Reclamações públicas

Falta de transparência e possível Indicio de burla por parte da agência DS santo andreUtilização de proposta para pressionar outros compradorescomo consequência, perda do imóvel após varias deslocações com gastos monetários e tempo.inicio da reclamação com e-mail para a sede e loja da Decisões e soluções sem qualquer respostaresumoApós o envio de toda a documentação solicitada por parte da agência ( cartão Cidadão e proposta de compra assinada ), ficando só a faltar a transferência por falta de dados credíveis que a agência nunca enviou mesmo com bastante insistência nossa por mail e por tlf a solicitar o CPCV e caderneta predial ou um comprovativo para o nib que eles queriam que transferisse-mos o valor ( € 12,5K), a agência Decisões e soluções empatou todo o processo aparentemente utilizou a nossa proposta para negociar com outros interessados sabendo que o negocio estava fechado connosco.posição da parte da agência menos correta .

Alugámos uma autocaravana em março, para viajar em abril. O aluguer ficou totalmente pago antes de levantarmos a autocaravana.No pedido indicámos que pretendiamos uma cadeira de bebé. No dia em que fomos levantar a mesma percebemos que a cadeira de bebé não se adequava, pelo que dissémos que prescindiamos desse artigo cujo aluguer foi 20€. Pedimos a devolução ou nota de crédito desse valor, uma vez que não utilizámos a referida cadeira (mas uma nossa) mas foi-nos dito que isso não era possível porque é prática da empresa que tudo o que é pedido/reservado/pago não é alvo de reembolso mesmo que não seja utilizado.É realmente um ato de má fé e de falta de ética. O fato do serviço estar pago com antecedência deu azo a esta atitude, pela qual reclamamos. Obrigada.

Venho por este meio solicitar explicações para o facto do comboio IC em todas as sexta-feira venha constantemente atrasado, sempre mais que 20 minutos, quando parte de Lisboa Oriente.

Venho por este meio informar da minha insatisfação sobre o atendimento que me foi prestado nos vossos serviços. Na quarta dia 14 de agosto foi me dito que me trocavam o braço do sofá adquirido em Janeiro deste ano devido a defeito . No dia seguinte dia 15 de agosto fui de novo á loja para me trocarem o braço foi me dito que já nao tinham braço e que iam fazer a troca por um sofá novo . Hoje dia 16 de Agosto disseram me que afinal só trocam o braço. Ja fui 3 x ao ikea tratar deste assunto porque pela net disseram me que eu montei mal o sofá e que nao tinha direito a nada . Este sofá veio com 6 pés 3 grandes e 3 pequenos nas instruções nao é claro como se monta e o braço danificou devido a isso . Junto envio ultima resposta do ikea Estimado cliente, Conforme indicado telefonicamente, no âmbito do seu processo nº 4492859, assumimos, como gesto comercial, a troca de um braço de sofá VIMLE, mediante deslocação à loja com o artigo. No dia de ontem foi lhe dada a indicação de que o braço de sofá que consta no seu talão, com a referência 70350962, se encontra descontinuado e por este motivo não seria possível efetuar a troca apenas do braço, sendo necessária a troca do artigo na totalidade. No entanto, ainda no dia de ontem, verificámos que o artigo se encontra disponível, apenas com uma referência diferente: 504.337.65. Tentámos de imediato contactá-lo, para retificar a informação prestada. Gostaríamos de lamentar a falha de comunicação durante a sua deslocação à nossa loja no dia ontem e convidamo-lo a dirigir-se novamente ao balcão de Apoio ao Cliente, com o braço do sofá, num momento oportuno, para efetivarmos a troca do artigo. Caso tenha alguma outra questão, por favor, não hesite em contacta

