Reclamações públicas

Bom dia,Venho por este meio solicitar a vossa ajuda, pois adquiri uma peça de roupa on line no site da Surfdome, e paguei no total €29.64 já com portes de envio e alfandegários e até á data nada recebi. A empresa entregadora ( DPD PORTUGAL) alega q não localizaram a morada, mas nesse caso terme-iam contatado para o telm q existe na ficha de cliente, certo? não podem somente devolver a encomenda ao armazem, sem qlq tentativa de contato com o cliente!Não se consegue entrar em contato com a empresa, por mail ou telefone, ou seja, enviei já varios mails mas sempre sem qlq feedback. telefonicamente nunca se consegue q nos atendam, ao fim de qs uma hora em linha a chamada cai... gostaria de saber como poderei reaver o valor pago e se possível as despesas de envio e alfandegárias. Célia Charneca

Ha mais de um ano que recebo ligações inconvenientes, e por vezes rudes, por parte das empresas Iberdrola, e Edp em Portugal.Eles ligam-me para oferecer serviços e produtos. Pedem que eu troque de empresa para conseguir desta forma vantagens financeiras apesar de eu NUNCA ter pedido ou ter demonstado interesse.Hoje, a pouco, uma das funcionarias da Iberdrola ligou-me mais uma vez, e mal me deixou falar e não se identificou. Eu pedi-lhe que me desse seu nome completo, mas a senhora funcionaria disse que não. Ela negou-me o direito da saber o nome completo da pessoa que estava a ligar-me inconvenientemente! Deixo esclarecido que tenho as ligações gravadas no telemovel. Desde que estou a obter tais ligações mais frequentemente, decidi aplicar no telemovel uma aplicação que permite gravar as chamadas. Gostava imenso de não ser importunada, as vezes durante horas avançadas a noite, para escutar sobre um serviço ou um produto ou empresa da qual eu nem minha família não temos o menor interesse.

Venho por este meio reclamar sobre a viagem que eu e meu marido (Leonardo Amorim Ramos) perdemos. Tínhamos viagem marcada com destino a Ponta Delgada às 6:30h do dia 28/12/21 Voo FR2623. Cumprimos todos os requisitos para a viagem, preenchemos os formulários, certificado digital de vacinação, fizemos teste de covid para garantir (resultado negativo), vimos a documentação necessária para embarque, inclusive de bagagem. Nos deslocamos de Braga até Lisboa, e na hora do embarque meu marido foi impedido de embarque por apresentar seu cartão de residência como bilhete de identidade. Todas as companhias aceitam esse cartão como documento de identificação, e a Ryanair na hora do embarque não aceitou, e exigiu que apresentássemos o passaporte. Inclusive recebemos como orientação da funcionária da Ryanair como alternativa comprar passagens com a TAP, pois a mesma aceita o embarque com cartão de residência. Mas a reclamação não é por não aceitarem, que isso eles tem todos o direito. A reclamação é porque no site e em outros veículos de informação não informarem que não aceitam. No próprio site da Ryanair, em documentos de identificação para embarque diz: passaporte válido OU bilhete de identidade OU carta de condução. Em nenhum momento diz que é obrigatório o passaporte, inclusive outros passageiros não estavam apresentando o passaporte. Ainda no site da Ryanair, tem a seguinte informação: Todos os titulares de passaportes de países não pertencentes à UE, que viajem para um Estado-membro do espaço Schengen, têm de assegurar que o seu passaporte é válido durante, pelo menos, 3 meses a contar da data de partida do Estado-membro do espaço Schengen. Este requisito não se aplica a titulares de uma autorização de residência ou visto de longa duração emitidos por um Estado-membro do espaço Schengen. Sendo meu marido portador de uma autorização de residência. Meu marido veio pra Portugal com visto de trabalho, fez o processo junto ao SEF e tem sua autorização de residência válida por 2 anos. O SEF mesmo orienta que o cartão é válido como documento de identificação, e que não é necessário andar com o passaporte (visto que quando ele chegou, antes de ter o cartão, o documento de identificação dele era o passaporte).O site da justiça de Portugal também diz: Para os cidadãos estrangeiros, o Bilhete de Identidade foi substituído pelo título de residência, emitido pelo Serviço de Estrangeiros e Fronteiras. O título de residência tem o mesmo estatuto legal que tinha o Bilhete de Identidade. Entende-se então que no site da Ryanair onde diz que aceita como documento de identificação para o embarque o Bilhete de Identidade, deve-se também aceitar o cartão de residência. Após sermos impedidos de embarcar, perdemos o voo. Tentamos conversar com os responsáveis, mostramos as informações contidas no site, e mesmo assim eles mantiveram a afirmação que para o meu marido era obrigatório apresentar o passaporte. Além disso, ao comprar as passagens pelo site, preenchemos a documentação dele com o n do cartão de residência, e não tivemos problema com isso. Neste momento ficamos sem o que fazer, e para isso solicito reembolso do prejuízo financeiro que tivemos, não só das passagens, como do alojamento e aluguer de carro de já estava pago, e das deslocações que tivemos a cerca da viagem. Sendo este reembolso apenas uma pequena parte do prejuízo financeiro, sem considerar os danos morais que tivemos.

