Reclamações públicas

Esta é a reclamação feita em 14 de Agosto de 2023Serviço não efectuado e pagoNome AUSENDA MARIA LIZ RODRIGUESReferência Data 1 - 7/4/2023: Data 2 - 14/4/2023Reclamação Ao pesquisar na Internet uma firma de reparações de eletrodomésticos, encontrei a Sensormission a qual tinha disponibilidade imediata para reparar o meu frigorífico que obviamente era muito necessário. Os técnicos compareceram no dia 7 de abril de 2023. Fizeram o diagnóstico e asseguraram-me que valia a pena repará-lo. Era necessário substituir o compressor. Nessa altura foi-me cobrada a quantia de 279,82 € como adjudicação 70% sobre o valor total - tal como está descrito na factura sem número que me foi passada. Agendaram uma data para concluirem a reparação que não foi cumprida e voltaram então no dia 14. Aparentemente substituíram o compressor e foi-me cobrada a quantia de 119,93. Uma vez mais, após o pagamento, foi-me passada uma factura sem número. No total paguei 399,75€. Ambas as facturas têm simplesmente números de reparação.Solicitei uma factura para o IRS e fui informada de que a mesma me seria enviada por e-mail logo na 2ª feira seguinte, o que nunca aconteceu.Alguns dias depois o frigorífico deixou de congelar e pelo telefone disseram-me que desligasse e ligasse. Não resultou e logo deixou também de refrigerar. A partir daqui, dia 20de abril, nunca mais o meu número de telefone foi atendido, nem tão pouco as mensagens que me eram solicitadas enviar após os telefonemas não atendidos.Através de um telefonema feito a partir do telefone do meu filho conseguimos que viesse ver qual o problema, há sensivelmente 2 semanas. Iria accionar a garantia da peça e agendou uma data para vir substituí-la. Nem esta data nem a que foi mais uma vez reagendada foram cumpridas. Ontem - dia 13 de agosto !!!!! - liguei de novo e de novo me foi solicitado que enviasse uma mensagem, o que fiz mais uma vez.Nenhuma resposta.Tenho tentado por todos os meios resolver esta situação civilizadamente sem sucesso.É inacreditável a falta de profissionalismo dos técnicos desta empresa (??) Sensormission. De abril a agosto sem resolver uma reparação de um frigorífico - serviço que já está pago - que é (supostamente) o que fazem.As consequência práticas desta situação são fáceis de concluir - somos 6 pessoas em casa, incluindo um bebé - tendo que me servir de um velho frigorífico que não congela e pouco refrigera. Tornou-se muito complicado.Aceito qualquer uma das soluções : reparação ou devolução do dinheiro.Preciso de ajuda. Não sei mais o que fazer.Solução pretendida Reembolso: € 399,75 Reparação _______________Após a reclamação não houve qualquer contacto da parte dos técnicos. Volteia ligar e no telefonema referiram que tinham recebido a reclamação e que viriam concluir / executar o serviço na semana seguinte. Na verdade, vieram.Teriam, então que ir buscar o tal compressor. Voltaram no fim dessa semana e aparentemente ficara resolvido.Mas não. Em 2 dias o frigorífico deixou de funcionar totalmente.Liguei, outra vez e reportei a situação. Foi-me dito que iriam contactar-me para agendar outra visita - o que nunca chegou a acontecer.Considero que a primeira avaliação do problema, em 7 de Abril (!), foi incorrecta o que, consequentemente, impediu uma reparação correcta. Após estes 5 (cinco) meses à espera de uma reparação de um frigorífico não quero, definitivamente, dar mais hipóteses aos técnicos para resolverem o problema.(Será que esta empresa aguardaria 5 meses pelo pagamento de um serviço prestado? Ainda mais sem esperança à vista...).

Exmºs Senhores Venho pelo presente reclamar a falta de entrega da encomenda entregue no dia 5 de setembro remetida para o Luxemburgo, sendo que até à data não consigo obter informação nenhuma sobre o paradeiro da mesma, nem consigo seguir o envio da encomenda, sendo que a informação para no dia 14/09 em espanha sem que haja mais informação após esse dia. Contatados os serviços disponíveis nada sabem dizer acerca desta assunto.Relembro que o envio era urgente e está a causar grande transtorno a quem da encomenda está à espera. peço informação urgente sobre o estado da minha encomenda remetida a 5 de setembro no quiosque da constituição - porto. Dados da encomenda número 11369690010122 refª. interna 21641772865. Aguardo informação sobre a encomenda de caráter muito urgente.Tenho fotos do pacote remetido e da roupa e calçado remetida no mesmo.

