Reclamações públicas

estou a ser acusado de ter avalizado compras com Cartão Universo pelo telemovel. Não fiz compra, não recebi nada no telemovel para avalizar. Reclamei e exigi que fosse feita avaliação de fraude e provas de que teria sido eu o autor das avalizações. Nada me foi enviado. Agora começaram as ameaças. Mais informo que recebi um email do Universo a dizer que foi feita compara com um cartão do qual me mostram metade dos numeros. Posteriormente enviaram-me dois comporovativos de compra feitos com cartão com outros numeros. Existe a meu ver uma má fé do Universo em resolver este problema. Entretanto li uma artigo escrito pela Exma Dra Margarida Zacarias a explicar o que etá a acontecer e chego á conclusão que o meu caso se insere perfeitamente na denuncia feita Pela Senhora Dr Margarida Zacarias. Perante isto estou disponivel se a Deco achar conveniente a fornecer todos os elementos sobre este assunto pois estou a construir um processo desde que a Universo me ameaçõu com queixa ao Banco de Portugal. Agradeço desde já a atenção e me subscreve enviando CORDIAIS SAUDAÇÕESROGÉRIO NEVES

O BCP está-me a cobrar juros no crédito habitação por não ter feito o abatimento no crédito habitação sem qualquer justificação legal.O dinheiro foi colocado na conta a pedido da própria sucursal para efectuarem o procedimento e tal não aconteceu.Não sei qual a vantagem do banco em ter o dinheiro na conta à ordem a não ser não pagarem juros e ainda por cima continuarem a cobrar ilegalmente juros do crédito que deveria ter sido abatido.

Acidente ocorrido no dia 29 Novembro de 2022 em que o requerente circulava amuito baixa velocidade na rua ...., no seu motociclo de matrícula ... quando se deparou com o piso em muito mau estado,nomeadamente desnivelamento dos paralelos diga-se autênticos buracos – note-seque isto ocupa praticamente toda a via que seguia – [conforme fotos que constamprocesso]) ,  isto não assinalado em lado algum , provocando a queda2. Tal acidente teve testemunhas - Estes factos podem ser confirmados por algumaspessoas que presenciaram, efetuado o competenteorçamento de resparação (o mesmo também consta do processo)5. Todos os pontos acima estão devidamente acautelados por documentos / fotografiasanexos ao processo6. Depois de cumpridos todos os procedimentos legais, foi desde logo remetido esolicitado à respetiva camara municipal (isto em 14.12/2022) com a devida justificaçãoe solicitado o competente pedido de indeminização para os danos sofridos7. Após contatos e diligências efetuadas pela camara municipal, tendo inclusive sidoouvida testemunha, a mesma , assumiu a sua responsabilidade tendo desde logoremetido / acionado o respetivo seguro de responsabilidade civil (dia 23.12/22)Releva-se aqui a informação prestada verbalmente pela camara municipal que, aqueletrecho estrada está sob um “poço”/caixa coberto de areia tendo o mesmo cedido eestar com muitas irregularidades foi tambem referido que já estava identificado eaprovada obra no local que ainda não estava efetuado pois estavam em negociaçãocom quem de direito para trazerem a linha de eléctrico para Matosinhos pois eradeveras bom e rentável para a cidade8. Dia 2 Março fui contatada pela seguradora Fidelidade para agendar peritagem9. Dia 3 Março fui novamente contatada pela seguradora / diga-se perito Sr. RicardoFonseca o qual agendou visita para recolher informação (falou com a lesada, com atestemunha, foram preenchidos / assinados documentos, foi por ele efetuadolevantamento fotografico da mota bem como visita ao local acidente)10. Nessa mesma altura, efetuei várias questões .. lamentei tempo de processo ..perguntei se era preciso mais alguma coisa.. se podia vender mota.. como seprocessava a indeminização etc11. No seguimento do ponto acima, tendo obtido um feedback de que já estava “tudotratado”, apenas me pediu também o NIB para procederem em conformidade, o qualfoi dado, e que podia inclusivé vender a mota que agora era uma questão de tempo12. Após longa espera e total ausência de feedback contato por parte da seguradoraFidelidade, coube-me por diversas vezes contatar a mesma para saber qual o ponto desituação – aqui ninguém me sabia dizer nada, sendo a resposta sempre a mesma “estáem análise”13. Dia 15.03/23 obtive resposta por e-mail (saliento este apenas a meu pedido, pois até àdata nenhuma carta foi rececionada – constatei nesse mesmo e-mail a morada estar“incompleta” bem como o apelido da lesada estar erradoEncontrando-se reunidos todos os elementos descritos, pode e deve concluir-se que houveomissão do cumprimento do dever de conservação da via pública e, na consequência de talomissão, criou-se uma situação de perigo que levou ao acidente descrito, o qual provocoudanos que ascenderam a 1.932,42€ (mil novecentos e trinta e dois euros e quarenta e doiscentimos), conforme comprovam os documentos entregues  pela reclamante junto dessaCâmara (orçamento 1.872,42€ isto sem mao de obra e 60€ da certidão de acidente da PSP).Assim sendo, exijo que assumam as vossas responsabilidades, pagando os custos afectos a estesinistro já devidamente identificados, no prazo máximo de 10 dias, período após o qual tereide recorrer a todos os meios ao meu dispor, inclusive o judicial, para defender os meusdireitos.Sem mais de momento, subscrevo-me, apresentando os meus melhores cumprimentos,