Venho, através deste meio, relatar um problema. No dia 7 de julho de 2019, viajei no autocarro das 21:30 da Rede Nacional de Expressos partindo do Terminal Rodoviário 24 de Agosto (Porto) com destino a Bragança (chegada às 00:30). O autocarro tinha uma ligação em Vila Real às 22:40, mas, por conta de um atraso, só chegou em Vila Real já passava das 23:00. O autocarro que partiu às 22:45 com destino à Bragança partiu sem esperar os demais passageiros que vinham do Porto. O que fez com que todos os passageiros que estavam lá dormissem no terminal rodoviário. Por conta deste atraso do autocarro que partiu do Porto, perdemos o autocarro que partia de Vila Real para Bragança. Eu e os demais passageiros que ali estavam comigo passamos a noite no terminal rodoviário sem apoio da Rede Expressos, pois já passava do horário de atendimento da empresa. Só conseguimos um contato com a empresa às 7 da manhã que nos informou que a única coisa que seria possível de fazer era nos dar um bilhete para Bragança no próximo autocarro, que seria às 10 da manhã. O que foi inviável para a maioria dos passageiros que ali estavam pois muitos eram estudantes e trabalhadores e não podiam se atrasar mais. Então, tive que comprar um bilhete pela empresa RODONORTE pois nos oferecia um horário mais adequado para não nos atrasarmos mais para os nossos compromissos. Envio esta reclamação pedindo para que a empresa toma alguma posição devido a este acontecimento, já que enviei uma mensagem pelo suporte oferecido pelo site da empresa e até o momento não tive um retorno. Espero que me reembolsem o valor INTEGRAL DA PASSAGEM da Porto para Bragança (11,30 euros) + o valor que tive que gastar comprando uma nova passagem pela empresa RODONORTE (9,40 euros) para chegar ao meu destino a tempo de resolver meus compromissos.

Caríssimos,venho por este meio demonstrar o meu profundo desagrado com a forma como têm vindo a tratar de um processo que, não sendo culpa minha, sou o único prejudicado. Fiz uma encomenda no dia 20-07-2019, cujo número de encomenda é PT10019369. Fiz o pagamento, conforme os procedimentos. Entretanto a encomenda foi dada como paga, e pensei eu que só teria de esperar no máximo 4 dias úteis, consoante diz no vosso site. O que é facto é que a encomenda não chegou. Falei convosco, e na altura disseram-me que a encomenda estaria para ser entregue. Qual não é o meu espanto quando vejo a encomenda dada como entregue no dia 23-07-2019, pois sei que não estava ninguém em casa para a receber. Liguei para a Seur, e eles indicaram-me que apesar de terem a mesma confirmação de entrega, não tinham o recibo, e que iriam contactar com o sr. que faz as entregas para perceber o que se passava, e que me contactariam à posteriori, mas o que é facto é que estou à espera até hoje pela resposta... Entretanto, no dia 31-07-2019, decidi contactar-vos para dar conta da minha insatisfação com os serviços de entrega, e mais uma vez fui surpreendido pela resposta da senhora que me atendeu, que me indicou que a encomenda tinha sido entregue noutra morada. Pensei eu que iriam resolver a questão fazendo diligências para que a encomenda chegasse à minha morada, mas não, o que me disseram é que iriam pedir a quem rececionou a encomenda por engano para a devolver, e que eu iria receber o reembolso assim que isso acontecesse. Mas que raio de solução é essa?!? Então vocês, ou alguém que está ao vosso serviço, fazem asneira, e eu, cliente que não teve qualquer envolvimento nesse erro, é que tenho de esperar que resolvam isso? Entretanto, até hoje não foi realizado qualquer contacto para a resolução desta situação, pelo que exijo que a situação seja resolvida quanto antes, eu não tenho de esperar a devolução de nada pois não fui eu que fiz asneiras, façam a devolução do meu dinheiro e resolvam as asneiras que fizeram com quem quiserem.Cumprimentos,Vitor Marques

No passado dia 07/06/2019 enviei documento para o término da minha condição de sócio e respectiva anulação das mensalidades. O envio do documento foi efectuado para o endereço de email assinaturas@deco.proteste.pt. Entretanto enviei outro email para saber o ponto de situação do cancelamento sem contudo obter resposta.Aguardo esclarecimentos

Fiz a minha inscrição numa formação para vigilante, após terem adiado o inicio por 3 vezes, não pode mais suportar a espera e tendo recebido uma proposta de trabalho decidi cancelar a minha inscrição. Pedi a devolução do dinheiro já entregue no acto da inscrição, volvido 1 mês ainda não recebi o meu dinheiro, já contactei a Do it Better por 3 vezes e a resposta é sempre a mesma aguarde, peço a vossa ajuda para resolver esta minha questão, obrigado.

