Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 10/01/2025 adquiri um vestido, da marca Miss Sixty Portugal, pelo valor de 73,14€. O pagamento foi efetuado no momento. Apesar de nunca ter recebido nenhuma fatura-recibo, recebi um e-mail de confirmação do pagamento no qual foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no máximo em 15 dias úteis ou seja, até ao dia 31/01/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 11/02, 28/02, 26/03, 31/03, 1/04, 9/04 e 16/04 e obtive a resposta de que o bem foi entregue. Contudo, apesar de o ter solicitado várias vezes, nunca me foi fornecido o número de envio, qual a transportadora e a prova de entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Em 29-10-23 adquiri na loja Worten de Torres Novas um Tablet e Marca Gravity 4 Plus. À cerca de três a quatro meses o equipamento começou a apresentar problemas com dificuldade em efetuar carregamentos da Bateria, mesmo que utilizando cabo e carregador diferentes. À mês e meio, sensivelmente, dirigi-me ao local de compra e entreguei o referido equipamento que iria, segundo informação prestada, para o exterior a fim de solucionar o problema. Algum tempo depois , recebo telefonema a informar que o problema do Tablet estava numa soldadura , na entrada do cabo de carregamento, e que esse mesmo problema não estava coberto pelo seguro!!!! A reparação importaria em 40€ (quarenta euros). Informei que não concordava e que, em face disso, me iriam devolver o equipamento. Hoje, em 16/04 levantei o equipamento na Worten de Torres Novas e pude ler no documento que estava anexo, da empresa TAMET " Orçamento recusado soldadura de contato com conector USB danificada, falha não coberta pela garantia, causada por terceiros " Pergunta : Se o Tablet sempre teve bom uso ; se não apresenta sinais de queda ou má utilização, como poderá o cliente, neste caso eu, ser o responsável?

Exmos. Senhores, Esta semana encontrei no Facebook um "arado manual" devidamente identificado com a marca BOSCH que acabei por adquirir . No tocante ao artigo pretendido paguei à cobrança 115 euros. Porém, abrindo a embalagem logo pude verificar que a máquina NÃO TEM NADA do anunciado na publicidade. A embalagem traz uma simples "roçadora eléctrica com1 bateria, de 24 V. Gostaria de saber como devolvo o que me foi entregue e recebo o que encomendei. Cumprimentos.

Adquiri recentemente, através da vossa plataforma online, um teclado Asus TUF Gaming, numero de pedido 603696. No entanto, não me foi possível identificar, no momento da compra, que se tratava de um teclado com layout em alemão (Deutsch), informação que não estava visivelmente indicada na descrição do produto. De acordo com os meus direitos enquanto consumidor, nomeadamente no âmbito das compras realizadas à distância, venho por este meio solicitar a devolução imediata do referido artigo. O mesmo encontra-se em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. Informo ainda que já submeti o pedido de devolução através do vosso website, tendo este sido recusado sem qualquer justificação apresentada. Face ao exposto, reitero a minha solicitação por este meio, solicitando o devido cumprimento da legislação aplicável em matéria de direito de livre resolução. Aguardo as vossas instruções relativamente ao processo de devolução.

Exmos. Senhores, Em 10-04-2025 comprei-vos, através do vosso site, diversas peças de roupa e calçado por 155,07 Eur. A referência da encomenda é #VELA7631. Em 14-04-2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de desistência. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma embalagem de 800 g de camarões de Moçambique que, na caixa, estava identificada com a menção “Grande”. Naturalmente, parti do princípio de que estaria a comprar camarões de tamanho considerável, tal como indicado. Contudo, ao chegar a casa e abrir a embalagem, deparei-me com camarões visivelmente pequenos, muito longe daquilo que qualquer consumidor razoável entenderia como “grande”. Trata-se, pois, de um claro caso de publicidade enganosa, já que a rotulagem induz o cliente em erro no momento da compra. Solicito esclarecimentos sobre este assunto e, caso se confirme que o produto não corresponde ao que está anunciado, exijo o reembolso do valor pago e indemnização por parte do supermercado do Arena Shopping de Torres Vedras. Fotografias em anexo. Obrigada.

