Reclamações públicas

Exmos. Senhores(as), Sou cliente da Moey de alguns anos, do ano passado pra cá, sempre que faço um pagamento a minha conta fica negativa no valor do pagamento, e levam cerca de 10 dias para devolverem o valor que foi cobrado e colocado como negativo. Coloquei 129€ na conta, fiz uma transação de 87,14€, debitaram os 87,14€ e deixaram a conta negativa em -44,94€. Eu irei proceder com o Livro de Reclamações e queixa na PSP.

Exmos senhores venho por este meio mais uma vez reclamar das vossas ameaças por email e SMS sabendo o dia de pagamento que eu fazia para liquidar a dívida e mesmo assim todos os meses me ameaçam por isso deixei de pagar. Assim que pararem com as ameaças entro em contacto convosco para liquidar a dívida.

Venho aqui deixar minha reclamação, se trata de uma viatura tvde pois dia 03/06/2026 tive um sinistro com a viatura, em uma via de mão única, parei a viatura com os 4 piscas ligados veio uma Mota pela direita realizando ultrapassagem ao mesmo tempo em que a passageira deixava a viatura, após o ocorrido foi feito tudo conforme recomendado, algum tempo depois fui notificado que a seguradora assumiu a culpa do sinistro, tendo em vista que não concordo com a situação pois não poderia se realizado uma ultrapassagem tendo em vista que a via é de mão única ainda mais pela direita, desde então tenho ligado e enviado e-mail pois inúmeras vezes pois não recebi nenhum documento com o motivo do porque a seguradora assumiu a culpa desde então tenho tido dificuldades em me comunicar com a mesma, recorro a este meio pra solucionar a minha situação tendo em vista que to a trabalhar com a viatura avariada, solicito contato para que se tarde disto tendo em vista o cenário. Com isso 1• Exijo uma justificativa por escrito sobre os fatos e fundamento pelo qual assumi a culpa 2• Solicito acesso ao processo, incluído a peritagem e os elementos considerados Desde já agradeço

Exm.ºs Senhores, Devido à tempestade Kristin, a minha habitação sofreu graves danos, principalmente no telhado na sua totalidade, vidros partidos, paredes rachadas, tampas protetoras e entre outros. Todos esses danos foram enviados formalmente para a seguradora Lusitania. Por falta de resposta imediata, e ao agravamento dos danos causados, e por novas tempestades vindas nas semanas seguintes, mais danos foram aparecendo na habitação, armários com infiltrações, chão em madeira levantado devido à humidade, infiltrações nos candeeiros do teto, moveis da cozinha apodrecidos devido às infiltrações e bolor nos móveis/paredes a habitabilidade tornou-se impossível. Todos estes danos foram entregues via e-mail à seguradora Lusitania. Posto isto, após a abertura do sinistro no dia 09/02/2026, e de seguida a peritagem feita de forma questionável por parte do perito e da seguradora, e do pedido incansável por minha parte à seguradora para ter acesso ao Relatório de Peritagem, segundo o artigo 15.º do RGPD,e para pudesse exercer o meu Direito de Contra Peritagem, a seguradora Lusitania continua e rejeitar, negar, e ignorar o envio do Relatório de Peritagem. Após a peritagem, a seguradora concluiu que os danos totais eram de 15 370€, sendo que os valores apurados do orçamento para a reparação dos danos pelo empreiteiro eram de 48780€. Pela minha parte, no dia 30/06/2026, após tantos meses de espera que o sinistro se resolvesse, propus à seguradora, formalmente e de forma cabal, uma indemnização no valor de 24600€, sustentando eu o restante, no qual não obtive qualquer resposta até hoje. Realizei uma Reclamação Formal à ASF em relação a todos os acontecimentos sobre o sinistro, o qual ainda não obtive resposta até hoje. Hoje, dia 15/10/2026, após 3 meses e meio sem qualquer contacto por parte da seguradora, recebo uma carta e uma transferência bancária no valor de 289,43€, com a declaração, e citando, " Este valor é relativo aos prejuízos sofridos, ficando a Lusitania exonerada do pagamento de qualquer outra importância e subrogada em todos os direitos contra os responsáveis mesmos." Rejeito inequivocamente este valor. A seguradora Lusitania, desde o dia 09/02/2026, tem tido uma atitude degradável, atacando diretamente os direitos como pessoa, e diminuindo os danos causados pela tremenda tempestade Kristin, que me causas graves distúrbios psicológicos e morais. Peço à DECO PROteste que avalie este caso minunciosamente. Caso seja preciso mais informações, estarei disponível para as fornecer. Com os melhores cumprimentos, Filipe Moleiro Catarina Moreira

FAZ 3 MESES QUE ESTOU COM A MÁQUINA DE LAVAR AVARIADA E A ESPERA DE UMA SOLUCAO POR PARTE DA SEGURADORA QUE NEMRESPONDE NADA. FOI FEITA A PERÍCIA LOGO QUE ABRI O PROCESSO EM JULHO DESSA ANO, APÓS ISSO JÁ LIGUEI DIVERSAS VEZES E COBREI RESPOSTA E ATÉ HOJE NADA. VENDEM UM SERVIÇO QUE NÃO ENTREGAM E COBRAM CARO POR ISSO. COMO PODE??? TINHA FEITA UMA RECLAMACAO PRIVADA POR AQUI, MAS AGORA SERÁ PÚBLICA PARA ALERTAR AS PESSOAS SOBRE O SERVIÇO E COBERTURA DESSA SEGURADORA.