Venho por este meio informar que realizei a quitação de financiamento de crédito em sua integralidade dia 29/04/2023, fui informado que em até no 14 dias o documento de extinção de reserva seria enviado para minha morada.Entrei em contato e informaram que dia 15/05/2023 o documento foi postado, mas até o momento, dia 23/05/2023, não o recebi. Entrei em contato dia 19/05 para verificar a situação, e por contato telefônico me informaram que somente ao final desta semana, dia 26/05/2023 é que posso solicitar uma segunda via e como o primeiro, a segunda via demora até 14 dias para ser gerada e enviada.

Boa noite,Venho desta forma apresentar a minha reclamação e indignação pelo mau serviço do balcão MuilleniumBCP de Rio Tinto. É com grande pesar e tristeza que submeto esta reclamação pela falta de palavra, respeito e considerção que o balcão teve para comigo enquanto cliente. Numa altura onde cada vez mais se perde a confiança nos bancos por mais diversas razões, o MillenniumBCP de Rio Tinto conseguiu precisamente isso apenas com duas atitudes: Despacho integral do cliente sem qualqer intenção de ajudar, e tambem pela grande falta de consideração pelo cliente onde nem sequer responder a um email fazem, mesmo apesar de tres tentativas e por sugestão, enganosa, da colaboradora. Vergonha!!Aguardo uma resposta para saber como faço para que alguem me responda?Que esta reclamação sirva ao menos para procurarem ser melhores no trato ao cliente e para que reduza o numero de incidentes como me aconteceu a mimSeguindo a indicação acima: - como os seus direitos foram lesados?: falta de atendimento por um serviço que pago como cliente do Banco alem de que tirei dia de ferias para ser atendido no balcao e nem isso me fizeram - quais as consequências práticas da situação?: continuo aumento de spread do credito habitação sem resposta ou alternativa ocorrendo em pagamentos cada vez mais altos, além do dia que perdi no trabalho para tratar dessa situação em particular - o que já fez para resolver o problema? - dirigi-me ao balcao para uma resposta, ao qual foi impossivel porque fecham a hora de almoço dp da hora de almoço voltei de novo ao qual indicaram para enviar um email que respondiam enviei 3 emails desde a data de 19/04 ate 28/04 e todos sem resposta. Sem outro assunto de momento.Nelson Martins.

Venho por este meio, comunicar a V. Excias, que, na sequência de uma fraude, através do vosso Cartão Universo, Mastercard (do qual sou titular), considero-me lesado de uma avultada quantia (totalidade do plafom atribuído), por razões alheias à minha vontade. Não obstante, apesar de alguns contactos telefónicos, efetuados através da vossa linha de apoio, na resolução da referida situação e pelas razões que na ocasião, me apontaram, sempre vos manifestei a minha total discordância, nomeadamente, na alegada criação de um Cartão Virtual, para a qual e de forma consciente, nunca ter disponibilizado, quaisquer dados pessoais, sensíveis, através de canais virtuais, para o efeito (além de, nunca ter utilizado o referido cartão, em compras online). Assim e porque, foram recentemente divulgados, através da Associação de Defesa dos Consumidores, pelos meios de comunicação social, a existência de muitos mais lesados, por aquele mesmo método fraudulento, solicitava que me fossem cancelas, desde já, todas as prestações motivadas pelos levantamentos indevidos (não autorizados) e sucessivos, que até ao momento foram por mim liquidadas/debitadas (uma vez que, os vossos serviços financeiros, me instaram de certa forma, ao seu pagamento), até ao total apuramento dos factos!Na expectativa de V/notícias por escrito, apresento os meus melhores cumprimentos,Francisco X. GonçalvesCaso #06708329

Em 2021 fiz contrato de crédito com CGD para aquisição de um imóvel. O valor da prestação é atualizado em junho de cada ano. Hoje fui consultar qual o novo montante e me deparei com um aumento de 207 euros no que eu pagava (foi de 272 euros para 479). Tal montante segue a taxa Euribor, entretanto não corresponde com a realidade de quem reside e trabalha em Portugal. Em 26.01.2023, em resposta a uma carta da CGD (PARI)pedi que reavaliassem minhas condições, entretanto nunca tive resposta. Peço ajuda, pois tal aumento compromete minha renda mensal consideravelmente.

