back

Não entregaram o pedido e não querem devolver o dinheiro

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. M.

Para: Nutritienda

22/04/2022

Eu fiz uma compra na Nutritienda no dia 14 de abril a propaganda da empresa é que a entrega seria em no máximo 48 hs, na quarta feira fiz uma reclamação e a empresa disse que estava resolvendo na quinta liguei para o CTT e eles alegam que desde segunda feira minha encomenda está em Portugal aguardando esclarecimentos da Nutritienda para poder liberar o envio, ou seja eles nunca falaram com o CTT, hoe sexta o envio ainda encontra-se em espera sendondo o CTT enquanto a empresa não enviar os esclarecimentos que faltam ele snão vão liberar para entrega, pedi a devolução dos valores pagos porque a empresa além de não cumprir o prazo foi negligente ela se nega a devolver o valor pago, eu solicito a devolução do meu dinheiro porque a empresa não cumpriu o prazo e além de tudo não resolveu o problema. Não quero mais fazer negocios com essa empresa.O seguimento atualizado:22 Abr 08h29Em esperaO envio encontra-se em espera.Motivo: Aguarda processamento. Centro de Entrega 4490 - Povoa do Varzim22 Abr 08h29Em trânsitoChegou ao centro operacionalCentro de Entrega 4490 - Povoa do Varzim21 Abr 08h27Em esperaO envio encontra-se em espera.Motivo: Aguarda processamento. Centro de Entrega 4490 - Povoa do Varzim21 Abr 08h27Em trânsitoChegou ao centro operacionalCentro de Entrega 4490 - Povoa do Varzim20 Abr 08h41Em esperaO envio encontra-se em espera.Motivo: Aguarda processamento. Centro de Entrega 4490 - Povoa do VarzimVer mais detalhe19 Abr 08h53Em trânsitoChegou ao centro operacionalCentro de Entrega 4490 - Povoa do Varzim18 Abr 08h51Em esperaO envio encontra-se em espera.Motivo: Aguarda processamento. Centro de Entrega 4490 - Povoa do Varzim18 Abr 08h51Em trânsitoChegou ao centro operacionalCentro de Entrega 4490 - Povoa do VarzimVer mais detalhe14 Abr 18h05AceiteO envio foi aceite. O processo de envio foi iniciado.14 Abr 10h38Aguarda entrada nos CTTA informação sobre o envio foi recebida.

Mensagens (7)

Nutritienda

Para: M. M.

22/04/2022

- Não escreva abaixo desta linha -Hemos recibido su solicitud (2254766) y nuestro personal de soporte la está revisando.Si desea añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.Este email é um serviço de Nutritienda. Fornecido por Zendesk[PMRP6V-XP8V]

M. M.

Para: Nutritienda

22/04/2022

Quero a devolução do meu dinheiro pelo não cumprimento do prazo de entrega.

Nutritienda

Para: M. M.

22/04/2022

- Não escreva abaixo desta linha -Hemos recibido su solicitud (2254772) y nuestro personal de soporte la está revisando.Si desea añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.Este email é um serviço de Nutritienda. Fornecido por Zendesk[YDX0OL-6V69]

Nutritienda

Para: M. M.

22/04/2022

DATA NOT AVAILABLE

M. M.

Para: Nutritienda

22/04/2022

Já enviei muitos emails eu só quero a devolução do meu dinheiro. Pedido 482-322-564-577 realizado no dia 14/04/2022.

Nutritienda

Para: M. M.

22/04/2022

- Não escreva abaixo desta linha -Hemos recibido su solicitud (2254942) y nuestro personal de soporte la está revisando.Si desea añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.Este email é um serviço de Nutritienda. Fornecido por Zendesk[R5O7OD-96MW]

Nutritienda

Para: M. M.

25/04/2022

- Não escreva abaixo desta linha -Su solicitud (n.° 2254942) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico o utilice el vínculo a continuación:s:help.nutritienda.com/hc/requests/2254942[s:nutritiendahelp.zendesk.com/systemhotos/360157289953rofile_image_363787212113_2337562.png]B. Fernandes (Nutritienda)25 de abr. de 2022 12::40 GMT+2 Bom dia,Após fazer comprovações vemos que o pedido aparece entregado no dia de hoje.Esperamos te-lo ajudado!Cumprimentos da sua equipa Nutritienda.[s:secure.gravatar.com/avatar/381d2734ad3b26da1b3414eddc151103?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Reclamacao22 de abr. de 2022 19:01 GMT+2Este email é um serviço de Nutritienda. Fornecido por Zendesk[R5O7OD-96MW]


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.