Boa tarde,
venho comunicar uma situação que considero indecente, a Universo comunica aumentos de créditos no documento mensal de extrato num formato quase publicitário (ver anexo).
A meu ver este tipo de comunicações, e pior decisão nunca deveria ser feita desta forma.
Claramente é um aproveitamento pois passa completamente ao lado, um consumidor abre o seu extrato para identificar valores, é vergonhoso que chapem num estilo publicitário uma decisão da universo de aumentar o crédito e o consumidor é que tem de dizer que NÃO a pretende.
Resumidamente:
- Aumento de crédito comunicado de forma pouco transparente
- Prática inadequada na comunicação de aumento de crédito ao consumidor
- Utilização de extrato mensal para DECISÃO de aumento de crédito
- Aproveitamento do extrato mensal para forçar aumento de crédito
- Aumento de crédito comunicado em formato publicitário e sem consentimento