Venho por este meio apresentar o meu desagrado pelos serviços prestados pela respetiva empresa. No passado dia 16 de agosto de 2023, o técnico António Júnior realizou a manutenção pretendida às portas corta fogo. No entanto, após questionar o estado das portas foi-me informado que seria necessário realizar uma manutenção especifica, contudo não teria ao dispor das ferramentas para a realização da respetiva manutenção. Pelo que, fora me informado que seria elaborado novo orçamento e que seria contactada para ser informada do mesmo e realizar o respetivo agendamento. Até ao passado dia 13 de setembro não obtivemos qualquer resposta. Neste sentido, entrámos em contacto com a empresa que nos informa que o relatório concebido pelo técnico não refere a necessidade nova intervenção. Desta forma, iriam entrar em contacto com o responsável técnico (Srº Igor Galvão) e, posteriormente, iriam nos informar ainda no próprio dia qual a manutenção necessária a realizar. No entanto, não obtivemos novamente qualquer resposta por parte da empresa. Pelo que, no dia 15 de setembro entrámos novamente em contacto e a gestora comercial (Dª Jennifer Ramos) encarregou-se do processo e que iria nos informar das respetivas novidades no decorrer do dia. Até ao presente dia 19 de setembro, não recebemos qualquer contacto pela empresa, sendo que todos os dias entro em contacto com a mesma e da qual se comprometem a contactar de volta no decorrer do dia. Toda havia, nunca contactam o cliente e nem possuem novos dados relativamente ao processo, aguardando resposta do responsável técnico. Numa das chamadas efetuadas para a empresa solicitámos apresentar reclamação, que nos foi informado que a responsável não estaria disponível para a realização da mesma e que À posterior iria-nos contactar. Até ao momento não fomos contactados para os devidos efeitos.

Senhores é muita falta de ética e profissionalismo da Empresa Gelusa.Pt . Fiz uma compra dia 13/09/2023 realizei a transferência bancária e até hoje 19/09/2023 nenhum email de confirmação da compra ou posição do meu pedido. Entrei em contato com o número presente no site no horário indicado não atendem as chamadas .envie email não respondem,preenchi formulário presente na página e nenhuma resposta. Incrível a incapacidade da empresa com o atendimento ao cliente .

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira .tuvimos un dia de mais o menos paz deus abençoe meus vecinhos.Mais chego u trapiche du apartamento de acima ya començo a barulheura ca nao a folga nin descanso.nao barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho .Es horrible morar na Madeira.Sera q nadien vein sacar u psicopata q me tortura du apartamento de acima.agora a donna du apartamento q nao se faça a cuitadinha.So falta falar con u presidente de Portugal a ver si ayudan.Nao se aguenta u barulho du bañiño nvo .Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rabArranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento.Sera q nadien tira al louco q esta obsceso con mego du predio.Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Na Madeira nao a segurança.Alguein vai respinder por mea saude.Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma investigaçao a u delincuente.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Ate cuando mais nos vain torturar.A praga empezo con a musica a tudu volemen .Mais eu so a unica a morar cavtudus surdos.Chamen a policia metan us delincuentes na Cadeia nao se aguenta u barulho queremos paz.Ca nao a dereito a propiedade.Trapiche de estrumo començo cede con a musiquiña ca nao se dorme.cadeia pra us delincuentes.Ca nao se dorme.Tenho treis cuartos .Sala.Cocinha y nao posso estar nin dormer en nengun sera q eu vou a pagar condominio.Tudu por culpa de un lixo.Y como na Madeira a tanta ley.Dia y noite obras de por vida esta bom .e houra de parar y pagar o q deben ca no meu apartamento esta tudu reventado.Y vou a ficar na mea casa q estou doente pragas.

Após realizar o pagamento do produto apresentado na loja online, fui informado que demoraria entre 5 a 7 dias úteis a ser entregue, ao 5º dia ainda não foi sequer enviado. Assumindo que não passa de uma burla, farei todos os esforços para sinalizar a mesma como tal.

Contatei várias vezes o servico de apoio à marca Candy, vieram fazer a reparação tres vezes e o problema continua. Contatei hoje a informar que estou sem placa e a resposta que deram não me dão garantias de resolução.A placa ainda esta dentro da garantia, comprada a dia 23/03/2022, em Ramotel,Lda.

Venho por este meio reclamar de um atraso numa encomenda transportada pela correos express que deveria ter sido entregue dia 7 do corrente mês! Até hoje não recebi qualquer notificação do motivo de tal atraso e ao fazer o tracking da mesma vejo que a entrega não foi efetuada porque a morada está incompleta ou incorreta. Contatei a loja onde fiz a compra e os dados estão corretos, tentei por diversas vezes ligar para o número desta transportadora e é impossível falar com algum colaborador pois trata-se de atendimento automático! Alguém tem de se responsabilizar por esta incompetência

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que no dia 31/08/2023 adquiri uma viatura, no qual me foi dito que não tinha direito a garantia, pelo preço e que só usufruia da mesma se pagasse 500€. Questionei o colaborador do stand e respondeu outra vez, que só iria ter garantia se pagasse os 500€.Eu tenho direito a garantia como diz no decreto de lei 84/2021 (18 de Outubro).

Após ter recebido a minha encomenda 5 dias após a data que me tinham dado ela chegou danificada. Disse que não queria e que queria que me substituíssem por uma direita. Ninguém me disse nada e após 4 dias dirigi me a uma loja da Leroy Merlin Matosinhos para saber da situação e uma rapariga muito antipatica atendeu me dizendo que não era nada com eles. Pedi o livro de reclamações e ela ligou para um chefe . Ao desligar ainda teve a moral para dizer que a reclamação não ia dar em nada.Após o sucedido, a Leroy devolveu me o dinheiro da encomenda mas não me devolveu o dinheiro que paguei do transporte. Isto não faz sentido nenhum que culpa tenho eu que o produto que eu comprei me chegue a casa danificado? Eles têm de ser responsáveis por isto é vergonhoso a maneira como tratam as entregas. Com esta situação mais 1 mês perdido enfim.