Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que sou beneficiária da tarifa social, e que nos meses de Agosto, Setembro e Outubro, a EDP removeu-me o desconto tarifa social da fatura sem motivo. Eu dirigi-me a uma loja da EDP para resolver a minha situação e tratei enviando um comprovativo de como tenho direito à tarifa social. No mês de Novembro voltei a beneficiar da tarifa social como é suposto, contudo neste mês de Dezembro deparo-me novamente com a remoção da mesma sem motivo. Apresento esta queixa com o objetivo de ver a minha situação resolvida de uma vez por todas, não posso estar a deslocar-me constantemente à loja, que fica a 15km da minha casa.

Venho, por este meio, comunicar que no dia 9 de Novembro de 2020 dei início a um contrato de formação com o Instituto Emprego Formação Profissional de Santarém. Este contrato estabelece apoios aos formandos, apoios esses contemplados na lei (IAS). Os apoios são pagos até ao dia 20 de cada mês. Foi-nos dito que, por estarmos no fim do ano civil, seriam feitos acertos e portanto seriam pagos até ao dia 21 de Dezembro, em dois pagamentos diferenciados, todos os apoios devidos. Hoje, dia 21 de Dezembro de 2020, ainda não recebi qualquer pagamento nem esclarecimento sério por parte do IEFP de Santarém apesar de algumas tentativas e chamadas de atenção relativamente ao contrato que foi celebrado por ambas as partes. Peço a resolução rápida desta situação pois eu e grande parte dos formandos deste e outros curso/os dependemos destes apoios para a deslocação, alimentação e material (que já tivemos de despender) para frequentar esta acção de formação. Obrigada

Venho a informar que já me encontro há um mês e duas semanas constantemente e pedir que me resolvam o problema da falta de água andando sempre a me responderem que depois entram em contacto..., ou dizendo que já mandaram a carta e nunca resolvem nada me deixando a mim sem água durante todo este tempo

Exmos Srs,Eu, Bruno Tiago dos Santos Bernardo, com morada em Rua Alto do Moinho de Vento, N.º5, 2615-285 Alverca do Ribatejo, contribuinte n.º204556813, proprietário de uma viatura Seat Leon ST Cupra 300 Dsg 4Drive adquirida em Abril de 2018 ao abrigo do decreto lei do deficiente, no stand Entreposto Auto em Vila Franca de Xira – Povos, matrícula 77-UN-63, VIN VSSZZZ5FJR121694 e como opcionais escolhidos bancos em pele, com aquecimento e eléctrico o do condutor, no valor de 2.000 Euros + Iva,por achar mais confortavéis que os originais em alcântara.Após reclamação sobre os bancos da frente no stand Entreposto em Novembro de 2019 por estes estarem muito folgados com apenas 10.000km e muito desconfortavéis, recebi uma resposta negativa por parte da Seat Portugal, então comuniquei com a Seat Espanha a qual procedeu à autorização para reparação dos mesmos. Em Janeiro foi-me comunicado que seriam alteradas as almofadas e forros dos assentos, as almofadas e os forros dos encostos e as resistências dos mesmos, após aguardar 5 meses pela totalidade das peças, foi marcada a intervenção para o dia 01 de Junho de 2020.No dia 01 por volta das 8.30h o veículo foi deixado no stand Entreposto e estimativa de reparação por 2 a 3 dias úteis.Após uma semana e sem ser contactado, liguei para o stand para saber informações, disseram que tinha havido um problema mas não sabiam qual.No dia seguinte passei no stand para saber mais informações e foi-me explicado que na desmontagem teriam faltado as resistências de aquecimento dos bancos e que teriam que ser encomendadas, possivelmente chegariam até ao final do mês.Aguardei um mês, sem o meu carro, sem outros meios de deslocação e sem outras soluções propostas pela Seat ou pelo stand, pois desloco-me em cadeira de rodasse e tive que passar a depender da boa vontade de terceiros.No final do mês fui informado que iriam demorar mais 3 semanas, disse que precisava do carro e ficou combinado montarem os forros e as almofadas das costas e que ficariam os forros e as almofadas dos assentos para depois aquando da chegada das resistências.Ao levantar o carro, deparei-me com outros problemas, na montagem dos bancos, a pintura tinha sido riscada assim como os plásticos, tanto do cinto de segurança como o da entrada, o forro novo das costas do passageiro encontrava-se com um furo e com uma queimadura.Encomendaram estas peças e aguardei mais 4 meses pela chegada das mesmas.No dia 12 de Outubro o veiculo deu mais uma vez entrada no stand Entreposto para concluir tanto o trabalho que tinha ficado pendente como os estragos que tinham sido provocados.No dia 19 de Outubro fui informado que o carro estava pronto e que o poderia levantar.No dia 20 de Outubro e depois de tantos problemas ao verificar os trabalhos que tinham efectuado deparei-me com os assentos mais enrugados, mais feios e mais defeituosos do que quando tinha apresentado a primeira reclamação, assim como um novo estrago num canto do tablier e um comando dos botões do volante danificado.Após tanta má reparação, tanta espera, tão má qualidade no material fornecido e no total desinteresse da marca SEAT pelo cliente, inclusive más respostas ao telefone por parte da colaboradora da Seat Responde em Portugal.A Seat Espanha deixou de responder aos emails que enviava a comunicar os problemas, a Seat Portugal também. A única pessoa que deu a “cara” e que tentou minimizar os problemas foi o chefe responsável pela oficina no Entreposto, que encomendou o material e a qualidade do mesmo apresentava sempre problemas e má qualidade.Nunca ninguém responsável da Seat Portugal apareceu para verificar ou se dignar apresentar solução.O banco do condutor apresenta-se com péssima qualidade de montagem e com a almofada completamente folgada e sem qualquer conforto para me sentar desde a última reparação, após 2 meses está numa situação que nem o consigo utilizar por ser tão desconfortável.No último email da Seat Portugal atestam que o rigor e a qualidade estão presentes na montagem dos materiais e no uso dos mesmos, o qual não se verifica.Posso juntar fotos de quando foi feita a reclamação, dos estragos provocados aquando a primeira reparacão, dos bancos depois de terminados e a qualidade que apresentam actualmente, assim como todas as comunicações efectuadas por email.Assim e sem conhecer outra solução, visto que já recorri ao email, aos telefonemas e outros solicito a vossa ajuda para a melhor resolução deste problema.Com os melhores cumprimentos,Bruno Bernardo