Venho por este comunicar que ha um site ligado à Tiffosi, intitulado como Tiffosi outlet, www.tuffsalpt.online, que está a burlar muitos clientes, e, apesar das muitas queixas já apresentadas, a marca nada fez para combater esta situação. No dia 9/01/2022 fiz uma compra neste site, que tem os mesmos icones de apresentação e de busca da marca, bem como os mesmos produtos, e dizia estar com 70% de desconto até ao final daquele dia, e ao efetuar o pagamento, este apresentou algumas falhas. Quando fui verificar a minha conta, vi que em vez dos 44 euros que tinha de pagar, foram-me debitados 53 euros e pouco e percebi que afinal o site ligado à marca apenas serve para burla. Posteriormente verifiquei que varios clientes se queixaram da mesma situação ocorrida e que ate à data a marca nada fez para corrigir esta situação nem para processar este falso site. Esta situação é extremamente desagradável porque como cliente, perdi o neu dinheiro e a total confiança na marca Tiffosi.

Exmos. Senhores,Solicita-se a vossa intervenção na seguinte situação, o franchisado que detém a clínica BodyConcept Alvalade vendeu o espaço, no entanto, foi feito por mim um pagamento antecipado, que neste momento ainda ronda cerca de 2.000€, disponíveis em tratamentos.Foi-me proposto para que não perdesse o valor, uma vez que a restituição nunca me foi dada como opção, que o valor transitasse para uma nova clínica também franchisada (que não a BodyConcept) que recentemente abriu nas galerias Alvalade, na avenida da Igreja nº15, coordenada por duas ex-colaboradoras da BodyConcept Alvalade e que me propuseram a transição do valor dos tratamento para a nova clínica, a ser efectuado da seguinte forma: primeiro para a minha conta e de seguida o mesmo valor seria pago à nova clínica. Acontece que prefiro a restituição total do valor e não percebo o porquê de não o poderem fazer directamente para minha conta, uma vez que o espaço irá fechar. Mais uma vez agradeço a vossa atenção e fico a aguardar a vossa resposta.

Exmos. Senhores,No passado dia 29/12/21 recebi em minha casa uma encomenda, feita pelo OLX e confirmado por telefone, de umas embaladeiras para o carro. Ao abrir a caixa de cartão onde a mesma vinha, vi que se encontravam danificadas, tanto empenadas como com suportes partidos. Entrei logo em contacto por telefone e email (com fotos) com o responsável da loja, situada na Avenida 25 de Abril, 417 Povoa de Lanhoso, 4830-512), para fazer a troca/devolução das mesmas, pelo que me disse via telefone que a loja não tinha qualquer responsabilidade no assunto. Ate ao dia de hoje continuo sem uma resposta para a resolução do meu problema, com o material danificado e sem o dinheiro que paguei pelo mesmo, 200 euros mais 10 euros do transporte.Tal situação esta prevista no decreto de lei a baixo,Quer compre um bem pela internet ou em loja física e detete defeito no mesmo, tem direito à sua devolução, pela Lei das Garantias (Decreto-Lei nº 67/2003 atualizado pelo Decreto-Lei nº 84/2008).Como não me foi dada qualquer alternativa de resolução do problema por parte do responsável deste estabelecimento, procedi ao envio do artigo danificado via CTT para a loja.Aguardo resposta por escrito e devolução do valor do artigo e portes, para o IBAN PT50 0035 0054 00120071100 75.André Felgueiras

Chamo-me Luísa Andrade e fiz no dia 21 de dezembro 2021 um teste de despiste PCR no laboratório Germano Sousa em Ponta Delgada. Sinto que foram desrespeitosos, incoerentes, MUITO POUCO RIGOROSOS e de uma grande falta de profissionalismo aquando da elaboração do meu teste. Como podem verificar, recebi uma mensagem no dia 22 pela madrugada onde me informam que o meu teste está negativo. Naturalmente que, a minha felicidade leva-me a ir ter com os meus familiares e festejar de forma natural a mensagem que pensava eu ser verídica uma vez que, com a saúde não se brinca e um laboratório jamais iria errar na veracidade destes factos. Qual não é o meu espanto...quando recebo no dia 23 de dezembro uma mensagem a dizer que AFINAL ESTOU POSITIVA! Só podem estar a gozar comigo???????????? Eu que fui para todo o lado, eu abracei os meus familiares, eu beijei a MINHA FILHA e depois dizem isso????? eu EXIJO EXPLICAÇÕES!!!!!!!! Já liguei para o laboratório, a senhora que atendeu disse que ia ligar naquele mesmo dia a dar explicações, mas como é óbvio não obtive resposta. Na nossa saúde não pode haver erros. Estou desolada com o que me aconteceu.Alguém me pode ajudar?

