Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Depois de receber a notificação de enceramento de conta, dentro de 10 dias úteis eu esperava um devolução do valor restante na conta que nunca foram recebidos na conta indicada por mim.A agência bancária não pode me ajudar. Quando peço para me passarem os contactos do responsável por esta transferência, dizem que já enviaram um pedido, mas isso não ajuda.Responsável pela abertura e fechamento da contaCarla Manuela CruzSandra NogueiraRaquel Margarida CardosoBalcão BPI - Maia ManinhosRua Fernando de Almeida, nº 6, R/CAssim, esta carta serve como uma objeção à dedução dos devolução do valor restante na conta pelo banco.Estou aguardando uma resposta por escrito com uma data específica para a devolução do valor restante na conta. Obrigado

Algures durante o periodo de Maio de 2021, foi efectuado um pedido de assistencia tecnica para o meu frigorifico que estava com sintomas de avaria intermitente. Foi enviado um tecnico para verificar e apos diagnostico estes ficaram de contactar nova deslocação para substituição da peça com a anomalia.Esta subtituição nunca chegou a ser realizada, e nunca cheguei a ser contactado para a relização da devida reparação.Aproximadamente 3 meses depois fui contactado para inquirir sobre a satisfação do serviço ao qual informei que nunca fora realizado. E visto a avaria ser intermitente acabei por deixa assim e o frigorifico tem se mantido operacional até a data.A 3 de Março do ano corrente recebi um email a informar que a minha apolice WHD0001155 estava prestes a ser renovada.Fiquei supreendido visto que em nunca acordei quer telefonicamente quer por escrito a realização de tal apolice. E mais tarde constatei que me fora feito um debito directo na minha conta sem o meu conhecimento no valor de 221,88€ em 17/05/2021.Visto isto quero que o valor cobrado indevidamente e sem a minha autorização seja devolvido.

Sou titular de uma conta na Caixa Geral de Depósitos e tenho tentado, sem sucesso, encerrar essa conta. Esta entidade bancária tem utilizado os mais absurdos argumentos, escudando-se numa pretensa seriedade, para dificultar um processo que deveria ser simples: desde forçarem a cliente a saltar de agência em agência, argumentando uns que terá de ser na agência onde a conta foi aberta, outros que pode ser em qualquer agência, mas tem de apresentar um conjunto cada vez mais denso de documentos, continuando a conta inactiva, mas em complexo processo de manutenção que se traduz em comissões que deixam a descoberto uma conta que foi colocada a zeros, por indicação da Caixa. Como 1ª titular de uma conta colectiva solidária posso encerrá-la quando entender, uma vez que foi entregue o cartão de débito, não há cheques, nem caderneta em uso. Tendo o 2º titular falecido, tenho apenas que apresentar a certidão de óbito. Depois das tentativas goradas, apresentei um queixa no livro de reclamações, folha nº 44480372. Recebi um suposto esclarecimento, pelo correio, ref. 01922002117, que omite o procedimento relativo ao 1º titular de uma conta colectiva, não assumindo a péssima prestação de serviços, ao esconder do cliente os seus direitos.

Fui burlada através do MBWay e fiz uma queixa à PSP, ao meu banco (CGD) e à SIBS. A SIBS que é a única que poderia actuar de forma eficaz uma vez que detém os dados da pessoa que tem conta no MBWay e que me burlou, bem como os dados da conta bancária dessa pessoa para onde foi o meu dinheiro, nada fez nem se ligou sequer a responder-me. Tentei fazer queixa da SIBS no livro de reclamações online mas não se consegue. Não aceita esse operador. Quero apresentar ao Banco de Portugal, que é o regulador, uma queixa contra a SIBS.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente aos títulos de capital no valor de 575€ que tenho retidos no banco credito agrícola, o que acontece é que como já não tenho qualquer responsabilidade de credito com o banco e quero fechar a conta este banco se recusa a devolver.O Crédito Agrícola respondeu por escrito referindo que não poderia proceder ao reembolso dos títulos de capital porque isto implica uma redução do capital social e depende dos condicionalismos do Decreto-Lei 24/91 de 11/01, na redacção do Decreto-Lei 142/2009 de 16 de Junho.Considero que o banco está a fazer uma interpretação parcial e favorável deste decreto pelo que discordo que não seja legalmente possível proceder ao reembolso.Deste modo, pretendo que o valor que tenho em títulos de capital no valor de 575€ me seja reembolsado.

Bom dia, Hoje desloquei me com o meu pai, à repartição de finanças de Alvalade em Lisboa, porque ontem durante todo o dia liguei para os contactos disponíveis que nunca atenderam, e qual foi o meu espanto?Esta repartição encontra-se fechada ao público, só atende por agendamento. No espaço de tempo que estive aguarde para que alguém abrisse a porta, chegaram mais 3 pessoas.Só conseguimos informação porque, 4 funcionários estavam a sair para o café.Porque razão estes serviços não estão a funcionar normalmente, quando a restante sociedade já está a normalizar? Se já não temos restrições para toda a economia do País, os serviços do Estado são mais que os restantes? Assim deste modo o País nunca sai da cepa torta.Grata pela colaboração,Ana Ferreira

