui em Maio e Agosto e estou para ir agora em Outubro e a moto continua igual. Já cheguei a ir a uma oficna onde me disseram que a moto foi comprada deficiente e já passei a palavra ás entidades responsaveis pela marca. O que devia já ter feito era terem-me trocado a moto, pois ainda está dentro da garantia mais 1 ano.