Venho por este meio informar V. Exas. da discriminação que a OPTO SIC exerce neste momento entre Portugueses.O serviço proposto pela OPTO SIC tem um custo mensal de 3.99euros para residentes e para o emigrante de 9.99euros.A Constituição Portuguesa é clara no que diz respeito ao Principio de Igualdade no seu artigo 13, e tal não está a ser respeitado, como o artigo 35 alínea 6 e artigo 39 da mesma.Perante tal, como Português, considero que estou (estamos emigrantes) a ser discriminados da maneira como esta a proceder a entidade SIC.Desta maneira a SIC está a efectuar um bloqueio da informação como proceder e elaboração de preços de consumo diferenciados.Gostaria de saber por que razão existe tal discriminação é à lei não esta a ser respeitada.A espera de Vossa resposta, os meus sinceros cumprimentos.Um cidadão Português.

Recebi um aviso de cobrança de uma empresa insolvente segundo a DECO (https://www.dn.pt/portugal/deco-alerta-para-insolvencia-da-mundi-travel-3923157.html) e CM (https://www.cmjornal.pt/economia/detalhe/mundi-travel-falida). O que devo fazer? Agradeço resposta urgente.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas que no dia 10 de dezembro fiz uma compra no site no Continente Online no valor de 250€, onde apliquei o cupão de 15% e deveria ter ficado em Saldo 37,50€ para gastar até dia 20 de dezembro. No dia 18 de dezembro contactei o apoio a Clientes a questionar quando ficaria disponível esse valor e, após 30 minutos de espera, foi-me me dito que até ao dia de 20 dezembro eu teria o saldo disponível para fazer as minhas compras. O que não aconteceu.

Desde 04/03/2019 que estou a tomar medicação diária, prescrita pelo médico de família da USF Ouriceira (Ericeira/Mafra).Por norma, sempre que a medicação se encontra próximo do fim, contato a USF referida por email e é-me enviada para o telemóvel a prescrição eletrónica.Como a medicação se encontrava quase a terminar, enviei um email em 07/12/2020 para a USF Ouriceira (usf.ouriceira@arslvt.min-saude.pt) a solicitar nova prescrição, do mesmo medicamento e na mesma quantidade, pedindo para me ser enviada para o telemóvel.Não obtive qualquer resposta.No dia 15/12/2020 voltei a enviar um email a solicitar informação se seria ou não passada a prescrição, para saber como teria que fazer para não ficar sem medicação.Não obtive resposta.No dia 16/12/2020 fiz nova tentativa de ser esclarecido, via email, dado que os medicamentos se encontravam praticamente no fim.Não obtive respostaAs tentativas de contacto via telefone são inúteis porque nunca são atendidas as chamadas.Neste momento encontro-me sem medicação, sendo obrigado a recorrer a um médico privado para ultrapassar o problema.

Efetuei a compra de um calçado no site da canevi mas não consigo receber a encomenda porque a morada está incompleta e a transportadora alega que eles têm que autorizar mudança de morada e eles não querem o fazer já entrei em contato e nem uma resposta conclusiva a devolução do valor integral seria suficiente.

Venho por este meio comunicar que efetuei uma compra no site PT.Gant no dia 30-11-2020. A mesma terá sido enviada no dia 04-12-2020 e até ao dia de hoje 21-12-2020 ainda não recebi o produto que paguei.Já entrei em contacto com a marca inúmeras vezes, na maioria das vezes as respostas são apenas automáticas. Já entrei também em contacto com a transportadora, que não sabe da encomenda desde do dia 05-12-2020. Pelo que me foi explicado pela transportadora, a marca tem que pedir a abertura de um inquérito para saber o que se passou com a encomenda. Marca essa que em nada está preocupada com a satisfação do cliente. Inclusive na 6a feira dia 18-12-2020 enviou-me um e-mail onde dizia que iria receber a minha encomenda hoje 21-12-2020 pela DPD. Hoje dia 21-12-2020 recebo e-mail da DPD que a encomenda ainda não deu entrada em Portugal, e alertam-me para que eu contacte a marca e seja ressarcida do valor que paguei. O pagamento foi feito via paypal, já pedi o reembolso, mas a marca continua sem dar uma satisfação.Agradeço o estorno do valor que paguei, o mais rápido possível. É impensável uma marca deste estatuto não se interessar pelo cliente.