Venho por este meio comunicar o seguinte:1. No dia 22 de julho de 2019 fiz, em nome do meu filho, uma matrícula no Centro Europeu de Línguas, situado na Av. Padre Manuel da Nóbrega 3A, 1000-222 Lisboa, referente a um curso intensivo de francês.2. Nesse dia fomos informados que o curso começaria no dia 6 de agosto e teria a duração de 1 mês.3. No dia 6 de agosto o meu filho menor dirigiu-se à escola e foi informado que, infelizmente, o início das aulas seria adiado para dia 8 de agosto. 4. No dia 8 de agosto foi informado que as aulas seriam adiadas novamente para dia 12. 5. No dia 12 foi infomado que as aulas foram adiadas para dia 14.6. No dia 14, foi informado que as aulas seriam adiadas novamente.Estas 4 comunicações de adiamento foram feitas presencialmente a apenas alguns minutos do horário de início das aulas (2 vezes) ou a apenas algumas horas do início, por telefone (2 vezes). Quando questionados sobre as razões do adiamento, foram apresentadas várias causas: problemas pessoais dos professores, dificuldades em garantir o vínculo do professor ao curso, ou dificuldades de comunicação entre a escola e o professor. Confirmou-se que a escola anunciou o curso e aceitou alunos sem ter professores contratados para o efeito.Os 4 adiamentos prejudicaram diretamente o meu filho porque ele decidiu investir o mês de agosto com um curso de línguas, que acabou pode não se realizar.Ficaria grato se a Deco pudesse intervir para garantir que outros alunos não sejam prejudicados pela incapacidade da escola em operar em boas condições pedagógicas e logísticas.

Venho por este meio reclamar o atraso dos serviços do IMT com graves consequencias para mim na legalização e documentação de um veículo importado. Desde o início da legalização e documentação do veículo sempre fiz tudo dentro dos prazos e o mais atempadamente possível, e tudo funcionou correcto e a horas até chegar a parte do IMT. Entreguei a documentação necessária no IMT(modelo 9, inspeção B, DAV...) para a homologação nacional para que podesse fazer o registo automovel do mesmo. Deixei passar algum tempo, para dar tempo ao processo e agora que que se aproxima a data final da DAV, documento que me deixa circular com o veículo fui ao registo automovel para fazer o registo do mesmo e assim finalizar o processo de importação. Fui surpreendido no registo automovel ao dizerem que o veiculo ainda não se encontrava no sistema, que existiria algum problema no IMT.Dirigi-me ao IMT Lisboa, horas de espera, nada novo, para me dizerem que o meu processo está atrasado e que com sorte só tratariam de por o veiculo no sistema a Outubro de 2019.Eu entreguei a documentação no IMT a 28/06/2019, um dia depois de obter a DAV, que obtive a 27/06/2019, eu entreguei tudo a tempo e horas para que possam fazer o trabalho.A DAV termina a 27/08/2019, e a partir daí não posso circular com a viatura, que é a que neste momento tenho e necessito para trabalhar.Perguntei no IMT quem se responsabilizava por ser autoado pelas autoridades, ou por o seguro lavar as mãos na causa de um acidente por a documentação do carro estar fora do prazo de validade, ao que me responderam que ninguem se resposabilizaria. Mas eu tenho que ir para o meu emprego! E entreguei tudo atempadamente, a culpa não foi minha.Atenção que todos os processos aqui são pagos e bem pagos, e eu também não falhei com o pagamento a nenhum.Agradecia que me ajudassem com esta situação. Pois eu preciso de utilizar o veículo.