Reclamações públicas

Venho desta forma, formalizar uma reclamação, bem como solicitar a melhor atenção e ajuda da resolução da seguinte situação.Realizei a minha encomenda no continente online, no passado dia 08/10/2020, com entrega agendada para o dia 09/10/2020, a mesma não foi entregue, a transportadora tocou á campainha e simplesmente não apareceu ninguém a entregar a encomenda na fração.Aguardei algum tempo, podiam ter outras entregas no prédio, até que desci e a carrinha nem lá estava.Contatei a linha de apoio, que reagendaram a entrega para segunda-feira dia 12/10/2020, encomenda esta que não chegou.Após vários contatos ao dia 03/11, continuo sem qualquer resposta e contato por parte da sonae, já contatei o apoio ao cliente por varias vezes bem como a provedoria ao cliente por email e telefone a a situação, continua se resolução. Estamos a falar de uma encomenda de cerca de 180€, que se foi feita é porque necessitava dos produtos/ bens de 1º necessidade, obvio que já tive de ir fazer compras para suprimir a necessidade, e tenho á data 180€ perdidos no continente.Solicitei que fosse feito o estorno do valor tão breve quanto possível, uma vez que será um problema que o continente terá de resolver com a transportadora que lhes presta o serviço. Contato no sentido de solicitar ajuda na resolução desta situação de lamentar.CumprimentosSónia Ratinho

Bom dia.Venho por esses meios comunicar a vossa que a empresa Meo está em desacordo com suas cobranças. Foi cobrado em minha fatura passada um valor excedente de 130€ referente a gasto com Roaming de dados. Viajei sim, dentro do espaço da União Europeia e apenas um único dia estive na Suíça, entretanto sem o serviço de internet e telefonia pois as duas linhas foram bloqueadas por ter saído do espaço da UE. Após ter ficado dois dias bloqueada consegui contacto com a central da Meo, o de a atendente me explicou o ocorrido e informou que isso aconteceu para proteger o cliente de surpresas futuras na conta visto que as tarifas são cobradas com outros valores. Perguntei e ela confirmou que por eu ter ficado bloqueada, sem o serviço, não viria nenhum valor adicional em minha conta. Mas não foi o que ocorreu! Estive na Meo, eles falaram que os valores estão corretos e que eu podia preencher uma reclamação presencial e assim eu fiz o que também não resolveu. Sendo assim procuro vossa ajuda para resolução de tal caso. Se eu tivesse obtido o serviço e usado, não estaria reclamando, mas a Meo está sendo desonesta com a cliente que já está há dois anos com eles e nunca atrasou nenhuma conta. Não estão a ter nem o trabalho de analisar a questão.Diante do exposto acima, aguardo algum retorno.Com os melhores cumprimentos,Gisele Oliveira

