Reclamações públicas

Recebi a informação do cancelamento do voo SATA e fui informado pela companhia aerea que o reembolso seria processado pela OPODO/EDREAMS, agência online onde comprei os bilhetes. A par disto, recebi um email da própria OPODO para que entrasse em contato com o seu serviço de apoio ao cliente 707 782 829 de modo a tratar desta operação. Seguiram-se várias tentativas telefónicas de várias horas em chamadas pagas para entrar em contato com eles, conseguindo somente ouvir gravações automáticas, música em espera e o atendimento de uma pessoa que, ao referir que iria encaminhar o processo para o departamento próprio, me colocou novamente em espera até a chamada cair. É de referir que no seu serviço online o voo em questão se encontra ativo, sem cancelamentos pela companhia aérea e sem qualquer opção para reembolso.Assim, pretendo que a companhia aérea responda a esta minha reclamação, reembolsando-me do valor pago pelo voo em questão (todos os passageiros) e me seja ressarcido igualmente o valor gasto em chamadas dispendiosas que não serviram para coisa alguma.

Exmos Srs.Em setembro de 2019 solicitei à Lusitânia a abertura de um PPR e a transferência do saldo do meu PPR na Caixa Geral de Depósitos (através de carta que anexo), indicando explicitamente que pretendia manter a Apólice original, até por estar ligada ao meu cartão de crédito e programa de cash-back.Sem a minha autorização, a Caixa Geral de Depósitos e a Fidelidade cancelaram o meu PPR e cartão de crédito, que continuo a pagar.Apesar de ter feitos imensas reclamações por escrito e pessoalmente, aos balcões e nos sites da CGD, as respostas que obtenho são para ir abrir um novo PPR.Neste momento estou a pagar o cartão de crédito, através de um pacote mensal de despesas, e a perder o cashback há mais de 6 meses.

Boa tarde,No seguimento do cancelamento do evento DISNEY ON ICE- 2020, recebi um reembolso dos 3 bilhetes que adquiri para o espetáculo. No entanto, a COMISSÃO DE SERVIÇO BLUETICKET (6%) sobre os 90,00€ (valor bilhetes) não foi restituída. Gostaria de compreender a razão de tal situação, visto que a não realização do evento não deve em minha opinião resultar em lucro para o promotor do evento Blueticket. Qual a lógica de se cobrar esta taxa para um evento que acabou por não ter lugar?

Venho por este meio reclamar a NÃO existência da ASAE em Portugal.Existe mercado de piratas a vender álcool gel a preços de 50€ 1 litro. Ninguém faz pelo povo português, ninguém quer saber. Centenas de queixas sem resposta.Vendas no Facebook com preços a surdos de empresas e ninguém se mexe. ASAE sff, acordem ! O povo PORTUGUÊS não merece ! ISTO É UMA VERGONHA NACIONAL E INTERNACIONAL!!!!!

Venho por este meio comunicar a VExa que no dia 20 de fevereiro de 2020 22:16 efetuei a encomenda Número do pedido SD40000063364092 no site da sportdirect.com. Recebi sms da DPD a dizer que a encomenda era entregue num horário definido no dia 27, depois a 28 de fevereiro e nos dia 2, 3 e 5 de março onde a minha mãe esteve sempre em casa e ninguém chamou nem efetuaram chamada telefónica com habitual. No dias 28 de fevereiro, 4, 5 e 6 de março recebi email a informar que tentaram efetuar a entrega sem êxito, tendo eu alterado para receber numa loja Pickup mas não deve ter dado, tendo tentado varias vezes esse procedimento mas dava sempre com erro.No dia 4 de março recebi na caixa de correio o 2º aviso a informar que tinha 5 dias para entrar em contacto após o 1º aviso que tinha sido no dia 3. No dia 5 enviei um email a informar das tentativas de contacto falhadas. Como não obtive resposta voltei a reforçar o email nos dias 6 e dia 7 de março. Posto isto fui ao site para seguir a encomenda e verifiquei que esta já tinha sido remetida ao expedidor sem ter aguardado pelo dia 8 de março.Contactei telefonicamente para o contacto 707452828 (custo 1,06€ +iva) e disseram-me que não podiam fazer nada.Até à presente data não fui reembolsado de nada, nem da encomenda 145,80€ , nem do valor do transporte 10,99€ nem da chamada telefónica 2,6076€.Informo que entre o dia 3 e 5 de março tentei contactar 9 vezes para o numero fixo da DPD sem sucesso.