Raphael Branco apresentou a reclamação17 DE MAIO 2023Recentemente uma cobrança de uma compra que havia realizado, não foi encontrada na fatura para ser paga, liguei para a linha de apoio ao cliente para questionar.Após minutos a aguardar em linha, a colaboradora voltou e disse: “Sr. Não consta nenhuma cobrança em aberto para pagar” questionei novamente se tinha certeza e ela disse que sim, que não havia nada pendente.Passado o mês, voltei a ligar e fazer a mesma pergunta, se havia algum valor a pagar que não estava na fatura ou APP,, e outra colaboradora disse me o mesmo “Sr não consta nenhum pagamento em dívida”, ou seja TUDO “SERTU” e contas em dia.Mas, para a minha suprema, ao analisar a fatura, começo a perceber um lançamento a 5% am na minha fatura, sem meu consentimento sem saber de nada, pois a minha modalidade de pagamento é FIM DE MÊS.Me sinto extremamente lesado com essa atitude arbitrária da Universo, que por uma má gestão OU má fé faz essas manobras para meter juros nas cobranças sem que o consumidor perceba.Tenho tudo anotado, protocolo de atendimento, nome do colaborar e horário e data de atendimento.E para fechar com “chave de ouro” mandaram HOJE uma mensagem q dizer: “por motivos de gestão de risco vamos passar seu plafond para €500”. Fantástico.Ou seja, fizeram a maior confusão, e o culpado de ser mal pagador sou eu, consumidor que nunca os devo nem 1 cêntimo sequer. HAHAHACom isso, perderam mais um cliente pois não permaneço.Agora, aguardo o estorno dos juros pagos até aqui e a resolução desta situação.Espero não precisar levar essa situação a tribunal, pois acreditem, eu vou!

Bom dia, Este foi o e-mail que enviei e a única resposta obtida era que só enviando informação pela plataforma/APP poderiam resolver o problema.Nota: anexei confirmação das 2 últimas transferências e cópia do recibo vencimento que já tinha sido anteriormente entregue.Agradeço antecipadamente pelo vosso apoio.Exmos Senhores,Em resposta á carta em referência (foto em anexo) e após várias idas ao balcão de Gondomar sem resolução e mal atendido, venho por este meio informar do seguinte:- Pela 1a vez em cerca de 30 anos a trabalhar com o BES, agora Novo banco, estou a ter problemas que para mim, além de serem extremamente graves porque colocam o meu nome e idoneidade em causa, considero falta de respeito pelo ridículo da situação.- Comunicam que nos últimos 2 meses o meu ordenado deixou de estar domiciliado na conta em epígrafe. Envio em anexo os 2 comprovativos das 2 transferências dos 2 últimos vencimentos da minha empresa cujos recibos foram solicitados e entregues aquando da alteração para conta ordenado.- Com estes comprovativos dirigi-me ao balcão onde pela 1a vez me foi informado que as transferências teriam que ter o código 8 ou 08, nada me informaram quando foi alterada a conta!- O meu patrão só consegue fazer transferências por multibanco (facto alheio há minha pessoa) onde segundo me informou não consegue colocar este código.... Isto quer dizer que deixei de trabalhar na empresa ou de receber ordenado ou de ter domiciliação de ordenado????? Onde está a lógica??? Em outros 2 bancos onde me informei nada disto é obrigatório, nem faz sentido....penso que o que pretendem e acontece é terem o dinheiro, o meu ordenado, na conta todos os meses!!!!Uma vez mais reitero que nas transferências constam:* O nome da empresa* A informação de que é o vencimento e qual o mês* O valor que entra todos os meses na conta em referência.Não faz qualquer sentido a vossa carta, nos termos colocados, o corte do plafond e consequente cancelamento da vossa parte da conta ordenado.- Mais ridículo ainda é dizerem na carta que têm presente as dificuldades que muitos dos clientes podem atravessar atualmente.... Podem ter a certeza que se não fossem as dificuldades atuais nunca teria alterado para conta ordenado.- Pior ainda foi a solução apresentada pelo funcionário do balcão de Gondomar, oferecendo um novo crédito!!!Já tive uma empresa, trabalhei também com o BES e sempre fui bem tratado, neste momento sinto-me maltratado pelo Novo banco e mal este problema esteja resolvido a conta será encerrada.....cliente/ conta com mais de 30 anos....Mantive a conta durante o resgate/alteração do BES para novo banco, tanto eu como todos os contribuintes ajudamos nesse resgate e agora o cliente é tratado desta forma!!!! Já não chegavam os Lesados do BES....Hoje, 8/05, data limite imposta por vocês, informo que foi feita uma transferência de € 270,00 para pagar a minha casa, cujo empréstimo de 30 anos termina no próximo mês, espero sinceramente que não me criem problemas e que não tratem do valor como sendo um saldo devedor....porque NÃO O É ....é parte do plafond que me foi concedido por receber o meu ordenado no vosso banco!!!!!Aguardo com urgência a vossa resolução para poder proceder em conformidade.AtentamentePedro RodriguesAlice Silva - 2a titular911089646

Realizada uma transferencia de 100 euros, em 24-04-2023, em 21-05-2023 (passados cerca de um mês) o valor ainda não foi creditado na minha conta de investimento.…O valor foi creditado na conta que indicaram mas continua sem estar disponivel na minha conta de investimento.Apesar de ter feito vários contactos (por email - não existem outros contactos) não foi feito nada por parte da empresa.