Bom dia.Venho reclamar contra a MEO, porque a Campanha MEO GET MEO foi retirada de forma Fraudulenta do Contrato M4 celebrado a 27/07/2020 na Loja MEO do Pingo Doce de Santa Maria da Feira. Quando a 12/08/2020, a MEO faz uma nova venda com a Refª F50541786, mas Fraudulenta sem o meu consentimento, retira essa campanha ativada pela área de cliente, do cliente MEO 1374993288, que fez-me o convite e eu aceitei.Faço esta reclamação de novo porque a MEO deu a volta ao assunto a 01/10/2020, e ainda não foi resolvida, a recusa da MEO em ativar esta campanha preconiza a falta de Responsabilidade de uma empresa que comete uma Fraude e não assume as Consequências.A campanha MEO GET MEO que suponhamos não ter sido ativa no contrato celebrado na loja MEO no Pingo Doce de Santa Maria da feira, a 27/07/2020 com instalação agendamento de instalação a 19/08/2020.Com a venda Fraudulenta F50541786, feita a 12/08/2020, essa campanha perdeu-se, porque a MEO fez esta venda sem o meu consentimento e que descobri a 24/08/2020, bastara comprovar pela data do e-mail que após contato telefónico do nº961441549 para a linha de apoio ao cliente, pedi o contrato por e-mail. Validei-o eletronicamente, por SMS para que a 25/08/2020 pudesse fazer o agendamento da instalação do serviço M4 a 04/09/2020.E se a 12/08/2020, quando a MEO faz a venda F50541786, e se me contata-se para o nº962642608 que tinha, pois era o número móvel a ser portado para fazer parte do pacote M4. Eu teria falado da campanha MEO GET MEO e do angariador, que é o cliente MEO com o NIF 125759358, e da portabilidade do número fixo 227320052. Que fiz mais tarde de forma autónoma. Exijo da MEO Responsabilidades, e porque por Fraude fez um contrato á distancia sem o meu consentimento, que permite a ativação da campanha MEO GET MEO, desde que o cliente solicite a campanha, e mencione o amigo. No meu caso o amigo angariador é o cliente MEO 1374993288 com o NIF 125758359. Tendo ambos um desconto de 30€ em fatura.Como a empresa MEO nunca fez um pedido de desculpas formal, não admite que a 12/08/2020 com a venda F50541789, cometeu um ato ilícito punível pela Lei. Pois alguém na MEO utilizou sem o meu consentimento os meus dados privados pessoais e os meus dados privados e confidenciais bancários.E se pelo menos a 01/10/2020 a MEO reconhece-se a gravidade do problema tinha proposto pela linha de Retenção um serviço M4 (TV+NET 1000+VOZ+MÓVEL 10 GB) por 39,99€, com a campanha MEO GET MEO.Foi aí que a MEO deu-me a volta, pois propôs como indeminização pela Fraude cometida a 12/08/2020, um serviço M4 (TV+NET 100+VOZ+MÓVEL 2 GB), com oferta integral do aluguer da MEO BOX 4K por 39,99€, com a campanha MEO GET MEO. A colaboradora da linha de retenção da MEO fez uma pedido interno para verificar a atribuição da campanha e ativar. Eu aceitei a proposta e fiquei ressarcido, mas mais tarde a MEO recusa-se sempre a ativar a campanha MEO GET MEO.Cansado de ser enganado, e sabendo que a MEO não atendera na totalidade ao pedido de indeminização. reclamo e converso profilaticamente com a MEO sobre a instalação a 04/09/2020 do serviço M4. Onde foi possivelmente exposto ao contagio por COVID-19. Eu sou um cliente Vulnerável à COVID-19 , porque sou Hipertenso e sofro do Coração, comprovadamente. O técnico da MEO nesse dia trazia a máscara colocada, mas não desinfetou as mãos com álcool GEL á minha frente, e tocou em diversos aparelhos, comandos, móveis, para fazer a instalação e usou ferramentas não limpas, vindas de outros clientes que poderiam estar infetados, tive de limpar todo o apartamento.Com a atitude de falta de consciência e dever cívico e falta de higiene nas instalações dos serviços em casa dos clientes. Fui inflexível, pois trata-se de uma questão de Saúde Publica, e pedi à MEO uma indeminização.1º- Um pedido de desculpas formal em papel pela falta de respeito a 12/08/2020 num contrato Fraudulento e a 04/09/2020 por ser irresponsável com a minha saúde.2º- O Serviço de Telecomunicações M4 (TV+NET 1000+VOZ+MÓVEL 10 GB), inclui o serviço MEO GO Multi, o aluguer da MEO BOX 4K gratuito desde 01/10/2020 e a campanha MEO GET MEO, recusada de forma irresponsável.A mensalidade mantem-se nos 39,99€ desde a Refidelização a 01/10/2020 do pacote de serviços M4 Fraudulento, este serviço M4 com a Refª446025941156.A MEO continua a ser Irresponsável e já decidi e pedi um advogado Oficioso para a levar a tribunal. Mas faltava mais qualquer coisa. A MEO não cumpriu com o objetivo da campanha MEO GET MEO, e traz de volata o contrato Fraudulento do dia 12/08/2020. Já fiz uma Queixa-Crime eletrónica junto da Policia Judiciaria. Desta vez com a vertente Crime. Pois aquilo do dia 12/08/2020 foi um ato punível por lei e é crime. E a 04/09/2020, foi um ato tenebroso de ser possivelmente contaminado por COVID-19. Ninguém está protegido, e nem a brincar se deve falar. Mas a MEO ignora a falta de condições sanitárias nas suas instalações em casa dos clientes, e intervenções técnicas. Fui muito brando em aceitar indeminização do dia 01/10/2020, no qual a MEO ainda me enganou ativando o serviço apenas a 07/10/2020 sob fortes reclamações. Basta de ser enganado. Agora a MEO vai aprender e a DECO também deve ser mais pró-ativa. Pois se a MEO tivesse aceite a indeminização supra mencionada nada disto era preciso, mas talvez a denuncia dos fatos vá fazer a MEO repensar e melhorara as condições sanitárias. DECO, eu tive uma MEO BOX 4K avariada desde o dia da instalação e só permitia ver 200 canais, e a 06/10/2020, um técnico da MEO remotamente danifica a MEO BOX, Eu solicitei a troca da BOX 4K em loja, Porquê, DECO? Resposta, COVID-19. E por este motivo a MEO foi deselegante e irresponsável e gananciosa. Pois estive sem serviço TV com uma MEO BOX queimada pela MEO, mais de uma semana e o que eu passei para conseguir trocar a MEO BOX e o Cabo HDMI v2.0 que o técnico erradamente instalou a 04/09/2020. Esse cabo ainda não foi trocado na Loja MEO de Espinho.