Fiz uma compra online no dia 20 de março, por volta das 5h, e ao efectuar o pagamento no MBWAY, deu erro.Porém, o saldo saiu da conta do cartão de débito.Enviei mensagem pelo site e no dia seguinte, como não obtive resposta, mandei email. Até hoje não tive retorno algum.Também telefonei, aguardei aproximadamente 30 minutos e desisti, pois ninguém atendeu. Outro problema é que cobram pela ligação!Vi que os produtos ainda se encontram gravados em minha conta, o que quer dizer que realmente a compra não fora finalizada.Meu login é o email e meu cartão é 1850312267429.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exa. que, após a renegociação do meu seguro multiriscos habitação, a companhia de seguros Fidelidade apresentou-me um aviso recibo com um valor superior ao que tinha sido acordado. Entrei em contacto e foi-me sugerido que pagasse o referido prémio, pois a empresa faria o estorno do valor pago a mais. Acedi a estas condições e, passados alguns dias, recebi na passada sexta-feira, dia 20 de março, o aviso de estorno N.º 0164599260 acompanhado da seguinte mensagem: Estimado Cliente, Informamos que vai ser transferido para a sua conta bancária abaixo indicada o valor do estorno mencionado neste aviso. Data prevista: 8 semanas sobre a liquidação do respetivo prémio. No entanto, caso exista algum valor em dívida à Companhia, este montante será retido para a respetiva liquidação..É precisamente pelo exagero de 8 semanas para pagamento do estorno que estou a apresentar esta reclamação. Acho que é um abuso e uma prepotência da companhia que se acha no direito de devolver aquilo a que tenho direito quando bem entende. Além disso ainda ameaça o cliente de não pagar o estorno caso este tenha algum valor em dívida.Com os melhores cumprimentos,João Alves

Sou a informar que tenho uma situação com o Banco Unicre de cobrança duvidosa pelo motivo de ter cancelado o cartão Unibanco Life. Acontece que fui confrontado com uma cobrança indevida que reclamei junto da empresa que fez o débito a qual reconheceu o engano e devolveu o valor na conta banco. Por motivo de segurança anulei o cartão. Acontece que o Unibanco/ Unicre argumenta que já tinha emitido o extrato cujo valor teria de ser pago.(que já estava). Junto do banco NB que eu autorizo o pagamento com a gestora de conta cancelamos autorização dos débitos a emitir pela empresa que tinha feito a cobrança sem vendas. Como tenho o cartão deco/unicre estou impossibilitado de aceder ao homebanking para consulta dos meus movimentos já reclamei diversas vezes, a informação é que está ativo, mas não tenho acesso.

Boa tarde. O meu nome é Inalda Rodrigues.Aderi a Deco Proteste e ao fim de quase 2 anos, não sei exatamente ao certo quanto tempo fui associada, enviei um email no dia 14 de março de 2018 (rodrigues.inalda@gmail.com) para o email assinaturas@deco.proteste.pt para cancelarem a minha assinatura ao qual não obtive resposta até hoje 23 de março de 2020, 2 anos e 9 dias depois. No email eu pedi expressamente para o cancelamento ser efetuado, na altura as mensalidades eram pagas todos os meses, sem falta, e disse que a assinatura cessava imediatamente e que no mês de abril já não deveria pagar a mensalidade. Dito isto, eu cancelei o debito direto a minha conta.Pensando que a situação estava resolvido, qual o meu espanto, quando no dia 28 de fevereiro de 2019, a deco proteste, activou novamente o debito direto SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO E RETIRA-ME DA CONTA 11 MENSALIDADES, NO VALOR DE 14.20 EUROS CADA MENSALIDADE, QUE PERFEZ O VALOR DE 156,20 EUROS RETIRADOS DA MINHA CONTA SEM QUE EU MANDASSE ATIVAR O DEBITO DIRETO OUTRA VEZ. Depois de eu enviar o email, fui contatada diversas vezes porque eu não tinha pago a mensalidade e eu sempre dizia que já não queria ser associada e que já tinha enviado um email a solicitar o cancelamento, mas mesmo assim ninguém resolveu a minha situação nem por email, nem através dos diversos contatos que estabeleci com a vossa linha de apoio ao cliente, que pelos vistos só servia para cobrar as mensalidades não pagas mas para cancelar os serviços já faziam-se de surdos. Peço, o reembolso das mensalidades pagas indevidamente e sem a minha autorização, visto que esta situação já deveria ter sido resolvida.

Bom dia, solicitado o reembolso integral do valor pago por uma viagem organizada para duas pessoas (voos e serviços incluídos) com saída dia 25 de Março para o Egito, de acordo com o Decreto-Lei nº 17/2018 e a Diretiva europeia 2015/2302, segundo os quais solicitamos a rescisão do contrato de viagem sem pagamento de taxa de rescisão e devolução do valor pago, devido ao surto do novo coronavírus e fecho de fronteiras em ambos os países.Tentei várias vezes conversar com a empresa e primeiro solicitavam o pagamento de 596,44 € por pessoa (x2). Queriam-nos cobrar pelo cancelamento do voo 355€ por pessoa quando a companhia não o pedia. Após novo contacto, o valor passou para 556,03€ por pessoa (x2) e colocaram novas despesas que nunca tinham sido referidas. No início, por uma questão de solidariedade, sugerimos um voucher do valor total pago para uma nova viagem com data a definir. Após o fecho de fronteiras e alteração clara das condições, expusemos claramente em vários e e-mails que dado esta alteração queríamos o reembolso integral ao qual temos direito. Fomos ignoradas e agora cobram-nos um total de 1.112,05 € por pessoa (x2) mais um voucher da AirFrance de 877€ com um ano de validade.Exigimos o reembolso que nos é de direito por lei.