hoje dia 08-01-2021 fizemos com a nossa bebe de 7 meses que viajou no carrinho de bebe e o nosso filho com 4 anos a primeira viagem deles de comboio sentido vale de figueira -entroncamento e visitamos o museu ferroviario , para la correu tudo lindamente o revisor foi muito atencioso ate nos ajudou a entrarmos no comboio. depois da visita ao museu viemos de novo de comboio no sentido entroncamento - vale de figueira as 18:44 em entroncamento, entramos no comboio com ajuda de passageiros , nem vimos revisor , nunca veio a nossa carruagem qualquer revisor e quando estavamos a chegar perto da paragem em vale de figueira levantamo nos logo e chegamos perto da porta ,assim que o comboio parou o meu marido carregou no botao a porta abriu e a minha mulher agarrou na parte debaixo do carrinho para descer mos os degraus e sairmos cerca de tres degraus , mas assim que ela estava ja com os pes ca fora e o carrinho no ar ,disse lhe olha ai e ela olhou para tras e a porta começou a fechar se e ela ainda tentou por a mao do lado de dentro como se houvesse um sensor para as pessoas nao ficarem presas e de nada adiantou a porta continou a fechar se , eu carreguei no botao para a porta abrir ela do lado de fora o mesmo mas a porta fechou e eu e os meus filhos do lado de dentro e a minha mulher do lado de fora num apiadeiro sem telefones sem luzes sem bilheteira sem nada sozinha a ver o comboio andar e nos do lado de dentro....tentei chamar o revisor que conseguia ver do outro lado da carruagem por uma janela de nada me ligou e um passageiro ofereceu se para ir chama lo incredulo com o que estava a acontecer me e o revisor olhou e nem ligou , fui tentei passar mas o carrinho nao passava entre carruagem e la apareceu o revisor que disse que foi a rua olhou duas vezes para cada la e ninguem desceu e deu ordem para descer , disselhe logo que era mentira ,pois nos ja estavamos em pe nem o comboio tinha parado e saimos logo e nao estava ninguem na rua senao tinham la ficado como a minha mulher ficou , disse me que se quisesse que esperasse e arranjava me comboio quase uma hora depois para o mesmo sitio.disse lhe que a minhamulher estava sozinha num sitio sem iluminaçao sem telefone publico sem nada sem chaves de carro sem nada sozinha ,de nada adiantou parei na paragem seguinte eresolvi sozinho , o revisor em nada me ajudou ate para sair da carruagem foi outro passageiro que me ajudou.os meus bilhetes nem picados foram , estamos todos em choque ,o meu filho de 4 anos esta ainda pior que nos , nao quer voltar andar de comboio , foi uma situaçao horrivel , a minha mulher ficou sozinha num apiadeiro sem luz sem telefone sem chave de carro porque a porta fechou sem mais nem menos , a porta nao tem sensor ,ela podia ter ficado com o braço preso e ir de rojo pelo comboio, podia ter sido como nao consigimos descer todos juntos , ter descido primeiro o meu filho que tem 4 anos e ficar sozinho ali num apiadeiro sem luzes sozinho sem nada.podia ter conseguido descer com o carrinho e o meu filho tentar sair em ultimo e ficar ele preso e sozinho no comboio .isto foi muito gravemuito mesmo, quero consequencias isto nao se faz .estamos todos em choque

Assunto: Iva pago em duplicadoExmos. Senhores,relativamente à encomenda RV574676980CN, tal como referido anteriormente por este meio, paguei o Iva da encomenda em duplicado. O Iva foi pago no ato de compra e depois no processo de desalfandegamento, não me foi possível finalizar o processo, sem pagar o Iva e processo de desalfandegamento no valor de 8,85€, que pretendo que me sejam restituidos. Enviei toda a documentação por email, em como o Iva foi pago no ato de compra, bem como o Iban para restituição do valor pago em duplicado. O código IOSS de como foi pago o Iva é IM5280002556. Não obtive até à data qualquer resposta, sendo que enviei o últiomo email no dia 28-09-21.Cumprimentos,Patrício Cunha

Equipamento comprado avariou e até hoje não tenho resposta da empresa na resolução da situação.Muito mau atendimento e resposta na resolução.