Bom dia,No dia 4 de março de 2020 inscrevi-me na well Street English com propósito de tirar um curso de inglês. No entanto, perante um surgimento de um volume de trabalho vi-me impedida de frequentar as aulas. Em contacto com a empresa para o cancelamento da inscrição e consequente débito na minha conta, a mesma sempre refutou os meus contactos reencaminhando-me para a Cofidis como responsável pelo débitos. Como tal, gostaria de ter apoio de um jurista vosso para saber que diligência devo tomar de formas a ter este assunto resolvido. Aguardo ansiosamente pela vossa resposta. Obrigada!Com melhor cumprimentos.

Venho por este meio demonstrar a minha profunda indignação com a vossa falta de respeito pelos vossos clientes.No dia 4/08/20 fui contactado por uma funcionaria vossa para alterar a data de pagamento para o dia 1 de cada mês situação que a vossa funcionaria me garantiu que estava resolvida e eu não precisava mais de me preocupar. Mas o que é certo e por vossa total incompetência continuam a tentar cobrar ao dia 28 e como a vossa funcionaria me garantiu que eu podia estar descansado , nem sempre ao dia 28 há dinheiro na conta e a vossa atitude de enviar o nome para o banco de Portugal por um erro que é vosso coloca em causa o meu direito ao credito em outras situações ou seja a vossa incompetência impediu o meu direito a ter uma conta-ordenado que o meu banco não autorizou por a vossa instituição ter enviado o meu nome para o banco de Portugal. O facto do meu direito a ter uma conta ordenado e que não me foi atribuída por vossa causa é de extrema gravidade.Por isso vou levar isto até às ultimas consequenciais uma vez que tenho provas que nunca ouve um atraso significativo que justificasse o envio do meu nome para o banco de Portugal com a agravante que foi a vossa funcionaria que alterou a data para o dia 1 e também tenho provas que todos os dia 1 a minha conta tinha saldo.Aguardo a resolução deste assunto pela vossa parte.Cumprimentos.André Martins

Exmos SrsO meu nome é Antonio Manuel Carvalho Gil, C.C. nº --------, NIF -----------, morador na R. -----------, Lisboa, PortugalServe a presente para apresentar de forma veemente uma queixa contra os V/ serviços, concretamente os chamados “Serviços Conectados”.Tenho um veiculo Renault Kadjar 1.5 Dci XMod, matricula //-//-// de 29-06-2017, nº chassis ------------------, adquirido em setembro 07-11-2017 no V/ concessionário Melo Falcão em Odivelas, como poderão comprovar na vossa base de dados.Desde essa altura o veiculo tem feito todas as manutenções regulares no V/ concessionário Renault Chelas (parte do grupo RRG), tendo a ultima manutenção sido feita em 09-09-2020.Na altura desta manutenção indiquei que existiam várias mensagens do sistema informático do veículo, indicando a necessidade de “updates” ou inclusive renovação de serviços conectados, algo que sempre funcionou perfeitamente até essa data.Foi-me indicado por uma funcionaria vossa que deveria entrar em contacto com os Serviços Conectados, através do nº 808202001, o que fiz passados uns dias de receber o veiculo vindo da manutençãoAtravés desses serviços, foi-me indicado para instalar no meu computador e se possível no meu telemóvel as devidas aplicações para controlo e verificação do software do veiculo, assim como seria através destas que seriam feitos todos os updates e/ou upgrades necessários para colocar novamente o sistema R-Link2 a funcionar na sua plenitude.Fiz tal como indicado, os updates necessários, mas existiu sempre um precalço, em concreto no serviço de dados. Após várias tentativas de contacto via telefone, fui contactado por uma vossa colaborador, a Srª V---- P-----, que me indicou que deveria comprar os serviços que estavam desligados, para que novamente o serviço de dados voltasse ao seu normal funcionamento. Efectuei essa compra imediatamente, ainda em contacto telefónico com a Srª V---- P------, tendo ela verificado que a compra tinha sido feita e paga na integra, tendo eu escolhido o período de duração de três anos, com um valor total de 179 euros. Tudo isto aconteceu no passado dia 23-10-2020, tendo a vossa colaboradora indicado que poderia levar até 72 horas para que todo o sistema ficasse online, activo e disponível. Este pedido recebeu o n°-------------No entanto, passando vários dias e como o sistema não se activava, enviei novos mails para a vossa colaboradora, com data inicial de 27-10-2020, tendo recebido resposta no dia 29-10-2020, com pedido de verificação de alguns dados do equipamento e indicações sobre o que fazer.Segui escrupulosamente todas estas indicações, mas no entanto e mesmo depois de ter enviado várias imagens com todos os dados pedidos e com a indicações de erro, à data de hoje, 02-11-2020, continuo com o sistema inactivo.Assim, pretendo colocar uma queixa sobre os Serviços Conectados do Renault Retail Group, relacionada com a compra de um upgrade/renovação de contrato, que até esta data não está activo.Irei colocar esta mesma queixa junto da Deco, assim como enviarei também com conhecimento dos vossos concessionários.Não pretendo (pelo menos inicialmente) ser ressarcido do valor pago, mas somente que o serviço que paguei fique activo e a contar os três anos somente a partir da data em que se active e não da data em que o comprei, pois se for dessa forma irei perder semanas (ou quem sabe mais tempo) em relação à data de fim do mesmo contrato.Esta queixa foi feita através do Livro de Reclamações Electrónico para a ASAE, tendo junto este texto em formato PDF, assim como os restantes comprovativos das compras efectuadasCom os meus cumprimentosAntonio Gil