Exm.ºs Senhores. No dia 23/02/2026 foi recebido o e-mail de sinistros@lusitania.pt a confirmar a abertura do processo de sinistro n.º 34.01.00/L06650/2026 (em anexo) sobre infiltrações que ocorreram devido à ocorrência anormal de chuva e vento que assolaram a zona de Tavira no início de fevereiro de 2026. Fomos visitados pela perita que vez as devidas verificações para o relatório. Foi-nos informado posteriormente que a apólice não contemplava a cobertura para este tipo de sinistros. Após consultadas as cobertura, onde constam tempestades e danos por água, fizemos uma reclamação com pedido para reapreciação do sinistro (em anexo). Nunca chegamos a receber resposta. Contactei telefonicamente vezes (registo das chamadas em anexo) e nunca me conseguiram dar uma resposta concreta sobre a situação. Assim, pretendo reclamar a falta de qualidade no serviço prestado e reclamar uma nova apreciação do processo, tal como expresso na reclamação oportunamente enviada à seguradora no dia 07 de maio. Aguardando a Vossa resposta.

Sou cliente OK Teleseguros, com seguro OK Casa. Fiz participação de sinistro (autoclismo de loiça rachado), no dia 19/08/2026. Foi-me de imediato solicitado a remessa de documento comprovativo do IBAN, da caderneta predial atualizada e orçamento para a reparação. O comprovativo do IBAN e a Caderneta Perdial atualizada remeti logo no dia 21/08/2026, o orçamento só remeti no dia 02/09/2026. Já contactei a seguradora no dia 26/09/2026 e voltei a contactá-los hoje, dia 15/10/2026, e até agora ainda não há qualquer desenvolvimento do processo. Tenho a casa de banho parada desde 17/08/2026 e ninguém me consegue responder nem há qualquer desenvolvimento do processo.

Assunto: Reclamação contra Generali Tranquilidade Tranquilidade Seguros falta de veículo de substituição Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Generali Tranquilidade , relativamente ao serviço com o número de referência Ocorrência n.º 0027488307, .sinistro n.º 0030806977, Apólice 0009841284 No dia 24/09/2026, bateram -me no carro, tendo a companhia que por sinal é a mesma ter assumido os danos causados no meu veículo, até agora dia 15/10/2026, não me providenciaram carro de substituição, argumentando que tenho que esperar pelo relatório do perito, para ter esse direito, teria de escolhido uma oficina com contrato a com a mesma seguradora, o que me daria direito ao um carro de cortesia. 3. Já tentei resolver o diferendo diretamente com o apoio ao cliente da empresa no dia, tendo enviado vários e-mails sem sucesso. Fico a aguardar a vossa resposta e a resolução deste problema com a brevidade possível. Melhores cumprimentos, Maria Emília Neves emilianeves1969@gmail.com

Exmos Srs Venho por este meio expor a situação da minha filha que acho já passou do limite do ridículo. O seguro dela é Lusitânia Advancare, no final de Agosto ela teve um problema no joelho direito o qual ficou impossibilitada de caminhar. O problema foi causado por uma queda em casa na cozinha provocando um trauma no joelho. Foi vista por um médico ortopedista conhecido, na clinica dele, fez os exames pedidos, foi detectado o trauma e o médico indicou fisioterapia. Na clinica de fisioterapia foi feita a pré autorização para inicio do tratamento, isto no fim de Setembro...a Lusitânia Advancare ainda hoje nao aprovou o pedido. Por três vezes já enviou email com : pedido de mais informação do médica; pedido e esclarecimento do sucedido e por ultimo entrada nas urgências medicas (o que não é obrigatório uma pessoa recorrer ás urgências quando acontece alguma coisa e mais, os seguros não cobrem idas ás urgências). Resumindo, minha filha precisa fazer fisioterapia, paga um seguro todos os meses que neste momento não está a ajudar em nada nem avança com nada.

Exmos. Senhores da Montepio Crédito, Venho apresentar reclamação relativamente ao contrato de crédito n.º 484064, associado a um tratamento na Medicapilar, devido à persistência de cobranças e à falta de esclarecimento definitivo sobre a situação contratual. O financiamento destinava-se a um tratamento que não realizei nem usufruí, tendo o montante sido entregue diretamente à Medicapilar. Comuniquei que não pretendia avançar com o tratamento e solicitei o cancelamento e a regularização da situação. Apesar dos meus sucessivos contactos, continuo a receber pedidos de pagamento, incluindo comunicações em contexto de pré-contencioso. Recebi também uma comunicação a informar que o contrato se encontrava encerrado. Por esse motivo, solicito que expliquem por escrito o significado desse encerramento e por que razão continuam a exigir pagamentos. Pretendo obter uma resposta completa e fundamentada sobre os seguintes pontos: 1. Estado atual do contrato e data do eventual encerramento; 2. Discriminação dos montantes alegadamente em dívida, identificando capital, juros, comissões e outros encargos; 3. Fundamentação das cobranças posteriores à comunicação de encerramento; 4. Confirmação de eventual devolução de valores pela Medicapilar e do respetivo efeito no financiamento; 5. Análise dos meus pedidos de cancelamento e dos efeitos do cancelamento do tratamento sobre o crédito associado. Solicito ainda a suspensão das diligências de cobrança enquanto esta reclamação e os valores contestados são analisados. Caso se confirme que não existem valores devidos, solicito a anulação das cobranças e a emissão de uma declaração escrita de inexistência de dívida. Esta reclamação não constitui reconhecimento dos valores exigidos. Pretendo que a situação seja esclarecida com base nos documentos e nas comunicações trocadas, evitando a continuação de cobranças sem uma resposta fundamentada às questões apresentadas. Com os melhores cumprimentos, João Ricardo Fernandes luis