No dia 24 de Novembro de 2021 entreguei na CGD da Lourinhã o comprovativo de pagamento de imposto de selo da herança do meu pai, de quem sou a única herdeira. Disseram-me no balcão que o tempo previsto era de aproximadamente 30 dias. Mais de 3 meses depois, e ainda sem data prevista para a conclusão do processo, não tive ainda o desbloqueio da conta e a libertação do capital, apesar de ser um processo simples e direto (os restantes bancos com quem passei pelo mesmo processo demoraram 2 semanas pela simplicidade do processo).Dirigi-me ao mesmo Balcão da Lourinhã nos dias 17 de Janeiro de 2022, 22 e 28 de Fevereiro de 2022. No dia 17 de Janeiro verificaram que, por lapso, não tinham inserido no sistema o comprovativo de pagamento do imposto de selo. Inseriram nesse dia o documento e pediram-me para esperar 30 dias. No dia 22 de Fevereiro expliquei no balcão da Lourinhã que precisava da resolução do processo porque preciso do valor para fazer a escritura de um imóvel que estou a adquirir cuja escritura é no dia 11 de Março, para o qual já dei um sinal de 60000 euros que estou agora em risco de perder.No dia 22 de Fevereiro pediram esclarecimento departamento jurídico e foi-me dito que o processo estava praticamente concluído, e deram-me a data prevista de 25 de Fevereiro.No dia 28 de Fevereiro voltei a insistir que tinham de resolver a questão e o funcionário repetia que não havia nada a fazer a não ser esperar, que não podia fazer nada porque a culpa de não ter inserido o documento no sistema nem sequer era dele — resposta que não aceito porque o atraso se deve a um erro da CGD pelo qual esta tem de se responsabilizar, arranjando forma de resolver o processo.Não compreendo o comportamento irresponsável da CGD, quer a entregar documentos de elevada responsabilidade, quer a resolver um erro que ela própria causou. O tempo que a CGD está a demorar a libertar um capital que não lhe pertence parece-me abusivo, como é abusiva a falta de transparência do processo — qual o prazo? quanto tempo falta? em que fase estamos? porque não é libertado?... tudo questões a que a Caixa não responde, deixando margem para abusos.O que pretendo é o desbloqueio da conta e libertação do capital que me pertence até segunda feira dia 7/3/2022 para que possa efetuar a transferência a tempo da escritura que tenho para fazer.

Estou atualmente às portas do Serviço AT de Sesimbra. Foi-me agendado este dia e horário pelo próprio Serviço de AT. Perdi o dia e desloquei-me de propósito sendo que não moro longe. E para minha surpresa, as portas estão encerradas, ninguém no local para me atender. Nenhum tipo de aviso prévio. Só tenho a dizer que este serviço sempre me surpreende na negativa. Já não tenho um histórico feliz com o mesmo, tendo de recorrer aos meus direitos. É simplesmente uma vergonha para um serviço que representa o Estado.

Venho por este meio apresentar uma queixa à entidade Novo Banco em nome do qual fui burlada no passado 23 de novembro!E a situação foi a seguinte, recebi no telemóvel uma mensagem do remerente Novo Banco onde referia que para evitar que a conta fosse bloqueada acedesse ao link que constava abaixo, ora eu na minha inocência, e pensando, que teria algo a ver com a nova aplicação do banco que tinha instalada recentemente abri!Logo de imediato foi encaminhada à aplicação onde pediu o código de acesso o qual introduzi, aquilo fez um pequeno compasso de espera como que reiniciasse e eu sem suspeitar de nada saí da aplicação!Fui alertada pelo banco dia 2 de Dezembro onde me informam que a minha conta poupança estava a zero, pois na conta à ordem já eu não tinha dinheiro porque tive gastos extra no mês de novembro (e pelos vistos ainda bem porque seria mais um dinheiro a ir ao ar) dirigi me ao banco onde me disseram para ir à PSP apresentar queixa e foi o que fiz, voltei ao banco a entregar os papéis e foi me dito que agora era com a polícia mas que o mais certo era eu não voltar a ver o dinheiro já que tinha sido eu a clicar no link e supostamente deixei que acedessem aos meus dados! Ora isso é um absurdo total ninguém no seu juízo perfeito quer ficar com a conta a zero e principalmente uma conta poupança a qual todos os meses muito ou pouco se põe algum dinheiro de lado para agora me dizerem que fiquei sem nada! É revoltante a situação ainda por cima nesse mesmo dia não fui só eu burlada desse banco e agora sai impune como se nada fosse! Qual a solução?

Foi realizada no dia 01-02-2022 uma cobrança indevida no valor de 30 euros referente à uma taxa de comissão de descoberto na conta 45557078589.Realizei pessoalmente reclamação e tentei resolver o problema no banco Millenium de Almada sem sucesso. Adicionalmente, tentei resolver a questão através de contato telefônico mais uma vez sem sucesso.A gerente de minhas contas informa que a conta corrente ficou com saldo negativo no último final de semana de Janeiro, utilizando, desta forma, o descoberto bancário.Fato que não ocorreu, pois a conta corrente apresentava através do aplicativo do banco, saldo suficiente para se concretizar as transações realizadas nos dias 29/01 e 30/01. Desta forma, solicito reembolso no valor de 30 euros com intuito de resolver a questão.