Exmos. Senhores,A Dourocabe é uma escola profissional de Cabeleireiros e Estética em 2012 foi aberta uma sede em Elvas onde eu fui aluna de cabeleireiro, este curso fazia parte do IEFP de Elvas, quando terminou o curso fomos chamados a uma sala e informados que teríamos aprovado o curso e iríamos receber os certificados pelo correio mas podia demorar alguns meses, estamos a 2020 e ninguém da minha turma recebeu o certificado de habilitações, existiam mais turmas quem também não receberam o certificado.Basicamente ninguém recebeu os certificados, uns meses mais tarde a escola fechou a sede.Comecei a ligar para pedir o certificado mas não enviam não respondem aos emails, deixei uma reclamação no Google na página da sede principal (Porto) mas continuam sem fazer nada.Não pude terminar os meus estudos porque não tenho certificado, de tempo em tempo volto a tentar mas nunca consigo nada por parte deles.Agradeço que me enviem um certificado de habilitações.Obrigada

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que participei a avaria do meu aparelho monsieur cuisine (dentro da garantia) a 13/06/2020 para o vosso serviço de apoio ao cliente, ficando com a referência de avaria #408151791.Foram-me pedidos mais dados e a 13/07 foi-me enviado e-mail que indicava que iria ser contactada pela assistência técnica, o que até hoje não aconteceuEnviei e-mail a re-insistir em setembro e outubro, aos quais também não obtive resposta.Agradeço que seja resolvida a situação com brevidadeCom os meus melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar que fui lesada em cerca de 17000€ pela fintech Monese Ltd. Após domiciliar salário nesta fintech e tudo correr de forma normal até o último dia 28 de Outubro, subitamente a minha conta foi desativada e os meus fundos bloqueados sem qualquer aviso prévio ou justificação. Desde então que não respondem a emails, desativaram o chat de apoio, nem atendem o telefone. Um extrema falta de consideração, tendo em conta que se trata de um banco. Constantemente, vemos nas notícias os fortes investimentos feitos pelos mesmos em Lisboa em centros de apoio ao cliente, mas parece que são investimentos fantasma, à moda do qual já estamos habituados.

Exmos. Senhores./ Exmas. Senhoras.,Em dezembro de 2019 comprei um vale de oferta, com validade de 12 meses (Vale nº 231053125843200001). Em 2020, as circunstâncias pandémicas têm alterado todos planos e a orientação para não viajar é clara. Face a isto, a Ryanair, contactada através do live chat que disponibiliza, responde apenas que não é possível prolongar a validade, não dando qualquer explicação adicional nem apresentando qualquer alternativa. Serve a presente missiva para me opor a esta decisão, da qual irei recorrer com recurso a opinião jurídica.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Ana Rita Amado