Exmos. Senhores, Em 20 de março de 2023 adquiri uns fones Apple Airpods. Sucede que estes, após algum uso, apresentam defeito: o microfone deixou de funcionar. Comuniquei-vos o problema, em 29 de setembro de 2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi posteriormente um orçamento para reparação com um valor superior ao valor comercial dos headphones, com a indicação de que a reparação teria custos, apesar de a garantia ainda estar ativa. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Junto a esta queixa anexo a troca de emails com a empresa, onde fica evidente a recusa em reparar o produto ao abrigo da garantia. Cumprimentos.

Encomenda CNPRT42503011234001881511 dada como entregue, entretanto nunca solicitaram entrada no prédio nem tocaram a campainha do meu apartamento. A empresa alegar ter foto e que o GPS do estafeta constata que ele esteve em minha morada, entretanto nenhuma encomenda foi deixada. Desci para o R/C assim que recebi a notificação (Enviada por um app de compras, nunca houve comunicação vinda da EcoScooting) no telemóvel de que a encomenda havia sido entregue, entretanto encontrei apenas a porta da rua fechada e nada deixado. Por se tratar de uma encomenda grande, segundo disse o suporte da empresa, não teria sido possível deixa-la dentro da caixa de correio, entretanto não estava em sítio algum. A EcoScooting entrou em contacto por whatsapp, um dia após o ocorrido, primeiramente a identificar-se como "Equipa do AliExpress". Pedindo para confirmar que a foto que o estafeta anexou como prova de entrega seria no meu prédio. Incomodei-me com número desconhecido se identificando desta forma, então fui diretamente ao AliExpress para confirmar se era mesmo a "Equipa do AliExpress" a entrar em contacto via whatsapp com um número Português. O AliExpress limitou-se a dizer que não fazia contatos por outros meios que não a própria plataforma. Liguei para a EcoScooting para então questionar se o contacto viria da parte deles, o que foi confirmado. Confirmei também que a foto com minhas encomendas não foi tirada dentro do meu prédio, pois o piso é de cor totalmente diferente. Enviei provas para mostrar qual a cor do interior e se limitaram a dizer que a encomenda então estaria perdida e que dariam inicio aos processos internos para o próximo passo, pelo o que entendi, seria o reembolso custeado pelo estafeta. Porém o maior problema é saber que a pessoa que se apossou das minhas encomendas tem meus dados pessoais/morada completos e dependendo das medidas tomadas pela empresa nada me garante que não tentaria algo como retaliação. Pelos inúmeros relatos neste portal, a EcoScooting deveria rever muito bem a contratação de seus estafetas, pois nota-se ser uma prática comum o sumiço misterioso de encomendas dadas como entregues.

Exmos. Senhores, Em 14.12.2023, fiz contrato para enchimento de tinteiro s (Anexos 1 e 2), onde sempre informei q o mesmo seria assumido pela m / empresa (Qualitec) - assim consta essa empresa como "devedor",, no docum/ anexo 2. No entanto, desde então, debitam na conta da empresa, mas passam factura em meu nome (vêr anexo 3). Há mais de um ano q insisto na facturação em nome da m/ empresa, até que fiz reclamação no respectivo livro (anexo 4). Responderam conforme anexo 5. Agradeço os vosso comentários Cumprimentos. Manuel Campos Neves

Exmos. Senhores, À semelhança de outras reclamações que encontrei contra a Notina e as suas ofertas, encomendei uns produtos da marca Sol de Janeiro e pesou na escolha do site a oferta que a Notino oferecia de um creme ou uma Bruma da mesma marca. Das 6 opções propostas escolhi uma e segui com a encomenda. Qual não foi a minha surpresa quando rececionei a encomenda e nada de oferta. Contactei de inediato a Notino que refere que eu não acrescentei ao cesto,ora,se escolhi o produto clicando na bola respetiva e fazendo “seguir”, questiono o que teria que fazer mais. Haverá algo mais “escondido” escapar à grande maioria dos clientes e assim “pouparem” ofertas? Sou uma pessoa que adquire quase 100% dos produtos online e considero me expedita por isso não aceito a resposta de que não coloquei no cesto. Assim como outros clientes considero que a Notino publicita estas ofertas como chamariz e depois arranja mil maneiras de se esquivar. Cumprimentos.